最新家客L1完整复习题库888题(含答案).docx

1、2020年家客 L1考试复习题库 888题【含答案】 一、多选题 1上门服务行为中，坐姿要求（ ）。 参考答案：ACD A.不能在椅子上前俯后仰 B.摇腿跷脚或跨在桌椅上 C.不可身靠座位背部 D.若坐席不够，则站立一旁 2上门服务中对仪容仪表的头发要求包括（） 参考答案：ABCD A.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘 B.不准漂染或留怪异的发型 C.不准剃光头 D.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑 3有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括（ ） 参考答案：ABC A.OLT B.ONU C.客户接入信息点 D.BRAS 4驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况，包括（ ）等开展的主动

2、性、预防性的 检查。 参考答案：ABD A.设备 B.现场环境 C.客户信息点 D.维护资料 5下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有 参考答案：ABC A.响应时间 B.现场到达时间 C.反馈频次 D.数据准确性 6下列属于走线检查的质量标准的是 参考答案：AB A.走线规范、无缠绕、无脱落、无接头 B.标签齐全、清晰，走线符合相关规范 C.电源线应与信号线缆放在同一线束内 D. 7下列属于故障投诉处理流程质量指标的有 参考答案：BCD A.巡检完成率 B.故障投诉现场响应及时率 C.故障投诉处理平均时长 D.客户投诉处理满意率 8对代维公司的考核分为月度考核和年度考核，考核结果与代维公

3、司的哪些相关？ 参考答案：ACD A.代维份额分配 B.人员设备配置 C.费用核算及结算 D.年度准入资格等挂钩 9装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼 仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到（）的服务 参考答案：ABCD A.专业 B.优质 C.热情 D.周到 10装维员具备良好的团队精神，注意主动沟通、团结、协作。 参考答案：ABD A.团结 B.协作 C.共同奋斗 D.主动沟通 11服务人员基本行为规范（ ） 参考答案：BCD A.技术水平 B.行为规范 C.精神风貌 D.语言规范 12所有文档资料的（） 应按照有关安全管理规定执行，符合安全、保

4、密的原则，不允许 未经授权的人员接触资料，同时应避免单人负责的情况 参考答案：ABD A.保存 B.报送 C.采集 D.整理 13家庭客户代维人员的维护界面分为哪些？ 参考答案：BCD A.局数据 B.传输 C.驻地网 D.客户信息点 14上门服务行为中，行走要求（ ）。 参考答案：BCD A.追逐、嘻笑打闹 B.行走时放轻脚步 C.先客户后自己 D.不堵塞电梯厅 15面向维护的验收交维主要包括（ ）等工作。 参考答案：ABCDEF A.组网拓扑安全性梳理确认 B.面向客户网管监控 C.现场标签验收 D.专线资料移交 E.资源录入 F.工程资料移交 16上门服务中对仪容仪表的头发要求包括（ ）

5、。 参考答案：ABCD A.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘 B.不准漂染或留怪异的发型 C.不准剃光头 D.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑 17下列属于代维服务规范道德要求的有（ ）。 参考答案：ABCD A.热爱移动通讯事业，忠于本职工作 B.保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉 C.遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德 D.认真遵守国家和移动公司的保密规定 18以下说法正确的是：( ) 参考答案：BCD A.维护工作中，用户接入层备用光纤无需测试 B.在临时抢通到正式恢复期间，如果因线路维护工作而导致光缆线路再次中断，将作为又 一次的光缆线路故障论处。 C.在飞线、

6、长杆档、角杆、过河、过公路、过街电杆上严禁安装接头盒、预缆。 D.任何工程不管其工程质量如何，其必须满足国家强制性标准。 19以下说法正确的是：参考答案：BCD A.维护工作中，用户接入层备用光纤无需测试 B.在临时抢通到正式恢复期间，如果因线路维护工作而导致光缆线路再次中断，将作为又 一次的光缆线路故障论处。 C.在飞线、长杆档、角杆、过河、过公路、过街电杆上严禁安装接头盒、预缆。 D.任何工程不管其工程质量如何，其必须满足国家强制性标准。 20以下哪几项属于电话服务注意事项 参考答案：ABCD A.与服务对象通话的声音不要过大 B.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言 C.拔打预

