广东省2014年01月自学考试10426团队管理试题答案.doc
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- 广东省 2014 01 自学考试 10426 团队 管理 试题答案
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1、广东省2014年1月高等教育自学考试团队管理试题课程代码:10426一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。1构成团队的最核心要素是(B)1-3A目标B人员C计划D极限2下列属于临时性正式团队的是(A)1-5A任务团队B职能型团队C自我管理型团队D虚拟团队3考虑团队定位问题的团队发展阶段是(A)1-13A成立阶段B震荡阶段C规范阶段D高产阶段4强调团队中的成员对于他人角色期待的是(B)2-32A人际关系法B角色定义法C价值观法D任务导入法5“有很高分析技能,用于决策”是指团队成员角色中的(D)2-29A汇报者建议者B
2、支持者维护者C推动者组织者D评价者开发者6只有一个成员是沟通过程中明显的主导者,指的是(B)3-41A链式沟通B轮式沟通C环形沟通DY字型沟通7在非正式沟通中,信息由几个中心人物转告给其他人的方式是(C)3-42A单串式B饶舌式C集合式D随机式8冲突原因更多是来自团队因素的(B)4-59A角色冲突B团际冲突C关系冲突D任务冲突9冲突理论当前最盛行的看法是(C)4-58A传统观点B人际关系观点C互动观点D系统观点10下列属于薪酬激励的是(A)5-82A利润分享计划B优秀员工榜C职业发展D晋升11一种增加责任的激励方式是(D)5-86A利润分享计划B优秀员工榜C职业发展D晋升12下列属于效益型指标
3、的是(D)6-102A利润率B顾客满意度C成员流失率D销售收入13下列关于绩效管理与传统部门考核的区别,正确的是(A)6-92A目的:传统部门考核侧重奖惩,绩效管理侧重绩效改善B重点:传统部门考核是将来表现,绩效管理是过去表现C对象:传统部门考核以事为主,绩效管理以人为主D主管角色:传统部门考核是教练,绩效管理是裁判14当团队和组织之间的联系很重要却又不甚明了时,应采用(A)6-100A工作流程图法B客户关系图法C组织绩效目标法D业绩金字塔15下列属于情商素质修养的是(C)7-113A关心他人B积极心态C自我激励D勤于思考16下列关于领导与管理的区别,错误的是(B)7-107A领导侧重于宏观与
4、未来,管理侧重于微观与现在B领导侧重于“事”的工作,管理侧重于“人”的工作C领导强调激励、授权和教练,管理强调指挥、控制和监督D领导注重做正确的事,管理注重正确地做事17团队文化的构建很大程度上依赖于领导者或负责人的团队建设时期是(A)8-130A成立期B震荡期C规范期D高产期18团队文化中最核心层次的文化是(D)8-128A产品质量B产品外观C行为规范D价值观与共同愿景19深度汇谈实施的第一个步骤是(A)9-141A悬挂假设B平等交流C设置“辅导者”角色D反思与探询20“不但重视个人学习和个人智力的开发,更强调组织成员的合作学习和群体智力的开发”是指(D)9-146A终身学习B全员学习C全过
5、程学习D团队学习二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21团队的特征包括(ABCDE)1-3A成员相互依赖程度比较高B成员具有强烈的归属感和责任感C成员之间具有充分的沟通和信任感D成员之间可能存在积极的或消极的冲突E团队是有效的学习型群体22按照传统分类,团队可分为(AC)1-5A正式团队B命令团队C非正式团队D委员会E任务团队23下列属于团队建设原则的有(ABCDE)2-25A清晰的愿景B文化氛围C义务D规则E管理24按沟通方式分类,最基本的沟通方式包
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