管理者职业化素质和技能课件.ppt

1、管理者职业化素质和技能管理者职业化素质和技能2012年3月如果一个企业不能够走向职业化的管理，任何宏伟的战略都是不可能实现的。中国电信的管理人员要胜任公司的职责要求，实现卓越的管理，就应该走职业化之路，培养自身的职业素养与专业技能。引言管理者职业化管理者职业化优化时间管理提高管理者情商成为高效的沟通者有效的会议管理成为团队协调者第1节 成为高效的沟通者成为高效的沟通者+沟通的概念沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通是信息的传递、沟通是情绪的转移、沟通是感觉的互动管理上有一个著名的双50%理论，即经理 人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判

2、、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。沟通是管理的灵魂：管理工作中70%的错误都是由于不善沟通造成的，一个成 功的管理者通常会将90%以上的工作时间用于与团队成员之间的良性沟通。管理者职业化素质和技能7+沟通的层次沟而不通沟而能通不沟而通为什么沟通不善？管理者职业化素质和技能8+沟通的障碍认知误解角色差异 利益分歧 性格差别沟通能力缺乏管理者职业化素质和技能9+沟通的关键改变心态管理者职业化素质和技能10+沟通策略之一沟通行为的主动性随时随地的和人沟通升职时，有没有和别的部门打个招呼，说你看我需要怎么和你配合，问管理部门我需要再在哪方面努力？所谓主动，不是主动支援，就

3、是主动反馈。管理者职业化素质和技能11+沟通策略之二沟通对象的多样性人脉，人脉等于钱脉；关系，关系就是实力；朋友，是最大的生产力你每天都和谁在一起.你周围的人会影响你的格局升级你的电话本第一节 成为高效的沟通者Logo与上下级进行良性的互动 卓有成效的管理者会主动创造与上级的沟通机会，尽可能多地了解上级的处事风格及沟通风格，从而为自己顺利开展工作创造条件。一方面，这可以使自己及时得到上级的指导与帮助，提高自身工作效率与业绩，另一方面，通过有意识地与上级合作，推动并影响上级的决策，来取得自己、上级以及公司所认可的最佳绩效。心态要正：我是阳光我照耀你。位置要明：你的水平再低，也是我的上级。（尊重）

4、我的水平再高，也要帮助你完成任务。（定位）尊重、平等：没有虚夸的奉承和不必要的谦恭 坦率地表达该表达的事项 职业化、专业化 严守复命制（答复和回馈）第一节 成为高效的沟通者Logo与上下级进行良性的互动工作顺利开展，有赖于下属的工作投入与绩效产出，与下属良性沟通，充分激发其聪明才智与积极性，才能获得更多员工的支持。第一节 成为高效的沟通者Logo保证信息有效的传递沟通信息要明确：指的是发送者要用接收者易理解的语言和传递方式来发出信息，并确保对方理解了信息。沟通信息要完整、合理。合理性：正式渠道与非正式渠道。明确完整合理性第一节 成为高效的沟通者Logo听比说更重要倾听能获得有价值的信息倾听能发

5、现对方话语背后的深层 问题倾听能激发对方畅所欲言倾听有助于建立相互间的信任作用原则 用心去记忆。感受对方话语背后的本义。用感情体会对方话语的感情。用肢体语言给予回应。第一节 成为高效的沟通者Logo参与原则：鼓励团队成员参与讨论与沟通，他们达成任务的使命感会增强，会乐于表达个人的意见。沟通原则：就工作事项多与团队成员沟通，当团队成员获知更多信息时，就会对目标产生兴趣，从而提出自己的设想肯定原则：不论团队成员的意见是否可行，都应予以鼓励，使其产生成就感，推动其继续发言。授权原则：适当授权团队成员权力，以激发团队成员提议的责任感。听比说更重要第一节 成为高效的沟通者Logo引导员工热爱自己的工作。

