首席招聘官岗位体系资料工作分析与设计第三章工作评价 第一节：工作设计概述.doc

1、 劳动环境的测定 岗位测定 工作设计 工作设计模式 工作日写实 劳动环境的测定一、劳动环境测定的基本方法。劳动环境的测定是对劳动环境各项评价。也就是对劳动环境中各种有害因素和不良环境条件的测定。劳动环境中有害因素的危害程度，主要取决于劳动者在劳动过程中接触有害因素的时间和有害因素的强度（浓度）。因此，对劳动环境中有害因素的测定的基本方法是：测定劳动者接触有害因素的时间和有害因素的强度（浓度），根据有害因素的种类，按照相应的国家标准、部颁标准和岗位劳动评价标准定量分级，作出评价。二、劳动环境测定的工作步骤和要求。1.劳动环境测定的工作步骤。对劳动环境中的不同有害因素要使用不同的测定方法，但测定的

2、工作步骤基本相同，也有相同的要求。（1）调查受测岗位的基本情况：生产工艺流程、原料和产品、有害因素接触情况、作业位置和工序。（2）确定有害因素的接触范围、测定点、测定的技术方法和仪器。（3）制定有害因素监测计划。（4）制定有害因素接触时间和接触时间率。在劳动时间测定的同时测定。（5）测定有害因素浓度（强度）。一般要求与时间测定同步时行。在三个工作日记内测定，每个测定点至少测定5次。（6）对测定数据进行计算处理，按标准分级，作出评价。2.确定有害因素测定点的要求。有害因素测定点是对有害因素的强度或浓度进行实测的具体位置和时间（工序）。正确确定有害因素的测定点，才能科学地、真实地反映被评价岗位劳动

3、者接触有害因素的实际情况，为有害因素的分级评价提供可靠的依据。有害因素测定点是在被评价岗位有害因素的接触范围内，根据岗位的性质、工序、位置和接触情况确定。其要求是：（1）对作业位置单一固定，并且在整个作业过程中，有害因素的强度或浓度较稳定的岗位，可在作业位置设一个测定点。（2）对有多个较固定的作业位置，但在整个作业过程中，所有作业位置的有害因素的浓度或强度相同或差别很小的岗位，可在有代表性的作业位置上设一个测定点。（3）对作业位置单一固定，但各作业工序（动作）接触的有害因素的浓度或强度不同的岗位，应对不同的工序设多个测定点。（4）对多个作业位置、多个作业工序，且各作业位置或工序的有害因素的浓度

4、或强度不同的岗位，则应根据作业位置和工序接触有害因素的不同，设多个测定点。（5）对于流动性作业岗位，应根据实际情况，选择具有代表性的位置或工序设测定点，或使用可由劳动者携带的个体采样、测定仪器进行测定。（6）测定点放置测定仪器的具体位置，一般应尽量接近劳动者的作业位置，并处于下风侧或浓度（强度）有代表性的位置。粉尘和毒物采样器的采样头应处于呼吸带高度，高温和辐射测定的探头处于胸部高度，噪场测定的传声器应处于耳部高度。3.有害因素监测计划的制定，有害因素监测计划，是对劳动环境中有害因素的浓度和强度测定的安排，是实施测定的依据。制定有害因素监测计划前，必须确定受测岗位应测定的有害因素种类，每类有害

5、因素的接触范围和有害因素的测定点。有害因素测定计划的主要内容是填写各有害因素的测定点的“编号、位置、工序”，以便到现场确定具体的测定点。必要时应标明测定仪器。有害因素测定计划一般与采气计划共同制定。三、劳动环境各项指标的测定各项指标现场测定的工作要求基本相同，主要是：（1）根据测定计划，掌握有害因素测定点的位置、工序，决定使用的仪器和测定方法。（2）检查仪器设备。准备好测定需要的各种物品，必要时对仪器进行检定和校准。（3）到生产现场确定测定仪器的具体放置位置，按测定计划的要求对每个测定点进行测定。（4）决定每个测定点的测定次数。根据有害因素和仪器种类决定采样或测定时间。（5）测定中注意观察仪器

