2020年01月广东省自考11745战略管理与伦理试题及答案.doc

1、广东省2020年01月高等教育自学考试战略管理与伦理课程代码：11745一、单项选择题。本大题共5小题。每小题1分。共5分。在每小题列出的普选項中只有一项是最符合题目要求的。请将其遗出。1_考虑我们的业务是什么的问题。（A）2-30A企业使命B企业愿景C企业哲学D企业目标2明确企业给股东的回报率和经营效益大小是（B）2-36A技术改进和发展方面的目标B利润方面的目标C财务与实物资源取得和占用方面的目标D企业社会责任目标3迪斯尼公可提出“使人们过得快活!”是该公司的（C）2-34A哲学B愿景C便命D价值观4企业战略目标是多元化的，包括经济目标与（D）2-35A组织目标B个人目标C人力资源目标D非

2、经济目标5必须具有挑战但确实可以实现，体现了一个好的企业战略目标的_符点。（C）2-35A具体性B适当性C可实现性D有时限要求性二、名词解释题：本大题共3小题，每小题5分，共15分。6企业战略管理1-5答：是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。它是一种分析型思维以及利用企业内外部资源采取的行动。7循环经济1-21答：是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，即“资源产品再生资源”，以“减量化、再利用、再循环”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征。8企业愿景2-27答：关于企业未来发展的蓝图，是企业领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括。三、论述题：

3、本大题共2小题，每小题20分，共40分。9“当城市进入午夜，书店就是灯火。”在党和政府高度重视文化建设、大力推进全民阅读的利好形势下，近年来尤其是2014年，全国各地不少24小时书店应时而生。在实体书店遭网店、阅读习惯冲击的背景下，24小时书店的开办，对推动全民阅读、探索实体书店转型升级，有着积极的深远影响；但另一方面，24小时书店的开业仅仅只是开始，如何通过创新发展、提升服务，吸引读者夜间进店，找寻到可持续的发展模式，仍是实体书店需努力探索的重要问题。问题：（1）结合波特价值链分析，你认为价值链对24小时书店提高竞争力最有价值的活动有哪些？（10分）（2）企业一般竞争战略有哪些？（6分）（3

4、）结合材料和上述分析指出24小时书店的竞争战略并说明原因。（4分）7-答：（1）结合波特价值链分析，你认为价值链对24小时书店提高竞争力最有价值的活动有哪些？（10分）6-123关联知识点1价值链分析法：将企业的活动看作一系列价值创造的活动过程，该方法通过对企业内部活动的分解，有助于企业建立竞争优势。价值链是企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类。基本活动：进货后勤；生产作业；发货后勤；市场营销；服务。辅助活动：采购与物料管理；技术开发；人力资源管理；企业基础设施等。对24小时书店提高竞争力最有价值的活动主要有：销售经营和服务。结合材料展开论述。（2）企业一

5、般竞争战略有哪些？（6分）7-140关联知识点2将企业的一般竞争战略分为三种类型：针对宽域市场的成本领先战略和差别化战略；针对窄域市场的重点集中战略。（3）结合材料和上述分析指出24小时书店的竞争战略并说明原因。（4分）7-14124小时书店的竞争战略可以是差异化战略：按照做优、新、特的思路来开展，推出适合阅读人群的消费套餐，比如雅座、包房等。成本领先战略：建设以书业为依托，价格实惠的社区型文化中心，为市民提供一站式、便利性的公共文化生活空间，主要是需要营造好的环境。10富士康公司是全球规模最大的电子产品代工企业，最主要的代工产品包括苹果iPhone等系列产品。其用工规模巨大，在中国大陆雇佣的

