企管第三章企业与企业管理课件.ppt

1、第三章第三章 企业与企业管理企业与企业管理开篇案例开篇案例:陷于困境的经理陷于困境的经理 王先生作为一名有能力的工程师，开创了王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。他的朋友帮他得到了一一个小型生产企业。他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货。些印刷电路板的订货。这个公司位于一个平房厂房之中，员这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有工大约有5050个左右。公司是一人管理体制，个左右。公司是一人管理体制，王先生几乎处理他公司的所有业务，包括从王先生几乎处理他公司的所有业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。项工作。王先生制定

2、所有的决策。其他人开展日常工王先生制定所有的决策。其他人开展日常工作并随时向他汇报。作并随时向他汇报。他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么。但还是经常出现他不满意的什么和不该做什么。但还是经常出现他不满意的事情，这时他就会叫附近的任何职工来改变它事情，这时他就会叫附近的任何职工来改变它。最近进行体检时，他的医生告诉他：最近进行体检时，他的医生告诉他：“王先王先生，如果你再消瘦下去的话，你的心脏病将可能生，如果你再消瘦下去的话，你的心脏病将可能很快发作。很快发作。”你认为王先生的管理有什么问题吗？你认为王先生的管理有什么问题吗？学习目标学习

3、目标v掌握掌握现代企业的功能现代企业的功能及活动；熟悉现代企及活动；熟悉现代企业系统及其结构业系统及其结构;了了解不同类型企业的特解不同类型企业的特征。征。v能根据管理组织原理能根据管理组织原理的要求进行企业组织的要求进行企业组织的初步设计。的初步设计。第一节第一节 企业功能与类型企业功能与类型一、企业功能与任务一、企业功能与任务 在市场经济条件下，企业作为以在市场经济条件下，企业作为以“利润利润最大化最大化”为目的的经济组织，其基本功能为目的的经济组织，其基本功能是商品生产和商品交换。是商品生产和商品交换。从社会经济系统的角度来考察，企业是从社会经济系统的角度来考察，企业是一个资源转换体，它

4、的功能是将各种社会一个资源转换体，它的功能是将各种社会资源转换为有用的商品和服务，满足社会资源转换为有用的商品和服务，满足社会的需要。的需要。图图3.1 企业的功能企业的功能 投投 入入 资资 源源转转 换换产出产出商品商品服务服务社社会会社社会会需需 求求 交换交换 企业的任务企业的任务 通过资源的有效转换，为企业自身提供经济效益，同时也为社会提供社会效益创造财富并使财富不断增值，促进社会精神文明建设、社会就业、保护环境，为促进所在地区发展做出贡献。v 满足社会需求，获取盈利满足社会需求，获取盈利二、企业类型二、企业类型v 由于现代经济生活十分复杂，由于现代经济生活十分复杂，作为基本经济单位

5、的企业也就有很作为基本经济单位的企业也就有很多类别。企业的类别可按不同的标多类别。企业的类别可按不同的标准进行划分。准进行划分。企业类型举例企业类型举例 企业类型企业类型分类标准分类标准生产经营业务性质生产经营业务性质工业企业工业企业 农业企业农业企业 商业企业商业企业 金融企业金融企业 交通企业交通企业 建筑安装企业建筑安装企业 邮电通信企业邮电通信企业 房地产企业房地产企业资产所有制性质资产所有制性质国有企业国有企业 集体所有制企业集体所有制企业 私营企业私营企业 混合所有制企业混合所有制企业资本构成资本构成个体（个人业主制）企业个体（个人业主制）企业 合伙制企业合伙制企业 公司制企业公司

6、制企业生产力各要素所占比生产力各要素所占比重重劳动密集型企业劳动密集型企业 技术密集型企业技术密集型企业 知识密集型企业知识密集型企业企业规模企业规模 大型企业大型企业 中型企业中型企业 小型企业小型企业组织结构组织结构单厂企业单厂企业 多厂企业多厂企业 企业集团企业集团技术性质技术性质传统技术企业传统技术企业 高新技术企业高新技术企业企业类型企业类型 1.个体企业个体企业v 个体企业是由一个人出资创办，完全归出由一个人出资创办，完全归出资者个人所有和管理的企业资者个人所有和管理的企业。业主享有企业的全部利润，同时独自承担企业风险v法律上：典型的自然人企业。v规模小，内部结构简单，产权关系清规

