村庄规划服务组织机构及人员配备方案.docx

1、村庄规划服务组织机构及人员配备方案模板目录第一节 组织机构设置2一、组织机构设置原则2二、组织架构图2三、岗位职责3第二节 人员配置12一、人员配备原则12二、人员分配及资料表14第三节 人员的培训20一、目的、宗旨与原则20二、培训分类22三、培训组织程序25四、培训评估标准31五、培训评估程序33六、培训考勤规定36七、培训档案管理36八、培训费用37九、规划人员培训计划37第四节 人员的管理39一、员工管理五原则39二、提高员工士气的方式42三、团队建设管理44四、人员缺失后增补措施46第一节 组织机构设置一、组织机构设置原则1. 发展原则必须支持公司的整体发展和服务使命，满足公司规划业

2、 务运作及未来发展需要。2. 效率原则以效率为出发点，坚持扁平、紧凑、高效设置组织机构， 实现公司效率最优化。3. 清晰原则各内设部门定位与职责界定清晰，责任明确，避免重复 与冲突。4. 协作原则在顾全公司整体利益的前提下，各部门、各业务组各司 其职、高效分工与合作。5. 稳定原则组织机构设置充分考虑公司的技术水平、人才储备等资 源情况，理清约束条件，保证组织机构具有可操作性和稳定 性。领导小组二、组织架构图技术负责人规划科安全科资料科前评内质后期估业检勤勘规编组保踏划绘障队队组组三、岗位职责项目部由管理经验丰富、管理水平高的专业人员组成， 在考虑具体管理人员时尽可能地吸收各工序的专业技术管理

3、人员。1. 项目经理项目经理承担本项目全面管理的职责，是项目的第一责任人。在公司的领导下全权负责项目工作服务，积极主动地开展服务活动，整体把握项目，合理组织安排服务，组织制 定各专业各工序工作计划与总结，同时做好与采购方的沟通、 协调配合工作。项目经理要接受公司的统一考评，根据考评的结果给予相应的奖惩。项目副经理主要配合项目经理开展项目日常工作。项目经理因其他工作需要，另有它事期间，项目副经理代表项目 经理全权处理项目部事务，履行项目经理的职责，承担相应 义务。项目副经理接受公司的统一考评，根据考评的结果给 予相应的奖惩。（1） 项目经理必须按采购方和公司的要求，在规定的时间内制定出本项目的作

4、业计划书（其中包括人员安排、仪 器配置、车辆调度、开支控制、管理体系、服务组织、质量保证、服务周期、后勤保障等）；（2） 项目经理必须按采购方和公司的要求，在规定的时间内督促各队（组）长制定出完整的技术设计书和作业实 施细则，要充分体现科学的、规范的作业流程；（3） 项目经理在公司的指导下，根据项目需要，作业 流程等，设立适当的岗位，确定人员编制；（4） 项目经理在公司的指导下，制定相应的岗位职责，尤其是管理岗位的工作职责；（5） 项目经理在整个项目开始之前，应分解总体任务，落实到各队（组），切实做到任务到人，责任到人；（6） 根据相应的工作量大小和岗位的责任，制定相应的效益考核办法，要充分体

5、现按劳分配原则，争取做到相对 公平、公正、合理；（7） 认真落实“三检”制度，加强对项目服务过程资料的质量控制，将个人所得与质量等级有效挂钩，并有权进 行特别奖励或处罚；（8） 要建立工作进度公示制度，每天的工作量都要及时上墙，做到对每个队（组）以至每个作业小组的工作量心 中有数；（9） 根据公司的安全服务管理办法，制定适应本项目 的安全服务管理办法；（10） 根据项目部的具体情况，制定相应的考勤制度、 公共办公环境管理制度、公共生活环境管理制度、后勤保障 制度，作业进度公示制度、请假制度，数字文件管理办法、 文件及档案资料管理办法等；（11） 项目部要有例会制度，原则上项目部管理人员实 行周

