广东省2016年05月自考11746国际商务与国际营销试题及答案.doc

1、2016年5月国际商务与国际营销试题课程代码：11746一、单项选择题：本题包括第15小题，每小题1分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。1、同时发生在两个以上国家的贸易活动是（B）A、双边贸易B、多边贸易C、贸易战争D、循环贸易2、在多个外国市场推广易于辨认并能被广泛受的一种产品的过程是（D）A、国内营销B、定制化营销C、差异化营销D、全球化营销3、生命周期短的产品具有（A）A、易逝性B、无形性C、异质性D、不可分割性4、阐述企业最基本目标的是（C）A、企业目标B、业务战略C、企业使命D、集中战略5、企业实施大规模生产获得的成本节约属于（D）A、机会成本B、绝对优势C、

2、比较优势D、规模经济二、简答题:本题包括第68小题，共15分。6、指出政府干预国际收支经常项目问题的三种措施。(3分)答：（1）关税（2）配额（3）贸易禁运令（4）外汇管制（5）出口补贴（6）实物管制（7）出口管制（8）政府间的要求（答出三点即可，每点1分。其他合理答案也可情给分。本小题满分3分。）7、从国际市场营销的经济环境中选择两个因素分析其所产生的影响。(6分)答：（1）经济类型的影响。发达经济体会开展一系列济活动，包括第一产业、第二产业和第三产业，已经建立了完善的经济制度，且人GDP高新兴经济体倾向于只关注能够对出口收入、人均GDP以及发展会贡献很大的一些特殊的经济活动领域。欠发达经济

3、体中的经济活动非常有限，缺乏自然资源，且人均GDP很低。（2）货币流通的影响。无论是浮动汇率还是固定率均会引起货币价值变动，导致原材料价格和生产成本改变，从而影响进口与出价格，使国际贸易市场发生变化。（3）财富和收入分配的影响。可支配收入水平、贫富国家间财富分配的悬殊会影响购买力。（4）通货膨胀的影响。如果一国的价格和工资上程度超过了生产水平，将会影响经济增长速度并导致失业率上升。（5）国际收支平衡的影响。如果一国长期存在国际支逆差，该国的外汇和储备将流失到贸易顺差的国家。长期来看，这将会影响该国的资源和竞争能力，并不得不限制进口。（6）负债水平的影响。较高的国际债务水平会导致商业活动的不确定

4、性。营销人员难以在债务水平很高的国家开展工作。（答出两点即可，每点3分，仅指出经济因素名给1分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分6分。）8、分别指出特许经营对特许经销商和特许人的一个好处。(6分)答：一、对特许经销商的好处1、可以利用特许人已建立并经过市场检验的商业模式或知名品牌，产品在市场上已获得了声誉。2、特许人和供应商已经存在商业关系，特许经销商可获得规模经济，还可以省去寻找供应商并建立联系的过程。3、通过接受特许人提供的培训、建议、设和材料来建立和经营自己的企业。二、对特许人的好处1、获得加盟费收入。2、分散商业风险。3、减少营运成本。4、利用特许经销商的加盟进行扩张。（特许经销商

5、和特许人的好处各答出一个即可，每个3分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分6分。）三、案例分析题:仔细阅读下列案例，并回答下面小题。9、SCC公司在中国，谷物类冲调早餐食品成为人们继米饭、面条、包子、糕点等传统食物之外的早餐新选择。随着现代社会生活节奏的加，谷物类冲调早餐食品因方便、快捷且富含维生素和粗纤维，越来越受到忙碌的中国人的青睐。在快速成长的谷物类冲调早餐食品市场，SC公司的产品非常具有竞争力。为了迎合不同消费群体的需要，公司专门开发了不同特点的产品，例如：受传统中医养生理论的启发，在产品中加入了红枣、枸杞和芝麻等成分，以满足老年人的需要；为了照顾有低糖需求的人群而开发绿茶什锦套餐；

6、在儿童系产品中突出钙和维生素的高含量，促使父母为孩子选择这类强化型天然食品。SCC公司的产品以简易包装的形式销售。公司采购世界四大粮食生产商的谷物作为原料并在澳大利亚组织生产。通过一家外商独资的食品进口公司，SCC公司将产品出口到包括中国在内的许多亚洲国家。SCC公司的产品在中国的许多连锁超市、食杂货店以及北京、上海的一些欧洲进口产品商店均有销售。公司产品定价合理，确保目标顾客能承担经常购买产品的费用。SCC公司在出口营销方面的一些做法得到业内的广泛认可。公司重视产品属性，聘用市场调查机构对竞争者和消费者的行为进行识别和分析，还针对各地理细分市场定制了不同的促销方案。因此，其产品总能满足顾客需