6、帮助员工发现工作中乐趣。帮助员工发现工作对企业及对个人的价值所在。关怀员工的心声，减轻负面影响，激发正面认知。引导员工心态和价值观引导员工心态和价值观让员工树立与公司文化一致的价值观。成为公司同舟共济的事业伙伴。主动为公司创造更大的价值。第2节 成为团队协调者成为团队协调者第 节 成为团队协调者2表现沉着冷静对事物具有判断能力对自己把握事态的能力有自信具有较强的自控力最大限度地发挥每个团队成员的作用协调成员间的行动避免无畏的争执，达成共识善于沟通，交流，争取支持。准确定位，是伙伴不是对立开诚布公，建立信任肯定并赞美对方认清沟通目标与底线集中谈利益而不是观点全心投入，主动聆听先解决情绪，再探讨问

7、题优秀的团优秀的团队协调者队协调者的特质的特质1 1第一时间第一时间分析、掌分析、掌握问题握问题2 2双赢沟通双赢沟通，获取认，获取认同与承诺同与承诺3 3第二节成为团队协调者第3节 提高管理者情商提高管理者情商第三节 提高管理者情商提高管理者情商WHAT情商管理情商管理情商心理素质管理者职业化素质和技能22通常简称为情商，EQ，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。跟IQ不一样，情绪智商可经人指导而改善。情绪商数（Emotional Quotient）管理者职业化素质和技能23转变8种

8、状态管理者职业化素质和技能24+变小我为大我大家、大器、大度、大为不一定当得了大官，但可以做大事情不一定谋得了高位，但可以有高品位不一定拥有多财富，但可拥有多智慧让人看得起你的能力让人想得起你的好处让人记得起你的作为让人瞧得起你的人品管理者职业化素质和技能25+变被动为主动主动做事能动思考防止被动减少被动管理者职业化素质和技能26+变痛苦为快乐有钱办事的快乐,无钱办事的痛苦工作上怎样找钱？管理者职业化素质和技能27克服困难 资源配置:变资源优势为经济优势;解放思想:思想统领思路,思路决定出路忘记痛苦一般在听完话后。天(24小时)内忘掉20%；2天(48小时)内忘掉50%;4天(96小时)内忘掉

9、80%。直面挑战 困难和挑战袭来时,鼓足勇气,抬起头,勇敢面对它们。管理者职业化素质和技能28 例：牧场主-美国西部蒙大拿山区-莱克西-多次狼吃羊-美州驼羊抬起头-笔直向土狼走过去，土狼反而逃跑了。管理者职业化素质和技能29+变重智商为重情商EQ(情商)在成功中占IQ(智商)在成功中仅占管理者职业化素质和技能30+变重过程为重效果 炒股的行话:该赚钱而末赚钱,便是赔钱;该赔钱而末赔钱,便是赚钱。管理者职业化素质和技能31文凭水平 要把干事的水平转化为成事的能力,把有质量的过程转化为有认同的效果。学历能力过程结果水平能力管理者职业化素质和技能32+变唱功为做功官场+职场 既重动口能力,更重动手能

10、力 既重决心和表态,更重行动和落实 既重造势之招,更重干事之举管理者职业化素质和技能33不同的文化背景，对“唱功”与“做功”有不同的看法外国老师喜欢学生提问外国考试特别是文科、自然科学，从无标准答案，言之有理、言之有新意、有创意，就能得高分；中学平 外国学生走进大学以后，创新多，成果多。中国老师喜欢学生安静；中国考试是有标准答案的，死板教条；中学优 中国学生走进大学以后，创新少，成果少；管理者职业化素质和技能34+变失望为希望 我们要冷静面对社会评价，社会的功能很强大,特别是放大“功能”、褒扬什么、欣赏什么、可以无限放大;批评什么、不满意什么,也可以无限放大,尤其是在民主社会下,在网络时代里。

11、在有些事情上要有白岩松的心境：不求大家理解 只求不要误解 偶尔给点谅解 找准兴奋点，选准切入点，瞄准结合点，变失望为希望。管理者职业化素质和技能35+变埋怨为感恩满怀感恩之心；满怀感激之情；满怀感念之愿。得人滴水之恩，自当涌泉相报，这是中华民族之美德。因此，我们要用一颗感恩之心去拼搏去工作。父母抚养了自己【要感恩】单位给自己提供了工作岗位，不仅能让自己养家糊口，而且能使自己施展才华，【要感恩】组织委以职务，信任自己，要感恩 国家给自己干事业的平台，提供了优厚待遇【要感恩】平心静气、多感激、多感恩、多感谢。管理者职业化素质和技能36辨析8对概念管理者职业化素质和技能37+管理领导管理是科学,管理

