第2章电子商务物流市场运行及管理课件.ppt

1、 掌握电子商务物流市场的内涵、构成与特征；熟悉电子商务物流市场的运行机理、运行模式；掌握流通形式、营销渠道的内涵与特点以及物流渠道与管理。熟悉电子商务物流市场管理的内容与方法。交换关系中包含了以下三方面的内容：交换关系中包含了以下三方面的内容：市场主体之间的关系市场主体之间的关系:包括物流的提供者与需求者、而且也包括生产者、经营者以及消费者与物流服务提供商之间的关系；以及以上各市场主体与物流软件服务商的关系。市场客体之间的关系市场客体之间的关系 ：包括与货物实体运动相关的物流作业服务，而且也包括物流管理咨询以及支持物流运作的其他服务。市场运行过程中的有关关系：市场运行过程中的有关关系：包括物流

2、市场的运行方式、运行机制以及不同市场态势下的有关关系。1 1）按货物的自然属性划分：）按货物的自然属性划分：金属材料、化工材料、机电产品、建筑材料、木材、燃料、机械产品、食品、服装等等。2 2）按物流服务的内容来进行划分：）按物流服务的内容来进行划分：物流实体作业服务市场、物流信息服务市场、物流管理服务市场和综合物流服务市场等。（1）主体的运行，是以客体运动为目的和内容的；客体的运行则依靠市场主体的推动和支持。（2）市场对客体的需求规模，取决于市场主体所拥有的货币购买力；市场客体的供给规模和结构，取决于市场主体的供给能力及其结构。（3）从时期上来进行分析。在较短的时期内，主体对客体的制约作用较

3、为明显，市场的供求情况主要受到主体因素的影响。在长时期内，主体与客体之间的关系，因供求关系的不同而呈现出不同的状况：供不应求时，客体对市场主体形成制约；供过于求时，过剩的客体则只能受控于市场主体。消费者消费者企企 业业企企 业业消费者消费者政政 府府销销售售方方或或卖卖方方购购买买方方或或买买方方信息流信息流网上交易网上交易资金流资金流物流物流购买方购买方销售方销售方购买方购买方销售方销售方购买方购买方销售方销售方交易前交易前交易中交易中交易后交易后信息流信息流信息流信息流 商流商流 物流物流 资金流资金流 信息流、物流信息流、物流图2-8 电子商务物流的一般运行过程销售方或卖方购买方或买方物

4、流服务提供商物流委托代理关系委托代理关系物流物流图2-9 电子商务物流业务的具体流程进货采购管理运作管理库存管理财务管理出货管理储存管理进货管理信息管理用户管理存放包装分类分拣验收送货装货配货保管销售方或卖方购买方或买方销售管理图2-10 委托-代理关系下的物流运行过程销售方或卖方购买方或买方物流服务提供商接收货物运输仓储保管包装装卸搬运送货物流作业 联盟物流模式是物流企业之间为提高物流效率，实现物流合理化所建立的一种功能互补的物流联合体（见图2-11）。图2-11 共同物流的一般运作过程 联盟物流的核心在于充实和强化物流的功能，实现物流资源的有效配置，弥补物流企业功能的不足，促使企业物流能力

5、的提高和物流规模的扩大，更好地满足客户需求，提高物流效率，降低物流成本。互用物流模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方物流系统而进行的物流模式（其基本形式见图2-12）。优点在于企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的物流规模和范围，但需要企业有较高的管理水平以及相关企业的组织协调能力。互用物流模式比较适合于电子商务条件下B-B的交易方式。企业企业企业企业企业企业物流系统物流系统物流系统物流系统客户客户客户客户物流系统物流系统客户客户图图2-12 2-12 互用物流模式的基本形式互用物流模式的基本形式第三方就是指为其他组织提供部分或全部物流服务的一方，第三方物流

6、模式就是指其他组织把自己需要完成的物流业务委托给第三方来完成的一种物流运作模式。第三方物流模式的运作方式如图2.13所示。图图2-13 2-13 第三方物流模式运作过程第三方物流模式运作过程供方：供方：工商企工商企业、业、网站等网站等第三方：第三方：专业物专业物流公司、流公司、企业企业需方：需方：工商企工商企业、业、消 费 者消 费 者等等委托代理委托代理 委托代理委托代理电子商务物流模式的选择。电子商务物流模式的选择。企业在进行电子商务时，选择何种的物流模式，主要取决于以下几方面的因素：物流对企业的重要性、企业的物流能力、市场规模与地理范围、保证的服务及物流成本等。在实际的经营过程中，一般来

