西方管理思想演进 高级管理学课件.ppt

1、12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University1高级管理学高级管理学第一讲第一讲 西方管理思想演进西方管理思想演进陈守明陈守明 博士博士12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University2题外话：中国的传统管理思想题外话：中国的传统管理思想n半部半部论语论语治天下，治大国如烹小鲜治天下，治大国如烹小鲜n中国的中国的“历史沙文主义历史沙文主义”：足球、勾股：足球、勾股定理定理12/3/2022School of Economics&Management,Tongji

2、 University3山西平遥、祈县乔家大院管理感想n山西票号的经营内容及辉煌n两权分离的中国实践（财东、掌柜）n经营者持股（身股）n人力资源管理（选拔、考核、管理）n连锁企业的管理n长寿企业（1823年开始近百年）12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University4热烈祝贺我国神州5号载人火箭发射成功!管理方面的启示：洋为中用12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University5本讲主要内容本讲主要内容n建议参考文献建议参考文献n孕育产生阶段孕育产生阶段n古典管理阶

3、段古典管理阶段n行为科学阶段行为科学阶段n现代管理阶段现代管理阶段n近期管理动向近期管理动向n简要评述与启示简要评述与启示12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University6建议参考文献建议参考文献n雷恩，雷恩，管理思想的演变管理思想的演变，中国社会科学出版社，中国社会科学出版社，2000年年4月月版；版；n泰罗，泰罗，科学管理原理科学管理原理，中国社会科学出版社，中国社会科学出版社，1984年年10月月版；版；n巴纳德，巴纳德，经理人员的职能经理人员的职能，中国社会科学出版社，中国社会科学出版社，1997年年10月版；月版；n钱

4、德勒，钱德勒，看得见的手看得见的手，商务印书馆，商务印书馆，1997年年5月版；月版；n西蒙，西蒙，现代决策理论的基石现代决策理论的基石，北京经济学院出版社，北京经济学院出版社，1989年年3月版；月版；n西蒙，西蒙，管理行为管理行为管理组织决策过程的研究管理组织决策过程的研究，1989年年7月月版；版；n达文波特等，达文波特等，营运知识营运知识，江西教育出版社，江西教育出版社，1999年年10月版；月版；n保罗保罗格里斯利，格里斯利，管理价值观管理价值观，经济管理出版社，经济管理出版社，2002年年2月版；月版；12/3/2022School of Economics&Management,

5、Tongji University7建议参考文献（续）建议参考文献（续）n知识管理知识管理、危机管理危机管理、领导领导、突破惯性思维突破惯性思维、变革变革等，等，HBR论文精选，中国人民大学出版社；论文精选，中国人民大学出版社；n哈佛管理论文集哈佛管理论文集，中国社会科学出版社，中国社会科学出版社，1985年版；年版；n迈诺尔夫迈诺尔夫迪尔克斯等编，迪尔克斯等编，组织学习与知识创新组织学习与知识创新，上海人民出，上海人民出版社，版社，2001年年8月版；月版；n史蒂芬史蒂芬 J 霍奇等，霍奇等，管理决策管理决策，上海交通大学出版社，上海交通大学出版社，2003年年1月版；月版；n谢尔顿，谢尔顿

6、，预测业神话预测业神话（The Fortune Sellers），人民邮电），人民邮电出版社，出版社，2002年年8月版；月版；n杨杜，杨杜，现代管理理论现代管理理论，中国人民大学出版社，中国人民大学出版社，2001年年3月版。月版。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University8西方管理理论发展的阶段西方管理理论发展的阶段1、孕育产生、孕育产生阶段阶段2、古典管理、古典管理理论阶段理论阶段3、行为科、行为科学学理论阶段理论阶段4、现代管理、现代管理理论阶段理论阶段管理理论管理理论的新发展的新发展12/3/2022School