7、模小，内部结构简单，产权关系清楚；楚；v经营方式灵活，决策迅速；经营方式灵活，决策迅速；v财力有限，难以组织大规模的经营活财力有限，难以组织大规模的经营活动，承受市场冲击的能力较弱。动，承受市场冲击的能力较弱。2.合伙制企业合伙制企业v 合伙制企业是由两个或两个以上的个人由两个或两个以上的个人共同出资和经营的企业共同出资和经营的企业。企业财产归合伙人共有，且共同分享企业经营所得，共同对企业经营亏损承担连带无限清偿责任。v法律上：不具有法人资格，属于自然人企业v无限责任，即股东必须对全部债务负责，当无限责任，即股东必须对全部债务负责，当企业资不抵债时，每个合伙人需要以自己的企业资不抵债时，每个合

8、伙人需要以自己的全部家庭财产来清偿企业债务；全部家庭财产来清偿企业债务；v连带责任，即每一个合伙人对企业的债务都连带责任，即每一个合伙人对企业的债务都负有全部清偿的责任。负有全部清偿的责任。3.3.公司制企业公司制企业 公司制企业是两个以上出资者共同投资，按两个以上出资者共同投资，按照一定法律程序组建的法人企业照一定法律程序组建的法人企业。公司制企业的特点表现在：v 具有法人资格具有法人资格v 实行有限责任制实行有限责任制v 所有权与经营权分离所有权与经营权分离 公司制企业是现代企业制度的主要形式公司制企业是现代企业制度的主要形式 我国公司的两种主要形式我国公司的两种主要形式v （1）有限责任

9、公司。有限责任公司是由两）有限责任公司。有限责任公司是由两个以上股东共同出资设立，股东只承担有限个以上股东共同出资设立，股东只承担有限责任的法人企业。（私公司、封闭公司）责任的法人企业。（私公司、封闭公司）v有限责任公司的特例：一人有限公司和国有有限责任公司的特例：一人有限公司和国有独资公司独资公司v （2）股份有限公司。股份有限公司指全部）股份有限公司。股份有限公司指全部注册资本由等额股份构成，并通过发行股票注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部财产对公司债务承筹集资本，公司以其全部财产对公司债务承担责任的法人企业。（公众公司、股份公司）担责任的法人企业。（公众公司、股

10、份公司）有限责任公司的基本特征有限责任公司的基本特征v公司股东以其出资额为限，对公司债务负有公司股东以其出资额为限，对公司债务负有限清偿责任，公司以其全部法人财产对其债限清偿责任，公司以其全部法人财产对其债务承担全部责任。务承担全部责任。v公司不对外发行股票，股东的出资额不要求公司不对外发行股票，股东的出资额不要求等额。等额。v公司的股份一般不得任意转让。若要转让，公司的股份一般不得任意转让。若要转让，必须经半数以上或全部股东同意，并要优先必须经半数以上或全部股东同意，并要优先转让给公司原有股东。转让给公司原有股东。v 公司股东人数较少，而且规定了人数的上、公司股东人数较少，而且规定了人数的上

11、、下限。（下限。（1 15050人）人）股份有限公司的基本特征股份有限公司的基本特征v公司全部资本分为等额股份，股份以股票形公司全部资本分为等额股份，股份以股票形式公开发行并可自由转让。式公开发行并可自由转让。股份是股份有限股份是股份有限公司最重要的条件之一。公司最重要的条件之一。v股东以其认购的股份对公司承担有限责任，股东以其认购的股份对公司承担有限责任，公司则以其全部资产对公司债务承担责任。公司则以其全部资产对公司债务承担责任。v股东人数不得少于法定数目。（发起人：股东人数不得少于法定数目。（发起人：22200200人）人）v公司的账目必须公开，以供众多的股东和债公司的账目必须公开，以供众

12、多的股东和债权人查询。权人查询。4.现代工业企业现代工业企业v 工业企业是从事工业性生产经营活动的工业企业是从事工业性生产经营活动的企业，包括采掘企业、加工企业和技术服务企业，包括采掘企业、加工企业和技术服务性企业等。现代工业企业是建立在现代科学性企业等。现代工业企业是建立在现代科学技术基础上的、具有高度分工与协作的社会技术基础上的、具有高度分工与协作的社会化大生产组织。化大生产组织。v工业性生产经营活动：工业性生产经营活动：工业产品的生产经营工业产品的生产经营及工业性劳务的提供及工业性劳务的提供（现代工业企业在生产技术方面的特征现代工业企业在生产技术方面的特征v广泛采用现代科学技广泛采用现代

