全国2017年4月自考00647公关语言试题及答案.doc

1、全国2017年4月高等教育自学考试公关语言试题课程代码：00647一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题的相应代码涂黑。错涂、多涂或来涂均无分。1、传播者运用自身固有的生理手段与受传者进行面对面交流的传播称为（C）A、人际传播B、间接传播C、直接传播D、大众传播2、一般认为，公共关系作为现代经营管理的一种思想意识，发端于（B）A、20世纪初的英国B、20世纪初的美国C、20世纪初的瑞士D、20世纪初的德国3、开展公共关系工作所期望的最终目标是（A）A、激发公众行为B、促进关系协调C、加深情感沟通D、畅通信

2、息传递4、心理结构中最活跃的因素是（C）A、心理状态B、心理特征C、心理倾向性D、心理构成物5、反映客观对象本质属性的思维形式是（B）A、含义B、概念C、语词D、判断6、注明公文的发文年度一般在发文单位代字后用（B）A、冒号B、括号C、引号D、书名号7、一定范围内人们群体的、积淀深厚的、作用广阔的心理定势是（C）A、微观心理定势B、流行心理定势C、宏观心理定势D、个体心理定势8、公众的理解能力主要取决于（D）A、性别B、职业C、态度D、知识水平9、具有“真实全面、严谨周密、新颖活泼”特点的公关书面语言是（A）A、新闻语言B、礼敬语言C、说明语言D、公文语言10、阅读理解时，不遵守语言规范而歪曲

3、所读作品的原意称为（A）A、曲解B、精读C、利已性读解D、略读11、1948年美国学者拉斯韦尔提出的传播模式是（C）A、新型控制论模式B、人际沟通传播模式C、五W传播模式D、公共关系传播模式12、在公关语言应用中，使用名言、警句来论述或说明问题的方法是（D）A、逻辑方法B、幽默方法C、委婉方法D、哲理方法13、“从伟大到可笑，只有一步远”这句话在公关语言应用中属于哲理方法的（C）A、若愚型B、警策型C、忠告型D、总结型14、在公关语言应用中，对对方提出的问题不马上直接回答，而是先讲一些道理并提出一些条件或反问，使对方自我否定。这种委婉方法叫作（B）A、回以自解B、诱导否定C、推诿搪塞D、围魏救

4、赵15、第三方以中介人的身份对交际双方或多方的相关情况进行介绍就是（D）A、自我介绍B、简单介绍C、详细介绍D、介绍他人16、演讲时，给听众造成良好第一印象的要素有仪态和（C）A、仪表B、仪容C、礼貌D、礼节17、在解惑性辩说中，当对方提出的问题越出常规并没有直接答案时，我们应采用的技巧是（A）A、巧引典据B、警句应对C、借物喻理D、委婉含蓄18、谈判中说“坚持立场是您的权力，但促使谈判成功也是您的责任。”属于（A）A、外交语言B、法律语言C、文学语言D、军事语言19、广告的灵魂是（D）A、附文B、内容C、画面D、标题20、在公关语言应用中，通过巧妙地构造出比较离奇的词语，制造悬念以引起对方深

5、思和兴趣的委婉法是（D）A、诙谐调侃B、回以自解C、回避禁忌D、翻新出奇二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、公关语言艺术的个性特征主要有（ABCDE）A、遵循原则B、注重互动C、突出情感D、形式多样E、探索创新22、造成汉语同音现象的原因有（ABCD）A、声音偶合B、构造新词C、吸收新词D、音义演变E、淘汰旧词23、语言变体的类型主要有（ABCDE）A、情境变体B、地域变体C、社会变体D、时问变体E、功能变体24、公众的群体心理特征有（ABCE）

6、A、认同意识B、归属意识C、整体意识D、独立意识E、排外意识25、下列属于说明文体的有（ABE）A、传记B、解说词C、合同D、通讯报道E、说明书26、倾听过程中接受者的主观能动性主要表现为（ABCDE）A、选择性接受B、选择性记忆C、选择性参与D、选择性理解E、选择性认知27、解释体态语言必须遵守的基本原则有（BCDE）A、主观性原则B、制约性原则C、个性化原则D、价值伦理原则E、整体性原则28、在公关语言活动中，应用哲理法应特别注意的问题有（ACE）A、不可过分B、恪守本意C、富有创意D、举一反三E、体现特色29、公关语言应用中的喻证法主要包含（BC）A、正名法B、类比法C、比喻法D、对比法

