住宅小区物业管理项目检查评分细则.docx

1、住宅小区物业管理项目检查评分细则被考核小区： 考核人签名： 考核日期：项目标准分标准内容评分细则得分基础管理（15分）31.房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善。完善3分，基本完善2分，不完善0分。22.小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准及应急预案建立健全，并落实措施和考核办法。制度、工作标准建立健全2分，每发现一处不完整规范扣0.5分；未制定具体的落实措施扣1分，未制定考核办法扣1分。23.物业项目管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.5分；着装及标志符合0.5分，不

2、符合0分。34.物业服务企业在收费、财务管理等方面执行有关规定：按规定定期公开物业服务费用收支情况。执行有关规定2分，未执行0分；公开1分，未公开0分。25.分户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便。每发现一处不符合扣0.5分。36.建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业服务报修、投诉等信息收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。符合3分，值班制度不符合扣1分，未设服务电话扣1分，发现一处处理不及时扣0.5分，没有回访记录每次扣0.5分。房屋管理（12分）31.小区建立巡查制度，落实责任人和巡查员，做好日常违法行为巡查情况登记表。制度落实，登记完整3分，制度未落实0分

3、，登记不完整2分，无登记1分。52.违章装修和违法搭建管理制度落实，及时劝阻，及时上报。制度落实5分，每一处违章装修（违法搭建）扣2分，未及时劝阻和上报扣1分。43.车棚车库管理及群租群居管理制度落实，及时上报和配合相关部门处理。制度落实3分，每发现一处扣1分。共用设施设备管理（21分）21.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。设施设备运行按规定记录0.5分，无事故隐患1分，遵守操作规程0.5分；每发现一处不符合扣0.5分，遵守保养规范0.5分，每发现一处不符合扣0.5分。32.化粪池定期清理；排水、排污管道通畅，无堵塞外

4、溢现象。符合3分，发现一处堵塞或外溢扣2分。23.道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失。通畅平整1分，发现一处不平整、积水扣0.3分；发现井盖缺损或丢失扣0.5分。34.电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故，轿厢、井道保持清洁；电梯机房、井道等通风、照明良好。符合3分，发现一处不符合扣1分。55.消防设施设备完好无损，可随时启用；有消防巡查记录，消防安全管理制度落实；消防通道畅通；消防值班室人员持证上岗。符合5分，发现一处不符合扣1分。66.垃圾集中投放点的日常维护及保养，垃圾集中投放点街道建成后将统一移交物业，物业公司要加强垃圾房及附属设施的管理维护。垃圾房有破损或者设施不齐

5、全，街道分类办告知后，更新维修不及时的，每发现一处，扣1分。秩序管理 （10分）31.实行24小时值班及巡逻制度，有巡逻记录；保安人员熟悉小区的环境，落实岗位职责。符合3分，每发现一处不符合扣0.5分。32.门岗专人值守，管理检查外来车辆登记、大件物品登记和外来人员登记情况。小区监控室管理制度落实。符合3分，发现一处不符合扣1分。43.机动车停车管理制度完善，管理责任明确；非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。制度完善4分，基本完善2分，不完善0分；停放混乱发现一处扣0.5分。环境卫生管理（16分）31.清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。未实行

6、责任制的扣1分，无专职清洁人员和责任范围的扣1分，未实行标准化保洁的扣1分。52.垃圾桶干净整洁、摆放有序；垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。垃圾桶破损脏乱扣1分，每发现一处垃圾扣1分，发现垃圾桶无盖扣1分，未达到垃圾日产日清的扣3分，未定期进行卫生消毒灭杀扣2分。33.小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。符合3分，每发现一处不符合扣1分。34.房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台玻璃窗等保持洁净。符合3分，每发现一处不符合扣1分。25.排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染符合2分，每发现一处不符合扣0.5分。绿化管理 （10分）41.绿

7、地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。符合4分，基本符合2分，不符合0分。32.花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。长势不好扣2分，其它每发现一处不符合扣0.5分。33.绿地无纸屑、烟蒂、尼龙袋等杂物。符合3分，每发现一处不符合扣0.5分。满意度调查（22分）51.由辖区街道出具书面意见很满意5分，满意4分，基本满意3分， 不满意1分，很不满意0分。72.由业主委员会出具书面意见很满意7分，满意6分，基本满意5分， 不满意2分，很不满意0分。103.由社区居委会出具书面意见很满意10分，满意8分，基本满意6分， 不满意2分，很不满意0分。垃圾 分类 管理 （24分）

8、81.根据宁波市垃圾分类月度评价标准进行垃圾分类质量考核各住宅小区生活垃圾分类日精准率须高于95%。由街道分类办每日进行检查各垃圾投放容器，每发现一次不达标扣0.2分，被区级以上分类办发现一次不达标扣2分，扣完为止。82.小区内部及周边及时清理“垃圾包”由街道分类办每日进行检查，每发现一处垃圾包扣0.1分，扣完为止。83.大件、装修、园林垃圾投放点必须实施密闭管理，保持外观整治，垃圾堆放不得超过周边围挡高度，做到日产日清由街道分类办每日进行检查，每发现一次未密闭、不整洁、高度超过围挡的扣建议0.1分，三日内未清理的扣0.5分，经通报后七日内未清理的扣1分，本项扣完为止。立案查处的本项不得分。备注每项评分在标准分内，扣分每项扣完为止。附加分年度内认真配合政府部门和社区的中心、重点工作，根据居民、业主需求，开展各项特色工作，且有明显成效。主要是垃圾分类、整治群租群居、车位改造、智慧城管、物业费收缴90%以上等。每一项计1分，附加分由各社区初评，同一住宅区附加分累计不超过5分。必须附上附加计分说明。 总分