大学课件：第11章：道德管理者.pptx

1、本章目的通过本章学习，应该了解和掌握：1领导的道德权威；2道德视角下的三种领导模式；3领导缺口；4仆从领导理论产生的背景；5仆从领导的特征；6仆从领导的“齿轮传动模型”；7道德管理者的概念；8管理者价值观的来源；9三种管理模式：道德管理、无道德管理、不道德管理。一、领导的道德权威领导的道德权威孔茨、奥唐奈和韦里奇“领导是一种影响力，是引导人们行为，从而使人们情愿地、热心地实现组织目标或群体目标的艺术过程。”德鲁克“领导者的唯一定义就是后面有追随者”孔茨德鲁克一、领导的道德权威领导的道德权威 第一，领导的实质就是“影响力”。第二，领导既是一种引导人们行为的过程，又是一种复杂环境下与多种人打交道的

2、艺术过程。第三、领导的目的 使人们情愿地、热心地为实现组织目标或群体目标而努力。二、三种领导三种领导模式模式第一阶段：天神式领导。第一阶段：天神式领导。人类社会早期通过想像而虚构出的人类精神世界与现实世界的最高统治者和决策者。如西方神话中的宙斯，东方神话中的玉皇大帝。宙斯玉皇大帝二、三种领导三种领导模式模式第二阶段：神奇式领导第二阶段：神奇式领导。在重要的历史关头，凭着其过人的智慧胆识、超常的毅力、非凡的判断力而建立了丰功伟绩的帝王将相或历史英雄。二、三种领导三种领导模式模式 如中华民族的“秦皇汉武”、“唐宗宋祖”，俄罗斯民族的彼得大帝，法兰西民族的拿破仑，英格兰民族的丘吉尔，美利坚民族的罗斯

3、福。二、三种领导三种领导模式模式第三阶段：传奇式领导第三阶段：传奇式领导。在某一个领域内或某一岗位上显示出卓越品格、卓越能力并具有传奇式经历的领导。二、三种领导三种领导模式模式 如松下公司的松下幸之助，台塑企业的王永庆，通用公司的韦尔奇，微软公司的比尔 盖茨。三三、领导领导缺口缺口“集体无意识集体无意识”三三、领导领导缺口缺口 三种领导模式与领导缺口三种领导模式与领导缺口三三、领导领导缺口缺口经历缺口他们缺乏传奇式领导的传奇式的经历，更不可能有“英雄式领导”戏剧化的英雄事迹；品格缺口他们不可能具备传奇式领导的那种独特的人格魅力与道德影响力；能力缺口依靠个人的力量与影响力，他们无法抵御在社会传统

4、与组织文化中长期运行的组织惯性。一、仆从领导的产生一、仆从领导的产生 仆从领导（Servant Leadership）理论产生于20世纪70年代。每一个人都需要服务，然后，他才希望得到引导。一、仆从领导的产生一、仆从领导的产生 当人们得到一个人的服务和引导时，他们转而会服务、引导更多的人，推而广之，更广大的雇员、消费者乃至整个社会都会感受到这种服务。一个最有益于组织发展与社会进步的领导，首先必须是一位诚心诚意为他人服务的仆从。一、仆从领导的产生一、仆从领导的产生东方之旅 格林里夫 “一位伟大的领导首先是被看作是一位仆从这样一个简单的事实正是他的伟大所在。”“我们假定，领导身份是一种赐予之物它可

5、以收回。但领导的仆从身份却是本质所在它不可赐予，不可假定，不可收回。领导首先是一位仆从”。二二、仆从领导的特征、仆从领导的特征 （1）倾听（Listening）（2）移情（Empathy）（3）愈合（Healing）（4）觉醒（Awareness）（5）劝导（Persuation）二二、仆从领导的特征、仆从领导的特征 （6）构想（Conceptuation）（7）远见（Foresight）（8）管家（stewardship）（9）致力于员工的成长（commitment to the growth of people）（10）建立社群（building community）三、仆从领导的三、仆从

