销售部绩效考核方案范本五篇.docx

1、销售部绩效考核方案范本五篇销售部的绩效考核是什么 ?绩效考核方案又是怎么制定的呢 ?下面小编给大家整理的销售部绩效考核方案范本五篇，希望大家喜欢!销售部绩效考核方案范本 1一、考核基本情况(一)考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。(二)考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。(三)考核周期销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。二、业绩考核操作办法(一)业绩考核的原则销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩， 部门销售业绩决定总提成额

2、度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。(二)销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额=个人绩效奖金应发总额业绩提成比例1、个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额=销售数量奖+销售价格奖+提前收款奖(1)销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的，按元/m2 支付奖金，超额指标达到 50%以上的部分，按元/m2 支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价%发放奖金。(2) 销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的 %计提奖金。(3) 提前收款奖销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前 10 天收到房款， 则按实际收到房款折算成面积，按元/m2 支付奖金，提前收款时间每递增

3、 5 天，折算到每平方米的提奖标准增加元。2、业绩提成标准完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的 110%支付。完成本部门计划销售面积任务的 90%以上不到 100%的，按个人绩效奖金应发总额的 100%支付。完成本部门计划销售面积任务的 70%以上不到 90%的，按个人绩效奖金应发总额的 80%支付。完成本部门计划销售面积任务不足 70%的，按个人绩效奖金应发总额的 60%支付。三、相关奖惩规定(一)奖励规定受到客户表扬的，每次酌情给予元到元的奖励。每月销售冠军奖元。季度销售能手奖元。突出贡献奖元。超额完成任务奖元。行政口头表扬。公司通告表扬。(二)处罚规定销售人员不

4、按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发元到元的奖金。销售人员完不成销售任务的，按元/m2 扣罚，至每月工资不低于元止。已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工;如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。销售出现错误将视情况给予相关人员元到元的处罚。销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚，第三次给予元的处罚。销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。销售人员因服务之

5、外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚。销售部绩效考核方案范本 2一、考核原则1、业绩考核(定量)+行为考核(定性)。2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。3、考核结果与员工收入挂钩。二、考核标准1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。2.销售人员行为考核标准。(1) 执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。(2) 履行本部门工作的行为表现。(3)完成工作任务的行为表现。(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。(5)其他。其中：当月行为表现合格者为 0.6 分以上，行为表

6、现良好者为 0.8分以上，行为表现优秀者为满分 1 分。如当月能有少数突出表现者， 突出表现者可以最高加到 1.2 分。如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为 0 分。三、考核内容与指标1、考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率 35%实际完成销售额计划完成销售额100%考核标准为 100%，每低于 5%，扣除该项 1 分销售增长率 10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加 1%， 加 1 分，出现负增长不扣分新客户开发 15%每新增一个客户，加 2 分定性指标市场信息收集 5%1.在规定的时间内完成市场信息的收

7、集， 否则为 0 分2、每月收集的有效信息不得低于条，每少一条扣1 分报告提交 5%1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为 0 分3、报告的质量评分为 4 分，未达到此标准者，为 0 分销售制度执行 5%每违规一次，该项扣 1 分工作能力分析判断能力 5%1 分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2 分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3 分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4 分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力 5%1 分：能较清晰的表达自己的思想和想法2 分：有一定的说

8、服能力3 分：能有效地化解矛盾4 分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力 5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率 2%1.月度员工出勤率达到 100%，得满分，迟到一次，扣 1 分(3 次及以内)4、月度累计迟到三次以上者，该项得分为 0 日常行为规范 2%违反一次，扣 2 分责任感 3%0 分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1 分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任2 分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3 分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作服务意识 3%出现一次客户投诉，扣 3 分

9、四、考核方法1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。2、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占 5%。4、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80140%。5、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放， 每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。五、考核程序1、业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。2、行为考核：由销售部经理进行。六、考核结果1、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果 (部门平均分) 每月公布一次。2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，

10、员工之间不应互相打听。3、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。4、如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。销售部绩效考核方案范本 3一、考核时间每 年 月二、考核适用范围绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。第_年销售人员安排计划全年所需销售人员数为 人，其中销售主管 2 人，销售业务员 人。三、考核目

11、的1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。四、适用范围绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。五、考评分类及考评内容1、工作态度考评(占绩效考评总成绩

12、的 15%)迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况 ;每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加 1 分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加 1 分。合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加 1 分，无故推卸减 1 分(典型事件加减分，或定期进行民主评议)2、基础能力考评(占绩效考评总成绩的 15%)3、业务熟练程度考评(占绩效考评总成绩的 20%)4、责任感考评(占绩效考评总成绩的 25%)星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。6、协调性考评(占绩效考评总成绩的 25%)

13、六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出;2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让销售人员清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么?3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效;4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据;6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有

14、利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。七、附则1、本制度的解释权归人力资源部。2、本制度的最终实施权归销售部。3、本制度生效时间为 20 年。销售部绩效考核方案范本 4一、公司人力资源管理方面根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验， 推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管 理体系。2、做好公司人力资源规划工作，协助各部门做好部门人力资源规划。3、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。4、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘 (人才市场、本地主流报纸、行业报刊

15、、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核 (目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、KPI 关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO 质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划)进行全过程关注与跟踪。6、努力打造有竞争力的薪酬福

16、利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算 及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。二、办公室及后勤保障方面准备到铁通公司市北分局开通 800(400) 免费电话 号码800(400)7100009，年前已经交过订金 300 元(商客部曹岩经理代收)。2、外协大厦物业管理，

17、交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障 (主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等)。6、与王经理分工协作，打招商电话。三、实际招商开发操作方面考试吧整理该文章，版权归原作者、原出处所有 .学习招商资料， 对 3+2+3 组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。2、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况4、继续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区