7、约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服 务事项 D.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打 21下列属于代维服务规范道德要求的有 参考答案：ABCD A.热爱移动通讯事业，忠于本职工作 B.保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉 C.遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德 D.认真遵守国家和移动公司的保密规定 22如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做 参考答案：AC A.要提前电话联系向服务对象道歉 B.打电话让服务对象等待 C.在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员 D.直接让其他人员

8、前往 23客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（ ） 参考答案：ABCE A.AAA B.AA C.A D.标准 E.普通级 24代维人员为服务对象服务前，需要准备的证件有哪些 参考答案：ACD A.身份证 B.健康证明 C.工作证件 D.工号牌 25上门服务中对工具包的要求包括（） 参考答案：ABCD A.要求配置统一的工具箱包 B.工具箱包要求标示移动标准logo C.工具配备齐全 D.工具不应乱塞、暴露在外 26对于如下哪些情况下的安全生产事故，由代维公司负全责 参考答案：ABCD A.由于代维公司人为因素造成通信阻断、设备或设施损坏的，或由代维公司维护不及时

9、或 维护不当造成通信长时间阻断的 B.在抢修救灾和应急通信保障工作中，拒不服务移动公司的调度，或有阻挠、消极行为， 并产生严重后果的 C.由于代维公司人员超越代维工作范围，对代维工作范围外的其他设备、设备擅自进行操 作，造成严重后果的 D.由于代维公司人员、车辆、仪表或工具配置无法满足代维合同要求，或企业资质、人员 资质或未达到代维合同或相关安全技术标准和规定要求，而造成各种损失的 27集团定义的集客业务的客户服务等级分为（ ）。 参考答案：ABCD A.金牌级 B.银牌级 C.铜牌级 D.标准级 E.普通级 28网管S200上报温度越限告警,出现的可能原因和解决方法有（ ） 参考答案：ABC

10、D A.风扇防尘网过脏，清洗风扇防尘网 B.风扇运行不正常，检查风扇电源，更换风扇； C.网管设置的温度门限太低，重新设置单板的温度门限； D.检查机房环境温度是否正常。 29属于ODN链路检测工具有 参考答案：ABC A.光功率计 B.光纤识别仪 C.OTDR D.MODEM 30光功率的使用要注意以下几点（ ） 参考答案：ACD A.FTTH 入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值 小于1.5dB B.光功率计上行方向测试1490nm波长的衰减，下行方向测试1310nm波长的衰减。 C.测得的光功率值应该与光源本身的设定值相近 D.常用基于 PON的 FTT

11、H 光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的 PON 功率计 两种 31光功率衰减的主要影响因素有哪些 （ ） 参考答案：ABCD A.分光器的插入损耗 B.光缆本身的损耗，与长度有关 C.光缆熔接点损耗 D.尾纤/跳纤通过适配器端口连接的插入损耗 32光纤维护需要注意的事项有（ ） 参考答案：ABCD A.忌视，即不能用眼直视 B.忌脏 C.忌折、忌拉 D.忌压 33光缆的接头位置如何确定( )。 参考答案：ABD A.架空光缆接头应落在杆上或杆旁1米左右 B.管道光缆接头应避开交通要道口，尤其是交通繁忙的丁字、十字路口。 C.预埋光缆接头需裸露在外，方便熔接 D.直埋光缆接头应安排在地

12、势平坦和地质稳固地点，应避开水源、障碍物及坚石地段。 34中兴安装规范红要求线缆安装布防符合规范的是（ ） 参考答案：ABCD A.安装在外墙的用户线缆的固定线缆使用 PVC 塑料管固定走线，设备进电电源线使用 PVC套管走线。 B.用户线缆安装整齐有序，没有杂乱地放置在机柜内。 C.过长的接地线剪掉。 D.用户线缆不能和电源等强电线缆捆扎在一起走线。 35通信线路设备维护工作的基本任务是( )。 参考答案：ABCD A.保持线路设备完好 B.保证传输质量良好 C.尽快排除障碍 D.预防障碍发生 36适用于目前100M/bps传输的五类线有以下哪几种 参考答案：BD A.四类 B.超五类 C.

