员工安全行为管理.pptx

1、1.为什么要实施 BBS?Slide*安全法则 Slide*海因里希法则博德统计结果600未遂事故?30财产损失事故10 轻伤事故1死亡事故300财产损失事故29 轻伤事故1重伤事故24000行为安全管理的意义是什么？Slide*实施行为安全减少事故率：第 1 年：34%第 2 年：44%第 3 年：61%第 4 年：71%Slide*各类安全方法成效比较 方法 减低事故%行为安全 BBS 59.6%人机工程 Ergonomics51.6%工程改造 Engineering Change 29.0%解决问题 Problem Solving 20.0%政府措施 Govt Action18.3%管理

2、审核 Mgt.Audits 17.0%压力管理 Stress Management 15.0%宣传 Poster Campaign 14.0%人员选聘 Personnel Selection 3.7%Slide*2.行为安全的发展 行为科学 40s 以前 行为分析 70s 行为改变 80s 行为安全管理 85-952.行为安全的发展行为学的基础Slide*1849-1936 2.行为安全的发展19781982，首次见于 Journal Applied Psychology应用心理学杂志1990,BST,Thomas R.Krause1995年，心理学家 Terry McSween 著作,The

3、 Value-Based Safety Process Improving your safety culture with a Behavior Approach.90 年代中，行为安全管理方法开始推广过去几年，人们开始对行为安全方法进行总结与反思Slide*2.行为安全的发展Slide*Heinrich的骨牌理论2.行为安全的发展Slide*工艺整合风险分析/评价重大危险源识别TQM 领导职责 14 原则OHSAS 18001 管理体系承包商管理人的行为 BBS意识/认知/心理PBS/企业文化设备管理系统人时 间事 故2.行为安全的发展Slide*组织安全管理体系目标审核工作安全行为行为安

4、全管理人安全氛围心理调查企业安全文化的三大要素 可观察的 可测量的 行为是可以管理的!2.行为安全的发展Slide*3.行为干扰因素与模式Slide*行为干扰模型：后果行为刺激因素理念教育、培训鼓励、表扬模仿再解释/再定位刺激因素信念改变行为改变奖励/惩罚系统干 扰Slide*第 1 步：分析不安全的行为（冒险行为）第 2 步：分析安全的行为第 3 步：制定行动计划4.ABC 行为分析模式Slide*什么是前因？Slide*什么是行为？Slide*什么是结果？Slide*两个概念：正面强化负面强化Positive reinforcement）：其特征是想做而去做（Negative reinfo

5、rcement）：其特征是不得不去做 R+R-Slide*哪一种标志经常被人们忽略?Slide*行为信念 后果对行为的影响 员工学习模式影响强度时效性一致性意义最强立刻确定正面较强滞后立刻立刻确定不确定确定正面正面负面较弱滞后立刻滞后不确定不确定确定正面负面负面最弱滞后不确定负面Slide*如何界定后果的影响强弱 做/行为不想做/抵抗行为1：支付保险费不支付/留给自己花立刻确定正面的（最强）支付滞后不确定正面的（弱）行为2：汽车超速节省时间立刻确定正面的（最强）罚款立刻不确定负面的（弱）行为3：抽 烟高兴/感觉舒服立刻确定正面的（最强）得肺病滞后不确定负面的（弱）Slide*后果对行为的影响A

6、前因B行为C后果S/LC/U+/-时间紧迫同事催促快下班时间模仿估计没问题在危险区作业时，员工没有根据要求穿戴呼吸器节省时间受伤受到批评感觉舒服方便同事赞成SLLCUUCCC+-+Slide*用 ABC 分析不安全的行为第 1 步：分析不安全的行为（冒险行为）ABC第 2 步：分析安全的行为ABC 第 3 步：制定整改行动1.为已识别的关键行为，提供引导“前因”；2.通过现场观察，分析员工行为；3.系统地统计分析改进后的行为后果，及时反馈给员工。Slide*ABC 分析法分为3步Slide*管理技巧：强化具体的行为是最有效的 后果是关键 惩罚通常会产生不可取的侧面影响 P-I-C 后果将是最有

7、效的强化的有效性依赖于接受者如何理解它们Slide*行为安全审核与观察中的 4 个主要步骤：1.识别关键行为2.收集行为数据3.提供双向沟通4.消除安全行为障碍5.行为安全审核与观察原理与方法Slide*常见的行为安全观察分类1.人的反应2.人的位置3.个人防护用品4.工具/设备5.程序6.场所整洁Slide*BBS BSTSTOP DUPONTASA BPBBP(Behavior-Based Performance)-DOW AHA(Audit,Help,Act)-BASF STOP 6(Safety Toyota zerO accident Program 6 items)-Toyota行

