质监开展“四亮四评”活动方案.docx
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- 关 键 词:
- 开展 四亮四评 活动 方案
- 资源描述:
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1、质监开展“四亮四评”活动方案为进一步深入开展“以质取胜、创先争优”活动,全面推进我局党支部建设上水平,服务质量上台阶。根据市局党组关于印发在全市质量技术监督系统全面开展“四亮四评”主题实践活动实施方案的通知精神,经我局创先争优活动领导小组研究,决定全面开展“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”和“自己评、群众评、领导评、组织评”主题实践活动,具体实施方案如下:一、加强领导,明确责任为开展好“四亮四评”主题实践活动,经局党组研究,决定成立我局“四亮四评”主题实践活动领导小组。组成人员为:组长:副组长:成员:领导小组下设办公室在特种设备监督管理科,由韩成武任领导小组办公室主任,负责日常工作。二、总体要
2、求我局作为推行“四亮四评”主题实践活动的窗口单位之一,领导关注,群众期盼。我局坚决按照县委和市局党组的安排部署,以科学发展观为指导,紧紧围绕“推动科学发展、构建和谐嵩明、维护边疆安宁、服务人民群众、加强基层组织”总体要求和“五个好”、“五带头”的主要内容,通过全面开展“四亮四评”主题实践活动,推行争创“四个一流”、做到“五个不让”、实施“一线工作法”的服务理念,即:“树立一流目标、追求一流水平、创造一流效能、干出一流业绩”,“不让工作事项在我这里延误、不让工作差错在我这里发生、不让不良风气在我这里出现、不让质监形象在我这里受损、不让服务对象在我这里受冷遇”,“决策在一线制定、工作在一线落实、问
3、题在一线解决、创新在一线体现”。三、主要任务(一)四亮1.亮流程。要设立便利的服务平台,并通过展板、便民服务手册、卡片以及网站公开工作流程和办事要件。要完善政务公开制度,优化审批程序,规范服务程序,提升服务标准,拓展服务内容,增强服务功能,改善服务环境,使流程更加明晰,便于操作,便民利民。2.亮身份。要通过摆放席卡、台签,佩戴党徽、团徽、胸卡,将服务人员的姓名、职务等信息进行公开,增强党员意识,强化自我约束,激发创先争优的自觉性和主动性,让先进的有光荣感,后进的有危机感,一般的有紧迫感。3.亮职责。要通过展板、册子等,对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开;窗口单位工作人员要亮明各
4、自岗位职责和行业服务用语。明白职责才能明明白白工作、明明白白服务、明明白白将监督权交给群众,自觉接受广大服务对象、行政相对人和人民群众的监督。4.亮承诺。要把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况,通过公开栏、黑板报、广播、网站、承诺卡等形式进行公开。要简明扼要、重点突出,让人找得到你的位子,让自己明白身上的担子,让大家明确干工作将是什么样子。(二)四评1.自己评。要适时组织召开评比会、评议会,对工作人员的履职情况进行评议。要对照“五个好”、“五带头”的目标要求,结合岗位职责、承诺事项等,支部每月要组织开展一次自评和互评,认真查找存在的问题和不足,明确自身努力方向和争创目标。2.群众评。通过摆
5、放工作评价表等,让服务对象及时、简便地对服务人员的工作质量进行评价。同时,采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式,广泛征求群众意见,认真组织开展群众评议工作,注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改,以实际效果取信于民。3.领导评。要建立领导点评机制,按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评,实事求是肯定取得的成绩,客观公正指出存在问题,提出改进意见,明确努力方向。领导评不能只写操行评语,说好话,说不痛不痒的话,而要严格、有针对性,重点点评服务态度、服务效率、服务质量、窗口形象以及帮助群众办实事解难题等创先争优情况,敢于接触问题,认真解决问题,力求点出动力,评出实效。
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