13、科学技术和机器体系进行生术和机器体系进行生产产v 劳动分工精细、协作劳动分工精细、协作严密严密v 生产过程具有高度的生产过程具有高度的连续性和比例性连续性和比例性v 生产社会化程度高，生产社会化程度高，具有广泛而密切的外具有广泛而密切的外部联系部联系实训项目实训项目 项目项目：成立模拟公司成立模拟公司 要求：要求：v确定公司治理机构确定公司治理机构v确定公司名称，制定公司章程确定公司名称，制定公司章程v实施公司的申请和登记（按设立程序）实施公司的申请和登记（按设立程序）参考资料v中华人民共和国公司法中华人民共和国公司法v中华人民共和国公司登记管理条例中华人民共和国公司登记管理条例v 本教材第本

14、教材第11章章v中小企业创业中小企业创业经济科学出版社经济科学出版社v现代公司管理现代公司管理jpkc/qygl 教学资源库教学资源库第二节第二节 企业管理概述企业管理概述概念v企业管理是为了实现企业的目标，对企业的企业管理是为了实现企业的目标，对企业的生产经营活动进行有效的计划、组织、领导生产经营活动进行有效的计划、组织、领导和控制的一系列工作的总称。和控制的一系列工作的总称。性质v企业管理的二重性，是指企业管理具有同社企业管理的二重性，是指企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，合理组织生产力现为对协作劳动进行指挥

15、，合理组织生产力的一般职能。另一方面，企业管理又具有同的一般职能。另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，表生产关系和社会制度相联系的社会属性，表现为维护和巩固生产关系的特殊职能。现为维护和巩固生产关系的特殊职能。学习企业管理二重性的意义：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的经验，来迅速们可以大胆地引进国外成熟的经验，来迅速提高我国企业的管理水平。提高我国企业的管理水平。管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬，管理的社会属性则

16、告诉我们，决不能全盘照搬，必须考虑我国的国情，逐步建立有中国特色必须考虑我国的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。的管理模式。v合理组织企业生产经营活动合理组织企业生产经营活动v充分利用人、财、物、信息等各种资源，降充分利用人、财、物、信息等各种资源，降低消耗，提高效益低消耗，提高效益v促进技术进步，不断提高企业竞争能力促进技术进步，不断提高企业竞争能力v开发人力资源，提高企业人员素质开发人力资源，提高企业人员素质v协调好企业内外关系，增强企业环境适应性协调好企业内外关系，增强企业环境适应性企业管理的职能v1）计划）计划v计划是一种预测未来、制定目标、决定政策、计划是一种预测未来、制定目标、决

17、定政策、选择方案、实现组织目标的过程。选择方案、实现组织目标的过程。v2 2）组织）组织v组织为了使人们能够最有效地工作去实现目组织为了使人们能够最有效地工作去实现目标而明确责任、授予权力和建立关系的过程。标而明确责任、授予权力和建立关系的过程。v3 3）领导）领导v领导是指指导和影响组织成员为实现组织目领导是指指导和影响组织成员为实现组织目标而做出努力和贡献的过程。标而做出努力和贡献的过程。v4 4）激励）激励管理者运用激励理论和方法，激发人们的积极管理者运用激励理论和方法，激发人们的积极性和创造性，围绕企业总目标开展工作的过性和创造性，围绕企业总目标开展工作的过程程v5 5）控制）控制v控

18、制就是按照标准衡量计划的完成情况和纠控制就是按照标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。际情况。企业管理的发展阶段企业管理的发展阶段1.传统管理阶段传统管理阶段v（18世纪中、后期世纪中、后期19世纪末）世纪末）v 主要特点主要特点一是凭经验管理；二是管理领域一是凭经验管理；二是管理领域狭小；三是劳资关系对立而紧张。狭小；三是劳资关系对立而紧张。2.科学管理阶段科学管理阶段v（19世纪末世纪末20世纪世纪40年代）年代）v 这一阶段的特点是：将传统管

19、理的经验上这一阶段的特点是：将传统管理的经验上升为理论，形成科学管理的理论和原则，并升为理论，形成科学管理的理论和原则，并运用于解决企业内部生产组织问题，大大提运用于解决企业内部生产组织问题，大大提高了生产效率。高了生产效率。v 这一阶段的代表理论有这一阶段的代表理论有科学管理理论科学管理理论、古古典组织理论典组织理论等。等。v科学管理理论科学管理理论v 科学管理理论的代表人物是美国的泰罗。科学管理理论的代表人物是美国的泰罗。他主要研究生产组织方法科学化和生产程序他主要研究生产组织方法科学化和生产程序标准化等问题。标准化等问题。1911年他的代表作年他的代表作科学管科学管理原理理原理一书出版，

