酒店保安规章制度范文.docx

1、酒店保安规章制度范文酒店保安规章制度范文篇1为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。一、保安人员工作准则：1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。3、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当班人员不准离岗)交班时值班室内的卫生必须是干净的。4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。7、值班时只能与客人保持一种工作上

2、的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。12、不得或者做任何有损酒店名誉的事情。13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪二、保安人员请假制度：1、本部门员工无论因何种原因需请假时(三天内)，必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。4、严禁越级请假。5、无请假者，一律

3、按旷工处理。6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。三、保安部器材使用管理：1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。四、停车场安全管理制度1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放。3、停车卡请

4、随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，否则后果自负。4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件及贵重物品，或停车卡等，有效证件必须随身携带否则造成后果自行承担。5、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入本车场。否则，由此引起的一切责任将由携带人承。6、车辆离场或任何人员驾驶及移动场内任何车辆时，车场管理人员有权对其进行管理,驾驶员不得以任何理由拒绝，否则须承担由此引致的一切责任。7、若由于使用本停车场的机动车辆及其驾驶员自身的原因，而引起本停车场内建筑物/设备/设施的损坏或损失，则由其承担所有赔偿责任，并在指定的时间内缴付被损物件的维修、安

5、装等相关赔偿费用。8、本停车场只作车辆停放用途，并按城市车辆停放市场价收取车辆场地使用费，所有进入本车场的驾驶员均被视为车主或合法代表人，并视为已接受本管理及有关规定。9、使用本停车场的机动车辆及其驾驶员，必须遵守和执行本停车场以书面或口头规定的一切法规条例。如速度限制、高度限制、严禁吸烟、使用明火等。10、所有车辆不得堵塞消防通道或泊于该通道的紧急出口,违者将按中华人民共和国消防法追究责任。11、车场管理人员职责：(1)、值班时有来车要将车辆指挥到位停放整齐，检查车辆有无损坏(如有刮痕、损坏告知车主)，车内有无易燃、易爆危险物品。(如有易燃、易爆危险物品必须要求顾客搬离另行保管)车门有无上锁

6、，并做详细记录。(2)有疑问的(包括卡车不对。人不对)要检查车主证件、停车卡记录与车辆是否相符,不相符的要提高警惕，按车场管理规定处理后，并通知领导，均可放行。(3)、车主缴费要给予停车场正规发票。(4)、停车场当值管理员每小时至少详细检查车辆的车况1次,发现漏油、未关窗。未上锁等现象及时通知车主,并做好记录。(5)、跟客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，避免与客人发生争执或冲突。(6)车钥匙的必须提醒车主车内贵重物品带走另行保管并按发卡制度详细记录。(9)、有车辆擦伤事件发生时要及时找到被撞车主，当班领班协助配合处理。并作详细记录。(10)、停车场若有重大刑事及治安案件如伤亡、抢劫、斗殴、丢

7、车等事件发生,安管员应保持镇定,采取有效措施处理及保护现场,并及时通知上级主管及公安机关,处理情况应做好详细记录。12、停车卡管理：(1)停车场施行一车一卡，进发出收。本卡只作停车凭证(复制卡无效)。(2)值班人员发出并记录有效。(3)遗失卡需赔偿制作卡费(150元)并附上(身份证、驾驶证、行车证)复印件交与保安部做注销处理。13、大堂前门岗位职责：(1)大堂前门，遇车辆停泊时，应马上劝其离开。如是住店或酒店内办事引导其停于停车场内。(2)注意进出人员情况，不允许外来人员损坏酒店内设施、物品及花草，不允许外来人员滞留在大堂内或住店客人躺在大堂沙发上，注意大堂安全情况。(3)，如遇接待任务需预留

8、车位的，应按要求预留车位。有团队入住时必须在场加强安全防范。(4)夜间大堂岗位必须坚守在大堂内负责总台的安全。五、保安部各岗交接班制度：1、交班制度(1)由在岗领班提前20分钟交班。(2)交班人员要仔细检查所使用的器材和其他物品,保持完好齐全,交于接班人员。(监控室要仔细检查各设备运行情况并记录)(3)交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。(4)交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。2、接班制度(1)接班人员必须提前20分钟到岗接班。(2)接班领班要集合本班人员,召开班前会,分配值勤任务,并提出要求。(3)接班必须到值勤岗位与上一班交接班，了解上一班情况后,接班值勤。六、控制室规

