《门诊收费》简易操作手册参考模板范本.doc

1、门诊收费简易操作手册1. 菜单结构图2. 病人注册自费病人：刷卡选择身份及费别输入姓名、性别、年龄等录入预交金金额点注册按钮提示注册成功打印预交金收据医保病人：刷卡选择身份及费别读医保卡按钮录入预交金金额点注册按钮提示注册成功打印预交金收据注意：年龄不满一周岁的病人（如5个月零3天），操作员只需直接输入出生日期，系统将自动将出生日期换算为年龄;预交金交款，方式为POS机时，流水号要填3. 就诊卡管理挂失：点击查询条件后面的按钮 输入查询条件后点击检索根据病人提供的信息选中符合条件的记录点挂失按钮提示挂失成功恢复：有卡病人：刷卡选中该卡片记录点恢复按钮提示恢复成功；无卡病人：点击查询条件后面的按

2、钮 输入查询条件后点击检索根据病人提供的信息选中符合条件的记录点恢复按钮提示恢复成功换卡：输入卡号选中该卡片记录点换卡按钮选择是否收取卡费刷新卡片点换卡按钮提示换卡成功注意：换卡不收取病人押金；换卡时原卡片状态不能为挂失状态，否则请先为该卡片做恢复处理；再建卡：选中欲再建卡的卡片记录点再建卡按钮选择是否收取卡费刷新卡片点再建卡按钮提示换卡成功注意：再卡时，卡片要收押金且押金不从卡片余额扣除,记得找病人收取5块钱卡片押金；再建卡时原卡片状态不能为挂失状态，否则请先为该卡片做恢复处理；并然拿未注册过的医保卡来结算自费卡产生的费用时必须用换卡操作，不能用费别转换退卡：刷卡点退卡按钮选择是否收取卡费刷

3、新卡片点退卡按钮提示退卡成功注意：退卡时，将要退给病人卡的押金；该卡片产生的所有费用必须为已结算状态且预交金余额必须为0；4. 门诊收预交金刷卡录入预交金金额点交款按钮再次输入预交金金额点确定收款提示收预交金成功打印预交金收据注意:对欠费病人，系统会自动默认病人需缴交的预交金金额，收款员可根据病人缴交数量进行调整或直接按默认金额收预交金5. 门诊退预交金刷卡录入所退预交金金额退款按钮再次输入所退预交金金额点确定退款提示退预交金成功打印预交金收据6. 门诊预交金查询刷卡调整操作时间即可查询改时间段内病人的所有预交金情况重打预交金收据：刷卡选中需要重打的预交金收据重打按钮打印预交金收据重制预交金收

4、据：刷卡选中需重制的预交金收据重制按钮打印预交金收据注意：重打将使用原有票据即不改变票据及票据号，重制将使用新的票据即改变票据及票据号。7. 收款员结账结账：点数据检索按钮核对数据结账按钮提示结账成功打印结账单注意：收款员可以点击发票明细，预交金明细，就诊卡明细等选项查询该结账单详细内容8. 收款员结账审核审核（上报）：选择收款员选择时间点数据检索按钮选中需审核的结账单点结账审核或者点明细页签点上报按钮提示结账单审核成功；点作废按钮结账单审核不通过作废结账单：选择收款员选择时间点数据检索按钮选中需作废的结账单点明细页签点作废按钮结账单审核不通过注意：审核通过即上报财务后，收款员就不允许在修改结

5、账单9. 收款员结账查询选择收款员选择时间点数据检索按钮选中需欲查看的结账单点明细页签即可查询该结账单的详细内容10. 门诊费用结算刷卡查看结算费用信息点结算按钮点确定打印发票；若病人需要退回余额，在点击结算按钮后可直接输入需要退的金额点确定打印退预交金票据打印发票注意：有未扣费单据的病人，刷卡后点未扣费按钮选择需扣费单据后点结算按钮点确定打印发票；有未退费、退药单据病人，需先处理完退费、退药单据后在做结算11. 门诊发票操作重打发票：刷卡（也可通过发票号）选中需重打的发票重打发票按钮打印发票重制发票：刷卡（也可通过发票号）选中需重制的发票重制发票按钮打印发票注意：重打将使用原有票据即不改变票

6、据及票据号，重制将使用新的票据即改变票据及票据号。取消结算：刷卡（也可通过发票号）选中需取消结算的发票取消结算按钮提示取消结算成功冲销发票：刷卡（也可通过发票号）选中需冲销的发票冲销发票按钮提示冲销成功注意：冲销结算：结账单已经上报财务后用冲销结算；取消结算：结账单未上报财务改为医保已冲销：刷卡（也可通过发票号）选中需修改的发票改为医保已冲销按钮提示更改成功医保单方面冲销：医保单方面冲销按钮输入医保门诊结算流水号即医保结算号（门诊结算冲销）冲销按钮提示冲销成功注意：医保已冲销：医保系统已经冲销成功，医院收费系统未冲销成功时用；医保单方面冲销：医保系统冲销不成功，医院收费系统已冲销成功时12.

7、门诊开单退费退费开单：刷卡选择需要退费的项目双击或单击绿色“”相应的退费项目将移至正下方界面根据实际情况修改退费数量后保存按钮注意：找不着退费单据时：可调整扣费时间范围；检查病人是否已经打印大票，如是则必须先取消发票执行退费：刷卡选中需执行退费的单据执行按钮/作废按钮费用金额就退回病人卡里；若不需要退该项目则选择作废按钮，将该退费单作废掉单据查询：刷卡选择时间可查询病人该时间段内的单据信息13. 门诊费别转换刷卡选择需转换费别的挂号信息选择新费别点费用重新计费保存按钮提示费别转换成功注意：费别转换时，需要勾上读医保接口否则医保系统将接收不到新费别的信息；如果有费用减免信息，在费别转换之前需要取消所有费用减免后才能做费别转换；费别转换后需要对病人的费用信息进行重新计价;费别转换用于自费卡、医保卡在系统上同时使用过的情况下，如果医保卡还未在系统上注册过，则直接使用换卡操作14. 票据管理票据领用：选择领用预交金收据或发票点增加按钮选择领用人输入票据的起始号及终止号确定按钮提示领用成功票据修改：选中需要修改的记录点修改按钮修改票据的起始号或终止号确定按钮提示修改成功15. 重新登录换用户操作的时候，可直接通过重新登录功能，以自己的用户与口令进入系统。方便快捷。3 / 3