20、在该书中他提出了一个一书出版，在该书中他提出了一个比较完整的科学管理体系，被称为比较完整的科学管理体系，被称为泰罗制。泰罗制。v古典组织理论古典组织理论v 古典组织理论主要从企业管理的整体出发古典组织理论主要从企业管理的整体出发着重研究管理过程的行政控制、职能作用和着重研究管理过程的行政控制、职能作用和企业内部协调等问题，中心是探讨管理组织企业内部协调等问题，中心是探讨管理组织机构合理化和管理人员职责分工合理化等问机构合理化和管理人员职责分工合理化等问题。题。v 法国的大企业家法约尔，是古典组织理论法国的大企业家法约尔，是古典组织理论杰出的代表，被后世尊为杰出的代表，被后世尊为“经营管理之父经

21、营管理之父”。3.现代管理阶段现代管理阶段v（20世纪世纪40年代年代现在）现在）v 这一阶段是一个不断以各种现代管理理论这一阶段是一个不断以各种现代管理理论指导或影响管理实践的过程，是一个不断用指导或影响管理实践的过程，是一个不断用现代科技手段丰富、改进管理技术和方法的现代科技手段丰富、改进管理技术和方法的过程。管理理论更加专业化、系统化、出现过程。管理理论更加专业化、系统化、出现了众多的管理学派和管理理论。主要有了众多的管理学派和管理理论。主要有管理管理科学学派科学学派和和行为科学学派行为科学学派两大类两大类v管理科学管理科学v 管理科学理论是以现代自然科学、技术的最管理科学理论是以现代自

22、然科学、技术的最新成果，如系统论、控制论、信息论、运筹新成果，如系统论、控制论、信息论、运筹学、电子技术等为手段，运用数学模型对管学、电子技术等为手段，运用数学模型对管理活动进行系统的定量分析，并得出最优规理活动进行系统的定量分析，并得出最优规划和决策。划和决策。现代管理科学有以下主要特点：现代管理科学有以下主要特点：v第一，它是以决策、规划为主要着眼点；第一，它是以决策、规划为主要着眼点；v第二，注重事物的系统性并采用系统分析方第二，注重事物的系统性并采用系统分析方法；法；v第三，以经济效益作为评价企业管理好坏的第三，以经济效益作为评价企业管理好坏的依据；依据；v第四，依靠数学模型和电子计算

23、机进行技术第四，依靠数学模型和电子计算机进行技术分析。分析。v行为科学行为科学v 行为科学是依据心理学、社会学、人类学、行为科学是依据心理学、社会学、人类学、文化学、生态学等理论，用自然科学的方法，文化学、生态学等理论，用自然科学的方法，研究人类行为的动机、过程和效果的科学。研究人类行为的动机、过程和效果的科学。它是以人的行为对管理工作的影响为研究对它是以人的行为对管理工作的影响为研究对象，从人的工作动机、情绪、行为与工作、象，从人的工作动机、情绪、行为与工作、环境的关系来探索影响生产效率的因素。行环境的关系来探索影响生产效率的因素。行为科学的主要理论有：为科学的主要理论有：（1）激励理论；（

24、）激励理论；（2）领导方式理论；（领导方式理论；（3）组织行为理论。）组织行为理论。二、现代企业管理的特点二、现代企业管理的特点1.突出经营和决策，重视战略管理，面向市场和用户突出经营和决策，重视战略管理，面向市场和用户 2.实行高度的专业化协作和多样化的经营实行高度的专业化协作和多样化的经营 3.把新产品开发和技术改造，不断提高技术水平作为把新产品开发和技术改造，不断提高技术水平作为企业发展的核心问题企业发展的核心问题 4.重视人力资源的开发重视人力资源的开发 5.广泛采用分权管理体制广泛采用分权管理体制 6.广泛运用现代自然科学新成果和现代管理手段广泛运用现代自然科学新成果和现代管理手段现

25、代企业管理观念现代企业管理观念现代企业管理应树立市场观念、法制观念、竞现代企业管理应树立市场观念、法制观念、竞争观念、效益观念、信誉观念、创新观念、争观念、效益观念、信誉观念、创新观念、人才观念、信息观念、质量观念、时效观念。人才观念、信息观念、质量观念、时效观念。第三节第三节 企业管理系统企业管理系统一、系统与企业系统一、系统与企业系统1.1.系统的含义系统的含义 由若干相互作用和相互依赖的部分所组成的由若干相互作用和相互依赖的部分所组成的具有特定功能的有机整体。具有特定功能的有机整体。v要素要素 相互作用、相互依赖的部分相互作用、相互依赖的部分v整体整体 系统是一个按照一定结构组成的具有特