6、例会制，重点对以前的工作进行认真总结，对后步 工作做好统一部署，同时加强员工的思想教育、安全服务教 育、劳动纪律教育等，增强员工的归属感；（12） 要加强对员工的技能培训与管理，建立档案制度，以技能进步、技能等级作为基本工资的依据；（13） 项目经理有相对独立的人事处置权，对工作态度 散漫，生活作风不良以及 1 个月试用期后，服务技能没有明显提高的员工，项目经理首先提出警告，限期改正，对于屡 教不改的员工，可以予以开除；（14） 项目经理要注意服务项目开支，尽量降低服务成 本，提高经济效益；（15） 项目经理要关心职工生活，将严格要求员工工作 效率和质量同关心员工的生活与技术进步结合起来；（1

7、6） 项目经理是防火、防盗等第一责任人，工作要做 在前面，责任要到人，例会上要多强调。2. 项目技术负责人项目技术负责人承担本项目基本管理的职责，是项目技 术质量第一责任人。在项目经理的领导下全权负责项目的技 术管理工作，积极地、主动地开展村庄规划活动。整体把握 项目技术质量，根据服务进度安排，制定各组质量计划。协 助项目经理做好采购方及相关单位的协调配合工作。项目技术负责人结合本项目特点提出项目可行性技术 方案，明确实测依据及技术指标，全面审核项目每一个环节。项目技术负责人亲临现场检查和指导工作，对项目各环 节加强过程质量控制，填写阶段性检查意见，提出改进措施 并消除质量隐患。质量是单位赖以

8、生存和发展的资本，质量高于一切。项 目技术负责应在工作中做到一丝不苟，负责本项目所提交的 资料的真实、科学、准确、规范，并对所提交的资料技术质 量负责，确保完成本项目质量目标。除上述要求，项目技术负责人还应履行以下职责：（1） ）项目实施过程中，应严格认真贯彻执行公司1509001 质量保证体系：（2） 负责和指导本项目各组的技术管理日常工作；（3） 负责项目实施方案、设计书和作业指导书的编写；（4） 配合公司总工办对项目技术方案的指导和审定工作；（5） 把握当前行业先进技术发展动向和对本项目的重大技术发展方向提出合理化的计划并负责组织实施，公司鼓励项目技术负责人在项目中大胆使用先进的技术方法

9、、工艺 和方案，对应用新技术、新方法、新工艺，对给项目带来较 大经济和社会效益的，公司将予以奖励。3. 项目质量负责人（1） 认真贯彻执行公司 ISO9001 质量保证体系，监督指导技术人员贯彻执行技术质量标准及质量体系文件，监督 检查执行情况，对发现的问题及时汇报并提出解决办法；（2） 负责对项目中的质量进行过程控制和质量检查；（3） 负责监督仪器设备的安全及正确使用，进行安全 服务的培训；（4） 负责规划服务的过程质量检查和质量检查，对规划服务做出质量评定，对不合格作业提出处理意见和解决办 法；（5） 对服务中的质量问题进行统计分析找出其规律性， 制定质量改进的具体方案；（6） 会同项目部

10、负责人、技术负责人召开质量检查总 结会，及时解决作业中存在的质量问题。4. 前期踏勘组、评估规划组、内业编绘组、质检组各队（组）长承担起各队（组）项目管理的分解职责， 是各组项目管理的直接责任人。在项目部的直接领导下负责 本组的具体管理工作，协调各作业小组积极地、主动地完成 各组所承担的服务任务。督促检查各小作业组成员总结上周（或上一阶段）的工作情况，并制定下周（或下一阶段）工 作计划。同时做好与采购方及相关单位的协调配合工作。队（组）要接受项目经理统一考评，根据考评的结果给 予相应的奖励；（1） 队（组）长全权负责组织和安排本队（组）各作业小组的服务任务，对各作业小组长有绝对的选择权、领导

