教师的沟通艺术(-57张)课件.ppt
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- 教师 沟通 艺术 57 课件
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1、例 会 主持人:程小玲励志小故事:一只小猪、一只绵羊和一头乳牛,被关在同一个畜栏里。有一次,牧人捉住小猪,他大声号叫,猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的号叫,便说:“他常常捉我们,我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道:“捉你们和捉我完全是两回事,他捉你们,只是要你们的毛和乳汁,但是捉住我,却是要我的命呢!”立场不同、所处环境不同的人,很难了解对方的感受;因此对别人的失意、挫折、伤痛,不宜幸灾乐祸,而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心!教教 师师 的的 沟沟 通通 艺术艺术主要内容:一、问题的提出:为什么需要沟通?二、宽容公正:教师与学生沟通的核心原则 三、尊重合作:教师与家长沟通的基本要求 四、双
2、赢思维:教师之间沟通的根本理念一、问题与思考:为什么需要沟通?一、问题与思考:为什么需要沟通?案例与思考案例与思考1 1:木桶原理木桶原理 案例案例2:华东师范大学博导熊川武在上海乐平中学调查,问学生:华东师范大学博导熊川武在上海乐平中学调查,问学生:“你喜你喜欢的老师有几位?欢的老师有几位?”52%的学生回答只有的学生回答只有2位以下;问位以下;问“你不喜欢的你不喜欢的老师有几位?老师有几位?”31%的学生称有的学生称有3位以上;问不喜欢功课的原因?位以上;问不喜欢功课的原因?学生先是不喜欢教这门课的老师。学生先是不喜欢教这门课的老师。在教育中,我们经常会遇到这样一种现象:教师在热情地传递在
3、教育中,我们经常会遇到这样一种现象:教师在热情地传递知识、价值观和各种行为要求,而学生缺乏相应的反应,甚至是知识、价值观和各种行为要求,而学生缺乏相应的反应,甚至是无声的抗拒。在这种时候无声的抗拒。在这种时候教师往往会说什么教师往往会说什么“我是为你们好!我是为你们好!”“你们长大了就会明白老师为什么这样做你们长大了就会明白老师为什么这样做”学生在想什么?学生在想什么?啰嗦、讨厌、婆婆妈妈、真没劲、没意思、烦!啰嗦、讨厌、婆婆妈妈、真没劲、没意思、烦!这样的教育效果有多少?为什么会出现这样的结果?这样的教育效果有多少?为什么会出现这样的结果?案例案例3 3 体会家长的感受体会家长的感受 校长带
4、领老师们做了一个模拟练习:两个老师一组,一个校长带领老师们做了一个模拟练习:两个老师一组,一个扮演班主任,另一个扮演家长。扮演班主任,另一个扮演家长。“班主任班主任”向向“家长家长”抱怨他抱怨他的孩子有多么不好,一直投诉了的孩子有多么不好,一直投诉了2 2分钟。当问起分钟。当问起扮演家长扮演家长的老师的老师们感受时,有的说:们感受时,有的说:“这个老师真没水平,对我孩子的问题根本没有看到位,说不这个老师真没水平,对我孩子的问题根本没有看到位,说不到点子上。我心理真看不起他。到点子上。我心理真看不起他。”“我孩子在学校课堂作业没有完成,你也找我们家长,那我们我孩子在学校课堂作业没有完成,你也找我
5、们家长,那我们把孩子送到学校,老师是做什么的?把孩子送到学校,老师是做什么的?”“我听了老师的告状,觉得很绝望,我觉得这个孩子简直无药我听了老师的告状,觉得很绝望,我觉得这个孩子简直无药可救了。可救了。”“我真是气死了,孩子太不努力,太不用功了,回家后要好好我真是气死了,孩子太不努力,太不用功了,回家后要好好教训他一顿。教训他一顿。”案例案例4 4 谁是优秀教师?!谁是优秀教师?!小李和小林同时师范大学同学小李和小林同时师范大学同学性格:性格:小李:性格内向,文质彬彬,不善言辞,表情小李:性格内向,文质彬彬,不善言辞,表情 僵硬。僵硬。小林:活泼开朗,幽默风趣,遇人微笑。小林:活泼开朗,幽默风
6、趣,遇人微笑。处事:处事:小李:自顾打开水,清理自己办公小李:自顾打开水,清理自己办公桌桌,很少与,很少与 同事交流合作。同事交流合作。小林:替校长、同事打水倒茶,经常与同事沟通。小林:替校长、同事打水倒茶,经常与同事沟通。教学:教学:小李:备课认真,教案工整详细。小李:备课认真,教案工整详细。小林:草写提纲。小林:草写提纲。评比:评比:中考中初三语文及格率中考中初三语文及格率90%90%(学校有史以来第一次)小(学校有史以来第一次)小林被评为优秀教师。林被评为优秀教师。内部结果:小李两班内部结果:小李两班100%100%;小林两班;小林两班80%80%。美国成人教育家戴尔美国成人教育家戴尔卡
