感恩心态培训课件.pptx

1、感恩的心感恩的心我来自偶然像一颗尘土我来自偶然像一颗尘土 ，有谁看出我的脆弱，有谁看出我的脆弱 ，我来自何方，我来自何方我情归何处我情归何处 ，谁在下一刻呼唤我，谁在下一刻呼唤我 ，天地虽宽这条路却难走，天地虽宽这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我看遍这人间坎坷辛苦 ，我还有多少爱，我还有多少泪，我还有多少爱，我还有多少泪 ，要，要苍天知道我不认输苍天知道我不认输 ，感恩的心感谢有你，感恩的心感谢有你 ，伴我一生让，伴我一生让我有勇气作我自己我有勇气作我自己 ，感恩的心感谢命运，感恩的心感谢命运 ，花开花落，花开花落，我一我一样会珍惜样会珍惜 ，我来自偶然像一颗尘土，我来自偶然像一颗尘土 ，有谁

2、看出我的脆弱，有谁看出我的脆弱 ，我来自何方我情归何处我来自何方我情归何处 ，谁在下一刻呼唤我，谁在下一刻呼唤我 ，天地虽宽，天地虽宽这条路却难走这条路却难走 ，我看遍这人间坎坷辛苦，我看遍这人间坎坷辛苦 ，我还有多少爱，我还有多少爱，我我还有多少泪还有多少泪 ，要苍天知道我不认输，要苍天知道我不认输 ，感恩的心感谢有你，感恩的心感谢有你 伴我一生让我有勇气做我自己伴我一生让我有勇气做我自己 ，感恩的心感谢命运，感恩的心感谢命运 ，花，花开花落我一样会珍惜开花落我一样会珍惜 ，感恩的心感谢有你，感恩的心感谢有你 ，伴我一生，伴我一生让我有勇气做我自己让我有勇气做我自己 ，感恩的心感谢命运，感恩

3、的心感谢命运 ，花开花落我，花开花落我一样会珍惜。一样会珍惜。系列一：树立感恩的职业意识系列一：树立感恩的职业意识系列二：系列二：学会学会感恩感恩，从，从“心心”开始开始系列三：感恩系列三：感恩公司，共同成长公司，共同成长系列四系列四：心怀感恩，快乐工作：心怀感恩，快乐工作系列一：树立感恩的职业意识系列一：树立感恩的职业意识什么是职业？什么是职业？人们为获得生活来源而从事的某种工人们为获得生活来源而从事的某种工作。是谋生的手段，也就是说工作为了作。是谋生的手段，也就是说工作为了生活。但是在新经济条件下，工作作为生活。但是在新经济条件下，工作作为谋生手段的功能价值在下降，职业既是谋生手段的功能价

4、值在下降，职业既是手段也是目的。手段也是目的。干活？干活？受累遭罪受累遭罪 养家糊口养家糊口工作？工作？上班挣钱上班挣钱 安全保障安全保障职业？职业？社会地位社会地位 专业技能专业技能事业？事业？社会贡献社会贡献 人生价值人生价值就业压力大工作不好找起得比鸡早吃得比猪差干得比牛多如果要你用如果要你用2 23 3个词语来描述我们身处这个个词语来描述我们身处这个时代的特点，你会用什么词语？时代的特点，你会用什么词语？.C Changhange e（变化）（变化）C Challengehallenge（挑战）（挑战）C Chanchance e（机会）（机会）我们处在一个变革的时代n 提升自我！否则

5、竞争将抛弃我们！只有变化才能带来变化！不习惯的时候就是成长的时候！工作是企业送给员工最珍贵的礼物，没工作是企业送给员工最珍贵的礼物，没有企业，员工也就没有了工作机会。无有企业，员工也就没有了工作机会。无论我们取得多大的成就都是在这个礼物论我们取得多大的成就都是在这个礼物的基础之上实现的。的基础之上实现的。乞丐故事 微软女工工作不是一种惩罚，也不是人们经过工作不是一种惩罚，也不是人们经过思考后想干的事。工作是一种神圣安思考后想干的事。工作是一种神圣安排，造物主用快乐和有意的活动填补排，造物主用快乐和有意的活动填补人类生命的一种方式。人类生命的一种方式。比尔比尔海贝斯海贝斯蛇鹰故事职业黑洞职业黑洞