7、E、例证法30、电话交谈中，应用辅助语言的关键是（ABCD）A、语速适中B、语调温和C、重音突出D、吐字清晰E、语速快捷三、名词解释（本大题共5小题。每小题2分，共10分）31、自然语言答：是由语言成分和语法规则构成的符号系统。（2分）32、言贵情真原则答：指为了实现目的，公关语言的应用必须具有真情实感，以情动人。（2分）33、位置界域答：是交际过程中的交往者所坐的位置及其距离。（2分）34、委婉方法答：是指交谈中不直陈本意，而应用迂回曲折的含蓄语言来暗示让人思而得之的方法。（2分）35、避虚就实答：指避开对方提问中的表面现象，针对其实质性问题进行回答。（2分）四、简答题（本大题共6小题，每小

8、题5分，共30分）36、语言的共性有哪些？答：（1）交际工具；（2分）（2）约定俗成；（2分）（3）不断生成。（1分）37、简述公关书面语言的语法特点。答：（1）从使用的单句类型看，主要是陈述句和祈使句；（2分）（2）从使用的复句类型看，主要是目的复句、并列复句和选择复句；（1分）（3）从使用的句子结构看，主谓句多见；（1分）（4）从使用的语句风格看，规范语句、判断语句和文言句式多。（1分）38、简述体态语言的功能。答：（1）增加有声语言的表现力；（2）使表达的含义更加明确；（3）使表达的情感更加真挚；（4）能昭示或掩饰内心情绪；（5）能迅速地传递反馈信息；（6）有效地体现气质和风度。【评分参

9、考】每答对一点得1分，答对任意5点即得满分5分。39、简述人际沟通中模糊法的主要表达方式及各自的内涵。答：（1）回避式，是指对不便于直接表达或回答的问题采取模糊的方法加以回避。（2分）（2）宽泛式，是用外延比较宽泛、富有伸缩性的语言传递主要信息的方法。（2分）（3）选择式，是指所使用的语言中包含有可供选择的内容或范围，具有一定的自由度。（1分）40、介绍他人时必须注意哪些问题？答：（1）注意介绍的顺序：包括性别、年龄、职位、主客、先后、随机等顺序；（3分）（2）注意表达形式：灵活应用表达方式，客观得体实事求是，举止端庄文雅有礼，察言观色不可冒昧。（2分）41、网络传播有哪些主要特征？答：（1）

10、双向互动；（2）即时直复；（3）体现个性；（4）超越时空；（5）范围广泛；（6）高度开放；（7）综合优势；（8）成本低廉；（9）容量无限。【评分参考】每答对两点得1分，全部答对给满分5分。五、论述题（10分）42、试述有声语言（口头语言）是其他语言形式的基础。答：公共关系传播中的语言既包括有声语言、书面语言，也包括体态语言、辅助语言和标识语言。在各种语言形式中，有声语言是其他语言形式的基础。（2分）有声语言的基础性主要表现在以下几个方面：（1）没有口头语言就不会有书面语言，书面语言是根据杜会交际的需要在口头语言的基础上创造出来的。（2分）（2）口头语言的历史长，有的语言学著作认为起码有上百万年

11、的历史；书面语言的历史短，世界上最早出现的书面语言甲骨文至今也只有三、四千年的历史。（2分）（3）口头语言应用的范围广泛，每个正常人至少都使用一种口头语言进行交流；书面语言应用的范围狭窄，使用者需要具备定的文化水平。（2分）（4）体态语言、辅助语言的表意功能依赖于有声语言，相对于有声语言来说，它们具有辅助性、伴随性。（2分）综上所述，有声语言在多种形式的公关语言中处于基础性的地位。六、案例分析题（10分）43、某企业在培训营销人员时提出了“营销人员一定要因人而异地开展工作”的要求。对此，受培训人员中有人指出：营销就是卖东西，只要能卖出就行，何必费心考虑顾客的特点；还有人指出：顾客类型多种多样，

12、要分门别类地掌握其特点，在此基础上采取有针对性的营销对策，不是一时所能做到的。面对种种议论，培训者运用正反两方面例证说明因人而异开展营销工作的重要性，进而说服受训人员接受这一规定。目题：该规定的合理性何在？其理论根据是什么？（6分）如果你是营销人员，如何运用这一思想？（4分）/161答：该规定的合理性何在？其理论根据是什么？（6分）该规定的合理性在于遵循了“言因客异”的公共关系语言应用原则；（2分）言因客异基本原则，要求区别公众对象，针对不同公众的实际情况，采取不同的表达方式。（2分）言因客异的理论根据在于：只有从公众的特点出发，使公众的利益得到满足，公关语言的应用才能获得特定公众的理解、信任与支持。（2分）如果你是营销人员，如何运用这一思想？（4分）如果我是营销人员，我在实践中应该遵循言因客异的原则，对公众或顾客进行必要的区分。（1分）具体说来，主要应区分公众的思想情感、接受能力和特定的心理。（3分）