12、讲规则,科学讲真理,要讲真话。真理往往在少数人手中,真理往往服从少数人。领导讲政治,领导讲艺术,政治讲谋略,最好不讲假话,不能全讲真话。政治在维护大多数人的利益,少数必须服从多数。管理者职业化素质和技能38+重视重要 越重视的东西,差距越大,越不容易办好,人们越在常态下认为不重要。说得越多的事,重视越不够,问题越多,说明人们未把它作为重要之事。管理者职业化素质和技能39+差异差距没有距离就没有崇拜郑渊洁差异差距差异性-构建和谐团队的重要因素。()忽视差异性-缺乏动力;()重视差异性-产生活力;()制造差异性-提升合力。在生活中在工作中要敢于承认【差距】要勇于承认【不足】看到了差距才会努力看到了

13、不足才会奋发管理者职业化素质和技能40+知识知道没有距离就没有崇拜郑渊洁 知识就是力量 知道就是力量【累积知识只能掩盖无知 拥有智慧才能创造未来】世事洞明皆学问,人情达练即文章。一个出色的人才,须有知识、有见识、有胆识。知识:资讯之积累 见识:经验所启迪的视野与远见 胆识:见识所激发的使命感管理者职业化素质和技能41+不想不能我不能跟同事【和睦相处】我不能和丈夫【沟 通】我总是不能戒掉【麻将瘾】“应该用“不想”的地方都错用了“不能”,如果你有能力选择一种方式、有能力改变一种状态,却没有行动,那么你并非“不能”而是“不想”。“不想”和“不能”用的时候需要格外小心,喜欢用“不能”的人往往是现实上的

14、奴隶,喜欢用“不想”的人多是命运的主人。管理者职业化素质和技能42+规矩方圆 俗话说“没有规矩不成方圆”,那么,有了“规矩”就能自然“方圆”了？不尽然。有了“规矩”缘何未成“方圆”呢？原因是多方面的,但就健全完善“规矩”本身而言,有值得深思的地方。管理者职业化素质和技能43“规矩”弹性太大 留有空间,不该拖的照拖,不该办的照办。“规矩”不便操作 理论的要求多于行为的约束,很多的“严禁”,实行起来只是“言禁”很多“一定”,实行起来只是“议定”。“规矩”执行不力 执规必严,违规必究,“规矩”才能成为“方圆”。“规矩”脱离实际 管理者职业化素质和技能44+努力成功努力了,不一定能成功,当然有时不努力

15、,也可能成功但要想成功,必须要努力因为：努力了不后悔；奋斗了不遗憾。人一生都买不到的药,就是后悔药。人一生最难受的就是后悔。管理者职业化素质和技能45太极拳:情随意动,意随心生。有的时代老才吃香有的时代通才吃香有的时代奴才吃香管理者职业化素质和技能46+信用信誉信用:经济学概念信誉:社会学概念管理者职业化素质和技能47【企业信用】.【官员信用】.【公民信用】有恒产者有恒心有恒心者有信用 一个国家经济强大,并不代表是个强国,要文化与经济都强盛,才是一个真正的强国,特别是诚信文化。【稀缺资源】【国家信用】【政府信用】管理者职业化素质和技能48门童插手入裤袋,缝合裤袋；铁路路枕防行人,一步不够,两步

16、不及;制度的信用比信用的制度更重要;制度的“虚头”给自由裁量以空间。诚信:文化重在熏陶,教育重在氛围;大学不是因为有大楼,而是因为有大师;药医不死病，佛度有缘人大黄治好病无功,人参医死人无过。从来不借钱的人，无法证明其信用程度（银行）;河南人惹谁了在社会上引起了很大反响，也引起了河南省委的高度重视，要求各级干部认真读该书;道德是高线，法律是底线，连底线都不保，还谈什么道德？万物相生，必有一克管理者职业化素质和技能49强化8个理念管理者职业化素质和技能50+有奔头就会有劲头让人看到预期,让人充满希望。设计好未来管理者职业化素质和技能51+宽容是一种美德宽容能解开胸中的心结;宽容能融化眉宇的忧伤;