7、求。（案例信息属虚构，仅作考试用途。）1、描述SCC公司针对中国市场的新产品开发过程。（10分）2、指出SCC公司进入中国市场时应考虑的五个经济因素，并分析每个因素对中国市场的影响。（10分）3、分别说明产品质量、品牌名称、产品设计、包装和标签如何有助于SCC公司的国际营销活动。（10分）4、指出SCC公司在中国的分销渠道，并分析选择这些渠道的原因。（10分）答：1、描述SCC公司针对中国市场的新产品开发过程。（10分）（1）创意的产生和筛选。SCC公司聘用市场调查机构对中国市场进行调研，发现谷物类冲调早餐食品越来越受到中国消费者的青睐且不同群体有不同需求。通过开会讨论，营销团队提出针对不同人

8、群生产不同种类的谷物类冲调早餐食品。经过评估，公司最终决定针对老人、儿童及有低糖需求的人群进行产品开发，因为这些人群对谷物类冲调早餐食品存在特殊需求，市场潜力巨大。（2）商业分析。SCC公司的营销部门经过对潜在销状况、生产成本、管理成本、营销成本、市场潜力、与现有或淘汰产品相似性的统论证，决定保留并继续推进产品创意。（3）产品开发。SCC公司研发出加入红枣、枸杞芝麻等成分的老年人产品，适合有低糖需求的人群食用的绿茶什锦套餐，以及适合儿童食用的高钙和高维生素产品。（4）市场测试。SCC公司将产品投放到中国大陆的部分区域进行测试，了解消费者对新产品的反应，以降低实际生产成本和失败的风险。（5）投放

9、市场。SCC公司在投放市场时，制定品牌策略，定价合理，并针对各地理细分市场定制了不同的促销方案。（每点2分，共10分。没有结合案例答题不给分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分10分。）2、指出SCC公司进入中国市场时应考虑的五个经济因素，并分析每个因素对中国市场的影响。（10分）（1）经济增长率：中国连续多年保持较高的经齐增长速度，居民收入的增加扩大了谷物类冲调早餐食品的需求。（2）税收：税收不断降低，减轻了食品进口公司的负担，提高了公司收益。（3）失业率：中国的失业率维持在较低水平，劳力成本相对低廉，降低了食品进口公司的用工成本。（4）利率：中国利率水平低，有助于食品进口公司融资。（5）

10、汇率：人民币汇率逐渐提高，SCC公司产进入中国后价格相对降低。（6）通货膨胀率：中国通货膨胀率较低，SCC公司产品进入中国后价格相对降低。（答出五点即可，每点2分，其中指出因素1分，分析影响1分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分10分。）3、分别说明产品质量、品牌名称、产品设计、包装和标签如何有助于SCC公司的国际营销活动。（10分）（1）产品质量：与产品声誉、价格及物理成分有。SCC采购世界四大粮食生产商的谷物作为原料并在澳大利亚生产，产品质量有保证。（2）品牌名称：有助于将SCC的产品与替代品区开来。SCC需要考虑世界各地的类似品牌以及文化因素对品牌名称的影响，从而决定采用单一国际性品

11、牌还是在不同的国家采用不同的品牌。（3）产品设计：应该独特且具有一定的风格，并与产品用途相匹配。在某个国家得到认可的产品设计，在其他地方可能不受消费者欢迎。（4）包装：要满足产品分销需要且保证产品不易烂，满足消费者存贮需求，如SCC公司产品包装的高度和纵深应适合标准橱柜此外，还应考虑文化影响，如不同国家消费者的颜色偏好和采用当地人图像。（5）标签：需要考虑标签所使用的语言、政府规章、消费者关注的信息等，例如营养成分信息和保质期。（每点2分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分10分。）4、指出SCC公司在中国的分销渠道，并分析选择这些渠道的原因。（10分）一、SCC公司在中国的分销渠道1、外商

12、独资食品进口公司2、连锁超市3、食品杂货店4、欧洲进口产品商店二、原因1、SCC公司的产品在澳大利亚生产，利用食品进口公司出口亚洲。外商独资公司不需要中国投资者，具有驻外销售办事处或合公司的优势，其所有者可以更多地控制业务、保护产品商标以及承担有限责任。2、利用批发商/零售商分销渠道为公司带来了广的顾客群。虽然利用中间商增加了成本，但规模化生产以及全球最大谷物供商的介入使公司获得了规模经济。（渠道4分，每个1分；原因6分，每点3分，答出两点即可。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分10分。）第二部分选答题【注意，现在考试试卷全为必答题】（选答题部分任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题