11、权；（2） 队（组）长在项目经理的领导下，协调本队（组） 备作业小组保质保量地完成服务计划任务，是本队（组）工作进度的直接负责人，对项目经理负责；（3） 队（组）长对本队（组）的成果质量负领导责任， 对转交到下一道工序的服务质量要进行 100%检查，确保成果准确无误；（4） 队（组）长要带领各作业小组严格执行公司和项目部的各项规章制度，确保服务安全、有序地进行。对于不 服从领导，不遵守劳动纪律的小组及成员，队（组）长有权 对其进行教育，屡教不改的，可以要求项目经理予以调换；（5） 队（组）长要注意节约人力、物力，提高劳动效率，发现问题及时与领导沟通、解决，对于浪费公司财物、 肆意增加服务成本，

12、一经发现要及时处理；（6） 队（组）长有义务传授作业小组成员的服务技术 及作业经验；（7） 队（组）长遇技术、质量问题应及时上报、解决；（8） 各队（组）要有周例会制度，统一各作业小组成员的思想，积极完成项目部交给的任务，认真总结工作，针 对问题，强调纪律。5. 作业组长作业组长必须要承担起各队（组）队（组）长管理的分 解职责，是作业小组管理的直接责任人。在队（组）长的直 接领导下负责作业小组各自专业的具体管理工作，协调小组 各成员积极主动地完成自己小组所承担的服务任务。和小组 成员一道总结上周（或上阶段）的工作情况，并制定下周（或 下阶段）工作计划。同时做好与采购方及相关单位的协调配 合工作

13、。作业组长要接受队（组）长的统一考评，根据考评的结 果给予相应的奖励，作业组长全权负责组织和安排作业小组 内服务任务，对本作业组成员有绝对的选择权、领导权；作业组长在队（组）长的领导下，协调作业小组成员， 保质保量地完成产计划任务，是工作进度的直接责任人，对 组长负责；作业组长对本作业小组的成果质量负直接责任，对转交 到下一道工序的服务质量要进行 100%检查，确保成果准确无误；作业组长要带领作业小组成员严格执行公司和项目部 的各项规章制度，确保服务安全、有序地进行。对于不服从 领导，不遵守劳动纪律的小组成员，作业组长有权对其进行 教育，屡教不改的，可以要求队（组）长予以调换：（1） 作业组长

14、要注意节约人力、物力，提高劳动效率，发现问题及时与领导沟遁、解决，对于浪费公司财物、肆 意增加服务成本的组长，一经发现要及时处理；（2） 作业组长有义务传授小组成员的服务技术及作业 经验；（3） 作业组长遇技术质量问题应及时上报、解决；（4） 小组要有周例会制度，统一作业小组成员的思想，积极完成项目部交给的任务，认真总结工作，针对问题， 强调纪律。6. 资料管理员数据安全是关系到整个项目成败的关键，如何保障数据 的安全，使各工序衔接流畅是每个组都要认真对待的问题。 资料管理员作为各个工序数据交换的纽带，最终成果的汇总 者，责任极其重大，确立专此的资料管理人员，并明确其责 任和义务是每个成功项目

15、管理的需要。（1） 各队（组）必须设置专门资料管理员，专门资料 管理员对数字及文本资料的安全负有直接责任；（2） 资料管理员负责本队（组）的电子数据、图纸文件的汇总、保存、交接、登记等管理工作，登记工作要严格 认真，以签名为准。确保项目资料安全、完整、清晰，不混 乱；（3） 资料管理员应每天对项目阶段性成果进行原始数据的备份工作，防止数据丢失，原则上每周要向项目部汇交 一次阶段性数字成果；（4） 资料管理员定期进行项目资料保管状况的检查核 实，确保档案资料数量准确和质量完好，去向分明；（5） 资料管理员要服从各队（组）的其他安排。7. 安全管理员公司的保密制度涉及规划成果的保密和公司商业机密

