足浴店员工管理规章制度范文7篇.docx
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1、足浴店员工管理规章制度范文7篇足浴店员工管理规章制度1一、出勤时间及考勤制度:1、出勤工作时间:白班12:0000:00,夜班00:00收工2、考勤制度员工每月规定可以休假2天,但休假必需提前1-15天向有关管理人员提出书面申请,经批准后才能休假;休假名额全天为2个。有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因,经管理人员协商批准后,填写请假条;病假需要有县级以上医院医生的休假证明和医院收费单,经核实后才能休假,否则按旷工处理。(特殊情况需临时请假者,必须向当班管理人员汇报,事后要补办有关手续。)公司员工必须严格遵守上下班时间(包括参加培训、公司大扫除、会议)。违者将按下表规定
2、进行处罚:如需换班或顶牌者,必需向有关管理人员提出书面申请,经批准后才能后才能换班或顶牌,否则当旷工或迟到处理。技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(30分钟内),一定要向管理人员提出申请,经同意后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚。二、技师轮牌与上钟规定:1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚20元/次。2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次,讲不标准罚10元/次。3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。5、技师在钟房被管理通知上
3、钟后,等待点钟的技师等客时间不得超过15分钟。6、上班时间过牌不上钟者一律处罚50元/次。7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲或擦有色甲油,违者处罚10元/次。8、技师下钟后故意不翻牌当过牌处理并罚款50元/次。9、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟,违者扣除当事人5个点钟当排钟计算。由部长或迎宾报安排技师的,无论任何原因都算是排钟;由客人点的技师才能算点钟。10、技师使用的工具篮、热毛巾桶、毛巾等必须按规定存放在指定位置,不准乱放,违者处罚10元/次。11、私自调动牌位者罚款30元/次。12、技师在钟房管理叫到上钟后一律不准买钟,违者按过牌处罚50元/次。13、技师在上钟埋单不可吃零食或异味大
4、的食物(榴莲、大蒜、臭豆腐等等),如造成客人投诉处罚10元/次。14、钟房管理叫某技师上钟时,如叫到三次该技师还未及时去上钟的情况下,当作过牌处理罚款。15、本公司员工在公司必须团结友爱,互相尊重,不准打架,不准辱骂同事或者管理人员,违者一律处罚50-100元,严重的送公安部门处理。16、本公司员工在顾客前不准议论其他员工,不准议论公司制度,经查实处罚50-100元/次。17、任保员工每天的工单必须自己保存好,如果工单不对,必须在开出工单的第二天核对。如果遗失工单,以公司财务出的钟数为准。当月所有的工单在次月的10号前两天交给财务,并注明排钟、点钟、加班、修脚的数量。否则后果自负。18、技师上
5、钟需按顺序上钟不准挑客,否则一律处罚20元一次(注:进房后从自己的左手方向起)。19、技师在上班时间一律不得在技师房内睡觉,否则罚款20元一次(特殊情况需向管理人同申请)20、任何员工不得在公司内乱扔果皮,瓜子壳等垃圾,否则10元/次。21、技师点钟,加班,加钟一律不动牌。22、下钟时间前后误差不超过三分钟,否则处罚20元/次。23、任何员工上班时间不得穿拖鞋,否则处罚20元/次。24、公司任何员工不准私自携带顾客的贵宾卡,储值卡否则一经发现将处罚200元/次,有私自使用者按十倍处罚,情节严重的送公安部门处理。25、技师上钟时间非工作需要不准私自走出房间,否则罚款20元/次。26、上钟时接到通