17、宽容能集纳人言的荆棘。宽容不是庇护和放纵，更不是软弱和迁就；它蕴藉以柔克刚的坚韧，它包含人际关系的温馨。管理者职业化素质和技能52 容人之短相对是容易的。这就犹如站在高山之巅俯瞰:群峰低回,峡谷深陷。别人的缺陷令他油然而感自负。容人之长相对是困难的。这就宛若坐在山脚之下仰视:群山巍峨,峰峦高耸。别人的雄伟使他莫名而有自卑。管理者职业化素质和技能53+有位一定要有为花无百日红,月无四季圆人应该在有位的时刻打下有为的印记。管理者职业化素质和技能54+求知必须重成本 假如你认为教育是昂贵的话,不妨评估无知的代价有多大。哈佛大学校长:Devek.Bok 非志无以成学，非学无以广才 不支付成本的求知，是

18、缺乏压力的，也是没有动力的管理者职业化素质和技能55+有讲究的学习学习贵在用心学习贵在得法学习贵在应用学习贵在创新管理者职业化素质和技能56+勿求人之全善，勿求人之全美完美不是生活,更不可能是生活的全部。世界上根本没有完人,尊重人的长处时,必须尊重这个人的短处。勇者必狠;武者必杀;智者必诈;谋者必忍。很美的花往往不香,很香的花往往不美,又香又美的花往往长刺。管理者职业化素质和技能57+努力做一个快乐的人有信仰的人比无信仰的人幸福现代人丢掉了灵魂的家园没有底线的人是一个流氓教育的最终目的是培养幸福的人管理者职业化素质和技能58掌握8个关键词管理者职业化素质和技能59+缘分师生缘、同事缘、夫妻缘、

19、朋友缘。企业界：视员工为家人，视顾客为恩人。管理者职业化素质和技能60礼遇责任对上司谦虚对同僚谦虚尊重对下属谦虚管理者职业化素质和技能61+和谐和:相应地。谐:配合得当。色一无彩:只有一种颜色就没有色彩；味一无果:只有一种味道就不成其为美味；物一不较:只有一种事物就无法进行衡量比较。关系的协调 “和五味”才能“调口”；“刚四肢”才能“卫体”；“和六律”才能“悦耳”。管理者职业化素质和技能62+诚信市场诚信：现在老百姓吃肉食怕激素吃素食怕毒素 喝饮料怕色素 能吃啥心里没数爱情诚信：现在的年轻人我喜欢你，但不一定爱你。我爱你，但不一定跟你结婚。我跟结婚，但不一定愿意生小孩我愿意生小孩，但不一定是你

20、的承诺诚信：说谎的人必须要有良好的记性。待人诚信：做人讲真实；待人讲真诚；做事讲真情。涉及对人的评价，你不可以说假话，但你可以局部或全部保留真话。管理者职业化素质和技能63+问题问题=现状理想【问题即是现状与理想之差距】解决问题=恢复常态解决问题要把握三度：对待事业要有深度；破解难题要有力度；处理得失要有大度。预防问题=维持常态处理问题=改变常态方法要恩威并济 恩=关怀 威=压力有恩而不威只能服人,无法治人；有威而无恩只能治人,无法服人。管理者职业化素质和技能64+自信自主意识是基础自治精神是动力自信态度是关键男人自信潇洒抬头做人，埋头做事。女人自信美丽神清气爽，美丽一生。管理者职业化素质和技

21、能65+跟随 在我们的文化中，人们往往把视线及注意力都放在“领导者”身上，而忽视了占人口98%以上的“跟随者”，“跟随者”几乎成了轻蔑的字眼，其实“领导者”和“跟随者”是相对的概念，在管理链条中，在领导层级中，在职业生涯中，人人都是跟随者，领导者就是跟随者，领导的本质就是跟随。优秀的领导者同时也是有效的跟随者，善于跟随的跟随者才有希望成为领导者，领导者身后必须有许多跟随者，没有跟随者的领导者便不成其为领导者。在一个组织、一个企业、一个单位，更多的人在更多的时候充当的是跟随者角色。如何当好跟随者，如何做好跟随者，不仅是自我发展的需要，也是事业成败的关键，更是职场的永恒话题。管理者职业化素质和技能