7、耐基卡耐基:一个人的成功,只有15归结于他的专业知识,还有85归于他如何表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力!研究表明,在教育工作中有研究表明,在教育工作中有70%70%的错误的错误是由于教师不善于沟通造成的。是由于教师不善于沟通造成的。杰克杰克韦尔奇韦尔奇:管理就是沟通!:管理就是沟通!沟通无处不在!如果你沟通方式不恰当,或者说你不会沟通,那么你将:如果你沟通方式不恰当,或者说你不会沟通,那么你将:没有和谐的人际关系;缺乏很多知心的朋友;得不到领导的充分重视;事业上也无法一帆风顺;生活上也将步履维艰 现代社会,你必须学会沟通,因为你别无选择!现代社会,你必须学会沟通,因为你别无选择!沟通能
8、力是事业成功的阶梯。沟通能力是事业成功的阶梯。一切从沟通开始 成功始于合作;成功始于合作;合作始于信任;合作始于信任;信任始于理解;信任始于理解;理解始于沟通。理解始于沟通。沟通的力量:刘勰文心雕龙刘勰文心雕龙:一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师。古罗马的国王告诉王子古罗马的国王告诉王子:当一个雄辩的演说家,你才能成为一个坚强的人;舌头就是一把利剑,演说比打仗共有威力!美爱默生美爱默生:社交的作用在于:同伟人在一起也容易使自己伟大。美美未来学家约翰未来学家约翰奈斯比特奈斯比特:未来的竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。学习:内在的财
9、富学习:内在的财富:“学会共处”是对现代人的最基本的要求之一。这是人与人之间、民族与民族之间、国家与国家之间互相依存程度越来越高的时代提出的一个十分重要的教育命题。沟通的基本概念 1、什么是沟通:人际关系中的沟通是指交往双方在共同的活动中彼此交流的各种观念、思想、兴趣、情绪、感情、信息等内容的过程。有效沟通的三项条件:沟通一定要有一个明确的目标 信息、思想和情感等实现交流 达成共同的协议 2.沟通的方式 语言沟通:口头 书面 图片 其他方式:音乐、媒体、网络 肢体语言沟通:手势 面部表情 姿态3.沟通的目的 流通信息(不要隔断信息、830会议、谈话交流)赞赏、激励成员;分享感情(挫折、得意);
10、控制成员的行为,贯彻意志。(会议布置、走动管理)4.沟通的方向:胆识胆肺腑肺腑肺肺心心情往上沟通的要诀:(1)理解意图,坚决贯彻;(2)摆正位置,服从大局;(3)了解特点,适应工作;(4)谦虚谨慎,加强反馈;(5)任劳任怨,不发牢骚。往下沟通的要诀:(1)长者风范,不要独尊;(2)鼓励为主,不要责骂;(3)指令明确,不要猜忌;(4)以身作则,不要忽悠;(5)宽严结合,不要亲腻!同级沟通的要诀:(1)推己及人,坚守双赢;(2)方圆兼顾,外圆内方;(3)忍让谦和,得理饶人;(4)慧眼识金,发现优点;(5)智者慎言,多做少说。二、宽容公正:教师与学生沟通的核心原则宽则得众!孔子:居上不宽、为礼不敬、
11、临丧不哀,吾何以观之?陶行知:你的教鞭下有瓦特,你的冷眼里有牛顿,你的讥笑中有爱迪生。裴斯泰洛齐:即使最穷苦最没有照顾的孩子,上帝也给他们天生的能力。我已经观察了一个长时期,在孩子们的粗笨、怕羞以及显然无能的背后,蕴藏着最优秀的才能,最珍贵的能力。假设我们要从以下四个候选人中选择一位来造福全假设我们要从以下四个候选人中选择一位来造福全世界,你会选择哪一位呢?世界,你会选择哪一位呢?候选人候选人A A:*笃信巫医和占卜家笃信巫医和占卜家*有两个情妇有两个情妇*有多年的吸烟史,而且嗜好马提尼酒有多年的吸烟史,而且嗜好马提尼酒;候选人候选人B B:*曾经两次被赶出办公室曾经两次被赶出办公室*每天要到
12、中午才肯起床每天要到中午才肯起床*读大学时曾经吸食鸦片读大学时曾经吸食鸦片*每晚都要喝一夸脱(大约一公升)的白兰地每晚都要喝一夸脱(大约一公升)的白兰地候选人候选人C C:*曾是国家的战斗英雄曾是国家的战斗英雄*保持着素食习惯保持着素食习惯*从不吸烟,只偶尔来点啤酒从不吸烟,只偶尔来点啤酒*年轻时没有做过什么违法的事年轻时没有做过什么违法的事侯选人的侯选人的D D:*学校给他的评定不怎么好。在他念过书的学校档案室里找到的学校给他的评定不怎么好。在他念过书的学校档案室里找到的旧记分册,他的化学成绩评为旧记分册,他的化学成绩评为3 3分,而物理、代数和几何成绩也分,而物理、代数和几何成绩也是是3