6、的工作状态，测定完后对测定样品或读数进行检查或审查。如仪器工作不正常，或有弄虚作假的情况，应报废重测。（6）对需实验室分析或测定的有害因素样品，应在采样后及时分析或测定。（7）现场测定时，应及时对作好记录，准确填写各项测定记录表。（8）现场测定结束后，应维护保养仪器，做好下次测定的准备工作。岗位评价采气、有害因素监测计划表岗位资料表岗位测定岗位测定是指运用时间研究、能量代谢测定、有害因素监测等技术方法对岗位的劳动强度、劳动环境所进行的综合测定。工作设计工作设计，就是根据组织需要并兼顾个人需要，规定某个工作的任务、责任、权力以及在组织中与其他职务关系的过程。一般来说，任务、责任、权力以及关系一经

7、确定，任职资格也就基本确定，因此，工作设计也包括任职资格的认定。工作设计的结果就是工作规范，其实质是对现有工作规范的认定、修改或对新设职务的完整描述。（一）工作设计的作用1工作设计改变了工人和职务之间的基本关系。对于这个问题，科学管理者是这样处理的：把职务的物质要求与工人的生活特征相结合，然后剔除那些不符合要求的人。行为科学家进入工业后，他们试图通过改进对工人的挑选和培训来完善这个过程。然而和科学管理者一样，他们把重点人放在工作的人上，职务被看作是不可变的固定物。而工作设计打破了这个传统，它是建立在这样的假设基础上，工作本身对员工的激励、满意和生产率有强烈的影响。2工作设计推进工作的积极态度工

8、作设计不是试图首先改变态度，而是假定在工作得到适当的设计后，积极的态度就会随之而来。3工作设计重新赋予工作以乐趣。4工作设计有利于改善人际关系。5工作设计使职责分明。（二）工作设计的要求1提高组织效率。工作设计应该有助于发挥个人的才能，提高企业组织效率。2符合组织的总目标。3工作与人相适应。4责任体系与总目标相符。（三）工作设计需要考虑的因素1环境因素，包括人力供应和社会期望。2组织因素，包括专业化、工作流和工作习惯。3行为因素，包括多样性、整体性、重要性、自主性和反馈度。工作设计模式无论是工作轮换、工作扩大化还是工作丰富话都不应看作是解决员工不满的灵丹妙药，必须在职务设计、人员安排、劳动报酬

9、及其他管理策略方面进行系统考虑，以便使组织需求与员工个人需求获得最佳组合，从而最大限度的激发员工的积极性，有效的达到企业目标。综合模式的特点是着重要求企业管理人员必须分析和评价在工作设计、规划发展和贯彻过程中许多环境变量可能产生的影响。管理者必须意识到并且承认工作的重新设计是在整个环境中，即是一个企业内进行的，而不是孤立生产的。在主要设计工作开始前，对来自其他组织系统的影响和对其他组织系统产生的影响，都要仔细的判断和衡量。我们知道，有效的工作设计对员工的满意度、积极性、责任感、出勤率和工作业绩影响很大。但是不切实际的滥用职务设计方法或者修改工作计划，一般来说，必然会导致失败和各方的不满。最重要

10、的是对问题最有针对性的方法才能最有效的解决问题。不要随波逐流，换句话说，不要仅仅因为其他人都使用这种方法，自己也去使用。工作设计的综合模式工作日写实工作日写实（detailedrecordofworkdays）是指对操作者整个工作日的工时利用情况，按时间消耗的顺序，进行观察、记录和分析的一种方法。工作日写实的意义：1、可以全面分析、研究工时利用的情况，找出工时损失的原因，拟定改进工时利用的措施。2、总结推广工时利用的先进经验，帮助广大工人充分利用工时，提高劳动生产率。3、为制定或修订额所需要的布置工作地时间、休息与生理需要时间和准备与结束时间提供资料。4、为最大限度增加作业时间，规定工人与设备