22、66理性于选择，智慧跟随男怕入错行,女怕嫁错郎。故云:“良禽择木而栖”狮率羊群,羊亦狮;羊率狮群,狮亦羊近朱者赤,近墨者黑忠诚于选择,信义跟随 忠诚并非顺从,也绝非奴性 投入于选择,敬业跟随 为选择投入精力;为选择投入精神;为选择投入精诚 负责于选择,有为跟随 知责、思责、履责、尽责贡献于选择,成功跟随 谋事、干事、成事管理者职业化素质和技能67+态度 人生中什么才是最重要的呢？有人说是勤奋,有人说是知识,有人说是金钱,有人说是爱,还有人说是运气等等。如果英文的26个字依序分别代表1到26个数字 那么:Hardwork(勤奋)=8+1+18+4+23+15+18+11=98分 Knowledg

23、e(知识)=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96分 Love(爱)=12+15+22+5=54分 Luck(运气)=12+21+3+11=47分 究竟是什么才能让人生得满分呢？是money(金钱)？money(金钱)=13+15+14+5+25=72分,也不是。人生的每一个问题总能找到答案,只要你改变你的态度也就是Attitude,不信你看：Attitude(态度)=1+20+20+9+20+21+4+5=100分管理者职业化素质和技能68 不一样的态度成就不一样的人生。很多时候人们都期望生活能获得更好的变化,当我们开始改变自己的态度,这种变化就会发生。当你对他人更友善的态度,就

24、会觉得人们变得更加亲切;对挫折采取更积极的态度,你会发现原来在损失之外还有很大收获。这就是性格决定态度,态度决定命运。管理者职业化素质和技能69+沟通 与女性相比，男性天生不善沟通，女性天生就会沟通，天然有这种能力。男人认为倾听就是不说话，女人认为爱就是要表达。人与人之间的沟通十分重要，是增加互信、赢得先机的基础。第三节 提高管理者情商提高管理者情商情商管理情商管理感受力强，了解自己和他人能正确地察觉，组合以及表达情绪能理解情绪以及与之相关的知识能管理情绪，以促进智能和情绪的成长善于管理团队的情绪激发团队成员的活力创造和谐进取的团队氛围情商管理情商管理提升团队和个人的执行力第三节 提高管理者情

25、商提高管理者情商压力管理压力管理第三节 提高管理者情商提高管理者情商压力的作用压力的作用压力程度过小的压力 适度的压力过大的压力所起到的作用松散的工作氛围 缺乏进取心和工作动力 个人成长慢工作效率导致总体绩效差成为一种积极的推动力 能促进注意力的集中 提升工作的动机引发正向的情绪 增加成功后的成就感 注意力窄化、思想僵化产生恐惧与逃避心理生理反应过剧引起情绪与行为失控累积的生理变化导致病变第三节 提高管理者情商提高管理者情商如何缓解压力如何缓解压力健康心态健康积极地面对人生端正工作态度树立热爱本职工作的心态端正工作态度正确地认识自我有效技巧 培养良好的工作习惯 做好时间管理与工作计划 建立良好

26、的人际关系 通过科学方法提升工作效率 学会向他人倾诉、释放不快 健康的生活习惯第三节 提高管理者情商提高管理者情商金玉良言金玉良言l不要与光彩夺目的人相处，这样只会暴露你的缺陷l不要与爱挑剔的人相伴，这样只会显示你的缺点l与“太阳”型的人在一起，只会灼伤自己l与互补型的人在一起，事业会蒸蒸日上l避人所长，补己之短，这样会使自己成为不可缺的人第4节 优化时间管理优化时间管理请加入标题第二节 时间管理能力管理学大师彼得.德鲁克认为，有效的时间管理主要是记录自己的时间，以认清时间耗在什么地方；管理自己的时间，设法减少非生产性工作的时间；集中自己的时间，由零星而集中，成为连续性的时间段。有效的时间管理