13、三类 D.五类 37宽带装移机开通流程中资源管理中心分配装机资源包括：（ ） 参考答案：ABD A.LOID号 B.预占端口 C.用户地址 D.预占设备 38拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（） 参考答案：ABD A.注销用户账号 B.释放资源 C.联系客户 D.撤出相关设备 39烽火GPON OMC统计功能可以统计到以下哪些信息 参考答案：ABCD A.机框 B.机盘 C.onu D.端口 40代维管理支撑平台支撑代维工作的（ ）管理 参考答案：ACD A.电子化 B.程序化 C.全闭环 D.流程化 41E300 网管操作中，单击按钮后，将当前网元的所有时隙及保护配置下发到 (

14、) 参考答案：ACD A.网管数据库 B.维护终端 C.网元NCP板 D.网元交叉板 42上门服务行为中，行走要求（ ） 参考答案：BCD A.追逐、嘻笑打闹 B.行走时放轻脚步 C.先客户后自己 D.不堵塞电梯厅 43下列OLT设备属性哪些是必填的（） 参考答案：ABCD A.OLT名称 B.所属机架 C.所属机框 D.所属EMS 44在家庭宽带用户投诉处理中，属于网络侧的故障的有哪些( ) 参考答案：BCD A.无线路由器故障 B.ONU设备故障 C.接入光缆尾纤故障 D.BAN箱电源故障 45拨号提示错误691处理方法 参考答案：CD A.检测用户二层网络 B.检测BRAS涉及用户端数据

15、是否有改动 C.检查帐号是否欠费 D.检查帐号是否绑定 46PON网络中用户上网速度慢主要有哪些原因( ) 参考答案：ABC A.光纤衰耗过大 B.OLT速率模板配置过小 C.用户网线故障 D.BARS上QoS配置错误 47局端及客户端网络设备维护资料应如实、完整填写，不得（） 参考答案：BC A.交由派班员填写 B.错填 C.漏填 D.交由其他维护员填写 48下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（ ）。 参考答案：ABC A.响应时间 B.现场到达时间 C.反馈频次 D.数据准确性 49下列属于故障投诉处理流程质量指标的有（ ）。 参考答案：ABC A.客户投诉处理满意率 B.故障投诉

16、现场响应及时率 C.故障投诉处理平均时长 D.巡检完成率 50巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容（ ）。 参考答案：ABCD A.现场环境和设备运行状况 B.线缆走线和破损情况 C.标识标签张贴情况 D.资料与现场核查对比情况 51在资源管理系统，家客小区中导入ONU设备信息表时，必填项有哪些？ 参考答案：BCD A.设备标识 B.MAC地址/SN号 C.设备名称 D.设备型号 52有线宽带设备退网后，由维护部门进行PON OMC数据删除，注意（ ）信息的回收 参考答案：BC A.WLAN B.VLAN C.IP D.ID 53ONU设备资源模型中FTTX字段为枚举类型，可以填入 参

17、考答案：BCD A.FTTX B.FTTB C.FTTH D.FTTC 54网元账号的密码修改方法正确的是 参考答案：AD A.OLT上执行terminal user password对指定账号的密码进行修改 B.登入网元的用户只能修改自己的密码，不能修改其他账号的密码 C.在网管的网元LCT管理，无法看到网元的root用户，因此无法修改root用户密码进行 D.在网管的网元LCT管理中，可以直接对网元所有账号的密码进行修改 55脚扣的使用应遵循的原则有（ ）。 参考答案：ABD A.使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好 B.使用时先把脚扣卡在电杆离地面约 0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬

18、踏，确保稳固后，方 可使用 C.上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用 D.脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整 56与客户交谈要求，应做到（ ） 参考答案：ABC A.诚恳态度 B.保持微笑 C.认真倾听客户说话 D.东张西望 57以下哪些属于光缆检验要求：（ ） 参考答案：ABCD A.工程使用的光缆的型式、规格应符合设计的规定和合同要求。 B.光缆所附标识、标签内容应齐全、清晰。 C.光缆外护套需完整无损，且应附有出厂质量检验合格证或厂方出具的相关证明文件。 D.在必要时，应测试光缆衰减和光缆长度（OTDR法）。 58处理投诉过程中的大忌（） 参考答案：ABCD A.允诺客户自己做不到的事