11、在工作日内合理的负荷量，提供必要的数据。工作日写实的对象和范围1、写实的对象可以是先进的、一般的或后进的工人，也可以对设备的运转进行写实。2、写实的范围，可以是个人的，也可以是集体的；写实的内容，可以是典型的，也可以是全面的。这些都要根据工作日写实的目的和要求来决定。工作日写实的程序分为写实前准备、与实观察记录和整理分析三个阶段。1、写实前准备（1）根据写实的选择对象。为了分析和改进工时利用的情况，找出工时损失的原因，可以分别选择先进、中间和后进工人为对象，便于分析对比；为制定定额提供资料，应选择介乎一般和先进之间的工人为对象；为了总结先进经验，应选择具有代表性的先进工人为对象。（2）事先调查

12、写实对象和工作地情况，如设备、工具、劳动组织、工作地布置、工人技术等级、工龄、工种等。如果写实是为了提供制定定额的数据资料，需要消除生产和管理方面不正常的因素，以便使测定资料具有代表性。（3）写实人员要把写实的意图和目的，向写实对象讲清楚，以便取得工人的积极配合。（4）明确划分写实事项，并规定各类工时的代号，以便记录。2、写实观察记录写实应从工作班开始，一直到下班结束，并将整个工作日的工时消耗毫无遗漏地记录下来，以保证写实资料的完整性。在观察记录过程中，写实人员要集中精力，在工人的配合下，按顺序判明每项活动的性质，并简明扼要地记录每一事项及起止时间。如果发生与机动时间交叉的活动项目，应记清其内

13、容。3、写实资料的整理与分析（1）计算各项活动事项消耗的时间。（2）对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。（3）编制工作日写实汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占全部工作时间和占作业时间的比重。（4）拟定各项改进工时利用的技术组织措施，计算通过实施技术组织措施后，可能提高劳动生产率的程度。（5）根据写实结果，写出分析报告。工作日写实的分类工作日写实根据观察对象和目的的不同可分为五种,即个人工作日写实,工组工作日写实,多机床看管工作日写实，自我工作日写实和特殊工作日写实。1、个人工作日写实以某一作业者为对象，由观察人员实施的工作日写实。是工作日写

14、实的一种基本形式。个人工作日写实的目的侧重于调查工时利用，确定定额时间，总结先进工作方法和经验等。2、工组工作日写实以工组为对象，由观察人员实施的工作日写实。可细分为两类：（1）同工种工组工作日写实：被观察的工组为相同工种的作业者（如都是车工、都是造型工）。此种写实可以获得反映同类作业者在工时利用以及在生产效率等方面的优劣和差距资料，发现先进工作方法以及引起低效或时间浪费的原因。（2）异工种工组工作日写实：被观察的工组为不同工种工人构成（如兼有基本工人和辅助工人之工组，兼有多种技术工种之工组。）此种写实可以获得反映组内作业者负荷、配合等情况的资料，为改善劳动组织，确定合理定员等提供依据。3、多

15、机床看管工作日写实以多机床看管工人为对象，由观察人员实施的工作日写实。此种写实主要用于研究多机床看管工人作业内容、操作方法、巡回路线等的合理性，以及机器设备运转，工作地的布置、供应、服务等情况，以发现并解决多台看管存在的问题，以发现并解决多台看管存在的问题，为充分地发挥工人和设备的效能提供依据。4、自我工作日写实以作业者本人为对象，由作业者自己实施的工作日写实。此种写实，有特定的写实记录表格，由作业者作原始记录，专业人员作分析改进。主要用于研究由组织原因造成的工时损失的规模和原因，目的是为改进企业管理，减少停工时间和非生产时间提供依据。5、特殊工作日写实以研究特定现象为目的，以个人或工组为对象，由观察人员实施的工作日写实。特点是只观察记录、分析研究工作班内与研究目的有关的事项及其消耗时间。既可对个人，也可对工组时间。既可对个人，也可对工组进行。例如，调查繁重体务劳动工人的休息与生理需要时间，调查材料、能源缺乏引起的停工时间损失，调查长期完不成生产定额者的工作状态等等，都可通过特殊工作日写实获得所需的情况和资料。