6、领导的“齿轮转动模型齿轮转动模型”传统领导的金字塔模型三、仆从领导的三、仆从领导的“齿轮转动模型齿轮转动模型”仆从领导的仆从领导的“齿轮传动模型齿轮传动模型”四四、仆从领导的实践运用、仆从领导的实践运用 肯布兰查德“我真的认为，仆从领导从没有像今天这样对我们的领导领域切实有用。这不仅是因为人们在面对当今世界的日新月异的变化时正试图寻找一种更深远的目标与价值，更重要的是，人们正在寻求切实可行的原则和哲学。仆从领导就切实可行。它是在更高的层次引领人们达致更高目标的领导理论。”四四、仆从领导的实践运用、仆从领导的实践运用印第安纳商业杂志“仆从领导正逐渐成为当今时代、被人们讨论的、占主导地位的哲学”。

7、引起美国实业界的浓厚兴趣。vTD工业公司、v明尼苏达州的Toro公司、v乔治亚州的Synovus财务公司、v伊利诺亚州的ServiceMaster公司、v加尼福利亚州的Mens Wearhouse公司、v得克萨斯州的西南航空公司（Southwest Airlines）四四、仆从领导的实践运用、仆从领导的实践运用 6 6个方面的共同特点：个方面的共同特点：公平与公正；公平与公正；友情与友谊；友情与友谊；机会；机会；工作中的自豪感工作中的自豪感收入收入与红利与红利；安全安全。四四、仆从领导的实践运用、仆从领导的实践运用第五项修炼彼得 圣吉 仆从领导在世界流行的根本原因：“在阅读格林里夫的仆从领导之

8、前不要看任何有关领导理论的书籍。我个人认为，它是迄今为止我所遇到的领导理论陈述中最独创、最具实用价值的一种。”“经理”居于管理职位的人；“领导”是一种影响力和追随关系。Bennis和 Nanus领导与经理的明显区别是，“经理依靠组织的物质资源进行管理，而领导则依赖组织的精神资源它的价值观、追求与期望进行管理。”“道德经理”“像领导那样工作的经理”。一、管理者价值观的来源1.1.宗教价值观。宗教价值观。2.2.哲学价值观。哲学价值观。“经济人”假设(亚当斯密、泰罗)“社会人”假设（梅奥）“自动人”假设（人力资源学派）一、管理者价值观的来源“自动人”假设（马斯洛）需要层次理论：生理需要、安全需要、

9、归属需要、自尊需要和自我实现的需要“复杂人”假设（薛恩）3.3.文化价值观。文化价值观。文化的外显部分是典礼仪式与英雄人物，而内核部分则是一种文化所代表的价值观。一、管理者价值观的来源 中美文化的维度比较一、管理者价值观的来源4.4.法律价值观法律价值观法治环境三角一、管理者价值观的来源5.5.行业行业价值观价值观。美国行业协会的职能主要包括：（1）进行行业调研，并在此基础上提供政策立法建议；（2）行业数据的统计和信息公布；（3）组织展销展览会；（4）参与质量管理监督，参与制订行业标准；（5）通过教育、技术援助等项目帮助企业改善经营成果；（6）受企业委托进行科技成果的鉴定和推广；一、管理者价值

10、观的来源（7）促进和参与国内外经济交流与合作；（8）制定行业规范、协调产品的市场价格；（9）参与制定行业标准及实施和监督；（10）参与行业许可证的方法和资质审查；（11）协助维持市场秩序，例如参与反倾销的申诉或应诉；（12）提供技术培训；（13）反映会员要求,维护成员的权利；（14）发展行业和社会公益事业等二、管理伦理的三种模式伦理伦理快递快递：驾福特休旅车翻覆驾福特休旅车翻覆 美妇瘫痪获赔亿新元美妇瘫痪获赔亿新元 美国一名妇人2002年驾驶福特休旅车Explorer上路，不料车辆失控翻覆，造成妇人从此下半身瘫痪。加州法院的陪审团本月1日裁定福特必须提供受害妇人1亿2200万美元（约2亿新元）的天价补偿性赔偿。福特已表示会上诉。福特过去因Explorer失控翻覆挨告11次，不过场场胜诉，本月1日的判决是福特首次在Explorer的翻车诉讼中败诉。车祸发生在2002年1月，当时受害妇人布尔威尔森太太驾驶一辆1997年的Explorer在圣地牙哥东部的公路上为了闪避路上的金属物，车辆翻覆失控，连续翻滚4圈半，被撞垮的车顶紧紧压住她的脖子，造成她从腰部以下瘫痪至今。福特则发表声明，坚称Explorer的安全性符合、甚至超越美国各项联邦标准。福特发言人说，布尔威尔森的开车方式，才是发生严重车祸的原因。二、管理伦理的三种模式二、管理伦理的三种模式