2014年10月自学考试03297企业文化试题答案.doc

1、全国2014年10月高等教育自学考试企业文化试题课程代码：03297一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1普遍存在于员工身上的文明素养、劳动素养等属于企业文化要素中的（B）1-45A中心要素B品质化要素C物质化要素D习俗化要素2深层的企业文化是指（D）1-47A厂容厂貌B职工风貌C产品形象D沉淀于企业及职工的心理意识形态3企业愿景要回答的问题是（B）2-79A企业为什么存在B我们希望成为怎样的企业C企业是什么性质的组织D组织的结构和规模4企业文化一旦形成就具有

2、（A）4-142A稳定性B动态性C可塑性D发展性5下列属于体制性企业文化理念的是（A）2-99A共赢平台理念B责权利对称性管理理念C理性化双赢理念D内在性诚信理念6推动企业利益与消费者利益紧密结合的经营管理理念是（B）2-98A可持续发展理念B双赢理念C快速发展理念D全方位性经营理念7企业忠诚管理的内涵是指（A）11-337A员工对企业的忠诚B企业对消费者的忠诚C企业对社会的忠诚D员工对消费者的忠诚8哈佛大学哲学教授西亚罗伊斯认为，忠诚有一个等级体系，其中最顶端的忠诚是（C）5-189A对个体的忠诚B对团体的忠诚C对一系列价值和原则的全身心奉献D对一系列制度规范的遵守9企业文化一旦形成，就会对

3、整个组织产生影响，员工在从众心理压力和动力的作用下自觉遵守企业的规范，这是指企业文化的（C）1-49A激励功能B导向功能C约束功能D渗透功能10下列属于循环经济主要特征的是（C）11-349A循环经济是不可持续的经济B循环经济是收缩型经济C循环经济是协调型的经济D循环经济是扩张型经济11下列不属于循环经济操作原则的是（D）11-348A再利用B减量化C再循环D增量化12下列关于企业文化教育方法叙述中，正确的是（A）9-280A个人示范与集体影响相配合B团队示范与个人影响相结合C个人示范与舆论扬抑相统一D团队示范与舆论影响相一致13强调企业员工必须严格要求自己，坚持在“隐”和“微”处下功夫，认真

4、负责，恪尽职守的修养方法是（C）9-283A进行两种企业文化观念的斗争B开展自我批评，严于解剖自己C“慎独”D企业文化行为的反馈14公司制企业股东拥有的权利是（A）5-159A剩余索取权B税收减免权C退股分息权D责任逃避权15企业股东的主要责任是（A）5-161A对企业经营成果最终负责B对内部经营管理负责C对企业内部制定规章制度负责D对企业与外部联系负责16企业文化的核心是（A）5-163A企业伦理道德文化B企业员工文化C企业组织纪律文化D企业股东文化17在公司制企业中，企业的最高权力机构是（D）5-171A董事会B总经理C监事会D股东会18“打铁先要自身硬”，这是指经理层应（C）5-179A

5、熟悉法律，精通政策B有法必依，执法必严C以身作则，克己奉公D服务社会，追求卓越19注册会计师行业诚信文化的核心是（B）8-257A打造“诚信为本”的文化B操守为重，恪守职业道德C严谨置业，踏实进取D依法执业20诚信是企业的生存之本，其最高层次的境界是（C）3-119A信用B信誉C信念D信任21在跨文化管理过程中，多以子公司的地域或组织文化为主体，选择母公司文化中关键和适合部分与之结合，这种跨文化融合的方式是（B）10-322A移植B嫁接C合金D混合22企业文化作为一种精神，常常是“润物细无声”地作用于人的心理，并形成相对的定势，左右人的行动，这是指企业文化的（B）10-325A隐形特征B潜移特

6、征C扩散特征D可塑特征23在各国企业文化中，具有“硬性管理的制度文化”特点的国家是（A）10-304A德国B美国C日本D中国24未经授权，闯入计算机网络、银行系统和利用信用卡诈骗，甚至用病毒对计算机和信息进行破坏，这一危害属于（B）7-231A信息产权的侵犯B信息安全的破坏C个人隐私的失控D信息垃圾的传播251986年，提出信息时代有四个主要的文化伦理议题的美国管理信息科学家是（B）7-230A马斯洛B梅森C巴纳德D罗宾斯二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无