27、就是要把所有可利用的时间尽可能地投放到最需要的地方，其关键在于制订合适的时间计划和设置事情的先后顺序。Logo第二节 时间管理能力时间象限把要做的事情按照紧急、不紧急、重要、不重要的排列组合分成四个象限ABC法则以事务的重要程度为依据，将待办的事项按照由重到轻的顺序划分为A、B、C三个等级二八法则避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算花了80%的时间，也只能取得20%的成效时间管理的方法1.测定时间法2.培养制作时间表的习惯3.工作的时间分配4.创造时间Logo请加入标题第二节 时间管理能力为什么工作总会慢一步?Logo经常有人抱怨工作如山，总也做不完，领导在后面催得急，自己手足无措瞎忙乱。

28、但是，“工作多”并不能成为“效率低”的借口。那么，为什么我们做事情总是慢一步呢？究其根源就是缺少目标，不清楚自己在为谁工作，工作是为了什么！不知道为什么高效，工作就绝对不会高效。每一个人在职场中都像是在不同轨道上行驶的列车，在同等时间内谁跑得快，谁才有可能领跑职场！请加入标题第二节 时间管理能力案例：累死了也不招人待见！Logo小王晋升为网发部主管，高兴劲儿还没过，就忙得脚打后脑勺了。她整天像个陀螺似的转个不停，有时连午饭也顾不上吃，天天加班，可就是这样也做不完自己的那一摊活儿。因为工作难出成果，老板见她没笑容，施工单位对她不服从，市场前端抱怨工程建设进度慢，发展不下客户。领导知道后和她谈话：

29、“怎么积压了这么多问题？先清理急需的问题，能解决的立即解决；不能解决的，下午到我办公室专题研究！”小王见领导皱着眉头，她张张嘴，把想说的话又咽了下去。其实她心里很委屈，她已经使尽浑身解数来应对高强度的工作，即便这样，还是问题百出，顾此失彼，工作成果看不见，累死也不招人待见。请加入标题第二节 时间管理能力怎么解决这个问题？Logo1每年一个目标；2每月一个计划；3每周一个检查；4每天一个结果。请加入标题第二节 时间管理能力 为谁工作不清晰Logo搞不清为谁工作，认为多干活就是“自找苦吃”搞不清为谁工作，认为追求效率是“赔本买卖”搞不清为谁工作，工作没乐趣，效率难提升搞不清为谁工作，放弃发展前景，

30、丧失追求高效的动力请加入标题第二节 时间管理能力3工作之前不准备Logo钝刀砍柴，只会误事不看靶子只会射偏事前计划少，事后补救多请加入标题第二节 时间管理能力4.进度总是往后拖Logo拖沓耽误工作前景拖沓延误时机，拖垮团队拖沓的根源是“逃避责任”请加入标题第二节 时间管理能力案例Logo 小李的工作状态很糟糕，因为办事拖沓，刚进单位两年的他在领导和同事的心中就有了这样一个定位：靠不住。同事有任务不会叫上他一起来完成，领导有项目也不会考虑到他。经常到了半夜小李还在对着明天要交的一堆材料发呆，熬到困得不行再告诉自己，明天起个大早去办公室完成。有一次领导交代小李写份报告，周五上交，他照样拖到周四晚上

31、才动笔，抓起同事交给他的材料看，发现很多不明白的地方。看看时间，已经十一点多了，要是打电话去核实，怎么都说不过去。小李只好含含糊糊地把有疑点的地方掩盖掉。虽然第二天勉强交了差，但是领导对这份报告很不满意。当时他感到非常后悔，心想如果再有机会一定会用心做。“好了伤疤忘了疼”，后来真的有了机会，他还是一拖再拖，给自己找这样那样的借口。请加入标题第二节 时间管理能力5完成之后不总结Logo多总结，找出高效路径多总结，避免重复出错多总结，形成工作流程请加入标题第二节 时间管理能力2.凡事可以慢慢来Logo说到工作效率时，很多人认为“凡事可以慢慢来”，但是工作中可以容忍“慢慢来”的沉稳心态，绝不能容忍“

