大学课件:《电子营销》第六章.ppt
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1、电子营销(第五版)美 朱迪斯特劳斯/雷蒙德弗罗斯特第三部分:电子营销战略第六章:电子营销探讨2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall6-1第六章 学习目标通过本章学习,你将会了解和掌握:确定电子营销使用的以解决研究问题的三个主要数据来源。讨论如何以及为什么电子营销需要检测网上收集的研究数据质量。解释为什么使用互联网作为主要研究的联系方式,并描述主要基于互联网的主要研究方法。6-22009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall第六章 学习目标(续)2009 Pears
2、on Education,Inc.Publishing as Prentice Hall6-3描述几种监测网络收集所需信息的方法。对比客户端、服务器端、实时空间数据收集方法。重点介绍四种电子营销适用于数据仓库信息的重要分析方法。2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall雀巢普瑞纳宠物食品有限公司想知道他们的网站和网络广告是否增加了离线行为。雀巢普瑞纳公司开发了3个研究问题:我们的买家在使用我们的品牌网站?我们应该投资于其他网站吗?如果是这样,我们应该在哪里放置广告?普瑞纳的故事6-42009 Pearson Education,
3、Inc.Publishing as Prentice Hall普瑞纳的故事(续)他们结合在线和离线购物的面板数据发现:旗帜广告的点击率是低(0.06)。31的被访问者在接触到的在线和离线广告主题中提到普瑞纳。高曝光组比低曝光组更多地提到了普瑞纳。首页/健康和生活的网页获得客户最多的访问量。你能想到除了和之外的其他适合普瑞纳宠物食品公司广告的网站?6-52009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall数据驱动策略组织常常被淹没在数据的海洋中。电子营销必须确定如何收集数十亿字节的数据。市场洞察力常发生在信息和知识之间。例如,普瑞纳通过收集
4、约2150万名消费者的数亿条数据做出决策。6-62009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall从数据到决策:普瑞纳 Knowledge Information Data Decision Lets put banner ads on Dog owners who see ads online are likely to buy Purina ONE.We know the sites they visit:,.1.Purina buyers are 20%more likely to visit .2.36%of dog owner
5、s who see Purina ads would buy the brand.016030102(Buyer 1 bought Purina puppy chow on March 1)6-72009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall知识管理是管理创造、利用和传播知识的过程。数据、信息和知识是在内部决策者、合作伙伴、渠道成员,有时甚至是客户之间进行共享的。知识管理应用的例子见表6.3。市场营销知识管理6-8知识管理的应用电信业中的应用典型公司扫描仪检测数据分析呼叫量分析设备的销售分析客户盈利能力分析成本和库存分析对供应商的采
6、购能力常见客户的项目管理ATT公司美国科技比利时电信英国电信公司澳大利亚电信公司爱尔兰电信意大利电信公司零售业中的应用典型公司扫描仪检测数据分析促销跟踪库存分析和调度降价建模与供应商谈判的力量常见客户的项目管理盈利能力分析市场产品选择沃尔玛美国西尔斯公司Osco/Savon Drugs法国卡西诺超市W.H.Smith Books奥托邮购邮购亚马逊2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall6-92009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall电子营销信息系统通过营销信息系
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