6、信号的出现信号的出现：不忠实于服务的企业；不忠实于服务的企业；漠视责任；漠视责任；在抱怨中做事；在抱怨中做事；频繁跳槽，这山望着那山高；频繁跳槽，这山望着那山高；工作中心烦气躁，定不下心来；工作中心烦气躁，定不下心来；糊弄工作；糊弄工作；拖延；拖延；-感恩不仅是做人之本，更是企业之基。感恩不仅是做人之本，更是企业之基。用感恩铺设的职业之路常青，用感恩搭用感恩铺设的职业之路常青，用感恩搭建的职业大厦坚不可摧。建的职业大厦坚不可摧。感恩是伟大教养的果实，你不会在粗俗感恩是伟大教养的果实，你不会在粗俗的人们中间发现这种品质。的人们中间发现这种品质。塞缪尔塞缪尔约翰逊约翰逊系列二：系列二：学会学会感恩

7、感恩，从，从“心心”开始开始感恩老板感恩老板感恩同事感恩同事感恩对手感恩对手感恩挫折感恩挫折感恩老板，报答知遇之恩感恩老板，报答知遇之恩 一个人的成功当然跟个人的努力有很大一个人的成功当然跟个人的努力有很大的关系，但也缺少不了别人的帮助，在的关系，但也缺少不了别人的帮助，在你努力工作的时候，总有老板的帮助，你努力工作的时候，总有老板的帮助，在你从普通到优秀的时候你最应该感谢在你从普通到优秀的时候你最应该感谢的是曾经帮助过你的老板。的是曾经帮助过你的老板。杰克杰克韦尔韦尔奇奇感恩同事，多谢他们的无私帮助感恩同事，多谢他们的无私帮助 树立协作意识树立协作意识 多与同事进行沟通多与同事进行沟通 平等

8、友善地对待所有同事平等友善地对待所有同事 接受他人批评接受他人批评 发觉内在的潜力发觉内在的潜力天堂和地狱感恩对手，激励你进步更快感恩对手，激励你进步更快 其实，真正迫使我们进步的，常常既不是其实，真正迫使我们进步的，常常既不是朋友，也不是顺境，而是那些和你针锋相朋友，也不是顺境，而是那些和你针锋相 对的竞争对手，从这个意义上来讲，也说对的竞争对手，从这个意义上来讲，也说明我们的确应该对对手心存感激明我们的确应该对对手心存感激。康熙故事 沙丁鱼感恩挫折，它让成功更美丽感恩挫折，它让成功更美丽 磨难是一笔财富，它能够使我们学会拼磨难是一笔财富，它能够使我们学会拼搏和忍耐，能够使我们在人生的熔炉中

9、搏和忍耐，能够使我们在人生的熔炉中锻炼坚韧不拔的毅力，然后逐步由幼稚锻炼坚韧不拔的毅力，然后逐步由幼稚走向成熟，从困境走向成功。走向成熟，从困境走向成功。儿子故事 世界上的事情永远不是绝对的，结果完全因人世界上的事情永远不是绝对的，结果完全因人而异。苦难对于人才是一块垫脚石而异。苦难对于人才是一块垫脚石对于能干的人是一笔财富，对对于能干的人是一笔财富，对弱者是一个万丈深渊。弱者是一个万丈深渊。巴尔扎克巴尔扎克 人的生命似洪水奔腾，不遇到岛屿和暗礁，就人的生命似洪水奔腾，不遇到岛屿和暗礁，就难以激起美丽的浪花。难以激起美丽的浪花。奥斯特洛夫斯基奥斯特洛夫斯基 “故天将降大任于斯人也，必先故天将降

10、大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤”孟子孟子系列三：感恩系列三：感恩公司，共同成长公司，共同成长公司就是员工发展的公司就是员工发展的“船船”组织发展组织发展是员工职业发展的是员工职业发展的 首要契机！首要契机！在日常的工作和生活中，我们常常听到很多人在日常的工作和生活中，我们常常听到很多人这么说这么说：“我不过是在给公司打工我不过是在给公司打工”“我为公司干活，公司给我工资，我对得起自己我为公司干活，公司给我工资，我对得起自己的工资。的工资。”“一个月就给我这么一点钱，凭什么让我做着做一个月就给我这么一点钱，凭什么让我做着做那！那！”“给我多少钱，就干多

11、少活给我多少钱，就干多少活”“这是公司的事，差不多就得了这是公司的事，差不多就得了”“不是我分内的事，我才不干呢！不是我分内的事，我才不干呢！”“公司的事能推就推，因为做多错多公司的事能推就推，因为做多错多”-为企业打工还是为自己打工？为企业打工还是为自己打工？为老板打工为老板打工服务于人服务于人被动、消极被动、消极剥削剥削 为自己打工为自己打工服务自己服务自己主动、积极主动、积极合作伙伴合作伙伴企业与员工的本质企业与员工的本质功劳（结果）功劳（结果）VS VS 苦劳（任务）苦劳（任务）企业是一个商业组织，员工与企业之间是一个商企业是一个商业组织，员工与企业之间是一个商业交换关系。业交换关系。