7、 of Economics&Management,Tongji University9一、孕育产生阶段一、孕育产生阶段n适用于社会化大生产和资本主义生产方式的管理适用于社会化大生产和资本主义生产方式的管理制度，新的管理思想必然孕育产生。制度，新的管理思想必然孕育产生。n资本主义早期的管理思想，后来西方许多管理理资本主义早期的管理思想，后来西方许多管理理论学派形成和发展的直接起点。论学派形成和发展的直接起点。n在这一时期，管理在实际中还基本上是一种手工在这一时期，管理在实际中还基本上是一种手工作坊式的经验管理。这一阶段称为作坊式的经验管理。这一阶段称为“经验管理阶经验管理阶段段”。12/3/20

8、22School of Economics&Management,Tongji University10孕育产生阶段的代表人物孕育产生阶段的代表人物n英国重商主义的后期代表人物之一詹姆斯斯图亚特，提英国重商主义的后期代表人物之一詹姆斯斯图亚特，提出劳动分工概念。出劳动分工概念。n英国古典政治经济学奠基人亚当斯密在英国古典政治经济学奠基人亚当斯密在国富论国富论提出提出所谓所谓“经济人经济人”的观点。的观点。n罗伯特欧文是英国的空想社会文主义者：罗伯特欧文是英国的空想社会文主义者：“人是环境的人是环境的产物产物”。n法国庸俗经济学创始人让巴蒂斯特萨伊首先承认管理法国庸俗经济学创始人让巴蒂斯特萨伊首

9、先承认管理是一独立的生产要素。是一独立的生产要素。n庸俗经济学集大成者艾尔弗马歇尔强调管理中的计划职庸俗经济学集大成者艾尔弗马歇尔强调管理中的计划职能。能。n法国数学和经济学教授查尔斯法国数学和经济学教授查尔斯杜平是最早提出管理技术杜平是最早提出管理技术可以通过讲授来获得。可以通过讲授来获得。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University11二、古典管理理论阶段二、古典管理理论阶段n世纪末世纪末世纪初，资本主义进入到垄世纪初，资本主义进入到垄断阶段。断阶段。n当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使当时一个突出矛盾就是管理落后

10、于技术，致使许多生产潜力得不到充分地发挥。许多生产潜力得不到充分地发挥。n在这一时期，管理环绕如何提高生产率。在这一时期，管理环绕如何提高生产率。n这一阶段为这一阶段为“经验管理向科学管理转变阶段经验管理向科学管理转变阶段”。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University121、“科学管理之父科学管理之父”泰罗泰罗nFrederick W.Taylor生于生于1856年；年；1878-1890，米德维尔钢铁厂；，米德维尔钢铁厂；1881年年25岁开始岁开始进行劳动时间和工作方法研究。进行劳动时间和工作方法研究。n1890-18

11、93，制造业投资公司，任总经理，制造业投资公司，任总经理n1893年起，成为专业管理顾问。年起，成为专业管理顾问。n期间，期间，1898-1901年，伯利恒钢铁公司年，伯利恒钢铁公司（Wharton）顾问；之后退休（）顾问；之后退休（45岁）。岁）。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University13“科学管理之父科学管理之父”泰罗（续）泰罗（续）n1901年后，专职研究、演讲宣传；年后，专职研究、演讲宣传；n1903年，年，车间管理车间管理；n1910年东部铁路公司案听证会；年东部铁路公司案听证会；n1911年国会听证会；年国

12、会听证会；科学管理原理科学管理原理n1915年病逝。年病逝。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University14泰罗理论的主要内容泰罗理论的主要内容n(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率；科学管理的中心问题是提高劳动生产率；n(2)工作定额原理。（时间和动作研究）；工作定额原理。（时间和动作研究）；n(3)能力与工作相适应；挑选能力与工作相适应；挑选“第一流的工人第一流的工人”n(4)标准化原理；标准化原理；n(5)刺激性工资报酬制度刺激性工资报酬制度差别计件工资制；差别计件工资制；n(6)计划与执行相分离；计划与执行相分离

