全国2018年4月自考00054管理学原理试题及答案.doc

1、全国2018年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、管理的核心是（D）A、信息管理B、生产管理C、财务管理D、以人为本2、提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是（A）A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政组织理论D、决策理论3、加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的（C）A、政治因素B、经济因素C、技术因素D、社会因素4、企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的（B）A、古典观B、社会经济观C、科学

2、观D、行为观5、通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是（C）A、业务决策B、战术决策C、战略决策D、短期决策6、计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的（D）A、目的性B、普遍性C、适应性D、经济性7、工厂、商店、酒店、旅行社等属于（A）A、营利性组织B、非营利性组织C、公共组织D、宗教组织8、立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是（A）A、按地区划分B、按产品划分C、按职能划分D、按顾客划分9、“人尽其才”体现了人员配备的（C）A、因事择人原则B、责权对等原则C、因才适用原则D、动态平衡原则10、对组织设计、权力

3、分配等方面所进行的变革是（B）A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革11、依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是（C）A、中间型B、任务型C、贫乏型D、俱乐部型12、企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。这属于（D）A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退13、沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的（C）A、理解原则B、相容原则C、尊重原则D、平等原则14、讲座、讨论会、交谈属于（B）A、书面沟通B、口头沟通C、电子媒介沟通D、非语言沟通15、对职工进行岗前培训属于（A）A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、同期控制二、多项选择

4、题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16、按照决策方法的不同，可将决策分为（BCD）A、战略决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策E、战术决策17、滚动计划法的特点有（ACE）A、分段编制B、便于编制C、近细远粗D、静态编制E、长、短期计划紧密结合18、当代组织变革的新举措有（ABDE）A、组织结构扁平化B、组织运行柔性化C、组织结构垂直化D、组织协作团队化E、大企业内部的“小企业化经营”19、下列属于双因素理论中“激励因素”的有（ADE）A、提升B、安全C、地位D、责任感E、奖金20、从财务

5、角度，预算可以分为（BCD）A、零基预算B、收入预算C、支出预算D、现金预算E、增量预算三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正确与否，正确的打。不需要说明理由，错误的打，并说明理由。21、有效的管理是效率与效果的结合。答：（3分）22、组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变。答：（2分）组织既要适应环境，在一定程度上也能影响和改变环境。（1分）23、在组织变革时，渐进式变革比激进式变革更容易成功。答：（2分）渐进式改革与激进式变革各有适应条件，不存在优劣之分。（1分）24、领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。答：（2分）领导者的影响力来源于组织赋予的权力

6、和领导者个人权力。（1分）25、沟通既是信息传递的过程，又是感情交流的过程。答：（3分）【评分参考】考生如有其他回答，观点接近，亦可给分。四、简答题：本大题共4小题，每小题5分。共20分。26、简述法约尔提出的管理五要素。答：（1）计划；（1分）（2）组织；（1分）（3）指挥；（1分）（4）协调；（1分）（5）控制。（1分）27、简述组织设计应遵循的基本原则。答：（1）目标统一原则；（2）专业化分工原则；（3）统一指挥原则；（4）责权对等原则；（5）有效管理幅度原则；（6）集权与分权相结合原则；（7）稳定性与适应性相结合原则；（8）精简高效原则。【评分参考】每点1分，答对任意5点即给5分。28

7、、简述授权的概念及原因。答：一、授权的概念授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。（1分）二、授权的原因1、管理宽度的原因；（1分）2、经济、效率的原因；（1分）3、知识限制的原因；（1分）4、培养管理人才的原因。（1分）29、简述控制的内容。答：（1）人员控制；（2）时间控制；（3）成本控制；（4）质量控制；（5）库存控制；（6）审计控制。【评分参考】每点1分，答对任意5点即给5分。五、论述题：本题10分。30、联系实际阐述管理者的三项技能。答：（1）技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。（2分）（2）人际技能

8、是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。（2分）（3）概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。（3分）（4）结合实际展开分析。（3分）【评分参考】考生如有其它回答，观点接近，亦可给分。六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。31、新创公司是一家以开发各类管理信息系统为主的企业，公司规模不大，但其主导产品一一城市公交车管理信息系统的功能配置合理，取得了不错的市场业绩、为进一步扩大市场，总经理李南经过调查研究后，决定开发新型机场地勤服务管理信息系统，并起革了项目计划，重点阐述了以下内容：（1）提出了新系统功能定位；（2）估算了投资：

9、（3）确定了预期要实现的目标及收益。在公司中高层管理会上讨论后，大家一致认可这个项目，但需要对项目的预期环境、备选方案及预算等方面做出详细的分析，并制定出一套切实可行的计划。问题：（1）计划应包括哪些内容？你如何看待李南编制的计划？（2）你认为新创公司应该如何完善该项目的计划？答：1、计划应包括哪些内容？你如何看待李南编制的计划？关联知识点1计划的内容包括“5W1H”：Whattodo做什么？即要明确计划工作的具体任务与要求；（1分）Whytodoit为什么做？即要明确计划工作的宗旨、目标和战略；（1分）Whentodoit何时做？即规定计划中各项工作开始和完成的时间；（1分）Wheretod

10、oit何地做？即规定计划的实施地点或场所；（1分）Whotodoit谁去做？即规定计划的责任人；（1分）Howtodoit怎样做？制定实施计划的措施、政策等。（1分）李南编制的计划在内容上不够全面，程序上不够完善。（3分）2、你认为新创公司应该如何完善该项目的计划？（1）完善计划的内容，主要包括5W1H；（3分）（2）按照计划制定程序，从评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价备选方案、选择方案、拟定辅助计划、编制预算等方面制定出较为详细的计划。（3分）【评分参考】考生如有其它回答，观点接近，亦可给分。32、某公司经营出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解

11、决这一问题，公司马经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难。与此同时，马经理还进行了人事管理制度的改革，如，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员工可以调换一次岗位，为员工提供更多施展才能的机会，等等。这些措施实行后，马经理赢得了职工的信任，职工的积极性和主动性被逐步调动起来。问题：（1）激励的方法有哪些？马经理主要运用了哪些激励方法？请予以说明。（2）“需要层次理论”提出的人的需要可分为哪些层次？依照该理论，马经理主要解决了员工的哪

12、些需要？答：1、激励的方法有哪些？马经理主要运用了哪些激励方法？请予以说明。（1）激励的基本方法包括：物质利益激励、目标激励、任务激励、榜样激励、培训激励、荣誉激励、组织激励、制度激励、环境激励、危机激励、信息激励等。（3分）注：答对任意3点，即给3分。（2）马经理主要运用了物质利益激励和任务激励两种激励方法。（2分）物质利益激励体现在“提高饭菜质量”、“让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，并定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难”等措施方面；而“员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员工可以调换一次岗位”则属于任务激励。（3分）2、“需要层次理论”提出的人的需要可分为哪些层次？依照该理论，马经理主要解决了员工的哪些需要？关联知识点1（1）需要层次理论认为人的需要可分为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要五个层次。（5分）（2）马经理的物质利益激励满足了员工生理、安全的需要；任务激励满足了员工自我实现的需要。（2分）【评分参考】考生如有其它回答，观点接近，亦可给分。