12、商业关系的本质就是一种结果，或者叫利益交换商业关系的本质就是一种结果，或者叫利益交换关系，或者叫买卖关系关系，或者叫买卖关系 因为只有每个人提供的是结果，企业才有钱赚，因为只有每个人提供的是结果，企业才有钱赚，才能够生存。才能够生存。把上班当成结果，以为只要上班就可以领工资，把上班当成结果，以为只要上班就可以领工资，这种观念大大地扭曲了员工与企业的关系。这种观念大大地扭曲了员工与企业的关系。审美的需要求知的需要尊重的需要归属与爱的需要安全需要生理需要成长的需要基本需要马斯洛的需要层次理论实现自我的需要忠诚与企业忠诚与企业u忠于公司就是忠于自己忠于公司就是忠于自己u培养你的忠诚敬业精神培养你的忠

13、诚敬业精神u感恩的员工永不出卖公司感恩的员工永不出卖公司u任何企业都不喜欢跳槽的员工任何企业都不喜欢跳槽的员工两个同学故事自发自动地工作自发自动地工作 不要只做领导吩咐的事情不要只做领导吩咐的事情 主动把每一件事做得漂漂亮亮主动把每一件事做得漂漂亮亮 抱着积极的心态工作抱着积极的心态工作专家和女孩什么是心态？什么是心态？是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情感课堂活动：指出下列中哪一项不是同类？A B C D系列四系列四：心怀感恩，快乐工作：心怀感恩，快乐工作让感恩成为一种习惯让感恩成为一种习惯u懂得感恩的人才有真正的快乐懂得感恩的人才有真正的快乐u把工作当成使命把工作当成使命u会感恩的人才

14、能享受工作会感恩的人才能享受工作u多做一些工作范围之外的事多做一些工作范围之外的事感恩工作，乐做小事感恩工作，乐做小事成功先从小事开始成功先从小事开始机会隐藏在小事中机会隐藏在小事中乐于做别人不愿做的小事乐于做别人不愿做的小事端正工作态度，不要因小失大端正工作态度，不要因小失大脚踏实地，一步一个脚印向前走脚踏实地，一步一个脚印向前走商场小伙高质高效，提前完成工作任务高质高效，提前完成工作任务高质高效完成工作的技巧高质高效完成工作的技巧重视团队精神，依靠协作制胜重视团队精神，依靠协作制胜提高效能而非提高效率提高效能而非提高效率提前完成你的任务提前完成你的任务老板赴洋天下大事必成于细天下难事必成于

15、毅 常怀一颗快乐的、感恩的心，我们就会常怀一颗快乐的、感恩的心，我们就会更加忠诚敬业。更加忠诚敬业。当一个人可以怀着感恩的心，将身心完当一个人可以怀着感恩的心，将身心完全融入到集体当中，当敬业变成一种习全融入到集体当中，当敬业变成一种习惯时，就拥有了回报惯时，就拥有了回报忠诚可以带来忠诚可以带来信任，自己的职业生涯就会变得更加圆信任，自己的职业生涯就会变得更加圆满，事业就会变得更有成就。满，事业就会变得更有成就。如此更能体会到工作的快乐，工作不再如此更能体会到工作的快乐，工作不再只是一种职业，更成了一种享受。只是一种职业，更成了一种享受。感恩的心感恩的心我来自偶然像一颗尘土我来自偶然像一颗尘土

16、 ，有谁看出我的脆弱，有谁看出我的脆弱 ，我来自何方，我来自何方我情归何处我情归何处 ，谁在下一刻呼唤我，谁在下一刻呼唤我 ，天地虽宽这条路却难走，天地虽宽这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我看遍这人间坎坷辛苦 ，我还有多少爱，我还有多少泪，我还有多少爱，我还有多少泪 ，要，要苍天知道我不认输苍天知道我不认输 ，感恩的心感谢有你，感恩的心感谢有你 ，伴我一生让，伴我一生让我有勇气作我自己我有勇气作我自己 ，感恩的心感谢命运，感恩的心感谢命运 ，花开花落，花开花落，我一我一样会珍惜样会珍惜 ，我来自偶然像一颗尘土，我来自偶然像一颗尘土 ，有谁看出我的脆弱，有谁看出我的脆弱 ，我来自何方我情归何处我

