00463现代人员测评第3章.pptx

1、主讲：老师第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第一节 测评标准体系建构的基本依据考点考点1 1：测评标准体系的纵向结构：测评标准体系的纵向结构考点考点2 2：测评标准体系的横向结构：测评标准体系的横向结构考点1：测评标准体系的纵向结构测评标准体系的纵向结构构建构建测评标准体系测评标准体系需要解决的两个问题：需要解决的两个问题：一是对需要测评的人员素质的要素进行分解（横向结构）一是对需要测评的人员素质的要素进行分解（横向结构）二是用规范化的行为特征描述和规定每一个要素（纵向结构）二是用规范化的行为特征描述和规定每一个要素（纵向结构）测评标准体系基本模型图测评标准体系基本模型图3-1

2、 P523-1 P52第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第一节 测评标准体系建构的基本依据考点考点1 1：测评标准体系的纵向结构测评标准体系的纵向结构素质测评目的素质测评目的测评内容测评目标测评项目测评指标测评内容测评目标测评项目测评指标素质测评目标素质测评目标是对素质测评内容的抽象性概括；是对素质测评内容的抽象性概括；素质测评项目素质测评项目是对素质测评目标的具体规定；是对素质测评目标的具体规定；素质测评指标素质测评指标是对素质测评项目的具体分解是对素质测评项目的具体分解第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第一节 测评标准体系建构的基本依据考点1：测评标准体系的

3、纵向结构测评标准体系的纵向结构素质测评标准体系素质测评标准体系：标准、标度和标记：标准、标度和标记标准标准：测评标准体系的内在规定性：测评标准体系的内在规定性标度标度：对标准的外在形式的划分：对标准的外在形式的划分标记标记：对应于不同标度（范围、强度和频率）的符号表示：对应于不同标度（范围、强度和频率）的符号表示感召力测评指标设计范例，表感召力测评指标设计范例，表3-1 P523-1 P52第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第一节 测评标准体系建构的基本依据考点考点2 2：测评标准体系的横向结构测评标准体系的横向结构（一）（一）身体素质身体素质个体的体质、体力和精力的总和个体的

4、体质、体力和精力的总和（二）（二）文化素质文化素质个体获得文化教育的广度和深度以及工作生活的经验个体获得文化教育的广度和深度以及工作生活的经验（三）（三）品德素质品德素质政治品质、思想品质和道德品质政治品质、思想品质和道德品质道德品质是指人的行为符合社会规范的程度道德品质是指人的行为符合社会规范的程度（四）（四）智能素质智能素质知识、智力、技能和才能知识、智力、技能和才能第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第一节 测评标准体系建构的基本依据考点2：测评标准体系的横向结构测评标准体系的横向结构智力智力通常叫智慧，也叫智能，是人们认识客观事物并运用知识解决实际通常叫智慧，也叫智能，是

5、人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。问题的能力。智力的高低智力的高低通常用智力商数（通常用智力商数（IQ-Intelligence QuotientIQ-Intelligence Quotient）来表示，）来表示，是用以标示智力发展水平。是用以标示智力发展水平。第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第一节 测评标准体系建构的基本依据考点2：测评标准体系的横向结构测评标准体系的横向结构（五）心理健康（五）心理健康 异常心理和超常心理异常心理和超常心理（六）创新意识（六）创新意识（七）其他个性素质（七）其他个性素质个体活动的倾向性和个体在惯常活动中表现出来的心理素质特征的总

6、和个体活动的倾向性和个体在惯常活动中表现出来的心理素质特征的总和第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第一节 测评标准体系建构的基本依据第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第二节 测评标准体系建构的基本原则考点考点1 1：针对性原则：针对性原则考点考点2 2：完备性原则：完备性原则考点考点3 3：简练性原则：简练性原则考点考点4 4：明确性原则：明确性原则考点考点5 5：独立性原则：独立性原则考点考点6 6：可操作性原则：可操作性原则考点考点7 7：合理量化的原则：合理量化的原则一、一、针对性原则针对性原则根据人员素质测评的目的、对象、情境的不同，设计不同类型的指标体