13、；n(7)职能工长制。职能工长制。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University15科学管理的本质科学管理的本质n工人和雇主两方面都必须进行一场工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命精神革命”n泰勒认为泰勒认为“双方在科学管理中所发生的精神方双方在科学管理中所发生的精神方面的伟大革命是双方都不把盈余的分配当作头面的伟大革命是双方都不把盈余的分配当作头等大事，而把注意力转到增加盈余量上来，直等大事，而把注意力转到增加盈余量上来，直到盈余大到这样的程度，以致不必为如何分配到盈余大到这样的程度，以致不必为如何分配而争吵而争吵”。所

14、谓所谓“大饼原理大饼原理”。n要从对立转向合作，共同为提高劳动生产率而要从对立转向合作，共同为提高劳动生产率而努力。努力。“资方和工人之间的亲密协作是现代科资方和工人之间的亲密协作是现代科学管理的精髓学管理的精髓”：传统管理：传统管理“积极性加刺激性积极性加刺激性”n科学管理与效率主义科学管理与效率主义12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University16追随者：效率传播主义追随者：效率传播主义n加尔布雷斯夫妇；加尔布雷斯夫妇；n卡尔卡尔巴恩；巴恩；n埃莫森；效率埃莫森；效率12条原则条原则n甘特；甘特；12/3/2022Scho

15、ol of Economics&Management,Tongji University172、“一般管理之父一般管理之父”法约尔法约尔n法约尔（法约尔（18411925），法国人。他跟泰勒的背景、），法国人。他跟泰勒的背景、经历不同，泰勒是从经历不同，泰勒是从“车床前的工人车床前的工人”开始而逐步向开始而逐步向上发展，理论适用于企业；法约尔在大部分时间里则上发展，理论适用于企业；法约尔在大部分时间里则都担任管理人员，其中在总经理的位置上都担任管理人员，其中在总经理的位置上30年，他是年，他是从从“办公桌前的总经理办公桌前的总经理”开始而向下发展，理论适用开始而向下发展，理论适用于各种组织；于

16、各种组织；n1918年年77岁时退休；岁时退休；n1916年，他出版了自己的代表作年，他出版了自己的代表作工业管理与一工业管理与一般管理般管理；n1929年，英文版在日内瓦国际管理学会出版；年，英文版在日内瓦国际管理学会出版；n1949年于美国出版。年于美国出版。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University18企业的经营活动（管理的定义）企业的经营活动（管理的定义）n法约尔认为，经营并不等于管理，企业的经营法约尔认为，经营并不等于管理，企业的经营活动可以概括为六大类：活动可以概括为六大类：n(1)技术性活动技术性活动生产、制

17、造、加工；生产、制造、加工；(2)商业性活动商业性活动购买、销售、交换；购买、销售、交换；(3)财务性活动财务性活动资金筹集和运用；资金筹集和运用；(4)安全性活动安全性活动设备和人员的保护；设备和人员的保护；(5)会计性活动会计性活动存货盘点、资产负债表制存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计；作、成本核算、统计；(6)管理性活动管理性活动计划、组织、指挥、协调、计划、组织、指挥、协调、控制。控制。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University19企业人员才能的相对重要性企业人员才能的相对重要性n大型企业不同级别人员六种职

18、能的相对大型企业不同级别人员六种职能的相对重要性重要性n不同规模企业的领导人各种能力的相对不同规模企业的领导人各种能力的相对重要性。重要性。n当前四大会计师事务所的合伙人和专业当前四大会计师事务所的合伙人和专业人士的收入，哈佛人士的收入，哈佛MBAMBA的收入。的收入。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University20管理的十四条原则管理的十四条原则n(1)劳动分工劳动分工n(2)权力与责任权力与责任n(3)纪律纪律n(4)统一指挥统一指挥n(5)统一领导统一领导n(6)个别利益服从整体个别利益服从整体利益利益n(7)合理的报

