职业化的基础技能—结构化思维课件.ppt
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- 职业化 基础 技能 结构 思维 课件
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1、职业化的基础技能职业化的基础技能结构化思维结构化思维2022-10-9什么是结构化思维什么是结构化思维n惯性思维:按照经验和直觉来分析和处理问题n水平思维:有创意,天马行空,尝试关联一些特殊属性来获得创新n逻辑思维:强调推理和逻辑分析n结构化思维:以目标假设为先导,强调快速、系统解决问题结构化思维的应用结构化思维的应用什么样的人需要结构化思维:n职业经理人、咨询顾问、投行分析师等n很多公司非常看重员工的围绕目标,建立框架,解决问题的能力,并相信这种能力是胜任工作的基础结构化思维的表现:n我们常常描述一个人工作有思路,有方法,有条理,有框架,思路清晰等等,这些其实都是思维结构化的体现结构化思维的
2、应用:整理思路、分析问题、逻辑的表达与呈现系统分析高效表达清晰展示结构化思维肯德基的检查表肯德基的检查表对我们的启示?为什么很多工作会陷入没有头绪的状态为什么很多工作会陷入没有头绪的状态我们开展很多工作的时候都会陷入这样一种状态n工作开展没有头绪,工作不知道从何入手n工作开展了一段时间,但是发现自己走了一个大圈子,又回到了起点为什么会有这种感觉呢,很大程度上是方法上的问题,没有抓住要领n结构化思维方式要求开展工作是,建立以目标为导向,以假设为前提,以事实为依据,以逻辑为纽带,通过分类和对比,发现关键点,并进行系统思考的工作方法结构化思维的基本原则之一:以终为始结构化思维的基本原则之一:以终为始
3、 以终为始 的分析原则Begin with the End in Mind(以终为始)n我做这件事情的目的是什么?n然后,再根据这个目标倒推应该做哪些工作或任务。n我们做任何一件事情都必须是为着达成一定目标的结构化思维的基本原则之一:以终为始结构化思维的基本原则之一:以终为始以终为始的应用n根据计划目标识别关键里程碑和风险n根据目标选择素材和工具n根据目标选择立场和态度3PM(Purpose、Principle、Process、Method)nPurpose目的、效果、意义。为什么要做一件事情?我们做一件事的时候,有没有考虑过它的价值和意义何在?如果是无意义的事情,为什么我们要花费时间去做?而
4、在明白目的的情况下,有什么办法、更好的办法可以实现这个目的?怎么衡量目的达到了?nPrinciple原则。开展这些工作需要遵循的基本原则,而这些原则确定之后,才可以根据这些原则选择相应的流程和方法。nProcess流程。要实现最终的目标和结果,需要开展哪些工作,这些工作所需要的时间和资源是什么,我们应该如何匹配时间和资源,并确保工作有效控制。nMethod方法和工具。需要采用什么样的方法和工具。结构化思维的基本原则之二:分类原则结构化思维的基本原则之二:分类原则分类是根据对象的异同点将对象区分为不同的种类,并且形成有一定关系的不同等级的逻辑方法。人们对事物的认识总是从现象到本质,因而分类也有一
5、个从现象分类到本质分类的过程。n现象分类,是根据事物的外部特征或外部现象进行分类,这种分类具有人的主观性。例如:好人,坏人。这种分类的关键在于对于分类标准的认同;n本质分类,是根据事物的本来面目,从事物的本质特点和内部联系进行分类。例如:男人,女人。这种分类的关键在于找到合适的属性来表述标准清晰标准清晰充分共识充分共识彼此独立彼此独立完全穷尽完全穷尽结构化思维的基本原则之二:分类原则MECEMECEMutually Exclusive Collectively ExhaustiveMutually Exclusive Collectively Exhaustive彼此独立彼此独立 完全穷尽完全
6、穷尽请在一分钟内记住下面的食品葡萄、桔子、酸奶油土豆、苹果、牛奶、鸡蛋、胡萝卜、黄油不是分类就有效黄油、酸奶油、葡萄妈妈分类方法贵便宜中等牛奶、桔子、苹果土豆、胡萝卜、鸡蛋牛奶、桔子、苹果、葡萄、鸡蛋奶奶分类方法宝宝爱吃不爱吃黄油、酸奶油、土豆、胡萝卜确定关键问题的时候要采用80/20法则结构化思维的基本原则之三:结构化思维的基本原则之三:20-80原则原则投入的时间和精力20%100%100%80%集中精力赢得效果“润色和扫尾”客观事实 重要的少数/琐碎的多数 80%的财富掌握在20%手中 80%的利润来自20%的客户 80%的收获来自20%的努力结构化思维的主要工具图表结构化思维的主要工具