16、及第三方信息成果的保密方面的内容，公司各队（组）所有 员工必须签订保密协议。为了减少摩擦，确保规划成图成果 资料的保密，以及安全服务的监督、检查和指导等安全管理 工作，特设立安全管理员，并明确其责任和义务是每个成功 项目管理的需要。（1） 确保项目计算机、仪器使用的安全；（2） 严格执行公司保密制度，对项目涉密资料进行安 全保密的教育、检查工作；（3） 监督各分项目部各作业人员执行公司保密制度的 情况，发现问题立即上报项目经理或公司领导。（4） 监督、检查和指导安全服务工作，发现隐患，责 令及时整改，并向项目部汇报。8. 后勤保障组后勤保障制度直接关系到项目是否能正常、稳定地开展。 后勤保障是

17、公司各部门和项目部相互协调、配合的工作，后勤保障组的职责如下：（1） 全面负责项目部的后勤保障工作；（2） 对项目所需的服务、生活用品，予以预算、整理、登记，经项目经理签字后，上报到公司办公室，由办公室 及时调配；（3） 项目部后勤保障组每月 1 日和 15 日应将上半个月的开支情况报到公司主管领导，并将本月服务经费预算一并报上，由公司审核、计划安排。项目部报销票据必须有经手 人，证明人以及项目经理的签字证明。为了保证资金运转流 畅，项目部每两周必须报销一次。司机单独进行报销，由项 目经理签字证明，上报到公司进行报销；（4） 后勤保障组负责项目部的水电、煤气等费用报销 事宜；（5） 后勤保障组

18、要特别关注员工的饮食、起居情况。饮食要清洁、卫生，注意经常改善生活，以保证员工营养充 足、合理。对员工的伙食费要进行监督管理，避免无谓的浪 费。起居场所，夏天要保证员工有充足的洗浴设施，注意防 暑，冬天要注意员工的生活保暖；（6） 后勤保障组负责按时发放员工劳保用品。第二节 人员配置（根据项目实际情况进行修改）一、人员配备原则人员配备，就是根据组织结构规定的职位数量与要求， 对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养， 以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常 进行并实现组织的既定目标的活动。1. 经济效益原则组织人员配备计划的拟定要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为

19、前提；它既不是盲目地扩大职工队伍，更 不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提高。2. 任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱 护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的 人。这是组织不断发展壮大，走向成功的关键。3. 因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作 的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、 录用各类人员。4. 量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗 位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才 能的岗位上，才能干得最好。5. 程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学

20、合理地确 定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的 重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘 到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。6. 因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安 排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人 的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使 人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资 源计划的失效。7. 用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者 应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个 性发展是不平衡的，组织中的工作

21、任务要求又具有多样性， 因此，完全意义上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存 在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人 的长处，并使其弱点减少到最小。8. 动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对 其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和 知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要 进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发 展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能 力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终 实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员分配及资

22、料表我公司将安排 XX 名工作人员对 XX 村庄规划进行服务， 其中包括项目负责人、技术负责人、规划技术人员等，其具体人员名单如下：（一）项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注12345678910关键岗位项目负责人技术负责人人数（二）管理人员汇总表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：（三）拟派项目负责人履历表序号项目名称该项目中任何职12345（附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加 盖公章。本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增 减。）姓名职务参加工作时间性别职称年龄学历从事管

23、理工作年限服务器和已完成项目情况合作单项目名位称项目开始、完成是否在服项目规模日期务期质量（四）其他项目管理人员履历表（附相关人员证书、证件及其他相关证明文件照片或相关复印件等）到岗情履职部门岗位姓名证书号况情况服务单位（五）人员岗位分配表监督机构处理监督抽查人员签字： 年 月 日意见注：1. 监督抽查人员每次现场监督抽查时，对村庄规划服务 项目部关键岗位人员任命文件的符合性及到岗履职情况进行抽查记录。2. 项目部关键岗位人员应注明所从事的具体专业工作岗位名称。3. 对人员配备不达标、擅自变更、不到岗或不按规定履 职的签发限期整改通知书，并在处理意见栏目中说明。执业或职业资格证明备注职姓职称务