9、章制度：1、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，经得值班领班的同意并在有人顶岗时方可离开。2、对监控到的盗窃作案嫌疑人实施跟踪查看，叫外围队员进行跟踪，及时抓获盗窃分子，移交公安机关确保酒店安全经营稳定。3、每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。4、监控人员服从领导的安排，并认真完成保安部及酒店领导交办的各项工作任务。5、监控人员爱护和管理好监控室的各项设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。6、无关人员未经许可不准进入监控室。酒店员工和外来人员需到监控室查询情况必须经经理同意方可进入监控室。7、不准用监控室内设备聊天、玩耍，不准随意摆弄机器

10、设备，保持室内的清洁卫生。8、必须保守秘密，不得复制、泄露、议论有关录像的内容。9、监控设备系统发生故障时，做好登记，应及时报当班领班。10、对一般的设备故障，能自己解决就自己解决，不能解决的报部门领导及时维修。11、保持设备的清洁卫生，坚持每月的系统的维护，确保机器设备的正常运作。12、定时清扫灰尘，保持室内和设备清洁卫生。七、巡查制度：1、部门经理每日对部门的安全、防火巡查记录进行检查。2、各岗位每2小时对本岗位责任范围安全、防火巡查1次，对发现的违章情况、火灾隐患进行纠正和处理。无法纠正时应立即向部门经理报告遇火警火灾时，应立即报告消防控制中心，并积极组织人员扑救。3、巡查的要求:(1)

11、用火、用电、用(煤)气、用油有无违章情况。(2)安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好。(3)消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整。(4)常闭防火是否处于关闭状态，防火卷帘门下是否堆放物品影响使用。(5)消防安全重点部位的人员在岗情况。(6)易燃易爆化学危险物品的管理，仓库、施工现场、物资分类存放是否符合安全规章。(7)其它消防安全情况。如对饮酒过量并吸烟客人的控制管理工作等等。八、保安部奖惩制度：1、奖励(50元1000元)有下列表现之一者本部门将给予奖励或晋升参考。(1)、对酒店的安全管理有大的贡献者。(2)、拾到客人钱财缴公者。(3)、举报本部门员工违章乱纪

12、者。(4)、对工作尽忠尽职，受客人或外部门表扬者。(5)、为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。2、惩罚(20元500元)警告处分，有下列表现之一者如累计三次的予以辞退。(1)值班时不注意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。(2)不服从工作分配，不服从上级指挥者。(3)迟到早退或不打卡者，或迟到卡已打，代打双方同罚。(4)擅自离开工作岗位者，如造成重大事故的另行处理。(5)值班时睡觉者。(6)值班时滥用权力，者。(7)不遵守宿舍管理制度者。(8)该管的事不管，怕事而造成工作失误者。(9)工作中欺骗上司者。(8)无特殊情况(公务需要)私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。

13、3、惩罚辞退，有下列表现之一者，立即辞退。(1)不请假，旷工两天以上者。(2)盗窃酒店物品、客人钱财，以及主使或参加员工盗窃酒店员工财物者。(3)严重工作失误，造成酒店损失者。(4)不爱护保安装备、消防设施、办公室设施，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即辞退。(5)不服从上级管理者。(6)利用职权与客人进行非法交易者。九、制度结合酒店相关规章制度在工作进程中改进实施。十、本制度自20_年5月28日生效酒店保安规章制度范文篇2酒店的保安部是酒店重要职能部门,是公安机关在酒店进行安全防范工作的重要辅助力量,是酒店客人人身和财产安全以及酒店设施与财物安全的守护力量。对于维护酒店的正常经营和环境安全起

14、着重要的作用,在整个酒店管理中不可或缺。所有保安应做到:1、维护酒店的治安秩序和正常经营;2、保障客人的人身与财物安全;3、保卫酒店的设施与财物安全,维护酒店利益;4、及时发现和打击酒店内的违法犯罪活动,教育、帮助处理酒店内部员工的轻微违法行为;5、配合有关部门做好消防、交通管理,防止火灾和其他事故的发生;6、对酒店实行安全监督,落实安全保卫责任制;7、做好酒店防火、防盗、防破坏和防灾害事故工作;8、进行严格的治安管理,查处酒店发生的案件和事故;9、对酒店员工进行安全教育和纪律稽查;10、熟悉酒店的环境,尤其了解酒店的重点和要害部位的情况;11、了解酒店的仪容和形象要求;12、熟悉酒店的制度章

15、程,按规定处理发生的事件;13、了解国家和地方的治安法规和条例;14、熟知保安设施与器材的分布情况和使用方法;15、遇事镇定。遇到突发情况果断处理,熟练运用职权,灵活多变,超出职责防卫或自己处理不了的事情应控制事件的扩大,立即上报,维护酒店的秩序和安全;16、具有职业道德,忠于职守,不以权谋私。一、大门保安职责1、熟悉本岗位地形、地物与环境,熟记重要客人与常客;2、对酒店外部范围的安全事宜总体负责,敢于同违法犯罪分子作斗争,提高警惕;3、着装整齐、精神饱满、仪态大方,对客人的询问热情、礼貌、周到,切实帮助其解决问题;4、维护酒店大门的交通秩序,引导车辆的行使和行人的过往,保障车辆和行人安全,使