13、计分，共40分。）四、案例分析题10、X国政府垄断了国内的公共运输行业和国家教育行业。1、说明垄断的两个特点。（6分）2、说明X国政府垄断国内公共运输行业的两个原因。（6分）3、如果X国的教育服务行业存在竞争，分析竞争产生的四个积极影响。（8分）答：1、说明垄断的两个特点。（6分）（1）市场由唯一的机构所控制。生产和供应由这个机构管控，该机构常常是国有企业或国家管控机构，其他机构难以竞争。垄断者完全控制了市场和价格。（2）其他企业，特别是外资企业，没有机会进入市场。（3）产品信息不公开。保护垄断企业，避免竞，不存在替代产品，消费者没有选择权。（答出两点即可，每点3分。其他合理答案也酌情给分。本

14、小题满分6分。）2、说明X国政府垄断国内公共运输行业的两个原因。（6分）（1）如果公共运输民营化，则具有垄断地位的民营企业很容易滥用垄断地位并提高价格。政府的垄断可以防止民营垄断的出现。（2）公共运输在减少污染和缓解交通拥堵方面起关键作用。民营企业往往会忽视这些问题，但政府在运营公共运输系统时会优先考虑环境和社会利益。（3）一些公共运输路线可能不盈利。民营企业会取消没有盈利的运输路线，但是，政府为了保障国民利益，即使不盈利，仍会对运输供给进行长期投资并提供服务。（答出两点即可，每点3分。其他合理答案也酌情给分。本小题满分6分。）3、如果X国的教育服务行业存在竞争，分析竞争产生的四个积极影响。（

15、8分）（1）消费者选择机会将增加。（2）价格下降。（3）服务将有所改善。（4）就业机会将增加。（5）消费者能获得更多的信息。（答出四点即可，每点2分。其他合理答案也酌情给分。本小题满分8分。）11、H公司是亚洲一家提供通讯服务的企业。公司在经济欠发达国家开展业务，比如尼泊尔。那里75%的家庭拥有一部手机，但是仅11%的家庭拥有冰箱。H公司在尼泊尔使用抽样调查的方法开展市场研究。1、解释可进入性和可行性的含义，并简析公司开发尼泊尔市场的可进入性和可行性。（6分）2、指出抽样调查的一个优点和一个缺点。（6分）3、分析技术决定论的两个积极影响和两个消极影响。（8分）答：1、解释可进入性和可行性的含义

16、，并简析公司开发尼泊尔市场的可进入性和可行性。（6分）（1）可进入性：指企业利用促销、分销技术接潜在国外顾客的能力。在类似尼泊尔这样的欠发达国家，人们接触媒体技术的机会有限，这不利于消费者了解H公司提供的服务。（2）可行性：指企业“扩大经营规模与新增市场匹配”的能力。例如，尼泊尔有75%的家庭拥有一部手机，但由于尼泊尔属于经济发达地区，基础设施建设较为薄弱，基站数量有限。（每点3分，其中解释含义1分，结合材料分析2分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分6分。）2、指出抽样调查的一个优点和一个缺点。（6分）一、优点1、易于管理2、比其他方法规模小3、研究方法更便利4、省时省费用二、缺点1、在样

17、本没有仔细选择的情况下，不具有代表性。2、调查结果可能偏向于特定群体，比如在被调查者女性多于男性的情况下。（优点和缺点各答出一点即可，每点3分。其合理答案也可酌情给分。本小题满分6分。）3、分析技术决定论的两个积极影响和两个消极影响。（8分）一、积极影响1、技术的引入将使当地居民（如尼泊尔）了解技术，思想认识提高一个层次。2、技术的发展，比如移动通讯，使人们在偏远地区也能建立社会联系。3、技术促进社会进步，帮助塑造历史。二、消极影响1、技术侵蚀了社会规则和价值观。2、技术决定了人们的行为。3、人们无法控制社会发展。（积极影响和消极影响各答出两点即可，每点2分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满

18、分8分。）12、下表列示了四个国家的固定汇率情况：国家固定汇率A1单位A国货币换1美元B2.6单位B国货币换1美元C3.5单位C国货币换1卢比（印度）D0.7单位D国货币换1欧元请结合表格信息回答下列问题：1、指出并解释在固定汇率制国家选择本币与美元挂钩的两个原因。（6分）2、指出固定汇率制下C国货币盯住印度卢比C国市场带来的三个影响。（6分）3、分析D国货币与欧元挂钩的两个有利之处和两个弊端。（8分）教材中没有找到答：1、指出并解释在固定汇率制国家选择本币与美元挂钩的两个原因。（6分）（1）与其他货币相比美元更稳定。盯住一个繁荣国家的货币主要发生在货币币值极端变动、通货膨胀或衰退时期。（2）

