（成功）某连锁酒店—中国经济型酒店行业的领先品牌课件.ppt

1、 七天连锁酒店 中国经济型酒店行业的领先品牌123456目录CONTENTS公司简介创业历程商业模式产业与资本核心竞争力未来发展战略7创业启示0101公司简介七天连锁酒店七天连锁酒店l首家在美国纽交所上市的中国酒店企业（2013年已退市）l中国酒店业达7000万规模会员体系的拥有者l中国酒店业科技及创新模式的领航者l更经济、更高品质商旅住宿的标杆企业 7天酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，以直销低价模式，快乐自主的服务理念，为会员提供干净、舒适、快乐的住宿环境和氛围，满足客户的核心住宿需求。深谙企业运营之道，凭借“7天会”庞大的会员体系，通过科技和服务的持续创新，结合充满活力的7天企业文化，

2、已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。0202创业历程七天酒店创始人：郑南雁 毕业于中山大学计算机系，拥有中山大学岭南（大学）学院EMBA学位。1991年进入广东省经贸委计算中心。1993年创办劳业电脑软件公司，主攻酒店管理软件，开发千里马酒店管理系统。2000年，加盟携程旅行网，先后任职副总裁兼华南区总经理，市场营销副总裁，主管全国的市场营销。2005年，获得风险投资（天使投资人何伯权），创办7天连锁酒店，任首席执行官（CEO）。比较巧合和有意思的是，与他同样出自携程的沈南鹏、季琦、吴海，不约而同地都选择了这一行，先后创办如家、汉庭和桔子，形成了经济连锁酒店领域的“携程系”。200720082

3、0092006分店接近600家，会员突破1300万。20102005第一家7天酒店营业，7天网站开通，自主开发的中央预订系统（CRS）和会员系统正式投入使用。在中国经济型酒店网公布的“经济型连锁酒店网站Alexa排名”中，在国内排名第一，全球居第二位；获得英联投资、美国华平6500万美元注资获得美国华平投资集团注资分店突破100家，开通手机24小时WAP预订服务。成功登陆美国纽约证券交易所，成为第一家在纽交所上市的中国酒店集团；分店突破400家。20132014201520122011收购华天之星；在营店944家、会员突破3380万。分店超过1500家，会员突破5000万。新疆乌鲁木齐分店正式

4、营业，实现全国省份覆盖；铂涛集团完成对7天连锁酒店的私有化收购；分店1888家，会员达7000万。截至目前，分店达3000家，会员达8000万。经济型酒店进行细分，7天品牌新增7天优品和7天阳光两个子品牌。0303商业模式特许加盟直营连锁连锁化经营业主只以物业及现金形式入股该店，年终获取分红，不参与该店的直接管理，其中涉及品牌使用费用等相当低，收取的保证金也可以退还由拥有技术和管理经验的酒店总部，指导传授加盟店各项经营的技术经验，并收取一定比例的权利金及指导费。7天连锁酒店于2008年初推出“管理直营店”的加盟方式，即是按照直营方式运营管理加盟店，直营连锁的竞争优势是低成本，低风险，高速度扩张

5、。7天发展到现在拥有3000家分店，建成经济型连锁酒店的全国网络体系。01简洁的装修，节约建造成本：分店客房数量较少，大多在100200间，而且对客房面积有一定限制，多为1520平方米客房内的衣柜都是敞开式的，电视机是小型的。03050204实用的客用品，节约硬件支出。利用服务外包，节约经营成本：联合航空公司、租车公司等，为有需要的顾客提供相应的订票、租车业务。培训标准统一，降低人员成本：管理结构是扁平的，每个店长上面没有分区经理。利用连锁规模来稀释成本：借助连锁化的优势每开一家新店都会在官网上发布信息并推荐会员入住。0404产业与资本上市前三轮融资第一轮第二轮第三轮2007年9月又拿到了美国

6、华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资。2008年9月，获得了英联投资、华平基金联手投入的6500万美元。2006年11月，该公司获得美国华平1000万美元注资。由于当时仍处于高速扩张阶段，7天酒店成立以来一直处于亏损状态。2008年和2009年前三季度，其净亏损分别为2.099亿元（约合3080万美元）和930万元（约合140万美元）。但国外投资者看重的是公司的长远价值，只要能创造消费者认可和喜爱的价值，7天酒店的长远价值就会体现出来。纽交所上市 美国当地时间2012年9月26日，上市不到三年的7天连锁酒店集团宣布，已收到以联席董事长何伯权与郑南雁为代表的一个股东集团约6.35亿美元(

7、约合40亿元人民币)的私有化收购要约。该股东集团还包括美国凯雷集团(CG)及红杉资本中国基金(Sequoia Capital China)，该要约的报价为每股美国存托股票(ADS)12.7美元，较7天连锁9月25日收盘价溢价20.2%。根据郑南雁的说法，7天私有化的主要原因是7天的股价和市盈率被低估，相信私有化后更有利于7天未来灵活化经营。郑南雁、何伯权联合全球知名的投资基金凯雷投资、红杉资本及英联投资共同组建铂涛集团。7天退市完成后，成为铂涛集团旗下的全资子公司。铂涛集团自此开始进军中高端酒店市场。私有化退市0505核心竞争力 7天连锁酒店目前会员已超过7000万，是中国经济型酒店中规模最大