7、根据人员素质测评的目的、对象、情境的不同，设计不同类型的指标体系和不同复杂程度的计量方法系和不同复杂程度的计量方法 二、二、完备性原则完备性原则完备性指的是处于同一个标准体系中的各种标准相互配合，在总体上能完备性指的是处于同一个标准体系中的各种标准相互配合，在总体上能够全面地反映工作岗位所需具备的素质及功能的主要特征。够全面地反映工作岗位所需具备的素质及功能的主要特征。第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第二节 测评标准体系建构的基本原则 三、三、简练性原则简练性原则素质测评指标的设计应尽量简单、精炼。素质测评指标的设计应尽量简单、精炼。四、四、明确性原则明确性原则指标应具有明确

8、的定义，尽量避免使用容易使人产生误解的词语。指标应具有明确的定义，尽量避免使用容易使人产生误解的词语。五、五、独立性原则独立性原则设立的评价标准在同一层次上应该互相独立，没有交叉。设立的评价标准在同一层次上应该互相独立，没有交叉。第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第二节 测评标准体系建构的基本原则六、六、可操作性原则可操作性原则设立的标准应该可以辨别、比较和测评设立的标准应该可以辨别、比较和测评七、七、合理量化的原则合理量化的原则为每个指标确定测评标度时，能用数量化的形式就尽量用数量化表示为每个指标确定测评标度时，能用数量化的形式就尽量用数量化表示第三章第三章 测评标准体系的建

9、构测评标准体系的建构第二节 测评标准体系建构的基本原则第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第三节 测评标准体系建构的基本方法考点考点1 1：工作分析法：工作分析法考点考点2 2：调查访谈法：调查访谈法考点考点3 3：理论推导法：理论推导法考点考点4 4：典型分析法：典型分析法考点考点5 5：培训目标分析法：培训目标分析法考点考点6 6：历史概括法：历史概括法考点考点7 7：文献查阅法、覆盖筛选法：文献查阅法、覆盖筛选法测评标准体系的建构：测评标准体系的建构：第一是测评指标体系的建构，第二是量化、赋分、标度设定、常模建构等标准化程序。一、工作分析法工作分析法工作分析法是指通过实施工

10、作分析或采用工作分析技术来获取所需信息的方法工作分析是采用科学的方法收集工作信息，并通过分析与综合所收集的工作信息找出主要工作因素，为工作评价与人员录用等提供依据的管理活动。第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第三节 测评标准体系建构的基本方法两种方式：两种方式：通过通过查阅查阅已有的职务说明书及任职资格搜寻所需的测评要素；已有的职务说明书及任职资格搜寻所需的测评要素；为制定素质测评目标而进行工作分析为制定素质测评目标而进行工作分析（一）（一）观察法观察法由有经验的人通过直接观察的方法，记录被观察者某一时期的工作内容、工作由有经验的人通过直接观察的方法，记录被观察者某一时期的工作

11、内容、工作原因和工作方法。原因和工作方法。适用范围：适用范围：短时间的生理性工作特征的调查分析短时间的生理性工作特征的调查分析第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第三节 测评标准体系建构的基本方法（二）（二）工作者自我记录法工作者自我记录法（工作日志法）（工作日志法）由工作者按标准格式及时详细记录自己在工作中的行为与感受由工作者按标准格式及时详细记录自己在工作中的行为与感受适用范围：高水平与复杂工作的分析适用范围：高水平与复杂工作的分析（三）（三）主管人员分析法主管人员分析法由主管人员通过日常的管理权力来记录所有管理人员的工作活动、任务由主管人员通过日常的管理权力来记录所有管理人