6、知有点钟等时,应及时与正在服务的客人沟通是否加钟,如需加钟请及时告知管理,否则造成严重后果的处罚20元/次。27、上钟时间不准看电视或(听电话超过15秒)造成客人投诉处罚20元/次。28、因加班推迟上班的技师,在未到上班时间自愿翻牌上钟,一律要动牌,缺技师的情况,管理人员可按排加班不动牌。三、薪酬制度:1.薪酬管理原则(1)新学徒新学徒培训期间,公司包食包住,没有工资。经培训合格成为新技师能独立正式上岗的第一个月保底工资为人民币壹仟伍佰圆整(1500.00元),第二个月开始保底工资为人民币贰仟元整(2000.00元)每完成一个顾客的工作按40%提成,多劳多得,上不封顶。(比如:一个月内你创收了
7、8000元,即可提成40%,你本人应得3200元。如因客源不足,你一个月只创收了3000元,提成40%不足1500元,有公司补足1500元。(2)正式技师正式技师必须要有1年以上的实践操作经验或有公司考核认为合格后才能正式上岗。公司提供包食包住,每月保底工资为人民币贰仟元整。工资提成按照新员工的方法40%执行。(3)其它a.每位技师每开一个会员卡,其本人可提成10元。b.晚上12时后开始接客的提成按50%计取。c.会员使用会员卡时,员工的提成都是按常规50%提成。(即会员使用200元卡或350元卡时,按200元的每次是16元、350元的每次29元的50%提成给技师)2.薪资支付当月10号至15
8、号支付上个月的工资。四、入职和离职的规定:入职规定:入职技师必须具有良好的职业和道德品质,必须严格遵守本公司的规章制度和管理规定。入职技师必须经本公司指定人员的专业技术考核合格后方可上岗,否则要经本公司组织的培训合格后才可上岗。离职规定:离职者,必须在离职前提前一个月向主管领导上交足浴店员工管理规章制度2第一、总则1、本制度适用于本公司全体员工。2、本制度最终解释权、修改权归本公司。3、本制度依据中华人民共和国劳动法并结合足浴行业的特殊性而制定。4、本制度是为了严肃劳动纪律,完善服务质量,提高宾客的满意度及员工的配合度,本着公平、公正、公开的原则进行。5、全体员工必须有良好的职业道德和敬业精神
9、,服务好每一位客人,提供的足浴服务让每一位客人满意。第二、考勤1、员工工作时间为xxxx小时/日,如需加班另计加班费。2、上下班准时(按照上下班时间规范化有序,考勤卡严禁涂改、乱写乱画,不准带离公司,方便考勤。每月的为xxxx日19:0020:00统一收回当月考勤卡,发放下月考勤)打卡、签到、签退;忘记打卡超过三次者从第四次开始罚款xxxx元,第五次开始每多一次加罚xxxx元,以此类推。不可以代打卡,否则双方各罚款为xxxx元/次。3、当月请事(病)假的.扣除当月全勤奖、相应月奖金,并根据当月天数影响工休。4、员工一律不准电话(便条)请假,越级请假,不满一天的请假需部长同意;1天(含1天)须主
10、任同意;一天以上须经理同意。(注:无论谁批准的都必须相互交接,以方便协调更好的开展工作)。5、员工上班须遵循班次安排表,不准随时调班、调休、顶班,员工休假前一天须找所属管理人员签卡后方可。6、员工特殊情况当月未休完(因公司原因)可在下月补休,否则当月休完,不可累假。7、员工有请假,当班管理人员批复后须将请假单交予人事处。8、凡是有请事假、病假、休假、加班(罚加班除外)、补班的找批准人员在考勤卡签名并注明情况、迟到(旷工)的找当班点到人员,签名人员监督好员工补班情况并在卡上注明。9、每月xxxx号发上月工资,每月xxxx签上月工资单。10、调职加薪:员工在原岗位上服务一段时间后,根据个别意愿,经
11、公司批准调换工作岗位,试用期满享受新的工资待遇,入职满一年不享受年限奖,需在新岗位上服务满一年方可享受年先限奖。11、公司举行的培训、会议和集体活动,任何员工不得无故缺席、迟到、早退,否则按迟到或旷工处理。以上考勤制度未尽事宜,可做适当相应处理。第三、日常行为要求1、全体员工必须遵守“先服从后上诉”的原则,不得带情绪上班,蓄意顶撞、不服从上司指令者罚款xxxx元,情节严重者给予辞退或解雇处理。2、全体员工需有功德心,不准随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒饭菜、破坏他人劳动成果,应主动清理营业区内的烟头、纸屑。3、员工不得占用客用设施及物品,如客用楼梯、客用洗手间、客用拖鞋、客用纸巾、客用毛巾,不准在客用