24、名证书证书编号专业名称（六）项目人员资质证书第三节 人员的培训一、目的、宗旨与原则（一）培训方针：自我培训与传授培训相结合、岗位技 能培训与专业知识培训相结合。（二）在职培训内容：企业管理知识、企业文化宣传灌 输、法律法规学习、理论研讨会、岗位技能和业务知识学习、 岗位证书培训及外送培训等。（三）公司员工每年必须参加在职培训，培训时间一般 不少于 20 课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类培训班。（四）员工参加培训的考核成绩，由人力资源记入员工 培训档案，作为其调职、晋升职务、调整工资的重要依据。（五）公司培训的目的公司培训的目的主要有以下几点：1. 通过培训，充实员工的专业知识和岗位技

25、能，提高工 作质量和绩效。2. 提升公司全员的素质，适应公司不断向前发展的要求。3. 培训地开展结合员工职业发展计划，实现公司发展和 个人成长的结合。4. 构建符合公司策略和发展方向的培训体系，形成“学习型组织”，提升公司整体的绩效及竞争力。（六）公司培训的宗旨是为了提升公司业绩服务，为提高员工素质服务，为公 司人力资源战略规划与发展提供有力的支持。（七）公司对员工的培训遵循以下原则：1. 全员参与原则：公司培训是针对全体员工开展的培训。2. 系统性原则：培训内容的设置是结合公司人力资源规 划系统设置的，是配合员工职业发展计划的系统服务。3. 全面性原则：员工培训的内容包括知识、工作技能和工作

26、态度等的内容。（八）培训对象、师资与组织者：1. 培训的对象为公司全体员工，包括中高层管理人员和 基层员工。2. 公司可使用的培训师资有公司内部和公司外部两类。3. 公司内部培训师资，指公司内部在某些特定领域方面有专长、具备一定讲解能力的员工，可以担任部分内容的讲 师。4. 公司外部培训师资，指公司外部专业公司的可担任特定内容讲解的专业讲师。5. 人力资源部主要负责公司整体培训活动的统筹规划、 组织协调、具体实施和控制等工作。6. 各部门经理及相关人员负责协调人力资源部进行培训的实施、控制及异常情况的追踪，同时负责组织部门内部的 培训。二、培训分类（一）新员工培训1. 新员工培训是指对新入职员

27、工进行的培训，主要内容包括公司企业文化、公司组织结构、相关人事制度、基本工 作知识以及职业发展教育等方面。2. 新员工培训是由人力资源部利用公司内部培训师资，统一组织、实施和评估。（二）部门内部培训1. 部门内部培训是指各部门根据实际工作需要，利用内部培训师资对员工开展的有关业务知识和岗位技能的交流 与经验分享。2. 部门内部培训由各部门定期或不定期自行组织实施， 定期向人力资源部汇报。（三）部门交叉培训1. 部门交叉培训是指利用公司内部培训师资，在相关业 务部门之间开展的与工作内容相关的知识、技能的交流培训。2. 部门交叉培训由人力资源部负责协调相关部门资源，统一组织、实施、控制和评估。（四

28、）通用类外部培训1. 通用类外部培训是指利用外部培训师资组织开展的全员适用的通用类知识、技能和态度培训，如电脑使用、时间 管理、沟通技巧、团队建设等。2. 通用类外部培训由人力资源部人力资源负责统筹策划、内容设置、组织实施和评估工作。（五）专业类外部培训1. 专业类外部培训是指利用外部培训师资开展的与业务、 技术相关的知识和技能培训，包括企业管理、项目管理、新项目开发介绍与业务知识等。2. 专业类外部培训是由人力资源部负责计划制定、实施和评估工作。（六）短期教育1. 短期教育指员工参加的企业外部的高等公司校、行业协会或专业公司等单位组织的不超过三个月的短期学习。短 期及爱与适用于少数员工快速学