19、美元是主要的可兑换货币。美元被普遍接受并能自由兑换，当地货币兑换美元的数量限制较少。（3）美元是硬通货。它是一种可靠的存储货币，具有长期购买力。（答出两点即可，每点3分，其中指出要点1分，解释2分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分6分。）2、指出固定汇率制下C国货币盯住印度卢比C国市场带来的三个影响。（6分）（1）C国货币与印度卢比挂钩形成固定汇率。卢比是世界的主要货币之一，印度是全球经济增长最快的国家之一，盯住卢比将使C国市场稳定，但稳定性不如盯住美元和欧元。（2）实施固定汇率制使C国能够控制本国货币。通过保持低汇率使C国维持竞争力；与其他国家相比，产品的生产成本低，海外销售价格更便宜。

20、（3）C国为了保持固定汇率需要大量的货币储备，这增加了货币供给，导致通货膨胀、价格上涨。（每点2分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分6分。）3、分析D国货币与欧元挂钩的两个有利之处和两个弊端。（8分）一、有利之处1、普遍、稳定的兑换率2、可预期的汇率变动3、能够避免本国货币的意外贬值，是应对货币波动的安全具。4、改善D国的财政和商业环境。二、弊端1、D国货币会随着欧元的波动而波动。因此，欧元汇率下跌，它也会受到影响。2、与其他固定汇率体系一样，与欧元挂钩导致无法自动调节国际收支平衡。3、在欧元区，由于一些成员国的债务问题其他成员国要求这些国家退出欧元区，欧元区出现危机，欧盟受到负面影响，没

21、有人会相信欧元会回到原有的币值。作为固定汇率中盯住货币的欧元，其稳定性受到质疑。4、银行间利率的波动对D国货币造成贬值威胁。（有利之处和弊端各答出两点即可，每点2分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分8分。）13、东方毛织品地毯公司（下文简称“EC公司”成立于2010年，是一家位于泰国的私营企业，专门生产商用地毯，口碑良好。公司的目标是成为东南亚地毯市场的领导者，为此公司在目标国家聘用了一批销售代表，负责在当地分销产品。1、说明EC公司在定价时需要考虑的三个因素。（6分）2、结合上述材料，分析企业形象和原产效应在实现公司目标方面的重要性。（6分）3、指出EC公司在目标国家聘用销售代表分销产品

22、的两个好处与两个弊端。（8分）答：1、说明EC公司在定价时需要考虑的三个因素。（6分）（1）市场因素。EC公司需要考虑愿意购买并且有能力购买的顾客。（2）产品因素。EC公司定价的基础是能够获得可以接受的利润水平（3）地方性因素。EC公司在目标国家分销产时，可能会出现多种限制销售的因素。（4）成本。EC公司需要考虑产品的运输成本计算收益要考虑所有的费用开支。（答出三个因素即可，每个2分。其他合理案也可酌情给分。本小题满分6分。）2、结合上述材料，分析企业形象和原产效应在实现公司目标方面的重要性。（6分）（1）企业形象。如果公司具有良好的企业形和声誉，那么该公司的产品将非常容易进入新市场并实现公司

23、目标。对EC公司有所闻的客户会将其名称与高质量的产品联系起来，并乐于接受其产品。糟糕的企业形象则效果相反。（2）原产国效应。消费者评价产品时不仅考虑观和品牌，还会考虑原产国。有些国家生产的特定产品形象良好，如果一个企业所的国家拥有这样的声誉，其产品更易在国外市场受到青睐。EC公司的名称，即东方毛织品地毯，会让顾客产生“东方地毯”这个传统的联想，从而与原产国泰国联系起来，有助于促进地毯销售。如果没有这个联想，人们很难将产品与产国联系起来，可能不愿购买EC公司的产品。（每点3分，其中指出重要性2分，结合材料明1分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分6分。）3、指出EC公司在目标国家聘用销售代表分

24、销产品的两个好处与两个弊端。（8分）一、好处1、本地居民熟稔本地的文化、法律，可以低EC公司在外国经营的风险。2、鼓励销售人员和客户建立密切的个人联系，及时响应、解答客户的疑问。3、提供有价值的市场信息，有助于改进现有产品和开发新产品。4、在推销高价值的产品时，人员推销具有显著势，因为销售代表可以更系统地介绍产品属性，促使买家做出购买决策。二、弊端1、人员推销相对昂贵。EC公司除了要承受销售代表的薪水、奖金、佣金以及差旅费，还需要投入大量经费培训销售代表。2、销售人员可能投入更多的时间向顾客解释产品的使用方法。3、人员推销的受众有限。如果不使用其他的广形式，EC公司需要很长时间来提高产品的知名度。（好处和弊端各答出两点即可，每点2分。其合理答案也可酌情给分。本小题满分8分。）