26、定系统是一个按照一定结构组成的具有特定 功能的整体功能的整体v结构结构 各要素排列组合的方式各要素排列组合的方式结构重于要素结构重于要素结构 功能系统的基本特征系统的基本特征v 集合性集合性v 相关性相关性v 层次性层次性v 目的性目的性v 适应性适应性2.2.企业系统企业系统思考思考:组成企业系统的基本要素有哪些组成企业系统的基本要素有哪些?企企业业系系统统基基本本要要素素人人财财物物 信息信息操作人员操作人员 技术人员技术人员 管理人员管理人员 知识与技能知识与技能 资金资金空间条件空间条件 土地、建筑物土地、建筑物 劳动工具劳动工具机器设备、仪器、工具机器设备、仪器、工具 劳动对象劳动对

27、象原料、半成品、成品原料、半成品、成品 技术技术 资料、情报、统计数据、计划、规章、指令资料、情报、统计数据、计划、规章、指令 技术与技术与管理管理2.企业系统企业系统-企业系统基本要素企业系统基本要素实例实例2 索尼公司的起家索尼公司的起家 在上世纪在上世纪40年代后期起家的日本索尼公年代后期起家的日本索尼公司，当时只有司，当时只有190万日元的资金。后来，该万日元的资金。后来，该公司及时得到东北大学永井教授研究出的关公司及时得到东北大学永井教授研究出的关于录音机原理的情报，意识到一旦研制出录于录音机原理的情报，意识到一旦研制出录音机，将畅销于全世界，因而这是关系公司音机，将畅销于全世界，因

28、而这是关系公司前途的关键性信息。于是他们买下了这份技前途的关键性信息。于是他们买下了这份技术情报，经过一年的研究，在术情报，经过一年的研究，在1951年开始年开始生产录音机，到生产录音机，到1953年，产值就突破了年，产值就突破了3亿亿日元。日元。企业系统的功能企业系统的功能 从事生产经营活动，满足社会从事生产经营活动，满足社会需求，获取盈利。需求，获取盈利。各种资源各种资源 反反 馈馈 转转 换换 产产 出出投投入入 用用 户户企业系统企业系统 外部环境外部环境 社社会会企业系统基本模型企业系统基本模型企业系统运动中的四种形态企业系统运动中的四种形态 转转换换产产出出 投投入入用用户户物质流

29、、人员流、价值流、信息流物质流、人员流、价值流、信息流二、企业系统结构二、企业系统结构v 从微观上看，现代企业本身是由许多子系从微观上看，现代企业本身是由许多子系统构成的复杂系统，可分为生产系统和管理统构成的复杂系统，可分为生产系统和管理系统两大部分。系统两大部分。v 企业生产系统的功能是资源转换。企业生产系统的功能是资源转换。v 企业管理系统的功能是完成信息流的运动企业管理系统的功能是完成信息流的运动过程，指挥、控制和调节物质流、人员流的过程，指挥、控制和调节物质流、人员流的运转，将企业各子系统有机地联系起来，保运转，将企业各子系统有机地联系起来，保证企业系统顺畅运转，以实现其目标。证企业系

30、统顺畅运转，以实现其目标。生生 产产 系系 统统 生产技术准备过程子系统生产技术准备过程子系统 基本生产过程子系统基本生产过程子系统 辅助生产过程子系统辅助生产过程子系统 生产服务过程子系统生产服务过程子系统企业生产系统示例企业生产系统示例 最高管理层（决策层最高管理层（决策层）中间管理层（专业管理）中间管理层（专业管理）基础管理层（现场管理）基础管理层（现场管理）技术开发技术开发 生生 产产 营营 销销 供供 应应 财财 务务 人人 事事企业管理系统企业管理系统 外部信息反馈外部信息反馈 计计 组组 控控 信息信息 划划 织织 制制 反馈反馈 企业管理系统企业管理系统（计划（计划 组织组织

31、领导领导 控制）控制）企业生产系统企业生产系统（生产、技术、质量）（生产、技术、质量）信信 息息商商 品品信信 息息生产要素生产要素企业管理系统与生产系统的关系企业管理系统与生产系统的关系 现代企业现代企业是一个开放的是一个开放的人造系统人造系统将外界提供将外界提供的资源经过组织、配置而的资源经过组织、配置而加以有效地转换的加以有效地转换的“投投入入产出产出”系统。系统。企业系统必须不断地同企业系统必须不断地同外界环境进行物资、能量、外界环境进行物资、能量、信息的交换，才能适应环信息的交换，才能适应环境，得以生存和发展。境，得以生存和发展。企业组织机构企业组织机构 企业组织机构，是指企业组织内