29、习专业知识，是公司培训的 补充形式之一，也是对员工很好的激励方式之一。2. 短期教育分公司派出学习和个人自修两种，本规定主 要指公司派出学习，关于个人自修由公司另行规定。（七）长期教育1. 长期教育指员工参加的企业外部的高等公司校、行业协会或专业公司等单位组织的超过（包含）三个月的长期学 习。通过外部资源实施的长期教育，适用于少数员工系统学 习专业和管理知识，是公司培训的补充形式之一，也是对员 工很好的激励方式之一。2. 长期教育分公司派出学习和个人自修两种，本规定主 要支公司派出学习，关于个人自修由公司另行规定。（八）高层管理人员的培训1. 高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，

30、包括公司总经理、副总经理。2. 培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察 能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确的履行职责。（九）中层管理人员的培训1. 中层管理人员指各部门经理、各项目负责人。2. 培训目的：通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高 水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理 质量，为企业决策层培养接班人。三、培训组织程序（一）新员工培训组织程序1. 凡新入职员工，都要参加人力资源部组织的新员工培训，从而对公司的运作有整体的了解，适应公司的企业文化

31、 和人际关系，尽快适应工作环境以提高工作绩效。2. 新员工入职前一周，人力资源部组织适当内部培训师资，制定不少于 8 学时的新员工培训计划，新员工培训一般安排在新员工入职时或入职后一个月内。3. 人力资源部根据培训计划，填写培训安排通知单， 发放至各部门经理、各项目负责人，要求部门经理和项目负责人安排新员工按照规定的时间和地点准时参加培训。4. 人力资源部负责培训实施过程的协调、组织和控制工作，并对每位新员工的表现情况做下记录。5. 培训结束时，人力资源部将综合评估新员工的培训效果，成绩合格者准许回部门参加工作，人力资源部将其培训成绩单提交各部门，同时为新员工建立培训档案，并留 存此次培训记录

32、。6. 因任何原因未能参加新员工培训的员工，不得转正。7. 未参加新员工培训的员工，不得参加公司组织的其他 培训。（二）新员工培训的目的和内容1. 入职培训的目的是要使新进人员了解公司概况、发展前景、企业文化、员工福利待遇及相关规章制度等，便于新 进人员更快胜任工作。2. 入职培训的内容包括：公司历史、发展规划、企业文化建设、公司经营状况、组织结构、管理制度、相关岗位（职 务）的业务知识和工作责任制等。3. 凡新进人员的入职培训一般不少于 8 课时，有特殊情况，可报人力资源部适当延长或缩短。4. 由公司总监职务以上人员主持讲解公司经营历史、企业文化和发展目标、目前经营状况、公司组织结构等，使上

33、 岗人员对公司有较为具体的认识。5. 根据应聘岗位由专业对口的业务部门负责人讲解相关岗位（职务）的业务知识。6. 由增员部门主管负责向新员工介绍其岗位工作职责、 岗位特征、工作技能及与其他各部门的配合等详细工作环节。7. 由人力资源部负责讲解员工守则、职业道德、公司有关规章制度和员工的福利待遇，使新员工明确自己的权利和义务。（三）部门内培训组织程序1. 公司各部门根据工作的实际需要，由部门经理制定定期或不定期的内部培训计划，并于季度初 5 日前，提交人力资源部。2. 部门内部培训的内容，可以由部门经理直接安排的与工作相关中的业务知识和岗位技能的交流分享，也可由员工 向部门经理提出培训需求申请。

34、3. 部门内部培训的形式，可以是小规模、灵活实用的，例如部门例会、业务小组沟通等。4. 部门内部培训的实施者，可以是部门经理，也可以是 在业务方面有专长或经验的员工。5. 部门经理负责内部培训计划的组织实施。6. 部门经理或指定员工填写培训报告单，每季度结束 时 3 天内汇总至人力资源部。（四）部门交叉培训组织程序1. 每年 10 月份，人力资源部向各部门下发培训需求调查问卷。2. 公司各部门可根据工作的实际需要，由部门经理在调查问卷中填写对部门交叉培训的需求申请。3. 当工作中遇到部门内部难以结局的问题时，各部门也可以随时向人力资源部提交临时培训需求申请，填写临时培训申请单。4. 人力资源部