19、情 B.缺乏耐心，急于打发客户 C.怠慢客户 D.缺少专业知识 59外力隐患出现后巡线员应做好外力施工现场各种（ ）和（ ）标志。 参考答案：AC A.防护 B.标签 C.警示 D.横幅 60通信线路中常见的高处坠落情况有下列哪些选项？ 参考答案：ABCD A.坠落（电杆、预留口、通道口、楼梯口、阳台口坠落等） B.悬空高处作业坠落（挂挂钩时） C.梯子上作业坠落 D.拆除工程中发生的坠落（拆除电杆或电杆的线缆时） 61脚扣的使用应遵循的原则有？ 参考答案：ABD A.使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好 B.使用时先把脚扣卡在电杆离地面约 0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，

20、方 可使用 C.上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用 D.脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整 62井盖板的种类，目前通用的人手井盖板为：参考答案：ABCD A.铸铁盖板 B.铸钢盖板 C.钢纤维盖板 D.ABS复合盖板 63带电操作时，作业人员应() 参考答案：ABC A.取下手表、戒指等金属饰品 B.戴绝缘手套 C.穿绝缘鞋 D. 64巡线员应具备有的技术档案和资料( )。 参考答案：ABC A.架空光缆与电力线交越、防护资料 B.光缆线路杆路设备主要维护规格表 C.安全操作规程 D.巡线员考核表 65安全标准：任何工程完工后必须满足设备安全、操作人员的人生安全及第三者的人生 安全，否则工

21、程为不合格工程，主要有关内容如下：参考答案：ABCD A.三线交越保护 B.光缆过路高度 C.通信管道埋深 D.系统性能 66巡线员应具备有的技术档案和资料( ) 参考答案：ABC A.架空光缆与电力线交越、防护资料 B.光缆线路杆路设备主要维护规格表 C.安全操作规程 D.巡线员考核表 67以下哪些属于光缆检验要求：（ ）。 参考答案：ABCD A.工程使用的光缆的型式、规格应符合设计的规定和合同要求。 B.光缆所附标识、标签内容应齐全、清晰。 C.光缆外护套需完整无损，且应附有出厂质量检验合格证或厂方出具的相关证明文件。 D.在必要时，应测试光缆衰减和光缆长度（OTDR法）。 68下列属于

22、电源线敷设的质量标准的是 参考答案：AB A.电源线外皮应完整无损伤 B.电源线布放应自然顺直，无明显扭绞和交叉 C.电源线应与信号线缆放在同一线束内 D. 69下列属于走线检查的质量标准的是（ ）。 参考答案：AB A.走线规范、无缠绕、无脱落、无接头 B.标签齐全、清晰，走线符合相关规范 C.电源线应与信号线缆放在同一线束内 D. 70井盖板的种类，目前通用的人手井盖板有（ ）。 参考答案：ABCD A.铸铁盖板 B.铸钢盖板 C.钢纤维盖板 D.ABS复合盖板 71使用梯子时，应注意哪些事项（ ）。 参考答案：ABCD A.不准垫高后使用 B.使用直梯时需有人在旁边看护 C.梯子根部应该

23、有防滑措施 D.严禁坐在梯子上操作 72通信线路中常见的高处坠落情况有下列哪些选项。（ ） 参考答案：ABCD A.坠落（电杆、预留口、通道口、楼梯口、阳台口坠落等） B.悬空高处作业坠落（挂挂钩时） C.梯子上作业坠落 D.拆除工程中发生的坠落（拆除电杆或电杆的线缆时） 73安全技能教育的内容有哪些？ 参考答案：ABC A.本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、实际操作技能。 B.处理意外事故能力和紧急自救、互救技能。 C.使用劳动防护用品、用具的技能。 D.专业故障处理技能 74安全生产检查的方法有哪些？ 参考答案：ABC A.定期安全生产检查； B.专业安全生产检查； C.特

24、殊性安全生产检查； D.网络隐患现场检查 75用电安全的基本要素是（ ）。 参考答案：ABCD A.电气绝缘 B.安全距离 C.设备及其导体载流量 D.明显和准确的标志 76安全生产事故中调查组的职责有哪些？ 参考答案：ABCD A.查明事故发生的原因、过程和人员伤亡、经济损失情况。 B.确定事故责任者。 C.提出事故处理意见和防范措施建议。 D.写出事故调查报告。 77安全生产法规定安全教育的种类包括：（ ） 参考答案：ABCD A.转岗教育 B.三级安全教育 C.特种作业人员安全教育 D.经常性安全教育 78若发生安全意外情况，现场的全体维护人员应该采取的行动有 参考答案：ABCD A.停

