公司业务管理制度.doc

1、业务管理制度客户档案制度 第一条：凡初次接触客户，在任何情况下都需做尽可能详细的登记，填入客户登记表。 第二条：每周例会部门依据登记表，根据具体情况进行讨论，并将部分登记立为客户档案，包括项目名称，具体应用计划。 报价制度 报价原则：向用户报价前，必须了解清楚用户特性，是否属于系统集成商、一般用户、重点发展用户等，且其是否有特殊服务需求；是否已和公司其它业务人员联系过、是否属于自己的负责业务范围等，然后根据公司或各部门情况制定的市场统一原则报价。 设计任务及质量的管理制度 开发任务以每月为考核单位客户档案与接洽记录，必须严格要求业务员建立客户档案与接洽记录：（1）新客户第一次接触后，业务员应立

2、即在客户档案填写该客户的基本资料。另将接洽的一切细节填入接洽记录。（2）以后每一次与该新客户接洽都必须将内容填入接洽记录。（3）业务员每一次与老客户接洽后，必须将接洽的细节在接洽记录详细填写，不得遗漏。（4）公司将不定期抽查每一家客户的客户档案与接洽记录。规划拜访行程制度为使业务员有计划性地安排拜访客户，避免遗漏掉未拜访某几家客户或太久未拜访重要大客户；也便于业务主管抽查业务员行踪，使业务员无法偷懒，重点如下：（1）要求业务员每星期五下班前交出下星期的拜访行程表。（2）主管要教导业务员规划拜访行程的技巧。例如以公交车与地铁为交通工具的，可将拜访的客户排成一条线。合理安排拜访路线。业务部管理条例

3、 业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条例，具体如下： 1、 业务员工资=底薪+岗位津贴+业务提成。 2、 底薪计算方法：业务员工龄一年以内底薪为500元；工龄二年底薪为800元；工龄三年底薪为1000元；三年升为业务经理，除基本工资提成外另赠公司5%股份。 3、 岗位津贴计算方法：业务经理岗位津贴为400元； 4、 业务员每月业务额定额为10000元。完成定额可得底薪。超出定额部分的业务额，业务员按本条例第三条第4点方法进行提成。无法完成定额的，按完成定额的比例发放工资。当月无一笔业务落实，当月无底薪。（业务额以签约为准） 6、 当月业务总额达到1万元以上或连续三个月业务总额累计达到3万元以上，则次月可享受业务主管待遇；当月业务总额达到2万元以上或连续三个月业务总额累计达到5万元以上，且业务总额为业务部第一者。则次月可享受业务经理待遇；业务主管和业务经理每三个月考核一次，考核不合格者取消业务主管或业务经理资格。（业务额以签约为准） 7、 业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决业务员工作过程中遇到的问题。