35、根据各部门提出的培训申请，并充分考虑 加强相关部门的业务沟通和配合，结合公司经营的工作重点， 制定适当的部门交叉培训计划。5. 根据培训计划，人力资源部负责协调相关业务部门，整合公司内部培训师资，组织落实交叉培训计划。（五）通用类外部培训组织程序1. 每年 10 月份，人力资源部向各部门下发培训需求调查问卷。2. 员工可根据个人工作需要，在调查问卷中填写相应的需求申请。3. 人力资源部，在考虑公司培训的整体性和系统性的前提下，汇总员工提出的培训申请，制定培训计划，实现通用 类外部培训在全员范围内逐级、逐步实施。4. 根据培训计划，人力资源部负责选择外部资源、安排培训实施，各部门要积极配合，确保

36、效果。（六）专业类外部培训组织程序1. 每年 10 月份，人力资源部向各部门下发培训需求调查问卷。2. 部门或员工可根据工作的实际需要，在调查问卷中提出对专业类外部培训的需求申请。3. 当经营环境、工作内容发生变化等情况时，各部门也可以随时向人力资源部提交临时培训需求申请，填写临时 培训申请单。4. 人力资源部根据部门和员工提出的培训申请，经实际情况分析，以提升专业领域的知识和技能为目标，制定适当 的培训计划。5. 根据培训计划，人力资源部负责选择公司外部培训师资，组织落实专业类外部培训计划，接受培训的部门或员工 要积极配合培训的实施工作。6. 外送培训和岗位证书培训的员工，除特殊情况外，一般

37、以业余学习为主，经培训考核获得合格证者，由公司报销 费用；未能获得合格证者，其培训费用由个人自付。（七）短期教育组织程序1. 人力资源部负责收集短期教育的信息，制定初步的年 度培养计划，上报总经理审批。2. 经批准的培养计划，人力资源部公开或非公开的征求部门意见，将确定的培养名单上报总经理审批。人员名单可 分为制定、推荐及个人申请三种情况。3. 人力资源部负责实施审批后的培养计划，通知相关人员，签订培训协议，办理相关手续等。（八）长期教育组织程序1. 人力资源部负责收集长期教育的信息，定期上报总经理。2. 公司高层根据需要，确定长期教育培养计划，并将计 划下达至人力资源部。3. 人力资源部负责

38、落实计划，通知相关人员签订培训协议，协助办理入学相关手续等。人员名单可分为制定、推荐及个人申请三种情况，须总经理或公司高层讨论决定。（九）高层管理人员的培训组织程序1. 培训内容对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面， 此外还有市场经济所需求的系统管理理论和技能，如管理学、 组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。2. 培训方式（1） 工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者 参加学习，既可以全脱产，也可以半脱产学习。（2） 脱产培训班：参加高等公司校为企业高层管理人 员举办的培训班，如总裁高级研修班等。（3） 有必要有条件的话，可考虑出国考察：有计划

39、、 有选择地组织高层管理人员出国考察。（十）中层管理人员的培训组织程序1. 培训内容（1） 管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人 力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。（2） 业务知识与技能：负责的业务领域知识技能培训。（3） 工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流 程的改进。2. 培训方式（1） 在职开发：鼓励中层管理人员承担更好的责任， 以增长才干，培养领导能力。（2） “请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务 发展，外请行业专家讲课或到现今企业参观学习、交流经验。（3） 内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管 理人员研讨公司的经营管理问题。（4） 脱产培训：选

40、送有培养前途的中层管理人员到高 等公司校进行管理培训。四、培训评估标准（一）新员工培训评估标准1. 对新员工培训实施的评估项目，主要有内容准备、讲解技巧、生动趣味、实际效果四方面；评估结果采用百分制， 每一项占 25 分，评分级差为 10 分。2. 对新员工的培训成果评估，通过考试形式采用百分制评分，成绩 70 分以上为合格。3. 以上相关资料，人力资源部归档保存。（二）部门内部培训评估标准1. 对部门内部培训的评估项目，主要有培训报告单 和抽查结果两项。2. 培训报告单项目，要求各部门每季度结束日 3 天内提交两份以上培训报告单，简要记录部门培训的内容、 参加人员等基本状况。3. 部门内部培