17、来自何方我情归何处 ，谁在下一刻呼唤我，谁在下一刻呼唤我 ，天地虽宽，天地虽宽这条路却难走这条路却难走 ，我看遍这人间坎坷辛苦，我看遍这人间坎坷辛苦 ，我还有多少爱，我还有多少爱，我我还有多少泪还有多少泪 ，要苍天知道我不认输，要苍天知道我不认输 ，感恩的心感谢有你，感恩的心感谢有你 伴我一生让我有勇气做我自己伴我一生让我有勇气做我自己 ，感恩的心感谢命运，感恩的心感谢命运 ，花，花开花落我一样会珍惜开花落我一样会珍惜 ，感恩的心感谢有你，感恩的心感谢有你 ，伴我一生，伴我一生让我有勇气做我自己让我有勇气做我自己 ，感恩的心感谢命运，感恩的心感谢命运 ，花开花落我，花开花落我一样会珍惜。一样会

18、珍惜。正确的工作态度带给我们什么相处融洽事半功倍勇于承担新责任倍受重视身心健康成就感进取心战胜困难工作轻松怎样树立正确的工作态度 调整心态，进入角色 确定个人目标和计划 选择适合发展方向调整心态（1）明白理想与现实有一定的距离 作好自己的每份工作，对自己今后至关重要。自信、自立、自强，从“屋顶学说”到“土壤学说”明白人才的成长过程，从零开始。调整心态（人才）人材人才人财调整心态（2）EQIQ智商高、情商高，春风得意；智商高、情商低，怀才不遇；智商低，情商高，贵人相助；智商低，情商低，一世无成。职业人角色 什么是职业人？社会人与职业人的区别 1、生活费与工资的区别 2、工作成绩与自我满足的区别

19、3、自我工作习惯与公司管理制度的区别职业人角色 公司是利益机构，不需要任何没有实力的人 公司每月支付你的薪水，因此，你必须至少拿出与你的工资相对应的实力来回报公司。要用继承与开拓的精神来不断进步。职业人必须具备的5种意识 成本意识 客户服务意识 协作意识 安全意识 改进意识个人目标和计划 人生大策略 永远不要放弃自己的理想和抱负 要善于制定个人计划并付诸实施 充分运用P-D-C-A循环人生大策略你最大的责任就是把你这块材料铸造成器人生大策略安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要感情的需要（人际关系学说）复杂人假设（权变管理理论）以工作的合理安排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济

20、人假设（X理论）社会人假设（参与管理理论）自我实现人假设（Y理论）生理的需要个人目标和计划 何为目标 目标与愿望区别 目标是期望之果 制定计划 个人计划 工作计划个人目标和计划注意要点 个人目标和计划要与 企业目标保持一致 目标应是具有挑战性并可达到的，是可量化并有严格的时限企业目标个人目标和计划 永远不要放弃自己的理想和抱负 没有自己的理想，很容易随波逐流，耽误自己大好光阴。要充满自信，不让自己的理想泯灭 要有学习力和钻研精神 要发展自己的兴趣 个人目标和计划 要善于制定个人计划并付诸实施 要评估自己计划完成情况 要持之以桓今日的失败，都由于过去的不努力今日的努力，孕育着将来的大收获个人计划

21、和目标 充分运用P-D-C-A循环 PLAN-计划ACTION 处理CHECK-检讨DO-实行计划实施检讨处理PDCAPDCA选择方向 真正了解自己 自我定位 挖掘自己的潜力正确工作态度的表现 耐心自己与工作 细心工作与客户 信心客户与同事公司对员工的期望 完成和超质量完成本职工作公司对员工的期望 成就导向：勇于接受挑战，主动适应一切为保证成功而带来的改变。自我激励：面对困难、失败、非议和孤独，永远不放弃自己的目标。公司对员工的期望 积极性：乐观、主动地承担一切有益于工作和公司利益的事务，主动与同事和其他部门沟通和反馈信息。创 新：不断在工作中探索和思考，用与众不同的方法击败你的竞争对手，从而

22、获胜。公司对员工的期望 学 习：建造学习的氛围，不断学习，不被淘汰公司对员工的承诺 解放思想，开朗豁达，顽强开拓，勇往直前。弘扬勇于改革和创新的精神，不断探索新领域，迎接新挑战。充分发挥个人能动性，培养员工敢于承担风险、积极进取和团结协作的创业精神。确立明确的目标，不断激发员工最大限度地贡献和开发聪明才智，为员工提供充分施展才华的机会，使我们的战略目标早日成为现实。公司对员工的承诺 在公司各阶层树立良好的职业作风，追求卓越，赋予员工更大的责任和相应的决策权，使他们具有强烈的工作热情和主人翁精神。开诚布公，精简机构，以直接、坦诚的方式，加强公司内人际间的交流，激发员工积极、主动、自由地参与。抱定