7、分。26在影响企业文化内在机制的因素中，目标机制发挥的作用表现在（BCDE）4-145A目标导向功能B目标控制功能C目标协调功能D目标应变功能E目标决策功能27企业文化外在机制的影响因素包括（ABCD）4-147A社会舆论监督机制B法律制度机制C财经审计监督机制D内部企业控制机制E企业外部宣传机制28企业愿景具有的特点包括（ABCD）2-79A愿景必须有远见卓识B愿景必须具有前瞻性C不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式”D企业愿景中包含的信息由企业及其所处的环境决定E愿景必须具有随机性29企业信息技术文化的构建着眼点包括（ACE）7-232A加强法律层面的调控B加强制度层面的规范C加强文化层

8、面的约束D加强物质层面的宣传E加强信息文化学的理论建设30在跨文化管理过程中，需要营造的双方都能接受的文化氛围包括（ACDE）10-317A公平B协商C公开D竞争E公正三、辨析题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）判断下列观点或表述是否正确，并说明理由。31企业领导者的模范行为在企业文化塑造中起到号召作用和导向作用。1-31答：判断：（1分）理由：企业领导者的模范行为能带动影响整个团队，共同营造积极向上的企业文化环境，在企业文化塑造中具有号召和导向作用。（2分）32企业竞争力与企业核心竞争力是一回事。11-344答：判断：（1分）理由：核心竞争力是一种特殊的竞争力，具有价值性、难替代、不可

9、交易性的特征。（2分）33不正当竞争是一种市场竞争行为，但它不属于违法行为。6-220答：判断：（1分）理由：不正当竞争是一种市场竞争行为，但它也属于违法行为。（2分）34市场经济中，经济活动都是通过契约（合同）来实现的，因此，契约文化是市场经济重要的文化基础。3-133答：判断：（1分）理由：契约可以使市场经济中的利益驱动合理合法，规范市场主体行为，保证市场运作公平、公正进行。因此，市场经济中的经济活动都是通过契约来实现，契约文化是市场经济的文化基础。（2分）35跨文化管理成功与否的关键在于跨国企业双方制度行为层面的约束。10-321答：判断：（1分）理由：跨文化管理成功与否的关键在于跨国双

10、方企业价值观的融合。（2分）四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36J型文化具有哪些特点？1-51答：（1）实行长期或终身雇佣制度。（1分）（2）对员工实行长期考核和逐步提升制度。（1分）（3）非专业化的经历道路。（1分）（4）遇事集体研究，集体负责。（1分）（5）树立牢固的整体观念。（1分）（6）以自我指挥代替等级指挥。（1分）37企业文化内在机制表现在哪些方面？4-144答：（1）首先表现为一种企业文化情感，（1分）它是企业员工对他人和社会的义务感的表现。（1分）（2）表现为一种自我评价，（1分）它是一定社会的道德原则、规范在企业员工意识中形成的相对稳定的企业信念和意志。（1

11、分）（3）企业文化内在机制还往往表现为企业良心。（2分）38塑造企业价值观应当从哪些方面着手？2-89答：（1）观念的转化。（2分）（2）“生长点”的选配。（1分）（3）“闪光点”的开发。（1分）（4）感情投资。（1分）（5）融合配置。（1分）39如何运用激励理论激励企业文化行为以充分调动企业员工的工作积极性和创造性？9-277答：（1）一方面政府、领导和组织对企业员工热忱关怀。（1分）应用激励理论，在符合社会主义原则下尽量满足他们的五种基本需要。（2分）（2）另一方面，通过企业文化检查与评价、企业文化教育和企业文化修养，启发、引导企业员工的思想和行为，促使最高层次的形成，并为之奋斗。（2分）

12、两者结合就是企业员工积极性充分发挥的最佳模式。（1分）40企业对员工的伦理文化规范有何要求？5-186答：（1）企业价值观的重新定位。（2分）（2）企业为员工提供明确的目标。（2分）（3）企业为员工进行有效地沟通。（1分）（4）企业应重视对员工的培训。（1分）五、论述题（本题10分）41联系实际谈谈企业和政府应如何承担保护资源环境责任，实现可持续发展。6-203206答：（一）企业：履行资源环境责任的主力军。（1分）（1）高度重视资源环境责任履行。（1分）（2）在资源节约上下硬功夫，运用低碳技术，大幅提高资源利用效率。（1分）（3）在环境保护上花大力气，生产环保商品，提供环保服务。（1分）（4

