洗浴技师管理制度范文.docx

1、洗浴技师管理制度范文洗浴技师管理制度范文一1.负责水区内每天下午和晚上营业前后的四次卫生扫除工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水;做不好，每处承担经济责任5元。2.客人来要问好，客人走要道别，为客人服务时不得和其他技师聊天，妨碍了客人要说对不起，擦完背要搀扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承担经济责任530元。3.不得带包、带食品、穿鞋或在非工作时间进入洗浴中心，时刻注意自己的仪容仪表，工作中始终保持饱满的精神状态;做不好，承担经济责任530元。4.严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客

2、人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好二、三楼按摩项目的推销工作;做不好，承担经济责任550元。5.做好客用物品(例如沐浴露、洗发水)的节约工作，不得使用洗浴中心的任何物品，不得在夜间12点以前洗澡，不得在水区内洗自己的衣物;做不好，承担经济责任10100元。6.维护洗浴中心形象，不可讲不利于洗浴中心形象的话，不得做有损洗浴中心形象的事，不得泄露洗浴中心的营业秘密;如有违反，视情节从重处理。7.控制好冲浪的开关，1、2、3号和大池的温度、水位和水质，及时换水、洗刷、排污，做不好，承担经济责任30100元。8.控制好桑拿房内的温度，处理好桑拿房内的气味，经常到桑拿房询问客人是否需要冰水，并及时

3、将桑拿房被巾整理好，清理好离开宾客遗留的物品;做不好，承担经济责任30100元。9.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况，做不好，承担服务项目210倍价格的经济责任。10.服从洗浴中心颁布的各种政策，如有问题须到办公室找总经理反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系;否则严肃处理。11.搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架;做不好，承担经济责任10200元，情节严重的，马上辞退。12.注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出，帮助

4、改正，不得用不友善的语气和服务员说话，做不好，承担经济责任1050元。13.服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员，如有违反，视情节从严从重处理。14.搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内宾客的接待服务工作，帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池和二楼，帮助客人拿洗刷用品，帮助客人拿15.消极怠工，工作不积极，不认真、不细心，对客服务不热情，不主动，不彻底，搓背手法、时间、力度不到位，以至影响搓背数量和搓背质量的，一次罚款，二次留用察看，三次辞退。16.每天排出两名值班人员，负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整

5、理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗;早上在6点半到7点期间可轮流离岗吃饭，时间不得超过20分钟;上午7点中午12点必须上岗服务，承担经济责任1050元。洗浴技师管理制度范文二1、技师必须按照规定的仪容仪表上岗，注意个人卫生，并着统一工装以及规定的内衣和香水，违者罚款100元。技师穿便装不得进入技师房以外的营业区域，不得在走廊，营业区域打电话，违者罚款100元。2、迟到早退，不按规定时间吃饭，洗澡当班睡觉者罚款100元。上班时间迟到1小时按旷工处理，旷工1天罚款200元。连续三天按自动离职处理，工资押金一律不退。当月罚单三次以上加罚100元。请假未亲自出面。或经理未

6、知的罚款500元，电话代请假的无效均按旷工处理。3、正常排钟，夜间值班，无理由躲避或拒绝上钟者停钟三天罚款500元。技师按拒钟处理。中途请假返回后必须钟牌排尾(除值班人员)。下班后不得私自上钟，不得私自出外卖，违者罚款1000元。4、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做服务，严格遵守服务规程，不得无故减少服务项目，故意缩短服务时间。如被客人投诉，经落实严肃处理，自己补单一个，加罚款500元。夜班人员应保持仪容仪表，不得带睡意上钟，违者罚款500元。延误上钟时间超过三分钟罚款100元。上班讲普通话，两人以上不得用方言交谈，遇见客人管理人员必须打招呼问好，违者罚款100元。当班技师不得醉酒后上班

7、，吃辛辣，异味食品，违者罚款100元。5、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向经理汇报，不得与客人争吵或辱骂客人。客人要求更换技师，技师必须及时通知钟房或经理后礼貌的离开，如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款500元，技师不得在技师房评论客人是非，而影响其他技师上钟情绪的，违者罚款500元。严格执行少钟制度，填报登记以及下钟表，下钟立刻通知服务员清理房间，如有遗留物品罚款100元。6、严禁未经客人同意，私自填写钟费或代签客人签字，强行索要小费行为，一经发现予以重罚，导致客人不买单，由技师自己买单，索要小费被客人投诉的罚款500元。技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单，错单现象

8、，除本单全额外加罚同等金额。7、收买服务员及技师之间相互点钟，由此出现的假点钟行为，予以双方500元罚款，所做项目作废，再犯除名。浴场内部人员不得乱搞男女关系，过者除名，工资押金一律不退。8、值日人员必须打扫并保持好技师房一天的卫生，其他人也要珍惜别人的劳动成果，违者罚款100元。严格执行卫生清洁标准，如有污损技师照价赔偿。爱惜公物，损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。9、技师之间吵架，打架当事者双方罚款500元。严重违反者工资押金一律不退，予以除名。10、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款500元，情节严重予以除名的处理，工资押金一律不退。触犯规章制度拒不承认错

9、误，态度蛮横者予以双倍罚款。洗浴技师管理制度范文三1、每天下午19:00点到，所有技师必须到场。2、技师上钟必须佩带本人工牌。3、技师上钟着装统一、整洁、化淡妆。4、技师上钟必须认真、如实的填写报钟表，不得擅自改动上钟时间。5、正常待钟时间，技师必须在待钟房待钟。6、技师上钟必须认真、规范。如遭投诉，因技师本人原因(时间未到、缺少项目、服务态度不好)一切责任由技师部承担。7、技师上钟必须做到准确，3分钟内必须到达指定地点。8、技师加钟必须通知吧台以做好记录。9、技师出门入公司必须在指定时间内，其余时间一律不给予放行。10、高峰期所有技师不允许外出，如遇特殊情况，需通过公司管理员确认，方可外出。11、所有技师如请假需提前申请，必须通过公司管理员，紧急情况可通过电话传假。12、新来的技师须加以培训方可上岗，新到技师由经理到前厅领上楼。13、非本公司技师严禁在技师部逗留，否则一切后果由技师部承担。14、技师严禁在走道待钟及技师房大声喧哗。15、技师房及技师宿舍必须做好卫生，每日20:30检查，不合格者罚款处理。16、所有技师不得因个人原因给公司造成不良影响，否则一律开除处理。17、任何技师不得在公司内部会客、接待朋友，不准带非本公司人员进入公司技师房等地方。18、所有技师必须遵守本公司的规章制度，违反者视情节严重程度给予处罚。