12、员的工作活动、任务和职责和职责（四）（四）访谈法访谈法适用范围：分析者不可能实际去做或直接观察困难的工作适用范围：分析者不可能实际去做或直接观察困难的工作第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第三节 测评标准体系建构的基本方法二、二、调查访谈法调查访谈法调查访谈法调查访谈法（调查咨询法）：专题访谈法、问卷调查法和特征胜任法（调查咨询法）：专题访谈法、问卷调查法和特征胜任法（一）（一）专题访谈法专题访谈法研究者通过面对面的谈话，通过口头信息沟通的途径直接获取有关专题研究者通过面对面的谈话，通过口头信息沟通的途径直接获取有关专题信息的研究方法信息的研究方法形式：形式：个别访谈和群体访谈

13、个别访谈和群体访谈优点优点：简单、易行，能够迅速获得第一手资料：简单、易行，能够迅速获得第一手资料缺点：缺点：无统一规范，信息的获取和加工易受到研究者个人条件的影响无统一规范，信息的获取和加工易受到研究者个人条件的影响第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第三节 测评标准体系建构的基本方法（二）问卷调查法（二）问卷调查法开放式问卷开放式问卷和和封闭式问卷封闭式问卷封闭式问卷封闭式问卷：是非法、选择法、等级法和计分法：是非法、选择法、等级法和计分法开放式问卷开放式问卷适用于要素选择的初级阶段适用于要素选择的初级阶段封闭式问卷封闭式问卷适用于对要素进行分析判断以及对要素体系进行总体规划

14、适用于对要素进行分析判断以及对要素体系进行总体规划第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第三节 测评标准体系建构的基本方法（三）胜任特征法（三）胜任特征法 1 1.胜任特征胜任特征的诞生的诞生麦克利兰麦克利兰 （19731973）：）：测量胜任力而非智力测量胜任力而非智力胜任特征（胜任特征（competency)competency)指的是能够将某一职位上表现优秀的员工与表指的是能够将某一职位上表现优秀的员工与表现一般的员工区分开来的个体特征。现一般的员工区分开来的个体特征。知识和技能知识和技能表层特征表层特征动机、特质和自我概念动机、特质和自我概念深层特征深层特征第三章第三章 测

15、评标准体系的建构测评标准体系的建构第三节 测评标准体系建构的基本方法第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第三节 测评标准体系建构的基本方法 2 2.个人胜任特征分析的步骤个人胜任特征分析的步骤选择有代表性的选择有代表性的工作，并对工作工作，并对工作行为进行观察行为进行观察依照绩效标准依照绩效标准区分高低绩效区分高低绩效资料归集整理资料归集整理解释说明解释说明建立胜任特征建立胜任特征模型模型验证胜任特征模型验证胜任特征模型模型应用模型应用胜任特征模型（胜任特征模型（competency model）建立的步骤）建立的步骤3.3.建立胜任特征的方法建立胜任特征的方法行为事件访谈法（行

16、为事件访谈法（Behavioral Event InterviewBehavioral Event InterviewBEIBEI）第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第三节 测评标准体系建构的基本方法三、三、理论推导法理论推导法（素质结构分析法）（素质结构分析法）指的是从某些理论出发，从素质结构的本身分析，来确定素质测评指的是从某些理论出发，从素质结构的本身分析，来确定素质测评的内容、目标和指标。的内容、目标和指标。理论来源：与人有关的学科理论；与岗位相关的专业理论理论来源：与人有关的学科理论；与岗位相关的专业理论第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第三节 测评标

17、准体系建构的基本方法四、四、典型分析法典型分析法通过对少数典型的人员素质或工作角色特征的剖析来研究编制素质测评通过对少数典型的人员素质或工作角色特征的剖析来研究编制素质测评的标准体系的方法。的标准体系的方法。五、五、培训目标分析法培训目标分析法在培训目标里找到有关的任职要求和职责内容，以此作为拟定测评要素在培训目标里找到有关的任职要求和职责内容，以此作为拟定测评要素的素材的素材第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第三节 测评标准体系建构的基本方法六、六、历史概括法历史概括法历史概括法指的是把历史上成功和失败的且被证实过的一些人物的素质历史概括法指的是把历史上成功和失败的且被证实过

