完美版前台收银员绩效考核表月度考核表模板.doc
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1、2023年第 月 店绩效考核表姓名: 部门: 营运部 岗位: 前台收银 填表日期: 月 日项目评价指标计划目标考核标准实际达成权重(%)分值自评得分参评者评分上级评分关键性指标1前台入账手续收费记单是否准确记错单 (记错单数为1次扣5分)50%30分3前台资产成本控制率25%20分4精神面貌、礼貌礼仪每月抽检数3次以上扣10分10%10分 5、顾客的回访跟进顾客满意度数完成比率5%10分6、前台环境卫生抽检率2.5分/次10%10分 综合平均得分:合计:100%80分非关键指标1对上级交付临时任务的完成率满意度25%5分2本人迟到早退、旷工处罚记录本月超过三次扣5分25%5分03.每天前台数据
2、汇报50%10分考核最后得分:综合平均得分:合计:100%20分被考核人签名: 参于考评人签名: 直接上级签名: 考核填写说明1、 主要考核指标一般不超过6项,不能确定的用“上级临时交办的任务”表示,但权重不能超过20。2、 “考核标准”要具体并能够衡量,一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户(上级)的评价等方面确定。3、 要求管理人员在本月度管理业绩方面赋予20-40的权重,建议从计划组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理各内部规章制度建设等强调:如月度内出现重大计划调整(如权重大于20的工作取消或新增;现有任务权重增减超过20),须重新填写考核依据。考核评分说明评分标准:100分创造性地、完全超乎预期地达成目标;90分明显超越目标;80分达成目标并有所超越;70基本达成目标,但有所不足;60分与目标存在明显差距。评分说明:评分60分以下,要在述职报告或上级评定中进行文字说明。
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