《倾听和诉说-尽于谈笑不止言表》初中心理课堂 心理主题班会ppt课件.pptx

1、尽于谈笑，不止言表。学做一个倾听者和诉说者当你向别人倾诉时你是什么样的反应？回想一下你的倾听方式当朋友说起她的伤心事伤心事，你是如何反应和回复的？当朋友分享她的日常琐事日常琐事你又是如何反应的？当朋友分享她的快乐快乐，你是如何反应的？替换主语：将朋友变成父母、恋人呢？你有没有你有没有这样做？这样做？否 定 他 人 的 情 绪 和 感 受否 定 他 人 的 情 绪 和 感 受“别难过了，没什么大不了的别难过了，没什么大不了的”“嗨，多大点事啊，别这么矫情嗨，多大点事啊，别这么矫情”当我们劝别人“别在意”时，其实就是在否定对方的感受，认为他小题大做，他的感受不重要，也不应该存在。这些被否定的感受和

2、情绪，会被掩埋心底，直到某一天爆发。HABITANT MORBI HABITANT MORBI TRISTIQUE SENECTUS ET TRISTIQUE SENECTUS ET NETUS ET MALESUADA NETUS ET MALESUADA FAMES AC TURPIS FAMES AC TURPIS EGESTASEGESTASLorem ipsum dolor sit amet,consectetuer adipiscing elit.Maecenas porttitor congue massa.Fusce posuere,magna sedmalesuada lib

3、ero,sit amet commodo magna eros quis urna.Nunc viverra imperdiet enim.建议和说教建议和说教“要我说要我说”、“我早跟你说过我早跟你说过”、“你的问题在于你的问题在于”、“我觉得你应该我觉得你应该”倾听者有时站在一个批判者的角度，指责对方的过失，将倾听变成了单方的说教。有时候，作为尽职尽责的好朋友，他们又会为对方分析问题，提出自己的建议。无论是说教还是建议，其实都没有放下我们的评判。我们只是在审视诊断别人，并不是在倾听。比较和回忆比较和回忆“你这不算什么，我遇到过更糟心的你这不算什么，我遇到过更糟心的”、“唉，我以前也遇到过跟

4、你一样的事情，那时候我唉，我以前也遇到过跟你一样的事情，那时候我”表面上看，这是在分享自己的经历与对方产生共情。但实际上，比较和回忆，都是在否定和打压对方的感受，只会让倾诉者更压抑。倾听时，将话题转移到自己身上，常见的方式就是比较和回忆。HABITANT MORBI HABITANT MORBI TRISTIQUE SENECTUS ET TRISTIQUE SENECTUS ET NETUS ET MALESUADA NETUS ET MALESUADA FAMES AC TURPIS FAMES AC TURPIS EGESTASEGESTAS安慰和同情安慰和同情“哦，你真是太可怜啦哦，你

5、真是太可怜啦”、“这不是你的错这不是你的错”、“怎么会这样，你可真不走运怎么会这样，你可真不走运”、“你已经很努力了你已经很努力了”。这类安抚的话语，在很多人看来是一种很好的共情方式。不过，倾听如果仅止于安慰和同情，我们就只是在帮助对方压制和分散那些受伤的情绪，并没有帮助他充分表达痛苦。HABITANT MORBI HABITANT MORBI TRISTIQUE SENECTUS ET TRISTIQUE SENECTUS ET NETUS ET MALESUADA NETUS ET MALESUADA FAMES AC TURPIS FAMES AC TURPIS EGESTASEGEST

6、AS为什么我们很为什么我们很难去倾听？难去倾听？过度关注自我需求过度关注自我需求不 良 情 绪 的 触 发不 良 情 绪 的 触 发指 导 意 愿 太 强指 导 意 愿 太 强POWER.POINT.TEMPLET.DESIGNED BY XIAODESIGNED BY XIAO怎样成为一怎样成为一个优秀的倾个优秀的倾听者？听者？体会他人的感受和需要体会他人的感受和需要非暴力沟通的四要素：观察：提取客观事件感受：理解对方感受需要：抓住对方需求请求：明白对方对此事的想法和期待比如DESIGNED BY XIAODESIGNED BY XIAO老师误会小老师误会小明上课说话明上课说话老师说我上课聊

7、天，其实我没有聊天，是同学有问题问我，我就解释了一下.老师还当着全班同学批评了，我感到很委屈.我希望老师可以给我世纪那解释，不要认为我是一个违法纪律爱讲话的学生.DESIGNED BY XIAODESIGNED BY XIAO 在倾听别人时，我们可以借助这四要素，引导对方表达自己的观察、感受、需求和请引导对方表达自己的观察、感受、需求和请求求，这样做会帮助对方更好的表达自己，更容易梳理自己的情绪，找到问题的症结，想出解决的方案。及时给予他人反馈及时给予他人反馈 倾听，不是倾诉者一个人的独角戏。在倾听时，我们还要根据自己的观察和体会，给予他人反馈，表达我们的理解。DESIGNED BY XIAO