13、3分。分。*早在中小学就善于利用女生的好感。从五年级起与女同学接吻早在中小学就善于利用女生的好感。从五年级起与女同学接吻。*在大学二年级时差一点被除名。在大学二年级时差一点被除名。*是一位摔跤运动的高手。是一位摔跤运动的高手。你选对了吗?!你选对了吗?!候选人候选人A A是富兰克林是富兰克林D D罗斯福罗斯福;候选人候选人B B是温斯顿是温斯顿丘吉尔;丘吉尔;候选人候选人C C叫做阿道夫叫做阿道夫希特勒希特勒;侯选人侯选人D D是普京是普京.教师必须学会宽容:成长的过程就是一个不断犯错与纠错的过程;学生所犯的错误有理由得到教师的谅解,更有权力得到老师的宽容。对待“问题学生”宽容是一副治愈他们身
14、心创伤的良药。宽容是阳光,能使学生得到感情的温暖;宽容是甘露,能源源不断滋润学生的心田;宽容是钥匙,能开启学生的心灵,消除师生之间的误会;宽容是理解,能给学生以安慰和力量。从细节处宽容学生1 1.遇事耐心倾听学生的想法,不打断学生的讲话,不遇事耐心倾听学生的想法,不打断学生的讲话,不 急于发表自己的见解,让学生把话讲完急于发表自己的见解,让学生把话讲完;2.2.正确对待自己,有勇气承认自己的无知与错误正确对待自己,有勇气承认自己的无知与错误;3.3.相信学生有无限发展的潜能,学会赞赏表扬学生相信学生有无限发展的潜能,学会赞赏表扬学生;4.4.不得因少数学生的不轨而责备全部学生;不得因少数学生的
15、不轨而责备全部学生;5.5.尊重学生的意愿,而不是以教师的主观想法为中心;尊重学生的意愿,而不是以教师的主观想法为中心;6.6.在课堂上,允许学生提出不同的见解;在课堂上,允许学生提出不同的见解;7.7.鼓励学生大胆发表不同意见;鼓励学生大胆发表不同意见;8.8.给学生机会,给教师提意见;给学生机会,给教师提意见;9.9.不得在大庭广众之下让学生丢脸;10.不得当众发火。爱是一种公正!对人类社会而言,公正是最基础、最重要的道德,它对人类社会而言,公正是最基础、最重要的道德,它比仁爱、宽容更为根本。比仁爱、宽容更为根本。亚里士多德:亚里士多德:公正自身就是一种完满的德行,它不是笼统一般,而是相关
16、他人的。正因为如此,在各种德行中,人们认为公正是最主要的。亚当亚当斯密斯密:与其说仁爱是社会存在的基础,不如说正义是这种基础。“不患贫患不均不患贫患不均”陈胜吴广陈胜吴广“均贫富均贫富”:不公正行为的盛行,会彻底毁掉这个社会的。“公正公正”成为几千年来人们苦苦追求奋斗和努力的目标!公正:是孩子信赖教师的基础!公正:是孩子信赖教师的基础!调查显示:“公正客观公正客观”被视为理想教师最重要的品质之一!被视为理想教师最重要的品质之一!对所有学生一视同仁,不厚此簿彼;最不满意教师凭个人好恶偏爱,偏袒某些学生或冷落、歧视某些学生:对优生的偏爱:对优生的偏爱:“晕轮效应晕轮效应”;对差生的偏见:对差生的偏
17、见:“扫帚星效应扫帚星效应”。尊重他们的人格和创造精神,与他们平等相处;用信任与关切激发学生的求知欲和创造欲。从细节处体现教师的公正从细节处体现教师的公正:1.1.站在学生的立场,理解学生的心态,对学生的看法持站在学生的立场,理解学生的心态,对学生的看法持接纳态度态度2.2.让全班学生共同讨论决定班级的活动,选择班干部时,让全班学生共同讨论决定班级的活动,选择班干部时,让学生充分参与,公开唱票;让学生充分参与,公开唱票;3.3.发扬教学民主,充分让学生发表意见;发扬教学民主,充分让学生发表意见;4.4.与不同学习水平的学生谈话时,语气一样与不同学习水平的学生谈话时,语气一样;5.5.批改作业尺
18、度一致;批改作业尺度一致;6.6.给每个学生提供均等的发展条件,能较好地控制课堂给每个学生提供均等的发展条件,能较好地控制课堂上不同学生的发言机会;上不同学生的发言机会;7.7.与小学生交流要保持视线水平;与小学生交流要保持视线水平;(蹲下来)(蹲下来)8.8.对学生评价公正,没有偏见,避免个人色彩,不特殊对学生评价公正,没有偏见,避免个人色彩,不特殊对待某些学生。对待某些学生。9.9.不夸大不夸大“差生差生”的错误,不掩饰的错误,不掩饰“优生优生”的错误。的错误。10.10.学生之间的矛盾,先调查清楚,不急于结论,不偏袒学生之间的矛盾,先调查清楚,不急于结论,不偏袒某一方。某一方。阿莫纳什维
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