6、工人超过百万。中国社会文化的变迁和人口结构的变化导致断入职工人对工作环境和福利待遇提出了更高的要求。近几年，富士康公司积极改善工作环境，努力提高工人福利待遇，并在产品线上大量使用机器人，希望以此提高生产效率并降低生产成本，在中高级管理人员的使用上，公司寻求更多的本地化。为减低中国大陆急剧上升的人工成本压力，富士康公司正在全球范围内转移原集中于中国大陆地区的生产工厂。随着竞争态势的变化，富士康公司也在寻求更广泛的代工产品，以规避客户过于集中可能带来的潜在风险。问题：（1）企业外部环境分析包括哪些？（5分）（2）结合材料说明是什么外部环境促使富土康公司全球范围内转移原集中中国大陆地区的生产工厂？（

7、5分）（3）结合材料分析富土康国际化战略潜在的风险。（10分）9-答：（1）企业外部环境分析包括哪些？（5分）3-43关联知识点1企业的外部环境是指那些给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会、经济力量，直接或间接地影响企业的战略管理过程。分析方法包括：企业外部的宏观环境分析和企业所处行业的行业环境分析。宏观环境（PEST）分析：从政治和法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境以及其他一切可能影响企业经营的宏观环境因素的角度、分析企业所在行业的外部环境的方法。行业分析的主要方法包括：行业的经济特性分析、行业的成功关键因素分析和行业竞争环境分析。（2）结合材料说明是什么外部环境促使富土康公司全球

8、范围内转移原集中中国大陆地区的生产工厂？（5分）3-46关联知识点2行业是由一些公司构成的一个群体，其产品和服务有众多的相同属性，为了争取同样的买方群体而展开激烈的竞争。为减低中国大陆急剧上升的人工成本压力；同时行业竞争态势的变化，富士康公司也在寻求更广泛的代工产品，以规避客户过于集中可能带来的潜在风险。（3）结合材料分析富土康国际化战略潜在的风险。（10分）9-210企业进行国际化扩张的潜在风险：政治法律风险：指世界上某些国际可能不利于公司主权的健康发展。经济风险：指一国的经济环境可能对公司健康发展不利，影响公司正常的经营和生产，不利于公司国际竞争优势的发挥。货币风险：指货币波动能够造成实质

9、性风险。同时在多个国家经营的公司必须密切注视本国货币与东道国货币的汇率。管理风险：管理者在国外市场中遇到不可避免的差异，而又必须作出回应时，所面临的挑战和风险。其风险形式有：文化、习俗、语言、收入水平、消费者偏好、分配体系等。结合富士康公司分析。四、案例分析题：本题40分。11A公司的多元化经营之路A公司是最早进入中国卫生巾市场的企业之一。自1985年成立以来，经过20多年的投资建厂，A公司已经在妇女卫生巾和婴儿纸尿裤等家庭生活用纸方面成为国内该行业的领头羊。A公司年销售额达百亿人民币，经营领域除生活用纸之外，还涉及食品、日化品等多个行业。至2010年，A公司在全国15个省（市）拥有40余家生

10、产企业，资产总额150多亿元，员工1万余人。家庭生活用纸行业是高度竞争的行业，但A公司凭借着“传统渠道”优势，即在全国拥有35万家销售终矯和庞大的销售队伍，加上产品质量优于竞争对手，所以该公司每年销售增长率达30%以上，远远高于其他竞争对手。此外，家庭生活用纸属于快速消費品，该公司拥有寬裕的现金流，净现金流高达几十亿元。A公司拥有一支优秀的管理队伍和现代化的质量管理体系，并获得了ISO9001：2000质量管理体系和产品质量双认证。公司秉承着“追求健康，你我一起成长”的经营理念，致力于构建企业与员工、企业与社会之间的和谐关系。A公司在创业之初就确立了“诚信、拼搏、创新、奉献”的企业文化。随着企