8、为安全审核与观察方法:行为安全审核与观察的区别 同级之间 行为安全观察 上级对下级 审核安全审核 观察员 观察与审核 Slide*行为安全审核与观察的区别 Auditor审核员 Auditing 审 核 Inspection检 查 Slide*-One who hears,a listener-是一个听众-Testing,verifying,commending and correcting-测试、确认、表扬和纠正-Focus on hardware-注重在硬件方面 Slide*行为安全审核与观察过程：观察测试验证表扬纠正定期进行现场行为审核Slide*健康和有能力的员工 员工有好的工作态度和

9、行为持续应用好的程序和制度好的设计、施工、安全操作和维护安全绩效的影响因素行为安全的审核与观察Slide*6.行为安全审核（BSA）流程与观察技巧 准备 观察 讨论 总结 记录 跟进Slide*BSA 原理 要使安全和业务的其他方面同等重要!观察人们工作 五官并用去发现问题 进行交谈-使用问答的形式 达成协议Slide*风险评估式的提问技巧Slide*吊机在软地面上作业翻车在受到伤害时的风险意识Slide*O100(t)time风险意识时间Slide*工作现场受到伤害的根源Perception意识Injuries伤害Only&AlwaysOnly&AlwaysUnsafe Acts不安全行为S

10、lide*Slide*VideoSlide*人的反应 停止/离开工作 接地/上锁 重新安排工作 突然改变位置 调整/增加个人防护用品Slide*4 photosSlide*个人防护用品 提供防护屏障 针对所处的危害 思想状态的反映Slide*Slide*人的位置 危险位置/消防通道 触电 通过皮肤吸入 当举、拉、推、触及等动作用力过猛时 被物体击中 被绊住、缠住 坠落 接触高温或低温Slide*Slide*工具和设备观察人们使用或操作的工具和设备 是否与所从事的工作相符 使用是否正确 设备本身安全状态如何？Slide*Slide*程序（标准）通过观察评估标准或程序 是否适合所从事的工作？是否建

11、立了程序或标准？程序或标准是否得到了及时更新？Slide*Slide*Slide*场所整洁 通过观察评估标准或或程序 是否有标准 是否理解了标准 能否保持整洁Slide*制定实施计划 进行现状评估 制定关键行为目录针对管理层的培训确定职责开发观察员培训材料审查观察员培训课件行为安全管理软件 实施观察员培训首次推广会议实施行为观察与数据统计进程反馈 过程改进与培训Slide*行动计划研讨与沟通建立数据库8.如何实施行为安全管理过程Slide*流行的行为安全管理管 理与维 护Slide*指南、工具、表格职责Slide*1.公司管理层2.BBS顾问/BBS指导小组3.公司中层/生产经理4.主管人员/

12、监督5.员工及承包商Slide*仅仅是观察与反馈 针对员工的不安全行为 取代传统的风险管理技术 强调处罚 无需员工的参与对 BBS 误解成功的障碍:工具、程序及设备 准备不足 计划与执行方法 培训不足Slide*成功的关键 明确的目标与职责 正确设计 BBS 实施程序 重点是员工的态度与意识 与其他系统安全管理方法相结合 创建持续改进的文化氛围Slide*成功运行 BBS 的特征同事相互观察监督人员观察行为分析管理软件 Slide*定制观察卡强调指导与反馈指南与程序监测与分析Slide*行为安全管理与分析Slide*2%35%3%7%10%10%13%20%Slide*领导参与：亲自巡查不要漠

13、视不管穿戴正确的个人防护用品讨论安全显示您对安全的热衷同等重要安全知识定期和系统化的审核纠正不足提高标准了解您的员工Slide*领导参与：明确的责任体制 制定安全目标月度安全会.制定安全管理计划.定期进行行为审核.现身、真诚和支持.坚信所有事故都是可以预防的.每天都有行动.程序标准清楚简化.鼓励员工积极参与安全管理 持续改进：Slide*树立正确的理念、行为安全管理方法介绍评估现状与策划培训管理层与指导小组确定关键行为目录与员工沟通培训观察员开始实施行为观察与反馈行为数据分析与改进措施行为管理过程的程序改进总 结1.行为安全是一个持续改进的过程2.行为安全的最终目标是形成良好的企业安全文化与氛围3.员工的积极参与是成功的基石Slide*