19、酬合理的报酬n(8)适当的集权与分权适当的集权与分权n(9)跳板原则跳板原则n(10)秩序秩序n(11)公平公平n(12)保持人员稳定保持人员稳定n(13)首创精神首创精神n(14)团结精神团结精神12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University21管理工作的五大职能管理工作的五大职能n法约尔把管理活动分为计划、组织、指挥、协法约尔把管理活动分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能。调与控制五大职能。n计划就是探索未来和制定行动方案；计划就是探索未来和制定行动方案；n组织就是建立企业的物质和社会双重结构；组织就是建立企业的物质和

20、社会双重结构；n指挥就是使其人员发挥作用；指挥就是使其人员发挥作用；n协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量；协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量；n控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行，进行纠偏。的命令进行，进行纠偏。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University223、“组织理论之父组织理论之父”韦伯韦伯n资本主义古典管理理论的另一重要组成部分，资本主义古典管理理论的另一重要组成部分，就是由德国管理学家马克斯韦伯提出的行政就是由德国管理学家马克斯韦伯提出的行政组织

21、理论。为后来的行政管理研究奠定了理论组织理论。为后来的行政管理研究奠定了理论基础，为此他被西方誉为基础，为此他被西方誉为“组织理论之父组织理论之父”。n韦伯认为，理想的行政组织体系和其他组织形韦伯认为，理想的行政组织体系和其他组织形式相比具有能够取得高效率的特点。从组织的式相比具有能够取得高效率的特点。从组织的有效性看，它符合理性原则，具有精确性、纪有效性看，它符合理性原则，具有精确性、纪律性、稳定性和可靠性。他所设计的组织体系律性、稳定性和可靠性。他所设计的组织体系理论为组织理论的发展提供了基本的框架。理论为组织理论的发展提供了基本的框架。12/3/2022School of Economi

22、cs&Management,Tongji University23理想的行政组织体系理想的行政组织体系n实现劳动分工，明确规定每一职位或成员的权力和责实现劳动分工，明确规定每一职位或成员的权力和责任，并且把这种权力和责任作为正式的职责使之合法任，并且把这种权力和责任作为正式的职责使之合法化。化。n把各种公职或职位按权力等级组织起来，形成一个责把各种公职或职位按权力等级组织起来，形成一个责权分明、层层控制的等级制度。权分明、层层控制的等级制度。n所有职务的候选人都是以技术条件为依据来挑选的，所有职务的候选人都是以技术条件为依据来挑选的，在最合乎理性的情况，他们是通过考试或表明其技术在最合乎理性的

23、情况，他们是通过考试或表明其技术训练的证件或者两者兼而有之来挑选的。训练的证件或者两者兼而有之来挑选的。n行政管理人员要遵守有关他的官方职责的严格规则、行政管理人员要遵守有关他的官方职责的严格规则、纪律和制度。这些规则和制度都不受个人情感的影响，纪律和制度。这些规则和制度都不受个人情感的影响，而且毫无例外地适合于各种情况。而且毫无例外地适合于各种情况。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University24小结：代表人物与理论要点小结：代表人物与理论要点古典管理理论古典管理理论经济人假设经济人假设泰勒泰勒法约尔法约尔韦伯韦伯科学管理

24、科学管理组织管理组织管理科层制科层制个体效率个体效率企业组织效率企业组织效率社会组织效率社会组织效率效率最大化目标效率最大化目标12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University25三、行为科学理论阶段三、行为科学理论阶段n 世纪年代以后，世纪年代以后，“经济人经济人”假假设设“胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒”表现出很大的局限表现出很大的局限性。性。n工业心理学的产生；工业心理学的产生；n政治背景。政治背景。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University261、人际关系

25、理论、人际关系理论n主要是指美国哈佛大学教授乔治主要是指美国哈佛大学教授乔治埃尔顿埃尔顿梅梅奥等人通过著名的奥等人通过著名的“霍桑试验霍桑试验”所提出的理所提出的理论。论。n）人是社会人，）人是社会人，n）企业而且还存在着）企业而且还存在着“非正式组织非正式组织”。n）新的领导能力在于提高职工的满足度。）新的领导能力在于提高职工的满足度。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University272、个体行为理论、个体行为理论n马斯洛等人提出的人类需要层次理论马斯洛等人提出的人类需要层次理论n生存需要生存需要/安全需要安全需要/感情需要

