打造“红色物业”助力文明城市创建.docx

1、打造“红色物业”助力文明城市创建巩建新“红色物业”始终以“党建引领”为鲜明主线，彰显“红”的特色，体现“治”的成效。在物业服务领域彰显党的政治色彩，强化党的政治属性，发挥党的政治功能，把牢物业服务的正确方向；在具体工作上，要以街道社区党组织为核心，整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制，着力解决好居民群众反映突出的物业问题，使之既发挥物业服务功能，又发挥政治引领作用。一、“红色物业”红在哪？（一）红色物业“红”在党建引领。“红色物业”与民营物业公司最大的区别在于，更加强调党组织引领作用的发挥，更加强调公益属性，更加强调企业社会价值。因此，发展红色物业，必须牢牢把握三个绝不是的原则:第一，绝不

2、是用政府有形之手去粗暴干涉市场无形之手，而是要在竞争:引导中实现两者同频共振;第二，绝不是简单地以追求经济效益和企业发展为目的，而是更加注重为小区居民提供精准贴心的服务;第三，绝不是就事论事地单纯抓物业管理，而是要把党的组织和工作体现在联系服务群众的“神经末梢”。（二）红色物业“红”在党员队伍。以党员为骨干，形成联系服务群众的有力队伍，才能真正让“红”的色彩亮起来，“红”的旗帜飘起来，“红”的声音响起来。招聘一批具有奉献精神、热衷物管事业、基层经验丰富的业务骨干，党员人数占40%;让“红色物业”渗透到每一个角落。（三）红色物业“红”在灵活机制。“红色物业”企业不同于现有市场化的物业服务公司，既

3、要坚持公益属性，为市场失灵、自治失效的老旧小区提供基本物业服务，又要发挥企业市场主体作用，积极参与市场竞争，实现可持续发展。（四）红色物业“红”在服务宗旨。“红色物业”的天然宗旨是为民服务。在打造红色物业过程中，必须以业主满意为出发点和落脚点，整合居委会、业委会、物业公司等多方力量，形成信息和资源共享机制，提供便捷高效的物业服务，用优质服务赢得业主认可。同时，在公司发展中，既要改变小型物业公司普遍人员综合素质相对较低的局面;还要改变传统物业管理仅仅停留在修修补补、收收费用，缺乏一种成熟的物业管理经营概念的局面，使物业管理的职责从保洁、治安综合治理、绿化养护服务，拓展到与住户共同营造完善、温馨、

4、文明的现代生活氛围。二、“红色物业”的优势和特点（一）服务宗旨。于服务宗旨而言，普通物业以管理服务为中心和首要目的，少数高端物业会顾及到业主的精神需求，但仍以提供服务为主，并相应收取高昂的费用，总体而言更侧重于对“物”的管理。而“红色物业”以满足城市社区居民对美好生活的需求为出发点，将对“物”的管理转变提升为对“人”的管理。（二）服务内容于服务内容而言，除了普通物业能够提供的基本物业服务之外，“红色物业”把基层党建工作与社区物业有机融合，把群众呼声与基层党建工作的着力点有机融合，把社区物业服务企业打造成基层党组织联系服务群众的平台，把社区物业服务人员打造成党的工作队伍，能够做到“民有所呼，我有

5、所应”。（三）服务形式于服务形式而言，普通物业根据合同提供服务，遵循市场规律衡量成本与收益，是市场化、商业化的产物。“红色物业”不以盈利为目的，维持资金平衡即可，将广告位、停车费、房屋中介费等收入取之于民、用之于民，每年定期聘请第三方进行审计，做到账目全公开、全透明。我县较大小区，基本上实现了物业管理全覆盖，但物业与业主之间的矛盾也时有发生，业主委员会成员的产生未能真正体现民主性、代表性，往往以不愿得罪人的心态处理物业事务，有的甚至根本就不履行职责。业主委员会的功能未能有效发挥，物业公司与业主间缺乏有效沟通，也是造成当前物业矛盾不能及时解决的原因。因此在全县物业管理中，推进城市居民小区居住环境

6、得到全面提升，促进物业良性循环发展，建议学习先进地区经验，全力打造“红色物业”，使业主委员会党员人数达到一定比例，提升基层治理能力，促进物业健康发展，同时也为文明城市创建助力。因此建议：一是切实加强对业主大会、业主委员会的指导工作，县物业管理行政主管部门和乡镇人民政府（街道办事处）应当组织成立业主大会和业主委员会，指导届满的业主委员会完成换届工作。二是业主委员会应依法履行职责，接受县物业管理行政主管部门、乡镇人民政府（街道办事处）和社区居民委员会的监督和指导，督促和协助物业服务企业履行合同和约定，协调处理业主和物业服务企业之间的矛盾、纠纷，业主委员会做出的重大决定须向乡镇人民政府（街道办事处）

7、备案。三是业主委员会由一定比例党员组成，设立基层党小组，纳入所在地居民委员会党支部管理，充分发挥党小组的桥头堡作用，始终把党的领导作为加强物业管理服务的根本保证，充分发挥乡镇街道办事处党委领导核心作用，夯实党在基层的执政基础，确保党中央、国务院决策部署得到全面贯彻落实。四是实现党的组织全覆盖。推进社区物业负责人、业委会成员、城管、房管、驻地单位党员负责人到居民区“两委”兼任职务。加大业委会党支部或党的工作小组组建力度，能建尽建。物业公司党员超过3人以上的单独组建党支部，接受居民区党组织领导和指导。把主动接受党的领导写入小区业主大会议事规则和物业服务企业等各类组织的章程之中，把党组织推荐的人选通

8、过法定程序落实为各类组织的负责人。推进居民区“两委”和业委会成员双向任职。在不具备条件的物业项目管理处，居民区党组织也要通过选派专职党建指导员等方式，实现党的工作全覆盖。五是增强红色物业的凝聚力量。红色物业创建目的就是要通过党建引领，督促行业监管和扶持，提升物业服务规范化和精细化水平，进而增强居民的满意度和获得感。依托红色阵地、激发红色活力，在基层一线凝聚起最大的党心和民心。“红色物业”的建设，是要以大社区、大配套、大调度为轴心展开的，要以改善居住环境、提升居住体验、创建居住文化为导向，是党委领导、党员带头、群众参与的基层管理深耕，是新型社区治理的重要尝试，也是未来社区长治久安的重要模式。“红色物业”要结合智慧社区，才能充分发挥优势，真正实现社区稳定，居民幸福的目标。