7、说，企业大都采取混合的物流模式，即同时采用几种模式。物流渠道 -货物在运动中所经过的通道或路径。人类社会进程中，出现过的流通形式 -W-W、W-G-W、G-W-G1.1物物交换形式（W-W）的物流渠道交易者交易者A A交易者交易者B B商商 品品 A A 商商 品品 B B图图2-14 2-14 物物交换形式的物流渠道物物交换形式的物流渠道商品出售者商品购买者商品图2-15 简单商品流通形式下的物流渠道发达商品流通形式：（1）商流与物流合一的流通渠道商品消费者或商品需求者商品生产者或厂商商品经营者或中间商物流商流物流商流图2-16 商流与物流合一的渠道2 2简单商品流通形式（简单商品流通形式（

8、W-G-WW-G-W）下的物流渠道）下的物流渠道3 3发达商品流通形式下的物流渠道发达商品流通形式下的物流渠道（2）商流与物流分离的物流渠道第一种情况：商品生产者或厂商商品经营者或中间商商品消费者或商品需求者第三方物流服务提供商商流商流物流物流物流第二种情况：商品生产者或厂商商品经营者或中间商商品消费者或商品需求者第三方物流服务提供商商流物流商流物流物流第三种情况：商品生产者或厂商商品经营者或中间商商品消费者或商品需求者物流物流商流商流第三方物流服务提供商（1 1）直接营销模式。）直接营销模式。直接营销模式是指厂商（生产者）直接将商品销售给用户，而不通过中间商来进行的销售渠道。其基本模式为：厂

9、商（生产者）消费者。这种营销模式的特点有利于厂商与用户的直接沟通、减少了中间环节、缩短了流通时间。从产品的性质来看，一般适合于生产资料；从交易的数量方面来看，一般适合于批量大的交易；从企业的规模来考察，一般适合于规模较大的企业。（2 2）间接营销模式。）间接营销模式。间接营销模式是指商品生产者（厂商）通过中间商将商品进行销售的一种营销模式。其基本模式为：商品生产者（厂商）商品经营者（中间商）消费者。主要有以下三种。厂商（生产者）零售商消费者；厂商（生产者）批发商（经营者）零售商消费者；厂商（生产者）一级批发商（经营者）二级批发商零售商消费者。在不同营销模式下，物流渠道的差异也是很大的，一般情况

10、下，其可以归纳为以下几类。（1 1）供应商（销售者）供应商（销售者）厂商（购买者）厂商（购买者）在该交易过程中。物流渠道主要有以下几种：供应商负责的物流渠道。供应商可供选择的模式有：自营模式、第三方模式以及其他模式。从市场态势来看，在供大于求的情况下，物流一般由供应商负责。a.自营模式（见图2.20）供应商仓库1供应商厂商1供应商仓库3供应商仓库2厂商2厂商3图2.20供应商厂商（购买者）交易方式下，供应商负责物流自营模式渠道 b.第三方模式（见图2.21）图2.21供应商厂商（购买者）交易方式下，供应商负责物流第三方模式渠道 购买者负责物流。购买者可供选择的模式有：自营模式、第三方模式以及其

11、他模式。从市场态势来看，在供小于求的情况下，物流一般由购买者负责。a.自营模式（见图2.22）购买者仓库供应商仓库厂商（生产者、购买者）车队 图2.22 供应商购买者交易方式下，购买者负责物流自营模式渠道供应商第三方消费者1消费者2消费者3 b.第三方模式（见图2.23）供应商仓库物流服务提供商厂 商图2.23供应商购买者交易方式下，购买者负责物流第三方模式渠道（2 2）厂商（生产者、销售者）厂商（生产者、销售者）中间商（经营者）（与中间商（经营者）（与1 1基本相同）基本相同）厂商（生产者、销售者）厂商（生产者、销售者）中间商（经营者）中间商（经营者）的物流渠道与供应商（销售者）厂商（购买者