26、感情需要/尊重需要尊重需要/自我自我实现的需要实现的需要n麦格雷戈等人提出的关于人性的麦格雷戈等人提出的关于人性的X理论和理论和Y理论。理论。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University28超超y y理论理论“复杂人假设复杂人假设”x x理论理论Y Y理论应用试验表理论应用试验表 试验对象和效果试验对象和效果 应用的管理思想应用的管理思想 工工 厂厂 研研 究究 所所 X X理论理论 Y Y理论理论A A工厂工厂（效率高）（效率高）B B工厂工厂（效率低）（效率低）A A研究所研究所（效率低）（效率低）B B研究所研究所（效

27、率高）（效率高）12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University29行为科学理论阶段行为科学理论阶段3、群体（团队）行为理论，、群体（团队）行为理论，它主要包括群体动力理论信息交流（沟通）理它主要包括群体动力理论信息交流（沟通）理论和有关群体成员论和有关群体成员 之间相互关系的理论。之间相互关系的理论。4、组织行为理论、组织行为理论 重点对领导行为进行了研究，提出了关于领导者重点对领导行为进行了研究，提出了关于领导者如何处理好对人的关心和对生产的关心的关系问题。如何处理好对人的关心和对生产的关心的关系问题。5、激励理论、激励理论

28、 其中主要有赫茨伯格的激励因素其中主要有赫茨伯格的激励因素保健因素理论保健因素理论12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University30巴纳德的组织理论巴纳德的组织理论n巴纳德（巴纳德（18861961）19061909年在哈年在哈佛大学学经济学，因缺少实验成绩未获学士学佛大学学经济学，因缺少实验成绩未获学士学位。位。19091961年在美国电话电报公司年在美国电话电报公司工作，从普通研究人员升至总经理。工作，从普通研究人员升至总经理。n 他因在组织理论上的杰出贡献，一生中获他因在组织理论上的杰出贡献，一生中获得了七个名誉博士学位

29、。得了七个名誉博士学位。n 他的代表作是他的代表作是经理人员的职能经理人员的职能，他在，他在该书中详细论述了自己的组织理论。该书中详细论述了自己的组织理论。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University31正式组织的三个基本要素正式组织的三个基本要素n(1)协作的意愿。协作意愿是指组织成员对组织目标协作的意愿。协作意愿是指组织成员对组织目标做出贡献的意愿。一个人是否具有协作意愿，要依其做出贡献的意愿。一个人是否具有协作意愿，要依其对贡献和诱因进行合理的比较而定。对贡献和诱因进行合理的比较而定。n(2)明确的目标。首先，一个组织

30、必须有明确的目标，明确的目标。首先，一个组织必须有明确的目标，否则组织成员就不知道协作能给他们带来哪些满足，否则组织成员就不知道协作能给他们带来哪些满足，他们的协作意愿也就无从发生。他们的协作意愿也就无从发生。n其次，组织目标必须为组织的成员所理解和接受。其次，组织目标必须为组织的成员所理解和接受。n(3)良好的沟通。以上两个要素都离不开良好的沟通，良好的沟通。以上两个要素都离不开良好的沟通，组织的一切活动都要以信息联系为基础。组织的一切活动都要以信息联系为基础。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University32四、现代管理理

31、论阶段四、现代管理理论阶段n第二次世界大战以后，管理理论发展到现代阶段，形第二次世界大战以后，管理理论发展到现代阶段，形成了许多学派。每一学派都有自己的代表人物。这些成了许多学派。每一学派都有自己的代表人物。这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节、互相争荣的局面，被形象地称系，形成了盘根错节、互相争荣的局面，被形象地称作作“管理理论的丛林管理理论的丛林”。n1961年，管理学家哈德罗孔茨发表文章：年，管理学家哈德罗孔茨发表文章：管理理论丛林管理理论丛林，6个学派；个学派；n1980年，年，管理学会评论管理学会评论，再论

