08816现代企业管理信息系统第09章.pptx
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- 08816 现代企业 管理信息系统 09
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1、第九章 管理信息系统的运行、维护与管理系统运行系统维护系统运行的审计与评价 一、系统运行管理的目标一、系统运行管理的目标(识记)(识记)信息系统运行管理的目标就是对信息系统的运行进行实时控制,记信息系统运行管理的目标就是对信息系统的运行进行实时控制,记录其运行状态,进行必要的修改和扩充,以便使信息系统真正符合录其运行状态,进行必要的修改和扩充,以便使信息系统真正符合管理决策的需要,为管理决策者服务。管理决策的需要,为管理决策者服务。二、信息系统运行的组织二、信息系统运行的组织 三种组织形式三种组织形式 1、为企业某业务部门所有、为企业某业务部门所有,一种古老的组织方式,使信息不能成,一种古老的
2、组织方式,使信息不能成为全企业的资源,地位太低,造成信息孤岛,共享能力差,没有达为全企业的资源,地位太低,造成信息孤岛,共享能力差,没有达到为企业决策服务的目的。到为企业决策服务的目的。2、与企业其他部门并行、与企业其他部门并行,可使信息资源为企业所共享,单信息处,可使信息资源为企业所共享,单信息处理支持决策能力较弱,要加强部门合作,才能发挥效能。理支持决策能力较弱,要加强部门合作,才能发挥效能。3、作为企业参谋中心、作为企业参谋中心,有利于信息共享和企业决策,单容易造成,有利于信息共享和企业决策,单容易造成脱离群众,服务不好的现行现代的发展趋势是集散系统,前两种的脱离群众,服务不好的现行现代
3、的发展趋势是集散系统,前两种的结合。结合。第二节第二节 系统运行管理系统运行管理 三、人员的管理三、人员的管理(一)人员管理是信息系统运行成败的关键(一)人员管理是信息系统运行成败的关键 人员组成:系统主管人员、硬件管理人员、网络管理人员、数据管人员组成:系统主管人员、硬件管理人员、网络管理人员、数据管理人员、软件工程人员。理人员、软件工程人员。(二)人员的管理内容(二)人员的管理内容 1、限定职责范围、限定职责范围 2、检查及评价、检查及评价 3、各类人员培训、各类人员培训 四、信息系统运行管理规则制度的建立四、信息系统运行管理规则制度的建立 1、系统运行操作规章、系统运行操作规章2、系统定
4、期维护制度、系统定期维护制度3、系统安全制度、系统安全制度 4、用户使用规范、用户使用规范5、系统信息安全保密制度、系统信息安全保密制度6、系统个修改规范、系统个修改规范 7、系统日志填写规定、系统日志填写规定8、系统培训制度、系统培训制度9、系统定期评价制度、系统定期评价制度 10、系统运行的档案管理制度、系统运行的档案管理制度第二节第二节 系统运行管理(识记)系统运行管理(识记)五、信息系统运行管理的内容五、信息系统运行管理的内容(识记)(识记)主要内容有主要内容有数据管理、系统安全管理、系统运行情况管理与意识管数据管理、系统安全管理、系统运行情况管理与意识管理理等。等。(一)数据管理(一
5、)数据管理 包括数据收集与完成例行信息处理及服务工作。包括数据收集与完成例行信息处理及服务工作。1、数据收集一般包括数据采集、数据校验及数据录入等工作、数据收集一般包括数据采集、数据校验及数据录入等工作 2、完成例行信息处理及服务工作包括数据更新、统计分析、报表、完成例行信息处理及服务工作包括数据更新、统计分析、报表生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流、设备的日常修生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流、设备的日常修理与维护等理与维护等(二)系统安全管理(二)系统安全管理 安全管理师为了防止系统外部对系统资源不合法的使用和访问,保安全管理师为了防止系统外部对系统资源不合法的使用和
6、访问,保证系统的硬件、软件和数据不因偶然或人为的因素而遭受破坏,泄证系统的硬件、软件和数据不因偶然或人为的因素而遭受破坏,泄露、修改或复制,维护正当的信息活动,保证信息系统安全运行所露、修改或复制,维护正当的信息活动,保证信息系统安全运行所采取的手段。体现在保密性、可控制性、可审查性、抗攻击性采取的手段。体现在保密性、可控制性、可审查性、抗攻击性第二节第二节 系统运行管理(识记)系统运行管理(识记)五、信息系统运行管理的内容五、信息系统运行管理的内容(识记)(识记)(三)运行情况管理(三)运行情况管理 1、信息系统运行情况的记录、信息系统运行情况的记录 需要收集五方面内容:工作数量信息;工作效
7、率;信息服务质需要收集五方面内容:工作数量信息;工作效率;信息服务质量;维护修改情况;故障情况量;维护修改情况;故障情况 2、系统运行情况的检查和评价、系统运行情况的检查和评价 目的是为了评估系统的技术能力、工作性能和利用率。目的是为了评估系统的技术能力、工作性能和利用率。评价从三个方面进行评价从三个方面进行 系统是否达到预定目标,目标是否需要修改系统是否达到预定目标,目标是否需要修改 系统的适应性、安全性评价系统的适应性、安全性评价 系统的经济效益评价系统的经济效益评价(四)管理意识(略)(四)管理意识(略)第二节第二节 系统运行管理(识记)系统运行管理(识记)系统维护系统维护:为了清除系统
8、各运行中发生的故障和错误,软硬件:为了清除系统各运行中发生的故障和错误,软硬件维护人员要对系统进行必要的修改和完善;为了使系统适应用维护人员要对系统进行必要的修改和完善;为了使系统适应用户环境的变化,满足新提出的需要,也对原系统做些局部的更户环境的变化,满足新提出的需要,也对原系统做些局部的更新,这些工作称为系统维护新,这些工作称为系统维护(识记)(识记)系统维护的目的系统维护的目的是保证管理信息系统正常可靠地运行,并能使是保证管理信息系统正常可靠地运行,并能使系统不断得到改善和提高,以充分发挥作用。系统维护就是为系统不断得到改善和提高,以充分发挥作用。系统维护就是为了保证系统中的各个要素随着
9、环境变化始终处于最新、正确的了保证系统中的各个要素随着环境变化始终处于最新、正确的工作状态。工作状态。(识记)(识记)一、系统维护的原因一、系统维护的原因(识记)(识记)1、系统环境的变化、系统环境的变化 2、系统自身隐藏的错误、系统自身隐藏的错误 3、系统的功能增加需求、系统的功能增加需求第三节第三节 系统维护系统维护 系统维护系统维护:为了清除系统各运行中发生的故障和错误,软硬件:为了清除系统各运行中发生的故障和错误,软硬件维护人员要对系统进行必要的修改和完善;为了使系统适应用维护人员要对系统进行必要的修改和完善;为了使系统适应用户环境的变化,满足新提出的需要,也对原系统做些局部的更户环境
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