《人力资源管理》课件第三章工作分析章.pptx

1、1 1.工作分析的概念及作用。2.工作分析的流程和一般方法。3.职位分类管理的方法。【本章重点提示】第三章工作分析2 每一个组织都是由一个个职位构成的,组织内的每一个人也都是固定在一个个的职位上的,职位是组织的基本元素,公共组织也不例外。按照一定的标准对职位进行科学分类,并分析每个职位的工作内容、所承担的责任以及任职资格要求,可以使人力资源管理更加规范化和制度化,是人力资源管理其他环节的基础。3.1 工作分析简介3 3.1.1工作分析的含义工作分析,是指对某特定的职位作出明确规定,并确定完成这一职位需要有什么样的行为的过程。工作分析就是全面收集某一职位的有关信息,对该职位的工作从6个方面开展调

2、查研究:(1)工作内容(What):承担工作的人必须进行的与工作相关的各种活动;(2)责任者(Who):工作承担者必须具备的资格条件(3)工作环境(Where):工作时间、场所、温度、噪音、光线等等(4)工作时间(When)(5)怎样操作(How):工作中所使用的工具、设备、机器和辅助工作用具,遵循的程序、标准和惯例等(6)为什么要这样做(Why):工作目标3.1 工作分析简介4 3.1.2工作分析的发展工作分析是科学管理理论阶段的产物,工作分析首先在企业中得到应用,之后延伸到政府部门,发展成为职位分类。工作分析和职位分类制度的实施,明确定义并分类了公共部门内的职位,保证了任用及管理人员的有序

3、性、程序性和科学性。但是它们也有自身的弊端,如人性化不足、繁杂、死板等,并且在技术上和实施上都存在着一定的问题。3.1 工作分析简介泰勒：科学管理原理政党分肥制、公务员制度、职位分类法5 3.1.3工作分析的作用3.1 工作分析简介工作分析是把科学原理应用于人力资源管理事务,以此来提高效率及保护雇员的权利。第一,有利于制定科学的人力资源规划,合理配置人力资源。第二,有利于科学招募和任用人员。第三,有利于科学评价雇员的工作实绩。6 3.2.1职位及相关概念职位是(职务)任务与责任(职责)的集合体,由有权限的机关或机构根据工作而设定,是组织最基本的构成单位。3.2职位分类管理职系,指工作性质充分相

4、似,但职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同的所有职位集合。职组,指工作性质相近的若干职系的集合。职门,指工作性质大体相近的若干职组的集合。职级,指工作性质、职责繁简难易、轻重程度和所需任职资格条件充分相似的职位的集合。7 3.2职位分类管理3.2.2进行职位分类管理职位分类管理就是将部门中的人员或职位进行登记和类别的划分,并以此作为人力资源管理其他各项措施的基础和依据。职位的分类可以分为以人为中心的和以事为中心的：品位分类,主要是根据任职者的身份和资历划分人事职位等级。职位分类,是将公共部门中的职位按工作性质从横向上分为若干职组、职系,从纵向上按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术水平

5、高低分为若干职级、职等,然后加以分析评价和整理,对每一职位给予准确的定义和描述,编制成职务说明书,由此形成结构化的有序的职位类别系统。8 优点：重视人的因素；分类方法简单、结构富有弹性,便于操作；注重人员的学历、能力、经验等；强调年资缺点：机构臃肿；官本位思想；不利于选拔专才优点：相对稳定性；减少人力资源管理中的人为因素缺点：分类繁琐,成本较高；不利于任用通才；职位结构不易变动,缺乏弹性从历史来看,品位分类一般应用于政府职能简单以及实行等级制度的传统社会时期,如中国封建社会时期的八品官职制,而在政府职能扩大和强调管理分工的现代社会,大多实行职位分类,也有些国家如英国、德国、日本等实行的是一种既

6、具有品位分类特征又包含职位分类因素的混合分类制度。3.2职位分类管理9 3.3.1目标的选择与组织工作分析的基本程序由6个相互联系的阶段构成主要包括以下几个方面:1.制定工作分析的计划；2.选择分析的目标职位；3.信息来源的选择；4.信息收集方法的选择3.3.2制定工作分析的计划和方案3.3工作分析的程序主要解决以下几个问题:1.确定所获取工作信息的使用目的；2.确定工作分析时信息收集的类型和范围；3.选择工作分析人员；4.取得认同和合作；5.制定规范用语。3.3.3信息的收集和分析按照规定的程序和方法收集工作信息,信息收集的内容应根据前面已确定的工作分析的目的而定。工作信息包括:工作内容,工

7、作职责,有关工作的知识,灵巧程度,经验和适应的年龄,所需教育程度,技能训练的要求,学习要求,与其他工作的联系,工作环境,工作对身体的影响,所需的心理品质,工作强度,等等。10 3.3.4结果表达3.3.5结果的运用这个阶段的主要工作就是根据工作分析的结果,制定人力资源管理的各种应用性文件,并培训文件的使用者,使他们能够按照文件的具体规定实施管理,使工作分析的成果运用到工作实际中去。这个阶段的任务就是把前一阶段的分析结果用文字的形式表达出来,使它成为可以使用的管理文件,也就是编写职位说明书。主要目的在于:使员工了解工作与工作成绩的标准;说明任务、责任及职权范围;确定评估员工工作成绩的主要标准;为

8、招聘与安排员工提供依据;帮助新员工熟悉业务和执行工作;提供有关培训与改善管理的资料。内容包括工作概况、详细的工作职责及明确的工作要求,还有任职者的资格等。3.3.6工作分析的控制工作分析活动的控制贯穿于整个工作分析的过程,其目的是为了控制和纠正可能出现的各种偏差。3.3工作分析的程序11 3.4.1工作日志法访谈法又称面谈法,是一种应用最广泛的职位分析方法。职位分析者就某一个职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对该职位的意见和看法。3.4工作分析的方法 3.4.2观察法观察法,是指由有经验的人,在工作现场运用感觉器官或其他工具,观察员工的实际工作过程,用文字或图表形式记录某一时期工作的内容、

9、程序、形式和方法,并在此基础上分析有关的工作因素、达到分析目的的一种方法。3.4.3访谈法工作日志法,指的是由从事某一工作的员工按照时间顺序详细记下在一定期间内所从事的各项工作活动或者任务以及消耗的时间,有时还包括自己的工作感受,然后在此基础上进行综合分析,以实现工作分析的一种方法。12 3.4.4问卷法3.4工作分析的方法 3.4.5典型事例法由工作分析专家向一些对某职位各方面情况比较了解的人员进行调查,要求他们描述该职位半年到一年内能观察到并能反映其绩效好坏的一系列事件(典型事例)来获得工作信息,从而达到分析目的的方法。采用问卷来获取工作分析中的信息,实现工作分析的目的。问卷可以是结构化的,也可以是开放性的。问题大多要求被调查者对各种工作行为、工作特征和工作人员特征的重要性或频率评定等级。13 本章阐释了工作分析、职位分类管理的基本知识,特别是突出工作分析的流程和一般方法,对人力资源管理实践有指导意义。【本章小结】第三章工作分析1.简述工作分析的内涵。2.职位分类管理的作用有哪些?3.简述工作分析的流程和一般方法。思考题