7、图表饼图运行图最后装配的缺陷 周:3月2-6日负责主管:张缺陷ABCDE共计周一周二周三周四周五共计513151842566817要解决的基本问题或目标第一级支持第二级支持MECE有限全面和完全独立结构化思维的主要工具逻辑树(金字塔)结构化思维的主要工具逻辑树(金字塔)构建逻辑树的两种方法:思路清晰时,自上而下法思路不清晰时,自下而上法3M结构化思维练习结构化思维练习把一件事情变成方法论n你开车从上海送一批货物去武汉,途经一个山洞,发现山洞限高3米,而车上的货物有3.05米,你如何办?3.05M练 习 题 一 发散式的思维看待问题发散式的思维看待问题你可能会产生以下想法:n绕路n卸货,分两次运
8、输n换一个底盘更低的车n轮胎放气n向下挖路n向上挖山洞n遗弃货物n重新摆放n你为什么会有这些想法呢能不能进行更系统的思考呢结构化思维看待问题结构化思维看待问题汽车货物时间过山洞(高度)不过山洞(资源)汽车过山洞换一个底盘低的汽车轮胎放气如何卸货卸货多少会损失多少底盘轮胎能否卸货能否遗弃放多少如何放卸好的货物如何运输道路挖多少,如何挖能否向下挖路山洞挖多少,如何挖能否向上挖洞成本资源结构化的推导确定行动方案结构化的推导确定行动方案汽车过山洞的方法论具体的操作方法TCR汽车过山洞的方法论过山洞汽车换一个底盘低的车 卸掉轮胎,下面用圆木滚动 轮胎放气 货物卸货,分两次运输 重新摆放货物 遗弃部分货物
9、 山洞向上挖山洞 道路向下挖路 不过山洞绕路找一架直升机,把汽车吊过山洞 Q&A表达过程的常见问题表达过程的常见问题目标不清 结构化表达的四个原则结构化表达的四个原则自上而下n先从结论讲起,说明问题的全貌n直接说明中心思想层次清晰n把相关性议题在一个章节内说清楚n分清楚议题的层次结构简单n表达的结构越简单越好重点突出n不要试图传递过多的信息n要把最想传递的信息突出出来自上而下重点突出结构简单层次清晰结构化表达原则之一:自上而下结构化表达原则之一:自上而下分析过程是自下而上的,表达过程是自上而下的要正确的区分建议、结论、观点、事实结论主要观点基本事实数据分析的过程表达的过程自上而下的表达原则:结
10、论必须与目的互相呼应自上而下的表达原则:结论必须与目的互相呼应n目的n对象n时间n标准n方法为什么做这次发言?我要说服谁?准备讲多长时间他们希望了解什么,期待什么我有哪些资料可以利用完全独立,不多不少,标准清晰,彼此共识结构化表达原则之二:层次清晰的表达原则未穷尽独立人男人已婚人士人男人未婚女人人男人女人已婚男人未婚男人已婚女人未婚女人练 习 题 二 1.B品牌新推出价格较低、口味较好的酱汁 2.A品牌改变其酱汁配方但客户不喜欢 3.美国的面食风潮已过4.竞争对手们的产品较受客户喜爱 5.新的流行趋势是吃米食而非面食 6.C品牌成功地推出一项创新的意大利第一面酱汁 7.A品牌在酱汁中加重香料份
11、量 8.意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物9.D品牌以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额 10.A品牌在酱汁中减少肉的份量11.A品牌意大利面在美国的销售下跌,主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响请将下面11条整理成一个金字塔结构A品牌意大利面在美国的销售下跌,主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响(11)A品牌改变其酱汁配方但客户不喜欢(2)竞争对手们的产品较受客户喜爱(4)美国的面食风潮已过(3)A品牌在酱汁中加重香料份量(7)A品牌在酱汁中减少肉的份量(10)C品牌成功地推出一项创新的意大利第一面酱汁(6)新的流行趋势是吃米食而
12、非面食(5)意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物(8)D品牌以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额(9)B品牌新推出价格较低、口味较好的酱汁(1)答案结构化表达原则之三:结构简单的表达原则结构化表达原则之三:结构简单的表达原则表述的结构越简单越好n最简单的结构、最容易记忆的结构是 “三”n将一个中心议题从三个方面展开n使“三点”有清晰的逻辑关系n使用MECE原则检验三点是否正确结构化表达原则之四:重点突出的表达原则结构化表达原则之四:重点突出的表达原则演示汇报的80/20原则n抓住问题的关键n重点突出VS面面俱到n断其一指VS伤其十指nMECE检验后进行“亮点检验”核心思