32、各个企业组织机构，是指企业组织内各个部门的空间位置、排列顺序、联接形式部门的空间位置、排列顺序、联接形式以及各要素之间相互关系的一种模式。以及各要素之间相互关系的一种模式。它是企业得以存在的必要条件。企业依它是企业得以存在的必要条件。企业依靠内部的组织机构形式，使其各个方面靠内部的组织机构形式，使其各个方面建立起和谐的内部关系。建立起和谐的内部关系。一、设置企业组织机构的原则一、设置企业组织机构的原则v任务目标一致任务目标一致v 分工与协作相结合分工与协作相结合v 统一指挥统一指挥v 有效管理幅度有效管理幅度v 精简和高效精简和高效v 责权利对等责权利对等v 集权与分权相结合集权与分权相结合v

33、 稳定性和适应性稳定性和适应性管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次v管理幅度与管理层次成反比管理幅度与管理层次成反比v管理幅度过大，领导不能进行有效的管理；管理幅度过大，领导不能进行有效的管理；v管理幅度过小，则机构层次增多，信息传递管理幅度过小，则机构层次增多，信息传递慢，指挥不及时，效率低。慢，指挥不及时，效率低。高层高层中层中层基层基层员工员工5-88-15 15或更多或更多直线制组织机构直线制组织机构 车间主任车间主任 班班 组组 经理（厂长）经理（厂长）班班 组组 班班 组组 车间主任车间主任 班班 组组二、企业组织机构的形式二、企业组织机构的形式直线制组织机构直线制组织机构 优点优

34、点：沟通迅速；指挥统一；责任明确沟通迅速；指挥统一；责任明确 缺点缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职能管理者负担过重；难以胜任复杂职能 适用适用：小型组织小型组织直线职能制组织机构直线职能制组织机构 厂厂 长长职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室 职能组职能组车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任 职能组职能组 班组长班组长 班组长班组长班组长班组长直线职能制组织机构直线职能制组织机构优点：优点：既保证集中统一指挥，又能发挥职能机既保证集中统一指挥，又能发挥职能机构专业管理的作用，提高了管理工作的效率构专业管理的作用，提高了管理工作的效率缺点：缺点：横向

35、联系较差，直线人员与参谋人员关横向联系较差，直线人员与参谋人员关系难协调，信息传递路线较长系难协调，信息传递路线较长适用：适用：绝大多数组织均采用这种组织模式绝大多数组织均采用这种组织模式 事业部制组织机构事业部制组织机构 职能部门职能部门 事业部事业部 B 职能部门职能部门 总总 公公 司司事业部事业部 A 事业部事业部 C 职能部门职能部门 工工 厂厂职能部门职能部门工工 厂厂 营业部营业部事业部制组织机构事业部制组织机构优点优点：提高了管理的灵活性和适应性，有利于发挥：提高了管理的灵活性和适应性，有利于发挥事业部积极主动性；有利于最高领导层摆脱日常事业部积极主动性；有利于最高领导层摆脱日

36、常事务事务,加强决策职能；有利于培养综合管理人员。加强决策职能；有利于培养综合管理人员。缺点缺点：管理机构重叠，协调较困难；对管理者要求：管理机构重叠，协调较困难；对管理者要求高。高。适用适用：面对多个不同市场、产品类别较为复杂的大：面对多个不同市场、产品类别较为复杂的大规模企业。规模企业。讨论讨论:事业部制与直线职能制的联系事业部制与直线职能制的联系与区别。与区别。矩阵制组织机构矩阵制组织机构 经理厂长经理厂长职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门项目组项目组A项目组项目组B项目组项目组C 矩阵制组织机构矩阵制组织机构优点优点：加强了管理部门之间的横向联系，集权：加

37、强了管理部门之间的横向联系，集权与分权相结合，利于提高工作效率。与分权相结合，利于提高工作效率。缺点缺点：资源管理较复杂，存在多头领导。：资源管理较复杂，存在多头领导。适用适用：需对环境作出迅速反应的企业。：需对环境作出迅速反应的企业。实例实例3 一家重一家重庆网络公司庆网络公司实例实例4实例实例5:5:精伦电子公司精伦电子公司总经理总经理质管办质管办行政办行政办各各地地办办事事处处综综合合业业务务部部硬硬件件部部软软件件部部结结构构室室技技术术支支持持部部研 究研 究开 发开 发中中 心心销销售售部部采采购购部部生生产产部部工工程程部部财财务务部部人 力人 力资 源资 源部部后后勤勤部部实训