32、管理理再论管理理论丛林论丛林，11个学派个学派12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University33管理理论丛林管理理论丛林n以孔茨等人为代表的管理过程学派以孔茨等人为代表的管理过程学派n以麦格雷戈等人为代表的人际关系学派以麦格雷戈等人为代表的人际关系学派n以阿吉里斯为代表的群体行为（组织行为学派）以阿吉里斯为代表的群体行为（组织行为学派）n以德鲁克等人为代表的经验（或案例）学派以德鲁克等人为代表的经验（或案例）学派n以特里斯特等人为代表的社会以特里斯特等人为代表的社会技术系统学派技术系统学派n以巴纳德等人为代表的社会协作系统学派

33、以巴纳德等人为代表的社会协作系统学派n以卡斯特等人为代表的系统学派以卡斯特等人为代表的系统学派n以西蒙等人为代表的决策理论学派以西蒙等人为代表的决策理论学派n以马克兰特等为代表的管理科学（数学）学派以马克兰特等为代表的管理科学（数学）学派n以伍德沃德等人为代表的权变理论学派以伍德沃德等人为代表的权变理论学派n以明茨伯格等人为代表的经理角色学派以明茨伯格等人为代表的经理角色学派12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University341.管理程序学派管理程序学派n管理程序学派主要研究管理的过程和职能。管理程序学派主要研究管理的过程和职能

34、。n代表人物是哈罗德代表人物是哈罗德孔茨（孔茨（Harold Koontz）和西里）和西里尔尔奥唐奈（奥唐奈（Cyril ODonnell）。）。n该学派的基本研究方法是：首先把管理人员的工作划该学派的基本研究方法是：首先把管理人员的工作划分成一些职能，然后对这些职能进行研究，并从丰富分成一些职能，然后对这些职能进行研究，并从丰富多彩的管理实践中探求管理的基本规律，以便详细分多彩的管理实践中探求管理的基本规律，以便详细分析这些管理职能。孔茨把管理划分为五项职能：计划、析这些管理职能。孔茨把管理划分为五项职能：计划、组织、人事、领导、控制。组织、人事、领导、控制。n把管理看作是在组织中通过别人或

35、同别人一起完成工把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。追求管理原理。作的过程。追求管理原理。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University352.行为科学学派行为科学学派n行为科学学派是在人际关系理论的基础上发展起来的，其主要特行为科学学派是在人际关系理论的基础上发展起来的，其主要特点有：点有：(1)从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系转向探索人从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。(2)强调个

36、人目标和组织目标的一致性。认为调动积极性必须从强调个人目标和组织目标的一致性。认为调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手，使组织目标包含更多的个人目个人因素和组织因素两方面着手，使组织目标包含更多的个人目标，不仅改进工作的外部条件，更重要的要改进工作设计，从工标，不仅改进工作的外部条件，更重要的要改进工作设计，从工作本身满足人的需要。作本身满足人的需要。n(3)认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛，对组织各层认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛，对组织各层职工均有不利的影响。主张在企业中恢复人的尊严，实行民主参职工均有不利的影响。主张在企业中恢复人的尊严，实行民主参与管理，改变上

37、下级之间的关系，由命令服从变为支持帮助，由与管理，改变上下级之间的关系，由命令服从变为支持帮助，由监督变为引导，实行职工的自主自治。监督变为引导，实行职工的自主自治。n“单有人际关系的研究，远不足以建立一种有效的管理科学单有人际关系的研究，远不足以建立一种有效的管理科学”12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University363.决策理论学派决策理论学派n决策理论学派的代表人物是美国卡内基决策理论学派的代表人物是美国卡内基-梅隆大学教授梅隆大学教授赫伯特赫伯特西蒙（西蒙（H.A.Simon）,其代表作为其代表作为管理决策管理决策新学

