全国2016年10月自考03616采购战术与运营试题及答案.doc

1、全国2016年10月高等教育自学考试采购战术与运营试题课程代码：03616请阅读下列案例，回答相关问题。FT公司是一家生产汽车的大型跨国企业，总部设在北京，下属控股子公司30余家。FT公司的整车出口始于1998年，目前已经出口到120多个国家和地区。近年来，随着规模的不断扩大，FT公司的经济效益却不断下滑。经过详细的调研分析，张经理发现导致公司经营效率低下的一个重要原因在于随着生产规模的扩大，公司的采购体系已经跟不上生产和经营的要求，各子公司独立采购、各自为政，致使采购成本过高。经过反复论证，张经理决定利用现代信息技术，提高集中采购比重，并对采购流程进行全面调整。新的采购流程如下：第一步，总公

2、司采购部汇总各子公司的需求，并将订单输入电子采购系统，通过电子自动订购系统（EOS）自动向供应商下订单。第二步，供应商交货给验收单位后，验收单位从电子采购系统查询订单资料，并验收所交的商品。如相符，就将验收合格信息输入电子采购系统，系统自动签发支票给供应商。如验收不符，就将验收不通过的原因输入计算机，系统自动转给采购部处理。这样，采购部不仅能随时查询和了解采购状况，还能对采购的全程进行监控。尽管FT公司的采购管理业务做得越来越好，但依然面临许多突发的危机。以S部件采购为例，为了缩短供货周期，FT公司一直从国内的A公司进行采购，单价为8000元。但近期S部件连续出现质量问题，并导致重大安全事故，

3、引发了公众对FT公司汽车安全的广泛质疑。而且，A公司的产能有限，难以满足FT公司扩张的需要，因此FT公司决定更换主供应商。经过调研，FT公司发现法国B公司和C公司也生产S部件。B公司是一家大型跨国公司，其生产的S部件的质量在全球处于领先地位，但价格较高。C公司是一家中型企业，其生产的S部件的质量比B公司的稍差，但价格较低。因为S部件主要应用于高端车型上，因此质量是首选要素，B公司是更为合适的合作伙伴。为了签订较为理想的采购合同，FT公司决定组织谈判小组赴法国B公司和C公司进行实地考察，并负责具体的谈判与采购事宜。考虑到国别差异，FT公司还聘请了著名翻译公司的王某负责法语翻译工作。张经理带领谈判

4、小组抵达法国B公司后立即就S部件采购事宜进行协商。在谈判桌上，法方代表开口就是单件10000元，张经理立即答复：“这个价格太高了，我们是国际化的大公司，寻找的是长期供应商，每年的采购金额达8亿元。我们可以接受的最高价格是6000元。”很快，B公司列出了详细的报价清单，并将价格让步到8500元。张经理在分析了B公司的详细报价后，说：“这个价格还是太高了！单价不能超过6500元。而且从贵公司采购，还存在长距离运输的问题，我们必须考虑由此带来的时间成本和物流成本。”B公司的谈判代表则表示：“价格不能再优惠了，但我们可以承担相关的物流费用。”之后，B公司在8500元的报价上不再让步，谈判陷入僵局。张经

5、理提议：谈判暂停，待B公司派代表去FT公司考察后，再做进一步的谈判。两周后，双方重开谈判。B公司表示可以再让步500元。但张经理仍不答应，B公司代表很生气，甚至说出了不友好的话来。张经理针锋相对地说：“如果谈判成功的话，以后我们还会从贵公司采购其它部件，但你们的价格和态度都是我们不能接受的！”说罢，生气地把手提包甩在桌子上，里边那些C公司部件的照片和报价单散落一地。B公司代表看到后大吃一惊，赶紧说：“张经理，我们实在没有权限进一步降价，请允许我们向公司申请，稍后再商量。”第二天，谈判继续，B公司代表进一步降价到7500元。张经理等人都对该价格感到满意，于是双方签订了采购合同。此案例中的信息纯属

6、虚构，仅作为考试之用。若有雷同，纯属巧合。一、必答题（本部分共一道题，共50分）1、假设你是采购经理，请结合案例回答下列问题：a）电子采购具有哪些优势？FT公司在实施电子采购时，应注意克服哪些障碍？（20分）答：一、优势FT公司采用电子采购，主要是为了获得宏观和微观两个方面的优势：1、宏观优势（1）电子采购保证整个市场内部供求双方能够更有效地衔接。（2）电子采购冲破了地理与语言障碍。FT公司的电子采购系统能自动下单，自动签发支票，降低了人工处理过程中的语言障碍。（3）电子采购可以改善资源分配。2、微观优势（1）提高物料供应管理水平，扩大询比价范围，由货比三家到货比千家。（2）降低采购成本，节约