18、的一些人物的素质收集起来作为正向和反向测评指标的方法。收集起来作为正向和反向测评指标的方法。七、七、文献查阅法文献查阅法就是从相关的文献资料中寻找有关的测评要素，利用前人的研究成果来就是从相关的文献资料中寻找有关的测评要素，利用前人的研究成果来建构自己所需要的测评目标。建构自己所需要的测评目标。八、八、覆盖筛选法覆盖筛选法第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第三节 测评标准体系建构的基本方法第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第四节 测评标准体系建构的步骤考点考点1 1：明确测评的客体与目的：明确测评的客体与目的考点考点2 2：确定测评的项目或参考因素：确定测评的项

19、目或参考因素考点考点3 3：确定测评标准体系的结构：确定测评标准体系的结构考点考点4 4：筛选与表述测评指标：筛选与表述测评指标考点考点5 5：确定测评指标权重：确定测评指标权重考点考点6 6：规定测评指标的计量方法：规定测评指标的计量方法考点考点7 7：测试并完善测评标准体系：测试并完善测评标准体系一、明确测评的客体与目的一、明确测评的客体与目的测评的客体测评的客体是测评的对象是测评的对象测评的目的测评的目的是测评的根据是测评的根据二、确定测评的项目或参考因素二、确定测评的项目或参考因素测评内容标准化可操作的测评项目测评内容标准化可操作的测评项目（一）工作目标因素分析法（一）工作目标因素分析

20、法目标分解目标分解要素要素项目项目满足可测性要求的因素满足可测性要求的因素指标指标第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第四节 测评标准体系建构的步骤（二）（二）工作内容因素分析法工作内容因素分析法对每个职位的工作活动按内容归类，确定出主要方面，从而确定素质测对每个职位的工作活动按内容归类，确定出主要方面，从而确定素质测评的项目评的项目第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第四节 测评标准体系建构的步骤（三）工作行为特征分析法（三）工作行为特征分析法运用运用工作分析法工作分析法对每个职位的工作行为特征进行分析，从而确定素质测对每个职位的工作行为特征进行分析，从而确定素质

21、测评的主要项目评的主要项目第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第四节 测评标准体系建构的步骤三、确定测评标准体系的结构三、确定测评标准体系的结构第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第四节 测评标准体系建构的步骤一级指标一级指标测评目标测评目标第一分析层次第一分析层次二级指标二级指标测评项目测评项目第二分析层次第二分析层次三级指标三级指标测评指标测评指标二级指标的二级指标的具体内容具体内容总体特征总体特征一级指标的一级指标的具体特征具体特征第三分析第三分析层次层次四、筛选与表述测评指标四、筛选与表述测评指标界定每个界定每个指标指标的的内涵和外延内涵和外延并予以清楚的表

22、述并予以清楚的表述筛选指标的筛选指标的依据依据：一是测评指标是否具有一是测评指标是否具有实际价值实际价值二是测评指标是否二是测评指标是否切实可行切实可行第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第四节 测评标准体系建构的步骤五、五、确定测评指标权重确定测评指标权重权重权重指的是某一指标在测评体系中的重要程度或测评指标在总分中应占指的是某一指标在测评体系中的重要程度或测评指标在总分中应占的比重的比重权重的数量权重的数量表示即为权数表示即为权数加权加权的基本形式：的基本形式：1.1.纵向加权纵向加权对不同的测评指标给与不同的权数值对不同的测评指标给与不同的权数值2.2.横向加权横向加权 给