38、科新学科。西蒙因为在决策理论方面的贡献，曾荣获。西蒙因为在决策理论方面的贡献，曾荣获1978年的诺贝尔经济学奖。年的诺贝尔经济学奖。该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法。用一套制定决策的科学方法。n决策理论的主要论点有：决策理论的主要论点有：(1)决策是一个复杂的过程。决策是一个复杂的过程。n决策不是一瞬间即能完成的一种活动，它至少应该分决策不是一瞬间即能完成的一种活动，它至少应该分成四个阶段，即提出制定决策的理由；尽可能找出所成四个阶段，即提出制定决策的理由；尽可能找出所有可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择，

39、选出有可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择，选出最满意的方案；对方案进行评价。最满意的方案；对方案进行评价。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University373.决策理论学派（续）决策理论学派（续）n(2)程序化决策和非程序化决策。程序化决策和非程序化决策。n西蒙根据决策的性质把决策分为程序化决策和非程序西蒙根据决策的性质把决策分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是指反复出现和例行的决策，非化决策。程序化决策是指反复出现和例行的决策，非程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确

40、切的性质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。(3)满意的行为准则。满意的行为准则。n西蒙认为，由于组织处于不断变动的外界环境影响西蒙认为，由于组织处于不断变动的外界环境影响之下，搜集到决策所需要的全部资料是困难的，而之下，搜集到决策所需要的全部资料是困难的，而要列举出所有可能的行动方案就更加困难，况且人要列举出所有可能的行动方案就更加困难，况且人的知识和能力也是有限的，所以在制定决策时，很的知识和能力也是有限的，所以在制定决策时，很难求得最佳方案。在实践中，即使能求出最佳方案，难求得最佳方案。在实践中，即使能求出最佳方案，出于经济方面的考虑，人们也往往不去追求

41、它，而出于经济方面的考虑，人们也往往不去追求它，而是根据令人满意的准则进行决策是根据令人满意的准则进行决策。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University384.系统管理理论学派系统管理理论学派n系统管理理论侧重于用系统的观念来考系统管理理论侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能，它来源察组织结构及管理的基本职能，它来源于一般系统理论和控制论。代表人物为于一般系统理论和控制论。代表人物为卡斯特（卡斯特（F.E.Kast）等人。）等人。n卡斯特的代表作是卡斯特的代表作是系统理论和管理系统理论和管理。n系统管理理论认为，

42、组织是由人们建立系统管理理论认为，组织是由人们建立起来的、相互联系并且共同工作着的要起来的、相互联系并且共同工作着的要素所构成的系统。这些要素被称为子系素所构成的系统。这些要素被称为子系统。统。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University394.系统管理理论学派（续）系统管理理论学派（续）n该学派认为，组织这个系统中的任何子系统的变化都该学派认为，组织这个系统中的任何子系统的变化都会影响其他子系统的变化。为了更好地把握组织的运会影响其他子系统的变化。为了更好地把握组织的运行过程，就要研究这些子系统和它们之间的相互关系行过程，

43、就要研究这些子系统和它们之间的相互关系以及它们怎样构成了一个完整的系统。以及它们怎样构成了一个完整的系统。系统思想认为：系统思想认为：n1）组织是一个系统，由相互依存的众多要素所组成。）组织是一个系统，由相互依存的众多要素所组成。局部最优不等于整体最优，管理人员的工作就是确保局部最优不等于整体最优，管理人员的工作就是确保组织中各部分能得到相互的协调和有机的整合，以实组织中各部分能得到相互的协调和有机的整合，以实现组织的整体目标。现组织的整体目标。n2）组织是一个开放的系统。）组织是一个开放的系统。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji Un