7、采购费用，缩短采购周期。（3）实现网上采购全过程监控，加强对采购流程以及库存等的控制，堵住漏洞，杜绝暗箱操作。（4）能够有效地提供供销商的信息，实现物料管理信息快速传递与资源共享。（5）一个成功的电子采购解决方案能为企业制定一套规范的采购流程，有利于加强企业的管理。二、电子采购的障碍1、外行人难以了解。2、不易推行。3、操作不易。4、高层主管的支持。5、采购部门的文化。6、计算机化相关法律的问题。【评分参考】电子采购的宏观优势每点2分，共4分，答对2点即给4分；电子采购的微观优势每点2分，共6分，答对3点即给6分；电子采购障碍每点2分，共8分，答对4点即给8分。适当结合案例再给12分，考生如有

8、其他回答，言之成理，亦可给分。b）在采购S部件时，FT公司应从哪几个方面对供应商进行评估？（15分）答：（1）价格因素：价格是FT公司在选择供应商时的一个重要考虑因素。（2）质量因素：虽然C公司的价格较低，但FT公司仍选择B公司作为供应商。（3）交货提前量因素。（4）交货准时性因素。（5）品种柔性因素。（6）设计能力因素。（7）特殊工艺能力因素。（8）供应商的信誉：由于从A公司采购的S部件连续出现质量问题，并导致重大安全事故，FT公司决定更换供应商。（9）其它因素，如供应商的库存水平等。【评分参考】每点3分，共12分，答对4点即给12分；适当结合案例再给13分。考生如有其他回答，言之成理，亦可

9、给分。c）在对采购部进行调整时，应该遵循哪些组织设计的原则？（15分）答：（1）目标可行原则；（2）合理分工原则；（3）统一指挥原则；（4）管理幅度原则；（5）权责相符原则。【评分参考】每点3分，共15分。考生如有其他回答，言之成理，亦可给分。二、选答题（本部分共四道题，请选答其中任意两道题，多答的按所答前两道题评分。每道题25分，共50分）2、结合案例，阐述采购作业的关键步骤。答：根据FT公司的采购流程可以看出，采购作业主要包括以下关键步骤：（1）确认需求；（2）需求说明；（3）选择、评佶供应商；（4）确定适宜的价格；（5）订单安排；（6）订单追踪与稽核；（7）货物的验收；（8）核对发票；（

10、9）结案；（10）记录与档案维护。【评分参考】每点4分，共24分，答对6点即给24分；适当结合案例再给1分。考生如有其他回答，言之成理，亦可给分。3、采购谈判具有哪些特点？张经理在谈判过程中运用了哪些采购谈判策略？/205答：一、采购谈判的特点1、合作性与冲突性；2、原则性与可调整性；3、经济利益中心性。二、张经理运用的谈判策略1、“出乎意料策略”。在谈判桌上利用突然袭击的方法和手段，使对方在毫无准备的情况下不知所措，从而获得出奇制胜的谈判结果。本案例中张经理利用C公司的S部件照片和报价单营造了这种效果。2、“让步策略”。成功的采购人员所作的让步，通常都会比供应商作出的让步幅度小，他们善于使用

11、让步策略，善于渲染、，夸大让步的难度。张经理从最初报价的6000元，提高到最终的7500元。【评分参考】采购谈判的特点每点4分，共12分；谈判策略每点6分，共12分；适当结合案例再给1分。考生如有其他回答，言之成理，亦可给分。4、FT公司为何要进行国际采购？在实施国际采购时，FT公司可能会遇到哪些发展障碍？/264答：一、FT公司进行国际采购的原因如下：1、品质。B公司是一家大型跨国公司，该公司生产的S部件的质量在全球处于领先地位，而A公司生产的S部件故障频发。2、成本。3、时间。4、扩大供应基地。将B公司作为供应商后，扩大了FT公司的供应基地。5、补充供应缺口。A公司的产能有限，难以满足FT

12、公司扩张的需求。6、互惠贸易。二、在实施国际采购时，FT公司可能会遇到如下发展障碍：1、语言沟通问题。2、货币问题。3、价格水平不同。4、贸易手续复杂。5、运输成本问题。国际采购运输距离长，导致运输成本高。6、前置时间较长。由于国际采购运输时间长，中间环节多，因此FT公司无法准确估计各种不同活动所需的时间。【评分参考】国际采购的原因每点3分，共12分，答对4点即给12分；国际采购的障碍每点3分，共12分，答对4点即给12分；适当结合案例再给1分。考生如有其他回答，言之成理，亦可给分。5、采购成本控制的方法有哪些？FT公司采用了哪些途径和方法来降低采购成本？/142答：一、采购成本控制的方法1、ABC控制法2、定期采购控制法3、定量采购控制法4、经济订货批量控制法二、FT公司采用的降低采购成本的途径和方法1、寻求更优秀的供应商。FT公司选择更优秀的B公司替换A公司，降低了采购成本。2、集中采购法。FT公司汇总各子公司的需求，通过统一采购作业降低成本。3、改善采购技术。FT公司采用电子采购技术，改善了采购流程。【评分参考】采购成本控制的方法每点3分，共12分；降低采购成本的途径和方法每点4分，共12分；适当结合案例再给1分。考生如有其他回答，言之成理，亦可给分。