38、项目实训项目 项目：项目：建立企业（模拟公司）组织机构建立企业（模拟公司）组织机构 要求：要求：1.根据系统原理，分析本模拟公司的系统结构；根据系统原理，分析本模拟公司的系统结构；2.根据本公司特点（业务范围、规模等）确定组根据本公司特点（业务范围、规模等）确定组织机构；织机构；3.确定各机构的职责。确定各机构的职责。企业管理的基础工作企业管理的基础工作一、标准化工作一、标准化工作二、定额工作二、定额工作三、计量工作三、计量工作四、四、信息工作信息工作五、规章制度五、规章制度六、职业技术业务培训六、职业技术业务培训一、标准化工作一、标准化工作v标准是指对在企业经济技术活动中标准是指对在企业经济

39、技术活动中重复重复发生的对象发生的对象以特定形式制定的统一规定。以特定形式制定的统一规定。v标准化是企业制订标准和贯彻标准的全部活动过程。标准化是企业制订标准和贯彻标准的全部活动过程。它包括制定，发布及实施标准的过程。它包括制定，发布及实施标准的过程。v标准化的重要意义是改进产品，过程和服务的适用标准化的重要意义是改进产品，过程和服务的适用性，防止贸易壁垒，促进技术合作。性，防止贸易壁垒，促进技术合作。v“通过制定、发布和实施标准，达到统一通过制定、发布和实施标准，达到统一”是标准是标准化的实质。化的实质。“获得最佳秩序和社会效益获得最佳秩序和社会效益”则是标准则是标准化的目的。化的目的。标准

40、的分级与种类 v根据根据中华人民共和国标准化法中华人民共和国标准化法的规定，我国的的规定，我国的标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。各级标准的对象、适用范围、内容特性要准四级。各级标准的对象、适用范围、内容特性要求和审批权限求和审批权限,由有关法律、法规和规章做出规定。由有关法律、法规和规章做出规定。v按约束力分，国家标准、行业标准可分为强制性标按约束力分，国家标准、行业标准可分为强制性标准、推荐性标准和指导性技术文件三种；准、推荐性标准和指导性技术文件三种；v按标准化的对象分，标准可分为技术标准、管理标按标准化的对象分，标准可分为技

41、术标准、管理标准和工作标准三大类。准和工作标准三大类。v从企业从企业“行话行话”看意义：看意义：v “三流企业卖产品三流企业卖产品 二流企业卖技术二流企业卖技术 一流企业卖专利一流企业卖专利 超一流企业卖标准超一流企业卖标准”我国标准体制是怎样的？对需要在全国范畴内统一的技术要求，应当制定对需要在全国范畴内统一的技术要求，应当制定国家标准国家标准。对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制定求，可以制定行业标准行业标准。对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、

42、直辖市范围内统一的工业产品的安全、卫生要求，可以制定围内统一的工业产品的安全、卫生要求，可以制定地方标准地方标准。企业生产的产品没有国家标准、行业标准和地方标准的，应企业生产的产品没有国家标准、行业标准和地方标准的，应当制定相应的当制定相应的企业标准企业标准。对已有国家标准、行业标准或地方。对已有国家标准、行业标准或地方标准的，鼓励企业制定严于国家标准、行业标准或地方标准标准的，鼓励企业制定严于国家标准、行业标准或地方标准要求的企业标准。要求的企业标准。另外，对于技术尚在发展中，需要有相应的标准文件引导其另外，对于技术尚在发展中，需要有相应的标准文件引导其发展或具有标准化价值，尚不能制定为标准

43、的项目，以及采发展或具有标准化价值，尚不能制定为标准的项目，以及采用国际标准化组织、国际电工委员会及其他国际组织的技术用国际标准化组织、国际电工委员会及其他国际组织的技术报告的项目，可以制定国家标准化报告的项目，可以制定国家标准化指导性技术文件指导性技术文件。技术标准技术标准技术标准是指经过一定程序批准并在一定范围内共同技术标准是指经过一定程序批准并在一定范围内共同遵守的技术规定。技术标准可分为四种：遵守的技术规定。技术标准可分为四种：v（1）产品标准）产品标准对产品的规格、参数、质量要对产品的规格、参数、质量要求、检查方法、包装运输及售后服务等所作的统一求、检查方法、包装运输及售后服务等所作

44、的统一规定；规定；v（2）方法标准）方法标准对生产过程中具有通用性的重对生产过程中具有通用性的重要程序、规则、方法所作的统一规定；要程序、规则、方法所作的统一规定；v（3）基础标准）基础标准针对生产技术活动中一般共性针对生产技术活动中一般共性问题，根据最普遍的规律性而制定的基础规则；问题，根据最普遍的规律性而制定的基础规则；v（4）安全与环境）安全与环境为了保证生产过程中的人身为了保证生产过程中的人身安全、保护环境所作的统一规定。安全、保护环境所作的统一规定。v管理标准管理标准v 管理标准是指对企业重复出现的管理业务工作所制定的程序、职责、方法和制度，是组织和管理企业生产经营活动的依据和手段。

