11748商务运营管理第7章运营战略.pptx

1、商务运营管理第7章 运营战略学习目的学习目的认识运营战略的关联因素，了解生产率、学习和柔性的关系，掌握过程设计和体系结构设计。考核要求考核要求识记：生产率、学习和柔性领会：成本和利润与竞争优势应用：结合实际案例进行过程设计和体系结构设计。第7章 运营战略本章重点难点本章重点难点1、过程设计和体系结构设计2、生产率、学习和柔性3、成本和利润第7章 运营战略7.1 关键的运营决策运营决策可能产生长期影响l厂址l建筑l仓库l工厂l设备等 第7章 运营战略7.1 关键的运营决策7.1.1 过程设计过程设计：过程设计使原料转化为成品的相关决策。关键的运营决策l 制造产品：各种物料和过程l 从原料开始开始

2、及从供应商购买零部件、组装，企业开展活动l 公司执行的工艺规格及购买零部件的物料规格l 过程选择批量还是流水线l 采用的设备及劳动力的技能l 过程能力l 过程以及相关库存地点l 过程的实物组织，布局与物料移动第7章 运营战略7.1 关键的运营决策7.1.2 基础体系结构设计l产品设计l控制和改进质量l计划和控制物料l信息系统l维护建筑与设施l满足人力资源的需求第7章 运营战略7.2 生产率、学习和柔性7.2.1 生产率：从输入到输出的转化效率。7.2.2 学习：涉及输入和输出之间作为一个系统使用一个时期并积累经验的变化关系。生产率与时间点有关，而学习关注随时间推移的改进标准化生产为生产者带来两

3、个优势：实现规模经济的能力和学习并因此改制造过程的机会7.2.3 柔性：说明了一个系统能否适应变化需要的关键管理事项。第7章 运营战略7.3 环境管理与运营7.3.1 环境管理的必要性：公司由于使用自然资源并产生废弃物，危害自然和社会环境l环境问题已经成为运营经理的一个关注事项；l制造业有关：使用自然资源会产生废弃物；l服务业有关：运输系统产生废弃物。第7章 运营战略成本最小化短期利润最大化长期利润最大化不确定性和风险计划全面管理7.3 环境管理与运营7.3.2 成本和利润第7章 运营战略7.3 环境管理与运营7.3.2 成本和利润组织关注成本最小化短期利润最大化不关注环境保护组织关注长远未来重视环境保护可持续发展是指在既满足当代人需要，又不透支后代人满足其自身需要能力的发展方式第7章 运营战略7.3 环境管理与运营全面管理：包括确保所有利益相关方对公司满意，同样，这又会引出环境和可持续发展问题。可持续发展：既满足现代人需要，又不透支后代人满足其自身需要能力的发展方式。第7章 运营战略利益相关者：l员工；l股东；l经理；l顾客；l供应商；l当地社区；l政府；l环境；第7章 运营战略环境评价：包括运营的许多方面，例如，能源和原材料的来源、过程有效性、废物处置与管理、运输、包装和健康安全问题。谢谢收看