44、iversity405.权变理论学派权变理论学派n权变理论学派的代表人物是英国的伍德沃德权变理论学派的代表人物是英国的伍德沃德（Joan Woodward）等人。伍德沃德的代表）等人。伍德沃德的代表作为作为工业组织：理论和实践工业组织：理论和实践。n权变理论学派的主要论点和特点：权变理论学派的主要论点和特点：认为组织成员的行为和环境的复杂性与不断变化决定了没有任何认为组织成员的行为和环境的复杂性与不断变化决定了没有任何一种理论和方法适用于所有情况。因此，管理的方式方法要随着一种理论和方法适用于所有情况。因此，管理的方式方法要随着情况的不同而改变。情况的不同而改变。n权变理论的著名格言权变理论的

45、著名格言:“管理的智慧，从你认识管理的智慧，从你认识到世界上不存在唯一最优的管理系统时开始到世界上不存在唯一最优的管理系统时开始”。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University416.管理科学学派管理科学学派n管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发展。其代表人物为美国的伯法（展。其代表人物为美国的伯法（E.S.Buffa）等人。）等人。n在二次世界大战中产生和发展起来的。在二次世界大战中产生和发展起来的。n其核心是把运筹学、统计学和计算机用于管理决策和

46、提高组其核心是把运筹学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。织效率。n管理科学学派有如下特点：管理科学学派有如下特点：1)力求减少决策的个人艺术成分，重视定量分析在管理过程中的力求减少决策的个人艺术成分，重视定量分析在管理过程中的应用，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。应用，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。n(2)各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据，例如成本、各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据，例如成本、总收入和投资利润率等。总收入和投资利润率等。(3)组织、决策的人均是理性人，即不仅有明确的目标，还用理组织、决策的人均是理性人，即不仅有

47、明确的目标，还用理性的方法追求最优的目标实现过程。性的方法追求最优的目标实现过程。n(4)广泛地使用计算机。广泛地使用计算机。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University427.经验（案例）学派经验（案例）学派n经验主义学派代表人物有戴尔（经验主义学派代表人物有戴尔（Ernest Dale），他），他的代表作有的代表作有伟大的组织者伟大的组织者、管理：理论和实管理：理论和实践践；德鲁克（；德鲁克（Peter Drucker，又译作杜拉克），又译作杜拉克），他的代表作有他的代表作有有效的管理者有效的管理者等。等。这一学派主要从

48、管理者的实际管理经验方面来研究这一学派主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，他们认为成功的管理者的经验是最值得借鉴的。管理，他们认为成功的管理者的经验是最值得借鉴的。n因此，他们重点分析许多管理人员的经验，然后加以因此，他们重点分析许多管理人员的经验，然后加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、理论化，并据此向管理人员提供实际的建其系统化、理论化，并据此向管理人员提供实际的建议。议。n“否定管理原理，又在总结管理原理否定管理原理，又在总结管理原理”（孔茨）（孔茨）12/3/2022School of Economics&Ma

49、nagement,Tongji University43现代管理理论的延续现代管理理论的延续n比较管理研究比较管理研究n企业文化企业文化n非理性主义非理性主义n传统理论的应用传统理论的应用12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University44（1）、比较管理研究）、比较管理研究n年代以后比较管理理论的发展，这些新的年代以后比较管理理论的发展，这些新的认识主要是：认识主要是：n1）普遍认识到一国文化传统对于管理方式管）普遍认识到一国文化传统对于管理方式管理方法的形成和运用具有很大影响。理方法的形成和运用具有很大影响。n2）通过比较管

50、理学认识到管理中）通过比较管理学认识到管理中“软因素软因素”的的重要性。重要性。“七七S”管理模式即管理模式即制度制度(system)策略策略(strategy)结构结构(structure)作风作风(style)最高目标最高目标(shared vision)人员人员(staff)技巧技巧(skill)把前三个称为把前三个称为“硬硬S”，把后四个变量称为，把后四个变量称为“软软S”n3）通过比较研究认识到小企业的优越性。）通过比较研究认识到小企业的优越性。12/3/2022School of Economics&Management,Tongji University45（2）企业文化热）企业