售后服务承诺.docx

1、售后服务承诺我公司苏州华思特装饰工程有限公司有幸能够苏州颐和湾花园标识标牌的供货及安装工程投标，我公司已认真审阅了招标文件，在此对本工程作出以下售后服务承诺：一、本公司承诺：1、我公司是具有公路交通工程专业承包交通安全设施生产的施工单位，且通过质量管理体系认证。并且具有良好的工程施工和维修业绩和信誉。本公司宗旨是质量第一，信誉第一、以人为本。2、我公司保证本次投标文件中所提交的资料和文件都是真实和有效的。二、保修年限、范围、保修条件：终身保修 标识标牌、杆件5年，其余部件2年。在质保期内，因质量原因的维修和保养所发生的一切费用由本公司承担。（并为业主单位适当提供备品配件） 安装施工时，严格按图

2、纸招标文件响应（投标时申明品牌、单价）与需方中标价按实计算，供方对提供的配件执行一定的保质期限，对保质期内由于质量的缺陷而引发的任何不足负责，费用由供方承担。需方应尽快以书面形式通知供方由于设备缺陷而发生的索赔，供方在收到通知后2小时内到达现场进行服务，免费更换有缺陷的设备，一般性故障在8小时内解决，复杂性问题在24小时内解决。如果供方在收到通知后24小时内没有弥补缺陷，需方可采取必要的补救措施，但风险和费用将由供方负责（自然灾害、人为除外）。 由需方损坏供方按投标价格给予供货维修。三、解决问题排除故障的速度 本工程验收合格之日起，我公司向用户提供保修和售后维护，公司承诺在设备出现故障时2小时响应、8小时修复，现场不能修复的，将提供同品牌、型号备用设备。无偿使用。 四、售后服务的其他承诺 我公司在每次服务完成后，会向用户提交相关文档，（资料和电子文档）内容包括起因、响应、过程、结果、今后注意事项等各部分。在保修期结束前，由本公司的投标人工程师、用户对所供设备进行一次全面检查，任何缺陷由我们负责修理，在修复之后，我们会将缺陷原因、修理内容，完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给用户。