8、的会员体系。权威数据显示，会员对7天收入的贡献率高达98%。庞大的会员体系大大减少了对第三方代理的依赖，节省中介代理费用，将更多的利益回馈给顾客。1、拥有酒店业规模达7000万的会员体系 不断创新的电子商务和更为彻底的会员制直销模式，依赖于7天连锁酒店在业内领先的科技地位。7天连锁酒店是业内少数能实现企业门户网站和数据库实时对接的电子商务平台，也是业内少数能同时接受互联网络、呼叫中心、微信预订（“铂涛会”）、手机触屏版、手机客户端等5种便利预订方式的酒店。7天会员能便捷地通过各种电子渠道实时订房、支付及参加互动，包括7天网络论坛、在线社区、会员博客和线上游戏等。“骨子里的创新”贯穿在7天发展的

9、任何一个阶段：采取高扩展性的扩张模式迅速占领全国市场；运用全新会员营销模式，打造达7000万的会员忠诚体系，塑造品牌影响力；颠覆传统行业的运营模式，潜心会员直销，形成自成一派的商业运营典范；使用电子商务和会员制“IT思维”的经营模式，成就出业内当之无愧的科技领航者；创办国内首家品牌经济型酒店联盟-星月联盟；巧用“放羊理论”激活人才的自主性，有效降低企业管理成本一切取决于7天持续发展的源动力创新！2、引领酒店业科技和模式的创新、引领酒店业科技和模式的创新 “快乐文化”是7天连锁酒店积极倡导的企业文化。在扁平化的企业管理下，7天连锁酒店开创了区域执政官和公司立法会等创新管理机制，让员工成为公司管理

10、的参与者。7天的快乐服务无时无刻不贯穿于企业文化中。与传统酒店略显刻板的规范服务截然不同，7天倡导员工实践“用心创造感动”的快乐服务，用发自内心的快乐去服务酒店客户。7天相信，快乐的情绪是可以相互传递和感染的：有舒畅快乐的工作氛围，才有快乐服务的员工；有快乐服务的员工，才有愉快满意的酒店顾客；有愉快满意的酒店顾客，才有企业的长远发展。作为业内提供“更经济”及“更高品质”商旅住宿的标杆企业，7天连锁酒店从关注客户的核心需求出发，在庞大的会员体系、领先的科技创新模式等强大优势下，通过快乐文化为顾客传递快乐服务，以实现“顾客受益最大”的目标，让顾客真正感受到“天天睡好觉”的商旅快乐。3、倡导“快乐文

11、化”成就“快乐服务”0606未来发展战略A7天连锁 7天品牌增加2个新细分品牌“7天优品”和“7天阳光”，计划到2018年，7天品牌(包括7天酒店、7天优品和7天阳光)门店将扩张至4500家。“7天优品”是定位商务时尚的高端经济型酒店，主要选址在一二三线城市，定位在200多元至300多元一夜，而“7天阳光”定位为都市时尚的经济型酒店，主要选址更多在县镇城市，定价约100多元一夜。在满足消费人群核心住宿需求的基础上，增加会友聚客功能。B铂涛集团 铂涛相继推出三个中高端品牌，分别是迷你五星酒店品牌-PortofinoHotel(铂涛菲诺)、中端酒店品牌-LavandeHotel(麗枫)、James

12、Joyce Coffetel(喆啡)。随后又推出安珀、“稻家连锁酒店”、“MORA咖啡”、“漫珠沙华艺术平台”和“叹客计划”共五个新品牌。铂涛在业内倡导“品牌先导”的理念，围绕消费者独特的住宿体验和价值诉求创建、运营品牌。创造会员平台与品牌创建平台两大战略平台的价值闭环，形成铂涛独一无二的体验品牌圈。0707创业启示注重消费者需求利用科技创新模式七天酒店创始人郑南雁出身IT行业，被业界戏称为“不懂酒店的CEO”。创立之初，7天开发了一套基于IT信息技术的系统平台，将网络、呼叫中心、短信和店务管理系统集为一体，达到即时预订、确认及支付功能，降低成本，且基于统一的IT系统平台，同时架构起了各个分支运营体系，包括店务质量控制、开发评估推进、财务流动管理、工程采购、人力资源体系等。因此，在科技更为发达的当前，必须充分利用进行创新。七天连锁细分为7天酒店、7天优品、7天阳光，并且七天母公司铂涛集团针对不同消费者的需求不断推出各具特色的中高端酒店。所以说，创业企业务必从消费者需求和体验出发，打造极致产品或服务，为消费者创造美好的生活体验。案例思考题基于对七天酒店的认识，你认为其成功之道有哪些？01本案例对你创业或未来职业规划有什么启发？02THANKSFOR YOUR WATCHING!