物业服务企业信用信息评分标准.docx

1、物业服务企业信用信息评分标准目录信用信息计分标准备注信息(1)物业服务企业报送信用信息材料，完整、准确填报的，并在其他报送材料工作中，配合相关部门的。+2不完整不加分，不配合相关部门不加分。良好信用信息获得荣誉(2)获得省级或省级以上行业主管部门的表彰。+10获得一次表彰，有效期1年，荣誉加分上限10分。(3)获得州行业主管部门的表彰。+5获得一次表彰，有效期1年，荣誉加分上限5分。(4)获得市行业主管部门的表彰。+5获得一次表彰，有效期1年，荣誉加分上限5分。(5)获得行业内协会或联合会等组织的表彰。+2获得一次表彰，有效期1年，荣誉加分上限2分。媒体表彰(6)获得国家级新闻媒体正面报道的。

2、+10报道一次，有效期1年，加分上限10分。(7)获得省级新闻媒体正面报道的。+5报道一次，有效期1年，加分上限5分。(8)获得州级新闻媒体正面报道的。+2报道一次，有效期1年，加分上限2分。(9)获得市级新闻媒体正面报道的。+2报道一次，有效期1年，加分上限2分。(10)物业服务企业在项目中打造“红心物业”的，物业服+21个项目加2分，最高加10分。11良好信用信息务企业在项目内要设立党员示范岗、责任区的，建立健全党员创先争优工作机制的。(11)物业服务企业连续1年无投诉或有投诉被相关部门证实举报不属实的。+2(12)物业服务企业在小区内开展垃圾分类相关工作的。+2放置垃圾分类垃圾桶。(13

3、)在本市承接老旧小区改造项目物业服务的。+1承接一个项目加1分，最多加5分。(14)购买物业企业服务责任险或公共责任险。+5自愿购买，行政部门不强制，不指定保险公司，购买加5分。(15)其它的促进行业发展的行为，打造物业企业良好形象的行为，镇人民政府或街道办事处认定属实的。+1 至 10加1-10分，根据实际情况适当加分。不良信用信息(16)不配合行业主管部门、镇人民政府、街道办事处报送企业相关信息的。-1一次扣1分，没有上限。(17)因物业服务企业未按职责落实工作的行为，被行政主管部门通报批评的。-5每次扣5分，没有上限。不良信用信息(18)因物业服务企业违反吉林省城市市容和环境卫生管理条例

4、的行为，被城管部门行政处罚的。-5每次扣5分，没有上限。(19)被省级及省级以上新闻媒体负面报道的。-10一次减10分，没有上限。(20)被市级和州级新闻媒体负面报道的。-5一次减5分，没有上限。(21)妨碍召开业主大会、业主委员会会议的，经镇人民政府或街道办事处确认属实的。-5一次减5分，没有上限。(22)物业企业员工在物业管理区域内与业主或使用人发生冲突，造成恶劣影响的，确认为物业企业责任的。-5一次减5分，没有上限。(23)因物业服务问题发生群访事件，经调查属实的。-10一次减10分，没有上限。(24)物业企业在小区内公布虚假信息的，造成不良后果的。-10一次减10分，没有上限。(25)

5、擅自改变物业管理用房用途的。-10违法行为要有佐证材料，一次减10分，没有上限。(26)擅自改变物业管理区域按照规划建设的共用建筑和共用设施用途的。-10违法行为要有佐证材料，一次减10分，没有上限。(27)擅自利用共用设施、设备经营的。-10违法行为要有佐证材料，一次减10分，没有上限。不良信用信息(28)物业管理项目发生企业变更的，未依法退出物业管理区域的。-50违法行为要有佐证材料，一次减50分，没有上限。(29)物业管理项目发生企业变更的，未依法交接相关材料的。-50违法行为要有佐证材料，一次减50分，没有上限。(30)物业管理项目发生企业变更的，损毁物业项目共用设施设备的。-50违法

6、行为要有佐证材料，一次减50分，没有上限。(31)物业服务企业巧立名目，收取保证金。-101次扣10分，没有上限。(32)已收取保证金，经相关部门要求退还当事人，物业企业不退还的。-101次扣10分，没有上限。(33)在小区内未公示物业服务合同等相关信息的。-10(34)物业企业不公示物业服务事项、质量要求、收费项目、收费标准和物业合同履行情况的。-10以下达责令改正指令书，物业企业不整改的，一次扣10分，没有上限。(35)采取停水、停电、停气等方式，向业主催缴物业费的。-10违法行为要有佐证材料，一次减10分，没有上限。(36)电梯未按规定年检，存在安全隐患，导致电梯无法正-10一次扣10分

7、，没有上限。不良信用信息常运行的。(37)电梯不及时维修，存在安全隐患，导致电梯无法使用的。-10一次扣10分，没有上限。(38)未按规定办理管理规约和议事规则备案的。-10违法行为要有佐证材料，一次减10分，没有上限。(39)未按规定办理物业服务合同备案的。-10违法行为要有佐证材料，一次减10分，没有上限。(40)物业服务企业未在街道办事处或镇政府登记的。-10违法行为要有佐证材料，一次减10分，没有上限。(41)未管理好小区内停车秩序，导致停车秩序混乱堵塞消防通道的。-31次扣3分，没有上限。(42)物业企业未建立物业服务档案和保存资料的。-10违法行为要有佐证材料，一次减10分，没有上

8、限。(43)物业企业因小区群访或者纠纷问题，向镇人民政府或者街道办事处等相关部门提供虚假信息的。-10该行为要有佐证材料，一次减10分，没有上限。(44)物业服务企业无故不参加行政部门组织的行业培训，不请假的。-5一次扣5分，没有上限。(45)物业企业管理层工作人员没有做到持证上岗的。-2一名工作人员扣2分，没有上限。不良信用信息(46)物业企业保洁员和保安员没有持证上岗的，企业要每年组织内部培训或委托第三方进行培训。-5没有组织内部培训或委托第三方培训的，一个项目一次扣5分，算到企业总成绩分值中。(47)阻挠各相关部门检查物业服务企业的行为，各项检查表拒绝签字、盖章的行为。-5物业企业对行政机关检查、处罚不服，可以向上级机关申请陈述、申辩、听证等。(48)骗取、挪用或者侵占专项维修资金的行为-20一次扣20分，没有上限。(49)在物业管理招投标中，提供虚假信息骗取中标的。-20一次扣20分，没有上限。(50)其他的影响行业发展的行为，影响物业企业良好形象的行为，镇人民政府或街道办事处认定属实的。-5至-40减5-40分，根据实际情况适当减分。