23、必胜的决心，发扬团队精神，将公司的荣辱兴衰置于个人利益之上。公司对员工的承诺 尊重员工，发挥每个人的才能和潜力，培养员工对工作的投入精神和献身精神。充分肯定并及时嘉奖有出色表现和杰出贡献的员工，培养积极上进，永不自满的工作作风。灵活机智，提高应变能力，以适应变幻未测的竞争环境。鹰 雄鹰在天空中展翅翱翔代表着一种孤傲代表着一种自由代表着一种我行我素鹰代表着个人英雄主义鹰 鹰击长空代表着一种精神代表着一种力量代表着一种气魄鹰代表着高远的志向雁雁的启示雁的启示1 当每只雁展翅高飞，也为后边的队友提供了“向上之风”，“V”字队形，为雁群增加了71%的飞行范围 启示:分享团队默契,能互相帮助,更轻松地达

24、到目的地.因为他们的旅程建立在相互信任的基础上。雁雁的启示雁的启示2 当某只雁偏离队伍时，它会立即发现单独飞行的辛劳和阻力，它会立即飞回队伍，善用同伴提供的“向上之风”启示：若我们与雁一般，我们就会紧跟大队伍，乐于接受他人的协助，并帮助别人。雁雁的启示雁的启示3 飞在队伍中的雁会发出“呱，呱”的叫声，鼓励前导的雁 保持速度；启示：我们必须确定发出的声音是鼓励。在团队中，有鼓励表现就会更好。最完美的自我表现，通常来自正面的鼓励雁雁的启示雁的启示4 当前导的大雁疲倦时，它会退到队伍的后方，而另一只雁则会飞到前导位置弥补；启示：艰巨的任务需要轮流付出。我们要以平和的心态对待公司的人事变动，并真诚的祝

25、贺同事的升迁成长。雁雁的启示雁的启示5 当某只雁生病时，会有两只雁飞出队伍，跟在后边，帮助并保护它；启示：如果我们如雁一般，团结互助，就会在困境中彼此支持，一如我们在顺境中茁壮！鹰与雁比较 高傲的代价 自我意识 个人与团队关系倡导鹰雁文化 我们尊重每个员工的天份和个人发展的强烈愿望，并竭力创造有利的条件，鼓励出头鸟。我们希望每个员工都能象鹰一样有高远的志向，磨炼超强的个人能力；但同时要求在企业、在我们共同的团队要象雁一般学会协同合作，学会双赢。题外话 浮燥的社会更需冷静心态，审时度势。实现自身价值，需要的是“厚积薄发”。要给自己足够的时间去积累自己的知本。目前需处理好的问题生活上的问题：吃住、

26、经济规划.闲暇时间的安排工作上的问题进入状态尊重师傅、尊重同事、积极主动、服从管理勤动手、勤动脑、吃苦耐劳总 结 正确的工作态度带给我们什么？怎样树立正确的工作态度 1、调整心态，进入角色 2、确定个人目标和计划 3、选择适合发展方向 正确工作态度的表现 公司对员工的期望 鹰雁文化的启迪阳光心态的主要内涵是什么？阳光心态的主要内涵是什么？第一、不能改变环境就适应环境。第一、不能改变环境就适应环境。第二、不能改变别人就改变自己。第二、不能改变别人就改变自己。第三、不能改变事情就改变对事情的态度。第三、不能改变事情就改变对事情的态度。第四、不能向上比较就向下比较。第四、不能向上比较就向下比较。现在

27、大家面临的是一个什么样的环境呢？现在大家面临的是一个什么样的环境呢？我们的财富在增加，但是满意感在下降；我们的财富在增加，但是满意感在下降；我们拥有的越来越多，但是快乐越来越少；我我们拥有的越来越多，但是快乐越来越少；我们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少；我们认识的人越来越多，但是真诚的朋越少；我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。现在的人是拿起筷子吃肉，放下友越来越少。现在的人是拿起筷子吃肉，放下筷子骂娘。还有人说毛主席他老人家哪个时代筷子骂娘。还有人说毛主席他老人家哪个时代多好，当时家里穷得叮当响，但是心情特别好多好，当时家里穷得叮

28、当响，但是心情特别好；现在家里啥都有，该响的都响，就是心情不；现在家里啥都有，该响的都响，就是心情不好。好。有一首歌叫有一首歌叫今天是个好日子今天是个好日子，是宋祖英唱，是宋祖英唱的。现在是不是到了太平盛世了。我发现现在的。现在是不是到了太平盛世了。我发现现在的人真是生在福中不知福。为什么这么说呢？的人真是生在福中不知福。为什么这么说呢？第一，现在想吃什么就能吃到什么；第二，现第一，现在想吃什么就能吃到什么；第二，现在想玩什么就能玩到什么；第三，现在想去哪在想玩什么就能玩到什么；第三，现在想去哪儿就能去哪儿。在这种情况下，我们如果还不儿就能去哪儿。在这种情况下，我们如果还不知道幸福，那真是人生