13、想n突出重点,关注“关键的少数”80%的内容20%的内容20%的关注引起引起80%的关注结构化表达原则之四:重点突出的表达原则结构化表达原则之四:重点突出的表达原则任何时候都要突出重点n最希望别人知道的n最希望别人记住的n最想向别人传递的能够吸引别人的亮点n创新和构思n开头非常重要n整个演示的设计非常重要重点突出的正确应用n在正文前面加上摘要n将大量的数据放到附录里面n每一页PPT必须有非常清晰的重点n每一个图形必须有非常清晰的重点重点突出的错误应用n过多的动画n过多的剪贴画n过多的幻灯片切换n希望在短时间内传达大量信息结构化表达原则之四:重点突出的表达原则结构化表达原则之四:重点突出的表达原
14、则重点突出的表达技巧n对比n重复n比喻如何突出和强调重点对比如何突出和强调重点对比如何突出和强调重点重复如何突出和强调重点重复 下面是一份真实的海上无线电通讯的副本,记录了在加拿大纽芬兰岛附近海域,一艘美国下面是一份真实的海上无线电通讯的副本,记录了在加拿大纽芬兰岛附近海域,一艘美国军舰和加拿大人的对话。军舰和加拿大人的对话。从一个小案例看结构化的语言表达从一个小案例看结构化的语言表达加方:这里是一座灯塔。完毕。美方:为了避免相撞,请将你们的航向向北调整15度。完毕加方:为了避免相撞,我们要求你们将航向向南调整15度。完毕。美方:这是一艘美国战舰的舰长在和你们通话,我再说一遍,请你们调整航向!
15、加方:重复,请你们调整航向。完毕。美方:这里是航空母舰“林肯”号,美国大西洋舰队的第二大舰只。另有3 艘巡洋舰、3 艘驱逐舰和若干支援舰艇护航。请你们将航向向北调整15度,重复,是向北调整15度,否则我们将采取必要的手段,以保证“林肯”号的安全!从一个小案例看结构化的语言表达从一个小案例看结构化的语言表达如何结构化的听如何结构化的听写听说如何结构化的听如何结构化的听听的目的在于能够准确把握发言者的观点、所列举的事实和其潜在的态度判断是否能有效的理解最好的办法是按照逻辑树将发言人的内容进行复述n记录的主要手段是利用逻辑树发言人时间和对应的主要议题主要观点1主要观点2主要观点3列举事实列举事实需要
16、澄清的环节个人评价如何结构化的说如何结构化的说写听说第一,衷心感谢中央委员会接受我的辞呈。第二,衷心感谢这若干年来同志们对我工作的支持和帮助。第三,希望大家在以胡锦涛同志为总书记的党中央领导下,努力工作,继续前进。我坚信,我们党的事业必定会不断地取得更大的胜利。衷心感谢江泽民同志刚才发表的满含深情的重要讲话,衷心感谢他为党、为国家、为人民作出的杰出贡献,衷心感谢他对我们新一届中央领导集体的工作给予的支持和帮助。在这里,我们代表中央委员会,向江泽民同志表示崇高的敬意!结构化的语言表达如何发言结构化的语言表达如何发言“您能用一句话介绍您的这本大作吗?您能用一句话介绍您的这本大作吗?”l 自上而下的
17、沟通使听众能很容易地抓住主要信息l 便于根据听众的时间和需要进行调整l 让听众能轻松地按照MECE原则来判断所做的分析是否全面、正确语言表达框架语言表达框架语言表达是一个人能力的综合反映n如何来表达:总分总的三段论表达原则1:在表达的开始必须有一个总起。在口头表达的时候,这个总起实际上是就要表达的问题确定一个范围,说明我们要讲的问题是什么,以确保听众能够跟上演讲者的思路。表达原则2:从三个方面来分别阐述。为什么是三个方面MECE原则,独立、全面表达原则3:最后应该重复结论口头表达都应该在最后重复自己的结论,以加深读者或听众的印象。如何结构化的写如何结构化的写写听说如何结构化的书面表达如何结构化
18、的书面表达逻辑清晰表格销售额销售额东部中部西部总计(-$000)$1.25.712.3$19.2柱形图呈现完美文字的呈现效果是最差的自上而下层次清晰结构简单重点突出如何结构化的书面表达如何结构化的书面表达亲爱的雪利:还记得上个星期六的下午吗,我跟我的男朋友在公园里玩,然后你过来。他告诉我在我转过身去的时候,你吻了他。还有,星期天你去我家,午饭时,我妈妈给你作了一道金枪鱼沙拉,你说:“这是我吃过最难吃的沙拉。”昨天,我的小猫抓你的腿,你踢了她,并威胁说要访你的狗巨人咬她!所以,我恨你,决定和你断交!露西亲爱的雪利:我恨你,我决定和你断交!这是我的理由:1、你趁”我不注意的时候吻了我的男朋友2、你
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