8、DESIGNED BY XIAO反馈什么？反馈什么？1、内容：可以采取疑问句式（1）基于事件：你说的是今天上午那件事儿吗？（2）基于感受：你觉得很伤心很委屈吗？（3）基于需求：你是想老师不要那么着急下结论吗？（4）基于请求：你是希望老师可以给你一个解释的机会吗？DESIGNED BY XIAODESIGNED BY XIAO何时反馈？第一种情况，第一种情况，是在对方的讲述过程中，对自己的理解没有把握时，就需要询问对方。第二种情况第二种情况，是倾诉者有情绪，期待你做出反馈时。及时给予反馈的好处是，一方面，这可以让倾诉者明白，他的处境和感受被了解了；另一方面，反馈可以帮助人们体会自己的情况，可以更

9、深入地了解自己的需求。DESIGNED BY XIAODESIGNED BY XIAO用什么语气反馈？用什么语气反馈？一个痛苦的人在倾诉时是很敏感的，他会留意我们的语气中是否包含评判或嘲讽。所以在倾听时，一定要保持客观，将关注点放在感受和理解上，让对方明白我们是在体会，而不是在评判。保持关注保持关注 保持对对方的关注、全心全意、集中精神，放下其他事 保持目光注视，适当点头回应；除了反馈，尽量别打岔；别太早提及对方的请求，让对方充分表达感受和需要。保持关注保持关注 那么，如何确定对方是否充分表达了他的感受呢？通常有两种表现：一是，对方的情绪明显放松下情绪明显放松下来来，二是他停下了谈话停下了谈话

10、。这时也可以多问一句，“你还有什么想要告诉我的吗？”尽量共情，保持真诚尽量共情，保持真诚共情：共情：对他人情感和情绪的感受和理解。真诚：真诚：在认真的交流过程中，你的任何谎言都很容易被拆穿。你会有自己的情感与感受，如果有，可以礼貌地表达出来。你是怎样样向别人倾诉倾诉心事的？回想一下别人的表达方式你说起伤心事伤心事你如何分享日常日常琐事琐事的替换主语：将你变成父母、恋人呢？你如何表达说起快乐经历快乐经历的的你有没有你有没有这样做？这样做？巴拉巴拉没完没了巴拉巴拉没完没了一件事情反反复复说一件事情反反复复说别 人 做 出 任 何 反 应 你 都 反 对别 人 做 出 任 何 反 应 你 都 反 对

11、为什么别人不爱为什么别人不爱听你说话？听你说话？自我中心只顾自己说，丝毫不顾及对方的感受。打胡乱说说毫无头绪，乱七八糟，没有重点，语言包表达能力欠妥情绪绪泛化将自己的情绪撒在倾听者身上要求对对方完全理解自己过分要求倾听者与自己共情，但“人类的悲欢并不相通”。怎样成为一个优怎样成为一个优秀的诉说者？秀的诉说者？不要在别人有情绪的时候去讲自己的事 不要在别人有事儿的时候非要倾诉诉说合时诉说合时表达完自己想说的，或者自己想要对方知道的就可 以了，不必反复念叨。倾诉的确是一种发泄情绪的方式，但也要适度。否 则你的负面情绪会让别人变得烦躁和负面。诉说适度诉说适度别人的任何表现的都是他对这件事情的看法，以

12、及他处事原则和态度的表现你应该尊重并理 解，就像对方尊重和理解你一样。尊 重 别 人 的 反 应尊 重 别 人 的 反 应别人是来倾听的，不是来给你指点迷津也不是来救 赎你的，不要以为对方知道了你的秘密就要承担你 所承担苦痛，就要来带你走出困境。打破救赎期待打破救赎期待说话要说话要分主题题、分场场合、分对对象，不然说说出来像在找茬。不要抢话说，别人对你的想法没那么好奇。就算你是倾诉者也同样如此。不要抢话说，别人对你的想法没那么好奇。就算你是倾诉者也同样如此。说话说话最重要的是要懂得换换位思考。说话的艺术说话的艺术 没有话说，可以没有话说，可以使用开放性问题问题 有的话，也可以拐着弯说。有的话，

13、也可以拐着弯说。说话说话直，有时时真的不是件好事，因为为沟通不是打架，没必要总总想着把对对方说说服。最有效的沟通，不是争个输赢输赢，而是通过过沟通，让对让对方顺顺心顺顺意地支持你理解你。说话的艺术说话的艺术Habitant Morbi Tristique Senectus Et Netus Et Malesuada Fames Ac Turpis EgestasHabitant Morbi Tristique Senectus Et Netus Et Malesuada Fames Ac Turpis EgestasHabitant Morbi Tristique Senectus Et Netus Et Malesuada Fames Ac Turpis EgestasHabitant Morbi Tristique Senectus Et Netus Et Malesuada Fames Ac Turpis Egestas你还懂得哪些说话的艺术呢？尽于谈笑，不止言表。感谢聆听