16、门前畅通无阻;5、对进入停车场的车辆分类停放,正确指挥其停放规定车位,验明车况是否完好,做到24小时不离人;6、开出车场的车辆提高警惕,发现可疑情况要立即进行查询,阻拦和及时报告;7、禁止无关人员在大门前买卖东西,停留,坚决阻止衣冠不整者、形迹可疑者和精神病患者进入酒店;8、礼貌迎接客人,主动上前帮客人开车门和提行李,并将客人迎入大堂,对客人离去表示欢送,欢迎再次光临,并帮助客人将行李搬上车,严禁向客人索取小费;9、对客人携带入酒店的危险品、易燃易爆物品要劝其交保安部代为保管;10、保持大门前的环境卫生,严禁乱丢、乱吐、乱摆乱放、维护酒店形象;11、业务人员、应聘者、供应商与员工等应让其从后门

17、进出。二、值班保安职责1、熟悉当地派出所和治安队的联系电话和负责人员;2、熟悉酒店的内部结构和各部门的负责人员;3、掌握消防中心设备的操纵,保障消防设备正常运转;4、检查上班员工的仪容与着装,不符合酒店规定的拒绝入内;5、检查出入酒店物品流失和危险物品进入酒店,物品进出要有登记;6、对进入酒店的供应商和业务人员登记清楚,并发放访客证,必要时押上有效证件;7、做好值勤登记,对当班期间所发生和处理的事进行登记,对可疑情况和待办事项交代接班保安提高警惕和完成;8、保障值班区域的畅通,保持值班区域的卫生。三、巡逻保安职责1、负责对酒店进行全天、全方位的安全监督,对酒店的消防安全总体负责;2、定期检查酒

18、店消防系统和设施设备,保持其灵敏度,保证在遇到突发情况时能正常使用;3、加强对仓库、电房、厨房等重要部位的巡逻;4、加强对重要客人的保护,提高警惕,发现可疑情况和人员立即设法查明、上报;5、对酒店的设施设备有损坏的作登记,及时更换;6、发现争吵、斗殴、盗窃时立即制止,制止不了的控制局势,立即上报,必要时报派出所和公安机关处理;7、熟悉酒店的消防设备部署,熟悉各处通道和出口,会使用各种灭火器材;8、纠察员工的上班纪律,仪容仪表;9、保障各处通道畅通,遇有紧急情况能及时疏散人员和抢救贵重物品。四、保安值勤十不准1、不准吸烟、喝酒;2、不准吃零食和乱丢垃圾;3、不准迟到、早退、串岗、脱岗;4、不准说

19、粗话和大声喧哗;5、不准看书报和听收录音机;6、不准拉帮结派和追逐嬉戏;7、不准打瞌睡和会友;8、不准调戏同事和刁难客人;9、不准将手插于兜内和做一些不雅的动作;10、不准做损坏酒店形象的事。五、保安仪容1、不得留长发和染发;2、不得戴耳环和留长指甲、染指甲;3、不得留胡须;4、讲究卫生,勤换衣服勤洗澡;5、按酒店规定配套着装,上班时间不得混穿,不得穿便装;6、统一穿黑色皮鞋,不得穿拖鞋。酒店保安规章制度范文篇3一、工作职责：1、执勤时间统一着装，姿态端正，树立威武、文明的执勤形象。不准穿奇装异服;夏天不准穿拖鞋、背心、短裤;2、公司保安白天实行坐班制，白班期间保安不可随意上楼，如果有事或问题

20、需上楼时，经行政中心同意后方可上楼，并及时找人替岗。当班期间作好当班值勤记录，力求详细、准确、客观，并分别签名确认。3、上层领导到来应主动站起问好，董事长、总经理及客户到门口时应主动开门迎接。4、对来公司人员应做到热情有礼，不卑不亢，外来人员进办公楼应问询清楚，如是客户应主动与相关部门联系，经确认后方可放行，由保安填写客户登记表;5、有推销人员要求进公司，应先电话确认是否和相关部门联系，确认后进行会客登记(填写“会客登记表”)，在得到确认并进行登记后方可放行，在人员离楼时应检查核对“会客登记表”的签字回执。如身份不明或形迹可疑人员进公司，保安应视情况进行灵活处理;6、严格检查员工徽章或证件(员