13、）开展节约资源保护环境公益活动，成为优秀负责任的“企业公民”。（1分）（二）政府：推动企业履行资源环境责任实现可持续发展主导力量。（1分）（1）转变发展观念，切实贯彻节约资源保护环境的基本国策。（1分）（2）采取措施对企业履行资源环境责任予以支持。（1分）（3）扶持环保产业，发展环境保护和资源循环使用。（1分）（4）建设引导，发挥公民的责任意识和监督作用。（1分）六、案例分析题（本题10分）【评分参考】（1）考生答题所用词语、句式与参考答案不同，只要意思正确，就可给分。（2）要点回答完整，阐述充分，可得满分；阐述一般，可得7-9分；没有阐述，可得4-6分。（3）要点回答不完整，但所回答的要点论

14、述较好，可视具体情况，适当增加1-3分，每小题得分不得超过满分。42阅读下列案例，运用所学知识分析并回答问题。诚信是中兴通讯的立身之本，中兴人行动的第一准则。诚信的第一个概念。企业的诚信。在美国各大企业纷纷爆出财务丑闻的同时，中国国内也同样存在财务报表的虚假利润，上市公司造假圈钱令广大股民深恶痛绝。诚信危机在拷问企业出路。通信业也是如此，国外电信业巨头纷纷出现巨额亏损，他们有技术，有专利，为什么业绩还如此下滑？答案是两个字：私利。在私利的驱动下，导致企业经营者不择手段，作出牺牲企业的信誉的短期行为，目的是个人利益的套现。国内企业“造假圈钱”，除了个人获利外，还要粉饰个人任期业绩；国外企业不存在

15、任期业绩，但虚假利润可以带来高额期权套现。这在中兴通讯行不通，中兴企业文化手册中明确规定，对外交往、宣传以及发布公司业绩要坚持诚信务实的原则。中兴通讯上市至今，从不参与股票炒作，给予投资者的是长期的回报，靠业绩增长赢得股民信任。基金大量持有中兴股票，看中的也是企业稳健经营、业绩保持持续增长带来的收益。诚信的第二个概念。企业成员之间的尊重和信任。企业文化应该是企业中每个员工都认同的一种观念和制度。好的企业文化能调动员工的最大能量，让他们担负起责任。比如，在管理上，中兴所创造的文化是“充分授权”，推动授权团队走向成功。信任每一名员工，将工作的主动权交给员工，促使员工去创造企业的利益。各级管理者是教

16、练的身份，指导和帮助员工实现工作目标。上下级观点不一致时，中兴强调通过沟通达成共识，沟通则要求以倾听作为基础，要有平等、开放的心态，下级可以越级汇报，上级一般不允许越级指挥。对员工的尊重还体现在奖励上。企业中每个人都是平等的，权力不是来自于地位，而是能力，个人影响力来自于个人能力，而不是地位，重要的是让每个员工在适合自己的岗位上发挥最大的才干。为此，中兴为员工的职业生涯的发展设计了三条跑道，员工可以根据自己的特长选择管理、业务和技术三条通道来实现自己的职业发展，在中兴并非当官才是成功人士，有成就的业务和技术骨干可以和总裁有一样的待遇，这也是留住人才的最为重要的激励机制。事业、待遇和感情，是中兴

17、吸引留住人才的三个法宝，三条通道使员工与企业共同成长。员工是企业最重要的资源。中兴的原则就是在企业发展的进程中让员工充分分享企业的成功。这一点也集中反映在中兴制定的分配原则上，企业收益先分配给员工和投资者，然后才是国家和企业。问题一：该企业在企业文化建设中遵循了什么原则？问题二：该企业在具体实践中是如何遵循这一原则的？3-118、119答：问题一：该企业在企业文化建设中遵循了什么原则？该企业在企业文化建设中遵循了诚信原则。（2分）问题二：该企业在具体实践中是如何遵循这一原则的？在竞争中，“诚”更多地体现为主体的一种文化观念和精神境界，“信”则体现为一种为人处事的态度和行为作风，两者互为映射，前者是后者的基础，后者是前者的反映。只要以诚待人，以诚为事，就一定能以信取人，以信成事。（2分）这样，在竞争活动的各个环节中，就能本着诚信原则，开展公开、公平、公正的竞争。（2分）对企业员工来说，“诚”是忠诚于自己所承担的企业事业，热爱本职工作；诚恳善待与自己企业有关和无关的人；热情勤勉地做好企业工作，精益求精，追其卓越。（2分）“信”则是讲究信用，信守诺言，实话实说；树立企业信誉，创建企业品牌，提高企业知名度，让公众信服；信任他人，像相信自己意愿相信企业同行和他人。（2分）