25、止作业 B.急救伤员 C.保护现场 D.立即向部门主要领导报告 79发生火灾，发现人应立即拨打火警电话 119，并立即向负责人报告。火灾事故报警要 点有 参考答案：ABCDE A.火灾地点 B.火势情况 C.燃烧物和估计数量 D.火灾现场人员受困情况 E.报警人姓名及电话号码 80安全生产事故中调查组的职责有哪些？ 参考答案：ABCD A.查明事故发生的原因、过程和人员伤亡、经济损失情况。 B.确定事故责任者。 C.提出事故处理意见和防范措施建议。 D.写出事故调查报告。 81对于高空作业的施工人员，须执国家劳动部门颁发的高空作业证上岗作业。定期进行 身体检查，患有 的人和其他不适于高空作业的

26、人，禁止高空作业 参考答案：ABC A.高血压 B.心脏病 C.癫痫病 D.乙肝 82业主维系的具体工作至少包括 参考答案：ABCD A.物业及业主资料管理 B.特殊站点出入管理 C.业主走访与关怀 D.业主纠纷管理 83家客代维人员工作时，应身着统一制服，要求（ ）统一。 参考答案：ACD A.颜色 B.尺寸 C.式样 D.穿戴 84可代维的工作内容包括（ ）。 参考答案：ABC A.告警、故障和投诉处理 B.配合进行业务测试 C.网络资料更新 D.工程建设 85下列属于代维单位需要向移动公司递交的资料的有（ ）。 参考答案：ABC A.工作总结 B.报表 C.巡检记录 D.维护原始资料 8

27、6以下属于代维单位需要配合移动公司完成的工作的有( )。 参考答案：BC A.派发故障工单 B.抢险救灾和应急保障工作 C.工程竣工验收交接 D.建设代维管理信息化管理平台 87以下属于代维单位职责的有( )。 参考答案：ABCD A.严格遵守保密协议 B.严格遵守安全生产条例 C.配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作 D.配合进行工程竣工验收交接 88可代维的工作内容包括以下哪些 参考答案：ABC A.告警、故障和投诉处理 B.配合进行业务测试 C.网络资料更新 D.工程建设 89下列属于代维单位需要向移动公司递交的资料的有 参考答案：ABC A.工作总结 B.报表 C.巡检记录 D.维护

28、原始资料 90可代维的工作内容包括以下哪些 参考答案：ACD A.网络资料更新 B.工程建设 C.配合进行业务测试 D.告警、故障和投诉处理 91代维公司应协助移动公司开展业主维系工作，必须配置相对固定、熟悉本地文化、沟 通能力较强的人员负责。业主维系的具体工作有以下哪些？ 参考答案：ABCD A.业主走访与关怀 B.物业及业主资料管理 C.业主纠纷管理 D.特殊站点出入管理 92家庭客户代维界面分为哪几个维护界面？ 参考答案：ABC A.客户信息点维护界面 B.传输维护界面 C.驻地网维护界面 D.天馈维护界面 93家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些？ 参考答案：ABCD A.交维验收

29、B.入户安装 C.故障投诉处理 D.驻地网小区巡检 94工艺检查中下列哪些以属于槽道、桥架检验内容（ ） 参考答案：ABCD A.槽道、桥架的安装位置、高度 B.槽道的穿过楼板孔或墙洞的地方 C.吊挂、吊挂构件的吊挂安装、涂漆颜色、补漆颜色 D.水平槽道、垂直槽道的安装规范性、偏差度 95代维人员在处理故障中，若发现有设备需带回检修的，应记录的相关设备返修信息有 哪些？ 参考答案：BCD A.产品批次 B.安装位置 C.设备名称 D.型号编号 96FTTH冷接操作，必带的相关工具有哪些？（ ） 参考答案：ABD A.光功率计 B.光纤剥线钳 C.熔接机 D.切割刀 97对于业主维系工作的人员，