12、休息厅休息,严禁下班后在营业区内留宿、打牌、喝酒、看电视、抽烟等。4、不准偷食、饮用水吧台食品,凡私自品尝饮品、生果,私拿杯具和其他用品,水吧员及员工视其具体情况给予罚款xxxx元/次。5、全体员工在工作区域内,不准并行奔跑、勾肩搭背、牵手、打闹、唱歌、吃东西靠墙等,见到客人按照礼节礼貌的要求问好、打招呼。6、员工损坏或遗失公司物品须照价赔偿,不承认者将加倍处罚,损坏客人物品由当事人赔偿。7、上班不化淡妆罚加班一个小时或罚款10元/次。8、上班时间带手机罚款10元/次。9、收房时看电视罚加班半小时;私自到房间看电视、打招呼罚xxxx元;私自到房间睡觉罚xxxx元。10、私自饮用、食用、占用客用
13、食品、物品罚款xxxx元。11、擅自离岗罚款xxxx元,情节严重者计旷工。12、所属区域物品补充不全、卫生检查不合格,当事人罚加班一个小时;买单后余额放自己口袋(私藏)处以xxxx倍罚款。13、站岗当值人员不负责任导致房间客人投诉者罚xxxx元/次。14、填错房号、忘签点钟、忘记报钟转房没转卡头(卡身)罚xxxx元/次。15、营业区站姿不雅,互相拉扯罚加班1小时或xxxx元/次罚款。16、上班时间唱歌、骂人、打闹、讲粗话罚xxxx元/次。17、座位上面有头发,毛巾脏的未遭客人投诉加班一个小时,客人投诉者当事人罚xxxx元。18、用公司电话聊天罚10元/次。19、没参加点到(点到迟到)、点退罚加
14、班半小时。以上日常行为要求未详细列出,各管理人员经上司同意后可给予相应处罚。第四、员工纪律要求1、员工必须正确着装,佩戴工牌,不得私自更改制服。2、员工之间必须团结互助,严禁在对讲机内争吵,一般在三分钟内安排好房间,并准确报钟,钟房在两分钟内安排好技师,饮品在五分钟内到位,以上几点落实不到位者,视其情节轻重给予xxxx元的罚款。3、员工必须熟悉房间位置与房间号码,熟记本公司服务项目x标准,如造成客人不满投诉者,后果由当事人负责,并给予相应的处罚。4、员工必须按照“三轻”、“四语”、“五声”要求操作,不准影响客人休息和接听私人电话。5、员工不准做与工作无关的事情,不准在营业区闲聊,不准窜岗、擅自
15、离岗,不准做与工作无关的事情,上班时间不准与技师闲聊,营业区内不准抽烟,否则给予xxxx元的罚款。6、凡因交接班交接不详,无人站岗而造成客人跑单者,由当事人(部长和站岗服务员)赔单。7、全体员工必须控制成本、节约水电,客人离房先关电视,根据营业时间确定空调开与关,并按要求更换布草,所铺布草必须干净、整洁、平整无皱折、无发碎,客用物品必须补充完好(拖鞋、纸巾、棉签、牙签、烟缸、按摩油、沐浴露、刮脚刀),检查设备是否完好,杜绝烟头隐患,以上不符合要求者,罚款10-20元。8、全体员工不准粗言秽语,恶言相向,不得嘲笑、排挤他人,否则给予10-50元的罚款。9、前台人员不得煲电话粥或转接员工电话,否则
16、罚款10元/次。10、员工必须保持各卫生区域干净、整洁,并做好日常清洗、消毒工作,否则视其情节轻重,给予相应处罚。11、公司为保障员工利益,下班由专车送回宿舍,凡是因为个人原因没坐车回宿舍在路上发生意外均与公司无关,下班后没及时回宿舍休息,在外发生任何问题公司不予负责。第五、辞退和解雇1、员工不得有以下行为:(1)违反国家法律、法规和地方行政法规。(2)拉帮结派、搞小团伙。(3)打人、骂人、打架、聚众斗殴。(4)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财务。(5)制造、传播x给公司、他人造成名誉、经济损失。2、故意扰乱他人工作,挑拨同事、上下级、员工之间的关系,污蔑他人者给予辞退和解雇。3、对于身患
17、疾病,不适合从事本行业或本岗位工作者,公司视其情况给予辞退。4、对于事故苗头疏忽x、工作责任心较差,无职业道德,玩忽职守,违反操作规程,而造成严重后果者,给予辞退或解雇。5、屡次严重违反公司制度,目无上司,屡教不改者将给予辞退或解雇处理。员工有以上行为者,除给予xxxx处罚外,还将立即解雇,重者交由公安机关处理。第六、奖励制度1、为公司开源节流、控制成本、提高服务质量、提出可行性建议且效果显著者将给予xxxx的奖励。2、发现隐患及时上报,为公司挽回重大经济损失者,视其具体情况给予xxxx元的奖励。3、拾获客人遗留物品者给予相应的奖励。4、为公司(员工)财务失窃,提供重要线索者。视被窃金额的多少
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