41、训抽查，由人力资源部不定期进行检查，根据现场组织情况进行评分。评分采用百分制，成绩 70 分以上为合格。4. 人力资源部将相关资料归档保存。（三）部门交叉培训评估标准1. 对培训实施的评估项目，主要有培训效果调查问卷 和培训评估表两项。（1） 培训效果调查问卷由被培训者填写，采用评分标准参加培训效果调查问卷。（2） 培训评估表主要对内容准备、讲解技巧、生动有趣、实际效果四方面评分，由人力资源部检查后填写。 评分结果采用百分制，每一项占25 分，级差为10 分，要求70分以上为合格。2. 对被培训部门的评估，通过考试或总结形式采用百分制评分，成绩 70 分以上为合格。3. 以上相关资料在人力资源

42、部归档保存。（四）通用类外部培训评估标准同部门交叉培训评估 标准（五）专业类外部培训评估标准同部门交叉培训评估 标准（六）短期教育评估标准1. 对短期教育实施的评估项目，主要有讲解内容、实际 运用两方面。评估形式以与被培训者及其上级访谈为主。2. 对被培训者的评估项目，是培训结束后提交的培训总结，人力资源部以百分制评分，成绩 70 分以上为合格。3. 以上相关资料在人力资源部归档保存。（七）长期教育评估标准1. 同短期教育评估标准。2. 对培训实施的评估工作，主要由被培训者和人力资源 部实施。3. 对被培训者的评估，主要由人力资源部实施。五、培训评估程序（一）新员工培训评估程序1. 对培训实施

43、的评估程序（1） 培训结束后，人力资源部组织新员工填写培训 评估表。（2） 人力资源部负责收集、分析培训评估表，得到 评估成绩。2. 对新员工的评估（1） 在培训内容结束后，人力资源部组织新员工进行 简单的考试，主要涉及培训内容中一些重要的知识点。（2） 人力资源部收集考试卷，对其进行评分。（3） 人力资源部将考试成绩通知本人和主管上级。3. 以上培训评估结果，人力资源部归档保存，并季度结 束 5 日内在培训实施总结报告中向上级汇报。（二）部门内部培训评估程序1. 对培训实施的评估程序（1） 季度结束 3 日内，各部门向人力资源部提交培训报告单。（2） 人力资源部整理抽查记录，结合培训报告单，

44、 得到评估成绩。2. 以上培训评估结果，人力资源部通知部门，并归档保存，于季度结束 5 日内在培训实施总结报告中向上级汇报。（三）部门交叉培训评估程序1. 对培训实施的评估程序（1） 培训结束后，人力资源部组织被培训员工填写培训效果调查问卷。（2） 人力资源部负责收集、分析培训效果调查问卷，得到员工评估成绩。（3） 按照培训评估表，人力资源部对培训实施过程 打分。2. 对被培训员工的评估（1） 在培训内容结束后，人力资源部组织新员工进行简单的考试，主要涉及培训内容中一些重要的知识点，或者 要求员工按时提交培训总结。（2） 人力资源部收集开始卷，对其进行评分。（3） 人力资源部将培训成绩通知本人和主管上级。3. 以上培训评估结果，人力资源部归档保存，并季度结 束 5 日内在培训实施总结报告中向上级汇报。（四）通用类外部培训评估程序同部门交叉培训评估 程序。（五）专业类外部培训评估程序同部门交叉培训评估 程序。（六）短期教育评估程序1. 对短期教育实施的评估，人力资源部将与被培训者访谈记录和抽查结果，作为对短期教育的评估结果，保存于工 作记录中。2. 参加培训者，在培训结束 7 日内，向人力资源部提交培训总结。3. 人力资源部对培训总结给予评分，并将结果反馈给本 人及其上级主管。4. 评估结果归档