12、）的物流渠道基本相同。在该交易过程中，物流渠道的普遍形式为，消费者自己来承担物流。在有的情况下，零售商也负责承担物流，比如，在消费者购买数量较大、或购买一些大件商品时。消费者承担物流。消费者承担物流的基本形式如图2.24所示。零售商商店或仓库消费者消费地物流 消费者 图2.24 消费者承担物流的基本形式零售商承担物流。零售商承担物流的基本形式有以下两种。a.自营模式（见图2.25）零售商商店或仓库消费者消费地送货零售商车队 图2.25 零售商采取自营模式的物流形式 b.第三方模式（见图2.26）零售商商店或仓库消费者消费地物流服务提供商送货 图2.26 零售商采取第三方物流的形式 在电子商务条

13、件下，不管是直接销售模式还是间接销售模式；也不管是由销售的一方承担物流，还是购买的一方承担物流，交易的双方将更多地采用第三方物流的模式。1.B2B交易模式交易模式在B2B交易模式下，物流渠道的基本形式如图2.27所示。2.B2C交易模式交易模式在B2C交易模式下，物流更多地是由销售方来承担，物流渠道也更多地采用第三方物流模式。其基本形式如图2.28所示。1.电子商务物流市场电子商务物流市场管理的含义的含义对电子商务物流市场的各种经济活动所进行的管理。有效地的市场管理是实现电子商务物流市场有序化、高效化、规范化的重要保障。2.电子商务物流市场管理的主体电子商务物流市场管理的主体电子商务物流市场管

14、理的主体是国家机关。从横向上看，包括行政机关和权力机关；从纵向上看，包括中央和地方机关；从地方机关的级别上看，包括所有级别的地方机关；从行政机关内部来看，包括人民政府及下属的经济管理职能机关和部门管理机关。3.电子商务物流市场管理的特点电子商务物流市场管理的特点除市场管理所具有的系统性、宏观性、战略性、长期性等一般特点外，电子商务物流市场管理还具有与其活动相关的一些管理特点，主要包括有实时性、先进性（主要指手段）、网络性以及自动性等。1.市场准入管理市场准入管理市场准入要充分考虑电子商务物流市场活动的运动规律与行业特点，宽严要适度。对于基础性行业，要从规模、实力等方面加以规范，并严格实施与管理

15、；对于非基础行业可适度放宽；对于新兴的、有发展前途的行业，要适当放宽，反之要适当加以控制；对于有害健康、污染环境的行业要严格控制，并要求必须有一定规模的污染处理装置；对于环保的、绿色的要给予扶助等。2.市场运行监管市场运行监管运行监管的重点应以规范市场行为、防止恶性竞争与打击不良行为等为主。坚持定期检查与随时检查相结合、网上检查与网下检查相结合、行政执法与群众监督相结合等多种方法进行电子商务物流市场的监管。3.市场退出管理市场退出管理对不合格的市场主体，应有勒令退出的制度。此外，还要根据电子商务物流市场发展的趋势以及国民经济宏观调控的要求，对一些电子商务物流的项目采取相应的限制建设与减少风险的

16、措施。比如，在发展电子商务物流过程中，对于一些以发展电子商务物流为名，大量圈地的项目要严格加以控制和制止。1 1）经济管理方法经济管理方法 2 2）法律管理方法法律管理方法 3 3）行政管理方法行政管理方法（1 1）供应商负责下的物流渠道。）供应商负责下的物流渠道。第一，自营模式 供应商仓库1供应商消费者1供应商仓库3供应商仓库2消费者2消费者3第二，第三方模式 供应商第三方消费者1消费者2消费者3（2 2）购买者负责物流）购买者负责物流 第一，自营模式第一，自营模式 购买者仓库购买者仓库供应商仓库供应商仓库厂商（生产者、购买者）厂商（生产者、购买者）车车 队队第二，第三方模式第二，第三方模式 供应商仓库供应商仓库物流服务提供商物流服务提供商厂厂 商商（1 1）消费者承担物流）消费者承担物流 零售商商店或仓库消费者消费地消费者物流（2 2）零售商承担物流）零售商承担物流 第一种，自营模式 零售商商店或仓库消费者消费地零售商车队送货第二种，第三方模式 零售商商店或仓库消费者消费地物流服务提供商 1试述电子商务物流市场的构成。2分析电子商务物流市场的特征。3电子商务下，物流模式有哪些，请分析各自的特点及应用条件。4分析物流渠道的构成。5消费者在网上购买商品后、自己能否选择物流服务代理商？6请分析生产企业、商业企业的物流渠道？