29、的一大遗憾。知道幸福，那真是人生的一大遗憾。大家都看过清明上河图，描绘的是北宋时期汴大家都看过清明上河图，描绘的是北宋时期汴梁繁荣的景象，现在这种情况到处都是。如果梁繁荣的景象，现在这种情况到处都是。如果那种情况是太平盛世，现在更是太平盛世了。那种情况是太平盛世，现在更是太平盛世了。生在这样一个幸福的环境中，如果不知道什么生在这样一个幸福的环境中，如果不知道什么是福，你这一生就白过了。我们的父辈当时生是福，你这一生就白过了。我们的父辈当时生活艰难，辛勤工作，希望有今天，到了今天我活艰难，辛勤工作，希望有今天，到了今天我们却不知道什么是福。们却不知道什么是福。哪里出了问题？哪里出了问题？我思前想

30、后发现是我们的心态出了我思前想后发现是我们的心态出了问题。我要提醒朋友们，好心情才能欣赏好风问题。我要提醒朋友们，好心情才能欣赏好风光，好花要有好心赏。就是要让朋友们建立起光，好花要有好心赏。就是要让朋友们建立起积极的价值观，获得健康的人生，释放出强劲积极的价值观，获得健康的人生，释放出强劲的影响力。你内心如果是一团火，才能释放出的影响力。你内心如果是一团火，才能释放出光和热，你内心如果是一块冰，就是化了也还光和热，你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。是零度。今天来的朋友们都是建设银行的中层领导今天来的朋友们都是建设银行的中层领导，要造福一方，首先要造福自己要造福一方，首先要造福自己。你自

31、己内。你自己内心充满热量，才能释放热量。要想让自己充心充满热量，才能释放热量。要想让自己充满热量，你的家庭首先要充满温馨，这样你满热量，你的家庭首先要充满温馨，这样你才能把精力放在工作上。良好的心态影响个才能把精力放在工作上。良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。好人、家庭、团队、组织，最后影响社会。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。心态具有多大力量呢？心态具有多大力量呢？有一个教授找了九个人作实验。教授说，你们有一个教授找了九个人作实验。教授说，你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉

32、下去，不过掉下去也没关系，底下，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。九个人听明白了，哗啦哗啦都走就是一点水。九个人听明白了，哗啦哗啦都走过去了。走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过去了。走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。九个人吓了一跳而且还有几条在蠕动的鳄鱼。九个人吓了一跳，庆幸刚才没掉下去。教授问，现在你们谁敢，庆幸刚才没掉下去。教授问，现在你们谁敢走回来？没人敢走了。走回来？没人敢走了。教授说，你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁教授说，你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的

33、铁桥上，诱导了半天，终于有三个人站起来，愿意尝试桥上，诱导了半天，终于有三个人站起来，愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第一下。第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。教授这时在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个

34、家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。这个试验揭示的原理是心这个试验揭示的原理是心态影响能力。态影响能力。又有一个教授做了一个更加残忍的试验，他把又有一个教授做了一个更加残忍的试验，他把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说，我们准备换一种方式让你死，我们对死囚说，我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后将把你的血管割开，让你的血滴尽

35、而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，大家都知道发生了什么事情，死囚死了，门，大家都知道发生了什么事情，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。滴也没有滴出来，他被吓死了。这个试验揭示的原理是心态影响生这个试验揭示的原理是心态影响生理。所以心态好，生理健康，能力理。所以心态好，生理健康，能力增强；心情不好，生理差，能力差增强；心情不好，生理差，能力差。心态就具有这么大的力量，从里。心

36、态就具有这么大的力量，从里到外影响你。到外影响你。一个女士和先生吵架，一吵架就生气，一一个女士和先生吵架，一吵架就生气，一生气就气十天半个月。先生说求求你了，生气就气十天半个月。先生说求求你了，别再生气了。她说，不行，我要气死给你别再生气了。她说，不行，我要气死给你看。她就这样经常生气，等到有一天她发看。她就这样经常生气，等到有一天她发觉肚子痛，到医院一检查，该长癌的地方觉肚子痛，到医院一检查，该长癌的地方都是癌。她死了，死给谁看啊？没给谁看都是癌。她死了，死给谁看啊？没给谁看，只是给对方一个正当的理由，让对方再，只是给对方一个正当的理由，让对方再换一个。很多人就是想不开，气死自己给换一个。很