30、有以下哪些要求 参考答案：BCD A.技术能力强 B.相对固定 C.熟悉本地文化 D.沟通能力较强 98业主维系的具体工作至少包括 参考答案：ABCD A.物业及业主资料管理 B.特殊站点出入管理 C.业主走访与关怀 D.业主纠纷管理 99未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过（ ）等形式带离客户现场。 参考答案：ABCD A.移动硬盘 B.U盘等存储器 C.邮件 D.纸质材料 100下列属于未经许可代维人员不得披露的信息有（ ）。 参考答案：ABCD A.客户信息 B.维护价格 C.客户地址 D.服务价格 101关于代维信息保密管理，以下说法不正确的是 参考答案：BC A.代维工作开展前，

31、移动公司需与代维公司签订信息保密协议 B.代维公司未经许可不得擅自向外泄漏包含企业信息和客户信息的移动公司商业信息，可 以将上述商业信息提供给为执行本职工作而需要了解的雇员 C.代维公司对移动公司商业信息的保密义务只在双方合作期间，合作结束后保密义务失效 D.未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过任何形式带离客户现场，未经许可不得擅 自带无关人员进入移动公司机房、基站 102家庭宽带日常巡检包括（） 参考答案：ABCD A.综合布线检查 B.设备环境检查 C.标签情况检查 D.资源数据核查检查 103下列属于故障投诉处理流程质量指标的有( ) 参考答案：ABC A.客户投诉处理满意率 B.故

32、障投诉现场响应及时率 C.故障投诉处理平均时长 D.巡检完成率 104驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况，包括（ ）等开展的主动性、预防性 的检查。 参考答案：ABD A.设备 B.现场环境 C.客户信息点 D.维护资料 105有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括( ) 参考答案：ABC A.OLT B.ONU C.客户接入信息点 D.BRAS 106在接维时必须核对的竣工文件包括（） 参考答案：ABCD A.已安装的器材清单 B.竣工测试记录 C.建筑安装工程量总表 D.已安装设备明细表 107光终端盒、光分路器内每芯均应标识( )，标识要符合资源管理要求。 参考答案：BC A

33、.所属地市 B.光纤走向 C.对应服务地址 D.维护人员 108家庭宽带维护管理范围从（）引出的末端引入光缆开始（含光缆） 参考答案：ABC A.路边交接箱 B.节点机房 C.基站 D.核心机房 109关于以太网指标测试，说法正确的是（ ） 参考答案：ABD A.A、吞吐量的测试结果是百分数和该字节长度帧每秒钟可以转发的帧数 B.B、如果某字节的吞吐量的测试结果是 100%，即表明该字节在被测试系统中可以进行线 速转发 C.C、在测试时延时，对帧的初始和最高发送速率没有什么特殊要求 D.D、在同一字节测试条件下，系统的吞吐量和丢包率的总和为100% 110OTDR可以进行以下测量（）。 参考答

34、案：ABD A.接头衰减 B.光纤长度 C.色散 D.光纤的传输衰减 111在ITU-T G.984.3 标准中主要定义哪些内容标准。( ) 参考答案：ABCDEF A.GTC帧结构介绍 B.DBA规格要求 C.GTC复用结构及协议栈介绍 D.ONU注册激活流程 E.E.告警和性能 F.F.GPON TC层规格要求 112在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（ ）。 参考答案：AC A.一个IP地址只能对应一个MAC地址 B.一个MAC地址只能对应一个IP地址 C.一个MAC地址可以对应多个IP地址 D.一个IP地址可以对应多个MAC地址 113在ITU-T G.984.3

35、标准中主要定义哪些内容标准 参考答案：ABCDEF A.GTC帧结构介绍 B.DBA规格要求 C.GTC复用结构及协议栈介绍 D.ONU注册激活流程 E.E.告警和性能 F.F.GPON TC层规格要求 114TCP/IP 协议栈包括以下（ ）层次。 参考答案：BCD A.会话层 B.应用层 C.传输层 D.网络层 115二层转发主要基于MAC来实现转发，其表项中包含哪些元素 参考答案：ABC A.PORT B.VLAN C.MAC D.PORT E.E.IP 116若一个子网掩码为 255.255.255.224，以下那个 ip地址可被分配到主机（可用的 IP地 址）( )。 参考答案：AC

