组织行为学第0章绪论.pptx

1、 学习目标 通过本章的学习，掌握组织行为学的概念，把握组织行为学的研究内容，了解组芬堪行为学的产生与发展，掌握组织行为学的研究过程，熟悉组织行为学的研究方法。组织行为学的概念 组织行为学的学科基础 组织行为学的产生 组织行为学的研究过程 问卷法的优缺点第一节第一节 组织行为学的概念和研究内容组织行为学的概念和研究内容 一、组织行为学的概念及学科性质（一）组织行为学的概念及学习方法国内外学者对组织行为学的概念不同的界定 1组织行为学的研究对象是人的心理和行为的和行为的规律性。2组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律 3组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工

2、作绩效及员工满意度（二）组织行为学的学科性质考察范围：选择1.跨学科性跨学科性组织行为学的跨学科性具体表现为：组织行为学的研究同管理学、心理学、社会学、七人类学等其他各门社会科学密切相连，它必须以这些邻近学科的研究作为自己的理论基础。2.系统性系统性组织行为学不是孤立地研究一个组织中的个体、群体和组织的心理和行为，而是按照系统理论的观点，用系统分析的方法，将个体的人作为一个系统，并将其放在群体这个较大的系统中来研究，个体就是群体的子系统，而很多的群体又构成一个组织。3.权变性权变性组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。4.实用性实用性组织行为学并非一门简单的理论学科，研究者也并非为研究

3、而研究。5.科学性科学性作为一门科学，组织行为学符合社会科学的一般特征。二、组织行为学的研究内容（一）个体心理与行为研究（二）群体心理与行为研究（三）组织行为研究（四）领导行为研究第二节 组织行为学的产生与发展考察范围：简答，选择一、组织行为学的学科基础（一）心理学（二）社会学（三）社会心理学（四）人类学（五）政治学第二节组织行为学的产生与发展 考察范围：人物和著作名称二、组织行为学的产生（一）早期的科学管理理论组织行为学产生191 1 年，泰勒(Frederick W.Taylor)科学管理原理一书的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。美国的弗兰克吉尔布雷斯(Frark Gilbreth)

4、及其妻也在集中力量通过动作研究和时间研究来提高工作效率，即通过动作一时间分析来确定科学定额。在研究中，莉莲吉尔布雷斯还发现，由于管理人员不关心工人而引起的不满情绪也会影响工作效率。因此，她认为不能单纯通过工作的专业化、方法的标准化和操作的程序化来提高效率，还应该注意研究工人的心理。（二）工业管理学（二）工业管理学 闵斯特伯格(Munsterberg)是工业心理学的主要创始人。，1912 年他出版了心理学与工业效率一书，首先正式把心理学运用到工业管理之中。（三）工业社会心理学 20世纪20 年代，美国著名心理学家梅奥(G.E Mayo)主持“霍桑试验”，发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学

5、说”，使建立在群体理论之上的社会心理学研究真正起步。使学术界对工作中的社会环境、人际关系、管理者与被管理者的相互关系、组织机的社会性等因素对人们心理和行为的影响有了足够的重视。（四）管理心理学 美国斯坦福大学的莱维特(H.JLeavitt)于1958 年出版了经过系统研究的著作管理心理学。之所以这样命名该书，就是想引导读者考虑这样一个问题：如何引导、管理织一大批人去完成特定的任务。因为勾当时以群体特别是以小群体为研究对象的工业i会心理学，对员工工作绩效的影响越来越大，而且随着群体动力理论、需要理论、社会量理论等心理学理论先后出现并运用于企业管理，人们也日益认识到在工业生产活动中管理实际上占据着

6、核心地位，应当将“管理”凸显出来。（五）组织心理学20世纪60 年代初，莱维特在其为心理学年鉴所写的一篇文章中又首先采用组织心理学”(Organizational Psychology)这个名词，进一步将管理心理学的研究内容从个体心理、群体心理、领导心理扩大到组织心理的研究，如探讨组织结构、组织内外环境；心理的影响等，目的是要承担比个体差异测定更广泛的组织问题研究（六）组织行为学产生 随着这一学科从个体到群体再到组织研究的演变，其研究和实验的机构也发生了化。自20世纪60 年代起，它从各大学的心理学系转入管理学院、系，及其教师队伍中又吸收了设社会心理学家、社会学家和人类学家，从这批人中产生的研

7、究开始命名为“组织行为学”。三、组织行为学的发展（一）第一阶段：20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式.19世纪末20世纪初，在社会生产力高度发展、劳资关系日益尖锐的前提下形成的古典管理理论又被称为古典科学管理理论。第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式。20世纪20、30 年代，一方面，劳资关系紧张；另一方面，经济的发展和周期性危机加剧，使得人们越来越注意到以前的管理理论和方法的片面性。例如，泰勒设计白资激励制度在满足员工“经济需要”方面取得了一定的成功，但却忽视了员工是社会

8、员，他们“心理上的需要”也必须得到满足。于是，众多学者都认为再依靠传统的古典学管理理论难以有效提高生产效率。第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。随着环境因素对管理工作的影响程度越来越大，20世纪70 年代，组织行为学发展出一个新的流派权变学派，又称情境学派。权变理论认为，每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情境的原则和方法，即在管理践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。第二次世界大战后，特别是20世纪70 年代