37、多人就是想不开，气死自己给谁看啊？谁看啊？所以说好心情给自己看所以说好心情给自己看。什么是健康啊？什么是健康啊？1989年世界卫生组织（年世界卫生组织（WHO）的定义是）的定义是：健康不仅是没有疾病，而且还包括躯健康不仅是没有疾病，而且还包括躯体健康、心理健康、社会适应和道德健体健康、心理健康、社会适应和道德健康四个方面。康四个方面。著名心理学家马斯洛曾说过，健康有以著名心理学家马斯洛曾说过，健康有以下三个标准：下三个标准：足够的自我安全感，生活足够的自我安全感，生活理想符合实际，保持人际关系良好。理想符合实际，保持人际关系良好。如果你总是抱怨周围的人，你就要调整心态。如果你总是抱怨周围的人，

38、你就要调整心态。为什么要调整心态？为什么要调整心态？因为情绪对人的健康有巨因为情绪对人的健康有巨大破坏作用。大破坏作用。一般人都恐惧未来，所以在年轻一般人都恐惧未来，所以在年轻的时候要多努力一些。人类共有的恐惧有六个的时候要多努力一些。人类共有的恐惧有六个：怕贫穷、怕被批评、怕得病、怕失去爱、怕：怕贫穷、怕被批评、怕得病、怕失去爱、怕年老和怕死亡。前两个怕贫穷和怕被批评，经年老和怕死亡。前两个怕贫穷和怕被批评，经过自身努力可以改变；中间两个怕得病和怕失过自身努力可以改变；中间两个怕得病和怕失去爱，经过自身努力在一定程度上可以改变；去爱，经过自身努力在一定程度上可以改变；后两个怕年老和怕死亡不可

39、改变。所以力所能后两个怕年老和怕死亡不可改变。所以力所能及则尽力，力不能及则由他去。我们如果能这及则尽力，力不能及则由他去。我们如果能这样想，情绪就会变好。样想，情绪就会变好。人有九类基本情绪：人有九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧、轻蔑、羞愧。前两个兴趣和愉快是正面的，前两个兴趣和愉快是正面的，第三个惊奇是中性的，其余六个都是负面的。第三个惊奇是中性的，其余六个都是负面的。在这九类基本情绪中，两类是好的，六类是不在这九类基本情绪中，两类是好的，六类是不好的。由于人的负面情绪占绝对多数，因此人好的。由于人的负面情绪占绝对多

40、数，因此人不知不觉就会进入不良情绪状态。不知不觉就会进入不良情绪状态。我们的目的我们的目的就是要就是要塑造阳光心态塑造阳光心态，把兴趣和愉快这两个好，把兴趣和愉快这两个好情绪调动出来，使大家经常处于积极的情绪当情绪调动出来，使大家经常处于积极的情绪当中。中。比如说，我现在不高兴了，我就想办法让高兴比如说，我现在不高兴了，我就想办法让高兴出来，就像从衣服口袋里把它掏出来一样。想出来，就像从衣服口袋里把它掏出来一样。想让哪个情绪出来，就能自如地把它调动出来，让哪个情绪出来，就能自如地把它调动出来，能做到这一点是超人，我们不是超人，但会努能做到这一点是超人，我们不是超人，但会努力去做。因为心境具有两

41、极性，好的心情使你力去做。因为心境具有两极性，好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，沉着产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，沉着、冷静，缔造和谐。胡锦涛总书记提出要构建、冷静，缔造和谐。胡锦涛总书记提出要构建和谐社会，阳光心态就是构建和谐社会的一个和谐社会，阳光心态就是构建和谐社会的一个基础。差的心情使你向下，使你忧愁、悲观、基础。差的心情使你向下，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，甚至颓废。如果你的心情不失望、萎靡不振，甚至颓废。如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。作，人际关系就会紧张。如果一个领导心情经

42、常不好，这种不好情绪就如果一个领导心情经常不好，这种不好情绪就会像羊群中的瘟疫一样在组织中传染，导致团会像羊群中的瘟疫一样在组织中传染，导致团体人际关系紧张。体人际关系紧张。你们想过没有，人来到这个世界上究竟是你们想过没有，人来到这个世界上究竟是为了什么？我在清华为了什么？我在清华MBA班上问这个问题的班上问这个问题的时候，有人说，我来这个世界就是玩来了；有时候，有人说，我来这个世界就是玩来了；有人说，我来这个世界就是为了吃喝玩乐。我告人说，我来这个世界就是为了吃喝玩乐。我告诉他们，这种回答没错，我们来到这个世界不诉他们，这种回答没错，我们来到这个世界不就是为了吃好、喝好、玩好和乐好吗？过去我