32、慢慢来”的做事速度；允许缜密的思考，绝不允许拖沓的行为。生活中我们提倡“慢活”是为了健康，工作中如果我们还提倡“凡事可以慢慢来”，只会被甩出“快轨”。工作中需要“风”一样的速度和效率，不管我们用风驰电掣的气势、风风火火的行动还是风雨无阻的坚持，我们必须保证“风和日丽”的结果，如果只想着追求舒适、休闲的生活，认为“慢工出细活”，最后我们得到的不一定是“细活”，而很可能要面对领导“风雨交加”的面孔和呵斥。葛优在电影天下无贼中有一句经典台词：“21世纪什么最重要？人才！”而衡量人才的标准之一就是创造高效率、高收益率。换言之，没有工作的高效率就不会有自己的高收益。请加入标题第二节 时间管理能力怎么提高

33、效率？Logo为自己工作，设定高效目标为自己提速，限定完成时间为自己督导，进度尽量前提为自己总结，让工作快一步请加入标题第二节 时间管理能力 为自己工作，设定高效目标Logo设定事业目标和阶段性目标设定工作能力目标设定沟通能力目标请加入标题第二节 时间管理能力2为自己提速，限定完成时间Logo什么是为自己提速？为自己提速就是追求绞尽脑汁、用尽全身心的力量才能实现的个人速度，完成工作的时间永远超前于领导期待的完成时间。如何限定完成时间将整体工作化整为零，限定每一节点的完成时间合理安排多项工作的先后顺序，限定每项工作的完成时间为不可预见的问题预留出弹性时间限定整体工作最终完成、提交领导的时间请加入

34、标题第二节 时间管理能力3.为自己督导，进度尽量前提Logo什么是为自己督导？为自己督导就是在工作过程之中，凭借自己强大的自控能力，抓紧现在应该做的事，而不是随意往后拖延。自我督导是一种“不待扬鞭自奋蹄”的主动工作态度和积极的自我管理精神。准备工作计划工作控制工作请加入标题第二节 时间管理能力4为自己总结，让工作快一步Logo要按工作计划进行总结，以期发现计划与执行结果间的差距，总结经验，采取改进的措施。要按时间推进表进行总结，找出时间节点，对比时间差，总结影响正常进度的因素，采取改进措施。还要按完成工作的效果进行总结，从成绩和不足两个方面，分析产生的原因，升华对工作过程的感悟，加强对高效工作

35、经验的积累。第5节 有效的会议管理有效的会议管理一、什么是会议会议由一些相关的，经选择的人员共同参加，他们需贡献自己的才智，讨论与他们的兴趣和工作相关的问题，并形成一定的决定。第5节 会议管理会议是思想碰撞的载体，提供群体沟通的机会。二、会议的作用？实现有效的沟通 传递重要信息产生创意产生解决问题的方案实现资源优化配置检查工作进度发挥管理者影响力 解决内部矛盾 第5节 会议管理怎样组织高效的会议做好会议做好会议准备工作准备工作控制会议，控制会议，避免议而不决避免议而不决第5节 会议管理怎样组织高效的会议做好会议做好会议准备工作准备工作第5节 会议管理明确会议目标 选择参与者选择会议时间选择会议

36、地点布置并准备会议场地及设备事先拟写会议议程派发会议通知怎样组织高效的会议控制会议，控制会议，避免议而不决避免议而不决第5节 会议管理a）有效控制会议进程：l严格遵守并控制会议时间；l强调会议目的；l求同存异，避免无修止的争论；l以议题为中心，及时小结；l合理安排议程，避免疲倦。b）积极引导发言：l明确会议的目的与目标，会议的重要性；l采用互动手法，鼓励与会者积极思考并发言。怎样组织高效的会议控制会议，控制会议，避免议而不决避免议而不决第5节 会议管理c）有效地控制讨论：l将与会者的注意力集中在有价值的议题上；l掌握控制讨论进度，限定与会者发言的时间；l掌握好会议讨论的范围。d）完整的结束会议：l明确讨论结果；l确定达成共识的决议；l简要总结会议。如何成为高效的会议参如何成为高效的会议参与者与者要守时；根据议题做好事前准备；全心投入，不受其他公务干扰；积极参与，积极思考，主动发言；针对主题简明扼要阐述观点；善于倾听他人发言；对事不对人，避免攻击个人。