11、业规模的扩大，在新的发展时代，企业的这种核心文化进一步在企业内部得到传承、延续和发展。2008年，A公司通过资本市场运作，控股一家以生产采冻、薯片等小食品知名的B食品公司。该公司的产品市场份额位列国内前三。在控股B公司的几天之内，A公司的股票下跌了12%，振荡幅度超过20%。投資者多数不看好A公司的这一收购股权行为，他们认为“一家生产纸巾的企业，怎么能管理好生产食品的企业”、“技术完全不相干”等。然而，A公司的老总对这一收购决策非常有信心。他认为A公司拥有的各种优势可支持其在小食品行业的发展。为了快速进入小食品生产和销售行业，A公司仍采用B公司原有商品品牌，并由B公司继续生产。果然，B公司销售

12、额在第二年就增长了50%，此后一直保持较快速的增长。A公司希望小食品成为公司未来的业务新增长点。A公司在2002年也曾全额购买了一家地方性的日化品生产企业CC公司法人地位丧失，并入A公司。A公司采用全新的T品牌，主要生产洗发液、沐浴露及女士化妆品，并以独特的“清毒”概念进入市场。但是自并购以来，A公司日化品业务一直处于亏损状态。问题：（1）企业的有形资源和无形资源具体包括哪些？A公司进行了哪些多元化经营战略？（20分）（2）案例中A公司涉及的利益相关者有哪些？并分析A公司在日化品并购上的失败原因。（20分）10-答：（1）企业的有形资源和无形资源具体包括哪些？A公司进行了哪些多元化经营战略？（

13、20分）4-69关联知识点1企业资源包括有形资源和无形资源，有形资源主要包括金融资源、实物资源和组织资源；无形资源主要包括品牌资源、技术资源、人力资源和企业文化。A公司的有形资源主要体现在：A公司年销售额达百亿人民币，资产总额150多亿元，A公司拥有宽裕的现金流，净现金流高达几十亿元，这是A公司的金融资源。A公司的无形资源主要体现在：A公司拥有一支优秀的管理队伍和现代化的质量管理体系，并获得了ISO9001：2000质量管理体系和产品质量双认证。公司秉承“追求健康，你我一起成长”的经营理念，致力于构建企业与员工、企业与社会之间的和谐关系。A公司在创业之初就确立了“诚信、拼搏、创新、奉献”的企业

14、文化。企业多元化主要包括相关多元化和非相关多元化两种形式。A公司主要进行了相关多元化和非相关多元化发展战略。相关多元化主要表现在：2002年A公司全额购买了一家地方性的日化品生产企业C。A公司采用全新的T品牌，主要生产洗发液、沐浴露及女士化妆品，并以独特的“清毒”概念进入市场。但是自并购以来，A公司日化品业务一直处于亏损状态。非相关多元化主要表现在：A公司通过资本市场运作，控股一家以生产果冻、薯片等小食品知名的B食品公司。为了快速进入小食品生产和销售行业，A公司仍采用B公司原有商品品牌，并由B公司继续生产。果然，B公司销售额在第二年就增长了50%，此后一直保持较快速的增长。小食品成为A公司未来

15、的业务新增长点。8-177关联知识点2（2）案例中A公司涉及的利益相关者有哪些？并分析A公司在日化品并购上的失败原因。（20分）利益相关者分为直接利益相关者和间接利益相关者。案例中，A公司主要涉及直接利益相关者，包括股东、员工和消费者。5-105关联知识点3第一，企业对股东的责任主要表现在：企业要对股东的资金安全和收益负主要责任；企业有责任向股东提供真实的经营和投资方面的信息。第二，企业对员工的责任主要表现在：企业与员工之间最基本的关系是建立在契约基础上的劳动关系，这种关系既包含法律关系也包含道德关系。第三，企业对消费者的责任主要表现在：企业是通过为消费者提供产品或者服务而获取利润的组织，企业为消费者提供物美价廉的产品或服务，满足消费者的物质需要和精神需要。A公司在日化品的并购战略实施效果不佳的原因主要有：10-229a.没有向公司内所有人清晰地传达：公司的战略是什么，为什么这个战略重要？b.没有一个清晰完善的战略实施计划；c.高层管理人员参与实施的投入不够；d.缺乏清晰的绩效标准和目标；e.缺乏跟踪目标的考评体系。