23、每个指标分配不同的等级分数给每个指标分配不同的等级分数3.3.综合加权综合加权第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第四节 测评标准体系建构的步骤 确定确定权重权重的的方法方法（一）德尔菲法（专家咨询法）（一）德尔菲法（专家咨询法）（二）层次分析法（二）层次分析法（三）多元分析法（三）多元分析法（四）主观经验法（四）主观经验法第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第四节 测评标准体系建构的步骤六、规定测评指标的计量方法六、规定测评指标的计量方法测评指标测评指标的计量取决于：计量等级及其对应的分数和计量的规则或标准的计量取决于：计量等级及其对应的分数和计量的规则或标准计量

24、的规则：计量的规则：1.客观性客观性测评指标测评指标2.主观性主观性测评指标测评指标（1）分点赋分分点赋分法法（2）分段赋分分段赋分法法（3）连续赋分连续赋分法法（4）计分赋分计分赋分法法第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第四节 测评标准体系建构的步骤七、试测并完善测评标准体系七、试测并完善测评标准体系第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第四节 测评标准体系建构的步骤第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第五节 测评标准体系建构的案例考点考点1 1：个性理论设计指标模式：个性理论设计指标模式考点考点2 2：德能勤绩指标模式：德能勤绩指标模式考点考点3

25、3：智能结构指标模式：智能结构指标模式考点考点4 4：日本企业人员测评指标模式：日本企业人员测评指标模式考点考点5 5：传统美国企业人员测评指标模式：传统美国企业人员测评指标模式考点考点6 6：公共管理人员测评指标模式：公共管理人员测评指标模式一、个性理论设计指标模式一、个性理论设计指标模式个性：个性：个性倾向性、个性可靠性和个性行为风格个性倾向性、个性可靠性和个性行为风格个性倾向性：个性倾向性：态度体系和意志水平态度体系和意志水平个性可靠性：个性可靠性：一般能力和特殊能力一般能力和特殊能力内部环境和外部环境内部环境和外部环境要素体系的要素体系的基本模式基本模式是个性是个性环境因素环境因素工作

26、绩效的连续体工作绩效的连续体第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第五节 测评标准体系建构的案例二、德能勤绩指标模式二、德能勤绩指标模式德德：公务人员的操守：公务人员的操守能能：完成某一具体行政工作所需要具备的能力素养：完成某一具体行政工作所需要具备的能力素养勤勤：工作勤奋努力的状况：工作勤奋努力的状况绩绩：工作的实际成绩：工作的实际成绩第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第五节 测评标准体系建构的案例三、三、智能结构指标智能结构指标模式模式四、日本企业人员测评指标模式四、日本企业人员测评指标模式（一）（一）工作成绩工作成绩评价评价（二）（二）工作能力工作能力评价评价

27、（三）（三）工作态度工作态度评价评价（四）（四）工作的适应性工作的适应性评价评价五、传统美国企业人员测评指标模式五、传统美国企业人员测评指标模式六、公共管理人员测评指标模式六、公共管理人员测评指标模式第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第五节 测评标准体系建构的案例【历年真题（单选题）解析】例：具有“直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变化剧烈，具有外倾性”特征的人属于的气质类型是A胆汁质 B多血质 C粘液质 D抑郁质A第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构【历年真题（单选题）解析】例：第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构【历年真题（单选题）解析】例

28、：第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构【历年真题（单选题）解析】例：第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构【历年真题（单选题）解析】例：第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构【历年真题（多选题）解析】例：个性特征，即个性心理特征，是指个人身上表现出来的本质的、经常的、稳定的心理特征，这些特征包括A能力 B态度C兴趣 D气质 E性格ADE第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构【历年真题（多选题）解析】例：第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构【历年真题（名词解释）解析】例：气质是个体中那些与神经过程的特性相联系的行为特征，(1分）是个体心理活动和外显动作中（1分）所表现的某些关于强度、灵活性、稳定性与敏捷性等方面的心理特征的综合。（1分）第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构【历年真题（名词解释）解析】例：第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构【历年真题（简答题）解析】例：第三章第三章 测评标准体系的建构测评标准体系的建构本章完本章完