43、就是为了吃好、喝好、玩好和乐好吗？过去我们批判这种观点，现在发现无论做什么事情，们批判这种观点，现在发现无论做什么事情，都是为了让大家快乐。都是为了让大家快乐。亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。多么好听啊，但是你们会发现时光，减少它。多么好听啊，但是你们会发现他说了和没说一样，谁不知道要寻找快乐的时他说了和没说一样，谁不知道要寻找快乐的时光，但问题是快乐在哪儿？谁不知道要躲避不

44、光，但问题是快乐在哪儿？谁不知道要躲避不快乐的时光，问题是不快乐的事情就像一条疯快乐的时光，问题是不快乐的事情就像一条疯狗一样，总是追着我们，我们躲不过去。大牌狗一样，总是追着我们，我们躲不过去。大牌人物就是有远见，他揭示出人物就是有远见，他揭示出生命的本质就是趋生命的本质就是趋利弊害。利弊害。如何把事情做成？如何把事情做成？现在社会上经常讲的执行力，就是把现在社会上经常讲的执行力，就是把事情做成的能力。事情做成的能力。如何把事情做成？就如何把事情做成？就要调动、整合自己和别人的资源，创造要调动、整合自己和别人的资源，创造机会，其实就是领导力，领导力就是影机会，其实就是领导力，领导力就是影响力

45、，所以阳光心态是影响力的来源，响力，所以阳光心态是影响力的来源，是执行力的基础。我们要把一种好思想是执行力的基础。我们要把一种好思想变成行动，像我这样的一个小人物，就变成行动，像我这样的一个小人物，就要把大牌人物的思想变成我的行动。要把大牌人物的思想变成我的行动。趋利避害的工具趋利避害的工具 第一个工具：改变态度。第一个工具：改变态度。第二个工具：学会享受过程。第二个工具：学会享受过程。第三个工具：活在当下。第三个工具：活在当下。第四个工具：不要把自己幸福的来源建立第四个工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。己。趋利避害的工具

46、（续）趋利避害的工具（续）第五个工具：学会感恩，感恩获得好心情。第五个工具：学会感恩，感恩获得好心情。第六个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比第六个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。你更倒霉。第七个工具：天堂、地狱由心造。第七个工具：天堂、地狱由心造。第八个工具：压力太大的时候要学会弯曲。第八个工具：压力太大的时候要学会弯曲。第一个工具：改变态度。第一个工具：改变态度。我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重这个事情的看法

47、更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。文革时造成了一大堆牛鬼蛇神地富反就变了。文革时造成了一大堆牛鬼蛇神地富反坏分子，文革后一平反，这些人又成了好人。坏分子，文革后一平反，这些人又成了好人。态度变了，坏人就变好人了。事情没有好坏之态度变了，坏人就变好人了。事情没有好坏之分，关键是我们对事情的态度。蚂蚁虽小，可分，关键是我们对事情的态度。蚂蚁虽小，可以破坏大堤，一个人改变了对事物的看法，事以破坏大堤，一个人改变了对事物的看法，事物就会改变。物就会改变。有一个成语叫有一个成语叫“塞翁失马，焉知祸福塞翁失马，焉知祸福”，英文

48、版的解释是这样说的：在古老的东方，有英文版的解释是这样说的：在古老的东方，有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；不久丢失，智者回答，是好是坏还不知道呢；不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了道呢；儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；过一断了

49、，智者回答，是好是坏还不知道呢；过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活着。仗，未被征兵还活着。故事就讲到这里，我们可以继续推理，邻居故事就讲到这里，我们可以继续推理，邻居说，你真幸运，儿子还活着，智者回答，是说，你真幸运，儿子还活着，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子结婚了，邻居说，好是坏还不知道呢；儿子结婚了，邻居说，你真好，断腿的儿子还找到了媳妇，智者回你真好，断腿的儿子还找到了媳妇，智者回答，是好是坏还不知道呢。所以从大尺度的答，是好是坏还不知道呢

50、。所以从大尺度的时间来看，任何事情是好是坏还不知道呢。时间来看，任何事情是好是坏还不知道呢。没好事没坏事，只是有事，这样想，人就会没好事没坏事，只是有事，这样想，人就会变得洒脱、平淡一些。变得洒脱、平淡一些。浙江大学有两个女同学甲、乙是好朋友，大学浙江大学有两个女同学甲、乙是好朋友，大学毕业后留校当老师，很幸运每人都生了两个儿毕业后留校当老师，很幸运每人都生了两个儿子。甲的两个儿子很争气，都考到美国留学了子。甲的两个儿子很争气，都考到美国留学了，乙的两个儿子不争气，全都干了，乙的两个儿子不争气，全都干了“的哥的哥”，你们说甲、乙谁自豪？人们都羡慕甲，说你真你们说甲、乙谁自豪？人们都羡慕甲，说你