9、以来，日本汽车和电子消费品等像潮水般涌人国际市场。在战后短短的30 年，日本发展成为仅次子美国的经济大国，由此引起了美国朝野上下的普遍震惊。此后，越来越多的美国人在这种严峻的态势下开始审视日本，反省自身。在对美日两国不同的管理模式进行分析、探讨。管理理论的新发展 随着管理实践的深入、管理理论的发展，组织管理理论也在不断完善和发展。正是在这个基础上，组织行为学的理论才逐步得到升华，它改变了传统管理对人的认识，从忽视人的作用变为重视人的作用。因此+现代管理也由原来的以“事”为中心，发展到“人”为中心；由原来的对“纪律”的研究，发展到对人的“行为”的研究；由原来“监督”管理，发展到“动机激发”管理；

10、由原来的“独裁式”管理，发展到“参与式“管理。第三节 组织行为学的研究过程与研究方法一、组织行为学的研究过程 有一种观点认为，组织行为学的研究过程包括以下三个基本步骤：第一步：归纳综合。第二步：演绎推论。第三步：检验。美国的管理学教授西拉季(Szilagyi)和华莱士(Wallace)把组织行为学的研究丈细分为以下六个步骤：第一步：弄清要研究的问题。第二步：查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料。第三步：形成假设。假设第四步：选择正确的设计步骤和方法开展研究工作。第六步：解释研究结论。二、组织行为学的研究方法（一）观察法1、分类：可把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类。优缺点：简便易行；所

11、获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作求。观察法适用于那些工作内容主要由身体活动来完成的工作，如装配工人的工作、保安人员的工作等。缺点：花费的时间多；观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为之间的精确关系；有些被观察者难以接受，他们觉得自己受到了监视或威胁，在心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。观察法不适用于脑力劳动比重比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作，如律师、教师、急救站的护士、经理等人的工作。二、组织行为学的研究方法（二）调查法1、访谈法又称面谈法，是指运用口头沟通方式来收集资料的一种方法，应用最为广泛。面谈可以非标准化，亦可以非标准化。访谈法的

12、优点：(1)可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具的了解；(2)运用面广，能够简单且迅速地收集多方面的资料；(3)易了解到短期直接察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题：(4)有助于与员工的沟通。访谈法的缺点：(1)访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练；(2)比较费时费力；工作成本较高；(3)无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真。二、组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法2、问卷法问卷可分为封闭式和开放式两种。封闭问卷是把所要了解的问题和可能的答案全部列出的问卷形式，调查时只需调查对象从已出的答案中选择某种答案。开放式问卷是只提出问题，不给出可选答案的问卷

13、形式。问卷法的优点：(1)调查范围广；(2)调查样本量大，适用于需要对很多人员进行查的情况；(3)调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理。问卷法的缺点：(1)设计理想的调查问卷要花费较多时间，人力、物力、费用成叫高，问卷设计若不科学，有可能造成调查结果不准确；(2)问卷在使用前需进行测试，解被调查者是否了解问卷中的问题，为避免误解，还经常簡要工作人员亲自解释和词明，会影响工作效率；(3)填写问卷一般单独进行，缺少交流和沟通，因此，被调查者能不能积极配合，从而影响调查的质量。二、组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法（三）个案分析法研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解

14、，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法称为个案分析法。（四）实验法实验法是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。实验法有实实验室实验和现场实验之分。（五）心理测验法心理测验法就是采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。（六）情景模拟法根据被试者所承担或将要承担的工作任务，研究人员设计一套与岗位实际情景相似的测试场景，将被试者放置于模拟的工作环境中，观察被试者的才能、行为，并按照一定的规范对所观察的行为进行评定，即为情景模拟法。1简述组织行为学的学科性质。答：(1)跨学科性。(2)系统性。(3

15、)权变性。(4)实用性。(5)科学性。2组织行为学的研究内容包括哪些？答：(1)个体心理与行为的研究内容包要包括个体行为分析、个体心理与行为分析。(2)群体心理与行为研究主要包括群体对个人行为的影响、影响群体行为的因素、沟通、团队建设、群体冲突及管理等。(3)组织行为研究主要包括组织结构、组织变革与发展、组织文化、组织学习等 放问题。(4)领导行为研究主要研究领导者的心理活动及行为表现，解释领导活动过程中的一般规律，以发挥领导者带领组织成员高效实现组织目标的作用。领导行为研究包括领导理论、激励理论与实务两大部分。3简述组织行为学的发展阶段。答：综合各家观点，组织行为学的发展经历了以下四个阶段。

16、(1)第一阶段：20世纪初到 20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式。(2)第二阶段：20世纪30 年代至20世纪60 年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式。(3)第三阶段：20世纪60 年代至20世纪70 年代，以费德勒等人为代表，把组织，开放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。(4)第四阶段：20世纪70 年代至今，综合前三个阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。4简述常用的组织行为学的研究方法。答：在组织行为学的研究中，要将依据经验和逻辑思辨的方法以及类似自然科学的定量研究方法有机结合起 来，才能产生高水平的研究成果。对组织行为学的研究，通常采用以下几种主要方法。(1)观察法。(2)调查法。(3)个案分析法。(4)实验法。(5)心理测验法。(6)情景模拟法。