21、工必须佩带徽章)，有权拒绝没有佩带徽章的员工进入公司，有权拒绝不符合公司着装要求的员工进入公司，对于员工有损公司形象的行为应立即制止，如果员工不听劝阻，报办公室后有权对此员工处罚;7、对本公司员工应加强监督管理，上班时间员工因为业务外出必须进行出入登记。如果员工不登记者有权拒绝其出入;8、维护打卡秩序，监督打卡纪律，防止员工代打卡。如遇打卡失败等特殊情况，应监督员工填写手工签到表;9、负责公司消防中心的管理工作，熟练掌握各种消防设施的使用方法，和上级消防机关保持紧密联系，遇到紧急情况及时反馈并作应急处理。定期检查公共区域的消防设施，对电源集中区、火源区不定期进行巡查，及时发现事故隐患，防患于未

22、然;10、晚上随时对各楼层进行巡视，若有亮灯、门窗开启等情况，务必关闭。如发现可疑情况，提高警惕，灵活处理。若事态严重，立即上报或报警;11、配合行政中心，对员工执行公司规章制度的情况进行监督，对发现的问题应及时进行制止，情节严重的交行政部处理;12、保安必须严格遵守公司纪律，并严格按照公司纪律的要求对违反规定的员工在授权范围内执行处罚。13、下班期间，留意公司员工携带的物品，防止公司财物丢失。二、惩罚制度有下列情况之一者，视情节给予警告至大过处理，造成严重后果者，可给予开除处理1、上班时着装不整洁，不注意仪容，有损保安形象的，每次罚款20元;2、上班时，做与值班无关的事(如看书、闲聊)，影响

23、工作者，处以罚款20元，上班睡觉者，第一次罚款50元，第二次予以辞退，非工作需要，外人严禁在值班室逗留，违者双方各罚款50元。3、上班时发现违法乱纪、不遵守公司规章制度的人和事，不制止、不处理、不上报或纵容者，对当班保安罚款50元;4、上班期间，由于渎职行为造成公司财产、物品丢失的，由保安按物品价格的两倍进行赔偿;视情节轻重处100元罚款至辞退。5、不认真履行保安职责，不服从领导，玩忽职守、故意刁难、打击报复同事者，视情节给予处罚，特别严重者，给予开除处理，违反国家法律法规的，送公安机立案处理;6、有其它违纪行为的，视情节轻重进行处罚。三、奖励制度有下列情况之一者，给予嘉奖至记大功表彰1、在执

24、勤过程中，严格、公正、文明，无任何责任事故，可做表率;2、在处置突发事件、维护公司利益的活动中，表现突出，贡献突出者;3、有其它重大突出表现者。酒店保安规章制度范文篇41、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律，维护酒店的正常经营秩序。3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，协助运送行李，扶老携幼。注意大堂内特别是总台周围可疑情况。4、严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提醒车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。5、严格

25、按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行安全巡逻和检查，一般每小时必须巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日6时止，发现不安全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。6、对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7：0023：00)要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。7、熟悉酒店各类应急预案，在发生突发性情况时，按预案和领导的指令，进行及时的处置。8、为住店旅客寄存行李，严格按照行李房寄存制度，提醒旅客贵重物品应寄存在总台。认真做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。9、按规定使用各类配备的保安器材(对讲

26、机，手电筒等)不准人为损坏。10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处理，造成酒店损失的应承担必要的经济损失，违法者追究法律责任。11、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。12、严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案，熟悉安全疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。16

27、、日常巡检中注意观察安全设施的运转情况，发现故障及时报修。17、做好交接班工作记录。酒店保安规章制度范文篇51、熟悉掌握治安、消防业务知识;2、对出入人员进行查证，防止闲杂人员混入酒店;3、严格执行酒店会客制度，凡是联系工作、业务人员进入酒店必须按照会客程序操作;4、监督员工佩戴证件，以及员工的考勤打卡;5、外来车辆登记工作;6、阻止危险物品进入酒店;7、严格执行交制度，做好工作记录;8、必要时为客人提供护送服务;9、维护大堂秩序良好，保证大堂幽雅环境;10、爱护保管酒店公共设施;11、当值期间不得用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子;12、注意跟踪、询问无明确目标人员的可疑人员，发现可疑情况及时采取措施;13、协助调查处理投诉，并要注意礼貌;14、礼貌回答客人询问，指点引路，搀扶老弱病残人员;15、不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物;16、当值时不得聊天、吸烟、吃零食、打私人电话等与工作无关的事情，如有要事，要保安部当值负责人批准;17、检查酒店要害部位，如_室、公共场所、紧急通道的安全情况，以及安全管理工作的落实情况;18、熟悉酒店应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报;19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情;20、完成上级交办的其他工作。