EAP企业员工心理援助课件.ppt
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- 关 键 词:
- EAP 企业 员工 心理 援助 课件
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1、EAPEAP企业员工企业员工心理援助心理援助谢念湘谢念湘5EAPEAP简介简介134EAPEAP服务模式与内容服务模式与内容6EAPEAP实施的一般流程实施的一般流程2简短的历史简短的历史课课 程程 纲纲 要要EAPEAP咨询师应具备的特质咨询师应具备的特质EAP管理技术117910EAPEAP反馈检验反馈检验EAPEAP评估标准评估标准12EAPEAP服务质量的衡量服务质量的衡量8课课 程程 纲纲 要要EAPEAP在中国在中国EAPEAP企业员工评估企业员工评估EAPEAP服务案例评析服务案例评析第四讲第四讲 EAPEAP服务模式与内容服务模式与内容 企业企业EAPEAP心理援助服务心理援助
2、服务模式模式 员工心理援助项目(员工心理援助项目(EAPEAP)是企业通过第三方)是企业通过第三方(即员工援助专业机构)向其员工免费提供(即员工援助专业机构)向其员工免费提供的专业的、带有福利性质的,并且能够绝对的专业的、带有福利性质的,并且能够绝对保障保障隐私隐私的咨询项目。的咨询项目。员工心理援助专家可以为员工和企业提供战员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题,以创造略性的心理咨询、确认并解决问题,以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导,对组织环境的分析,帮助人力资源管辅导,对组织环境的分析,帮助人力资源管理者处
3、理员工关系的理者处理员工关系的死角死角,削除削除可能可能影响影响员员工绩效的各方面工绩效的各方面因素因素,进而,进而增加组织的凝聚增加组织的凝聚力,力,帮助公司帮助公司永续竞争力永续竞争力。EAPEAP服务的内容服务的内容 心理健康培训;心理健康培训;EAP心理咨询的理论与技术;心理咨询的理论与技术;危机与企业员工心理危机;危机与企业员工心理危机;EAP组织咨询与管理咨询;组织咨询与管理咨询;EAP典型案例分析;典型案例分析;员工援助计划(员工援助计划(Employee Assistance Program,简称,简称EAP)危机与企业员工心理危机危机与企业员工心理危机一、危机与心理危机一、危
4、机与心理危机二、企业员工心理危机二、企业员工心理危机三、企业员工心理危机类型三、企业员工心理危机类型四、四、EAPEAP提供的危机干预服务提供的危机干预服务一、危机与心理危机一、危机与心理危机1.1.危机(危机(crisiscrisis)的含义:)的含义:突发事件;突发事件;个体所处的紧急状态个体所处的紧急状态失衡。失衡。2.2.心理危机:心理危机:心理状态严重失调,矛盾激烈冲突难以解决,心理状态严重失调,矛盾激烈冲突难以解决,精神面临崩溃。精神面临崩溃。危机事件图谱危机事件图谱严重严重程度程度时间时间常规突发事件常规突发事件渐发型危机渐发型危机突发型危机突发型危机常规事件常规事件3.危机的特
5、点:危机的特点:意外性;意外性;聚集性;聚集性;破坏性;破坏性;紧迫性。紧迫性。二、员工心理危机二、员工心理危机1.1.员工心理危机:员工心理危机:指在一次突发事件中,给部分或大多数企业员工指在一次突发事件中,给部分或大多数企业员工带来心理上的不安,引起心理、生理上的不良反带来心理上的不安,引起心理、生理上的不良反应。应。2.2.企业心理危机:企业心理危机:萌芽萌芽-形成形成-发展发展-终结四个阶段。终结四个阶段。3.典型企业危机事件典型企业危机事件深圳某知名企业的危机事件深圳某知名企业的危机事件员工自焚,伤及无辜;员工自焚,伤及无辜;“华为员工过劳死华为员工过劳死”;“百度裁员风波百度裁员风
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