36、 A.192.168.18.56 B.16.23.16.159 C.92.11.178.93 D.134.178.16.96 117关于VLAN的一些特点，描述正确的是 参考答案：ABC A.在一台交换机中增加VLAN，可以增加该交换机中广播域的数量 B.不同VLAN的用户不能互相通信,除非依靠router来做VLAN间的通信 C.网络的增加,移动和改变,只需要在适当的VLAN中配置合适的端口 D.不同VLAN间用户可以直接进行通信，无须借助其他网络设备 118以下哪些项不会触发线性保护倒换（ ）。 参考答案：BCD A.两端设备连线连接不正常 B.两端设备时间同步相关配置不正确 C.两端设备

37、的mac地址相同 D.两端设备时钟源配置不正确 119以下哪些项有可能会触发线性保护倒换（ ）。 参考答案：ABC A.人工倒换 B.强制倒换 C.清除 D.练习倒换 12010BASE5的含义是？( ) 参考答案：AB A.基于10M的信号速率 B.两个节点间的最远传输距离为500米 C.使用细的50欧姆同轴电缆。 D.两个节点间的最远传输距离为50米 121光纤接入的应用模式有（ ）。 参考答案：ABCD A.FTTB B.FTTH C.FTTO D.FTTC 122关于10/100M自协商的描述，正确的是（ ） 参考答案：ACD A.自协商机制的引入主要是为减少对接失败的情况和人工配置的

38、复杂度 B.以太网的自动协商是建立在数据链路层上的一种以太网机制 C.双方通过发送和接收FLP/NLP携带的信息来完成协商的过程 D.协商完成后，将工作在双方都支持的最优组合（包括速率和双工模式） 123FTTH工程中需要注意的技术事项 参考答案：ACD A.光缆尽量熔接，减少使用法兰盘 B.采用电信级的AN5516系列产品 C.如果光缆距离较长，需进行光功率预算 D.光接头全部采用SC/APC，减少维护复杂度 124标准地址七级地址指的是哪七级？ 参考答案：ABCD A.镇、乡、街道、路、巷、自然村、小区 B.市、区、县 C.楼号、办公楼房、单元号（栋）、房号、室 D.门牌、村组 125路由

39、连接模式获取IP的方式有（ ） 参考答案：ABC A.DHCP B.静态IP C.PPPOE D. 126下列哪些是属于无线局域网标准（ ）。 参考答案：AC A.IEEE 802.11 B.Bluetooth C.HiperLAN D.3GPP 127数据网主要对环境安全、设备安全、网络可靠性等几个方面提出要求，对于可靠性而 言，网络规划和建设应充分考虑网络结构的可靠性，目前主要通过( )来保障安全。 参考答案：ABD A.提供线路备份机制，对于关键物理线路提供备份线路。 B.采用双机备份的方式保证网络节点的可靠性，对于重要的网络节点，依靠两台设备保证 设备的可靠性。 C.采用VPN技术保障

40、链路安全 D.采用冗余技术提供设备安全，需要保证电源备份、主控板备份、接口板备份等冗余技 术，保证设备的可靠性要求。 128高压触电事故使触电者脱离电源的方法和措施有 参考答案：ABC A.立即通知有关部门停电 B.戴上绝缘手套、穿上绝缘靴，用相应电压等级的绝缘工具，按顺序拉开开关 C.抛掷裸金属线使线路短路接地，迫使保护装置动作，切断电源 D.立即上前将触电者拉离电源线 129电气火灾不可以使用（ ）灭火。 参考答案：CD A.干粉灭火器 B.二氧化碳灭火器 C.水 D.泡沫灭火器 130基于端口的VLAN与网桥转发策略的区别的不同点有 参考答案：ABD A.不是只根据 MAC帧的目的地址来

41、查找输出端口号,而是根据目的地址+VID来决定转发目 的端口 B.如果进来的MAC帧是untagged ; 将PVID添入该帧 C.直接根据MAC地址进行ARP解析并转发 D.在从目的端口输出时,要根据该是untagged 还是 tagged 来决定是不是将vid从MAC桢剥 离 131下列哪些协议工作于应用层：（ ）。 参考答案：AC A.TFTP B.ARP C.SMTP D.TCP 132以下（ ）地址是192.168.15.19/28子网内的主机可用地址。 参考答案：BD A.192.168.15.16 B.192.168.15.29 C.192.168.15.14 D.192.168.15.17 133以下关于 IP地址的说法正确的是（ ）。 参考答案：BC A.IP 地址通常用点分十六进制来表示，例如：10.110.192.111 B.IP 地址是由 32 个二进制