18、：新沂市、丰县、沛县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。5、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。销售部绩效考核方案范本 5光阴似箭、岁月如梭，转眼间已接近年底，思之过去，放眼未来， 为更好的开展新的工作，特对 20 年销售部工作做一个全面总结，并对 20 年工作计划做一简单规范，具体如下：一、全年主要工作：1、人员招聘：为保证新项目的顺利销售，今年销售部重点在储备 人员，自 4 月开始，经过招聘、培训、筛选和个别销售人员的流动后， 目前销售部共有销售人员 6 名，均较为稳定。2、培训工作：今年销售部最主要也是最重要的工作就是培训，自5 月开始到 9 月，近半年的时

19、间销售部全员均在做系统而全面的培训。5 月和 6 月重点针对第一批招聘的销售人员进行培训，为提高培训效果，另聘请了专业讲师进行授课。由于第一阶段销售人员综合素质和稳定性都不够理想，第一阶段培训后，只留老员工在公司继续工作;7 月开始，公司调整招聘思路，新招一批没有销售经验的大学生，综合素质、稳定性以及上进心均很理想，经过 2 个月的培训，均掌握了房产销售的基础知识。为了明年项目顺利销售，培训工作目前仍在有序的进行。3、市场调研：今年下半年，因为新项目未开始进行蓄客，培训之外，给销售人员又增添了更多的机会和时间去实践培训内容，也就是做市场调研，从 5 月开始培训起，结合实践课以及配合市场部做调研

20、，销售部先后开展全面的调研共计 5 次以上，包括新项目周边楼盘调研、同质楼盘调研、商铺和车位调研以及全市性的整体调研，经过调研锻炼了销售员的分析能力，并增加了对全市所有楼盘的熟悉，从对房产市场的陌生到目前的基本熟悉，在这近半年的锻炼中，均有一定的效果，并且很显著。4、老项目收尾工作：今年上半年直到 7 月底，除去平时培训之外， 销售部重点工作就是在持续对老项目尾房和商铺进行销售和租赁，同时在 7 月底配合物业公司对新业主办理入住，截止目前，仅剩余27 户未办理完入住，客户的盯催工作仍在继续中。5、日常业务：自 9 月底开始，销售人员经过培训后，以小组形式分配到两个老小区对剩余尾房的销售以及商铺

21、的租赁工作。销售期间， 主要依靠个人网络发布信息、老客户回访、悬挂条幅和外出派单的形 式搜集新客源，销售难度较大，虽然业绩不够出彩，但是对于新一批 销售人员来讲，通过实践性的销售又进一步巩固了培训所学内容，尤 其是销售技巧的实践，为来年新项目的蓄客和销售奠定了一些专业基 础。6、日常管理：由于新项目没有启动，老项目又进行了收尾，销售人员日常开展的业务工作就相较减少，多数时间在公司报到，仅 8 月一个月销售员在新项目售房部进场模拟工作了一个月，对案场日常工作的开展进行了熟悉。目前经过规范，销售部每日晨会、周会以及月度会议均按时召开，自 10 起又对全员开始实行了绩效考核机制，从制度上和执行力上对

22、销售部全员进行规范和强调。7、其他工作：主要是配合市场部做市场调研以及年底配合公司做好年会的策划和节目编排工作。综上总结， 20 年主要以团队的建设、人员的培养为主要工作， 经过近半年的努力，目前团队人员较为稳定，凝聚力也较强，协作力较好，整体团队的执行力也有所提高，对于制度的遵守也日渐规范。三、工作不足之处：销售部整体工作表现简言之就是：心态欠缺端正、工作有待积极、方法需要钻研!1、心态欠缺端正：今年经过培训后的销售员仍然出现流动和被淘汰，主要还是心态不够端正，销售团队内对于公司和新项目的情况传播负面思想的人员占据多数影响了原本心态积极的人员，再次此基础上对自己的自信也有所下降，这也是第一批

23、销售培训不够理想的主要因素。归根结底对公司和项目的自信心和认知不够，目标不够长远。2、工作有待积极：销售团队的惰性是今年一个主要的障碍，更多的体现在纪律的遵守上，又逢各小区销售的收尾工作，在客户的跟进频率上也有所下降。一方面团队里迟到、请假以及旷工的次数增多， 另一方面客户成交上出现了零业绩以及丢客户的情况，工作的积极性不高，直接影响了收尾工作的销售速度。3、方法需要钻研：今年销售部虽然工作任务不重，但是一些工作仍然需要动用头脑和运用合适的方法才能得到一定的效果，而这也是销售部内部人员缺乏的一项，更多的体现在团队的配合上，由于方法不当，出现了重复工作和工作堆积在了一人身上的情况，影响了部分销售

24、员的工作情绪。综合以上问题来讲，多数是我在管理上没有处理得当导致的结果， 在来年新项目开始运作后，对于以上存在的问题会重点做一规避和加 强改正。四、20 年工作计划：对于 20 年销售部主要工作计划，主要做以下几点简要规划： 1、不断储备销售人员，保证新项目人员的充沛;2、结合项目销售需求，对销售团队进行持续性的加强培训，提高团队的综合业务水平和专业技能;3、加强销售团队的日常管理，严格按照公司制度要求规范全员， 优化团队执行力和协作力，提高团队的综合素质;4、与策划部做好对接，项目开始运作后努力完成每月销售任务， 提高销售团队的能动作用;5、完成销售部其他日常工作。20 年的任务是艰巨的，作为新项目的销售案场负责人，我深感身上肩负的担子有多重，我相信我会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全身心的带领我们的销售团队投入到新的工作中去，为实现我们的全年销售任务不懈努力。最后，预祝我们 20 年的任务圆满实现。