45、v工作标准工作标准v 工作标准是对企业员工的工作方法、程序其基本要求所作的统一规定，是为各部门、各工作岗位以及各类人员制定的有关工作质量的标准。二、定额工作二、定额工作v定额是企业在一定的生产技术组织条件下，定额是企业在一定的生产技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用的标准。对企业资源的消耗、利用和占用的标准。1.劳动定额劳动定额v 劳动定额即劳动消耗定额。它是指在一劳动定额即劳动消耗定额。它是指在一定的生产技术组织条件下，所规定的单位产定的生产技术组织条件下，所规定的单位产品的劳动消耗的标准。劳动定额又可细分为品的劳动消耗的标准。劳动定额又可细分为单位产品的工时定额、单位工时的产量定额

46、、单位产品的工时定额、单位工时的产量定额、设备看管定额、服务定额等。设备看管定额、服务定额等。v2.设备定额设备定额v 它又分为设备利用定额和设备维修定额。它又分为设备利用定额和设备维修定额。前者指在一定的生产技术组织条件下，单台前者指在一定的生产技术组织条件下，单台设备在单位时间的产量标准。后者是为了编设备在单位时间的产量标准。后者是为了编制设备修理计划而制定的有关标准制设备修理计划而制定的有关标准v3.物资定额物资定额v 物资定额又分为物资消耗定额和物资储备物资定额又分为物资消耗定额和物资储备定额。是指在一定的生产技术组织条件下，定额。是指在一定的生产技术组织条件下，单位产品占用或消耗物资

47、的标准。如各种原单位产品占用或消耗物资的标准。如各种原材料消耗定额、能源消耗定额等。材料消耗定额、能源消耗定额等。v4.流动资金定额流动资金定额v 流动资金定额是指在一定的生产技术组织流动资金定额是指在一定的生产技术组织条件下，企业流动资金占用标准。包括企业条件下，企业流动资金占用标准。包括企业储备资金定额、生产资金定额、成品资金定储备资金定额、生产资金定额、成品资金定额等。额等。v5.费用定额费用定额v 费用定额是通过费用预算规定的部门、个费用定额是通过费用预算规定的部门、个人的费用开支标准。如办公费、管理费等。人的费用开支标准。如办公费、管理费等。v6.期量标准期量标准v 期量标准是指在一

48、定的生产技术组织条件期量标准是指在一定的生产技术组织条件下，对产品的生产过程所制定的有关时间和下，对产品的生产过程所制定的有关时间和数量方面的标准。如生产周期、生产提前期、数量方面的标准。如生产周期、生产提前期、生产间隔期等。生产间隔期等。三、计量工作三、计量工作计量是指用计量器具的标准量值去测定各种计量对象的量值。计量是指用计量器具的标准量值去测定各种计量对象的量值。企业的计量工作包括计量技术和计量管理。搞好计量工作，企业的计量工作包括计量技术和计量管理。搞好计量工作，首先要配齐现代计量器具。其次要保证计量器具的良好状态。首先要配齐现代计量器具。其次要保证计量器具的良好状态。最后要完善计量信

49、息的传递系统，包括建立健全计量管理制最后要完善计量信息的传递系统，包括建立健全计量管理制度和管理机构，做好计量信息的记录、整理、保存、传递、度和管理机构，做好计量信息的记录、整理、保存、传递、分析等工作，使企业的计量信息能准确反映企业物资运动的分析等工作，使企业的计量信息能准确反映企业物资运动的质与量。质与量。四、四、信息工作信息工作 信息工作是指企业生产经营活动所需资料、数据的收信息工作是指企业生产经营活动所需资料、数据的收集、处理、贮存和利用等一系列工作。集、处理、贮存和利用等一系列工作。企业信息分为内部信息和外部信息。内部信息来源于企业信息分为内部信息和外部信息。内部信息来源于企业内部的

50、生产经营活动，包括原始记录、统计资企业内部的生产经营活动，包括原始记录、统计资料。外部信息来源于企业外部环境，包括有关的科料。外部信息来源于企业外部环境，包括有关的科技、经济情报。技、经济情报。五、规章制度五、规章制度v企业的规章制度是用文字的形式，对企业各企业的规章制度是用文字的形式，对企业各项工作的要求所作的规定，是全体员工行动项工作的要求所作的规定，是全体员工行动 的准则。的准则。v企业规章制度主要有基本制度、工作制度和企业规章制度主要有基本制度、工作制度和责任制度三种类型。责任制度三种类型。1.基本制度基本制度v 主要包括企业的领导体系，如主要包括企业的领导体系，如“经理、厂经理、厂长