战略管理任务课件.pptx

1、1第三章第三章 2本章要点本章要点u开发战略愿景开发战略愿景/使命使命u确立财务和战略目标确立财务和战略目标u制定战略制定战略u塑造公司战略的要素塑造公司战略的要素u战略与道德相关联战略与道德相关联3开发战略愿景开发战略愿景u管理努力管理努力“我们将被带向哪里我们将被带向哪里”u创建一套未来导向的指导方针创建一套未来导向的指导方针我们正准备满足的顾客需要我们正准备满足的顾客需要我们将要选定的购买者集团和我们将要选定的购买者集团和市场市场我们试图成为的公司类型我们试图成为的公司类型第一项设定方向的任务第一项设定方向的任务4战略管理原则战略管理原则有效的战略制定开始于关于有效的战略制定开始于关于组

2、织有必要走向何方的愿景组织有必要走向何方的愿景。5 通过与世界上生产率最高的农通过与世界上生产率最高的农民的长期合作，约翰民的长期合作，约翰迪瑞公司已迪瑞公司已经成长起来并取得了成功。经成长起来并取得了成功。如今，约翰如今，约翰迪瑞是一家拥有迪瑞是一家拥有许多设备经营和配套服务业务的全许多设备经营和配套服务业务的全球公司。球公司。这些业务密切相关，为公司带这些业务密切相关，为公司带来了显著的成长机会和其他协同效来了显著的成长机会和其他协同效应。应。例子：约翰例子：约翰迪瑞（迪瑞（John DeereJohn Deere）的战略愿的战略愿景景6u迪瑞承诺为公司的利益相关者提供迪瑞承诺为公司的利益

3、相关者提供 真正的价值。迪瑞有志于：真正的价值。迪瑞有志于：成长并在我们每一项业务里寻求领导成长并在我们每一项业务里寻求领导地位地位在世界农业设备市场内扩展我们的突在世界农业设备市场内扩展我们的突出的领导地位出的领导地位在全球范围内创造机会发挥在全球范围内创造机会发挥“约翰约翰迪瑞迪瑞”品牌的杠杆作用品牌的杠杆作用例子：约翰例子：约翰迪瑞（迪瑞（John DeereJohn Deere）的战略愿的战略愿景景7u通过追求明确的企业目标通过追求明确的企业目标有利可图的成长和持有利可图的成长和持续的改进，公司的每一项义务被期望：续的改进，公司的每一项义务被期望：凭借在目标市场的强有力的地位，达到世界

4、级凭借在目标市场的强有力的地位，达到世界级的绩效的绩效超越顾客对质量和价值的期望超越顾客对质量和价值的期望从业务循环资本成本的差额中获益从业务循环资本成本的差额中获益例子：约翰例子：约翰迪瑞（迪瑞（John DeereJohn Deere）的战略愿的战略愿景景8u通过有利可图的成长和持续不断的改进，公司的每通过有利可图的成长和持续不断的改进，公司的每一项业务将会得益于迪瑞的无形资产，并对它做出一项业务将会得益于迪瑞的无形资产，并对它做出贡献：贡献：我们卓越的品牌我们卓越的品牌我们的诚信和团队合作的传统我们的诚信和团队合作的传统我们先进的技能我们先进的技能公司与遍布世界的雇员、顾客、公司与遍布世

5、界的雇员、顾客、经销商和其他生意伙伴之间长期经销商和其他生意伙伴之间长期存在的特殊关系存在的特殊关系例子：约翰例子：约翰迪瑞（迪瑞（John DeereJohn Deere）的战略愿的战略愿景景9u每一项业务将会对公司的每一项业务将会对公司的“致力于为利益相关者创致力于为利益相关者创造真正价值造真正价值”的目标做出积极贡献。我们的的目标做出积极贡献。我们的“计分计分卡卡”包括包括人力资源人力资源雇员满意，培训雇员满意，培训顾客关注顾客关注忠诚度，市场领导忠诚度，市场领导业务流程业务流程生产效率，质量，生产效率，质量，成本，环境成本，环境业务结果业务结果资产回报，销售增长资产回报，销售增长例子：

6、约翰例子：约翰迪瑞（迪瑞（John DeereJohn Deere）的战略愿的战略愿景景10例子：德尔塔航空公司（例子：德尔塔航空公司（Delta Airlines Delta Airlines）的）的战略愿景战略愿景.我们希望德尔塔航空公司成为您选我们希望德尔塔航空公司成为您选择的世界性航空公司择的世界性航空公司DELTA AIRLINES11 因为我们计划继续作为一个创新、进因为我们计划继续作为一个创新、进取、道德和成功的竞争者，以最高的顾客服务取、道德和成功的竞争者，以最高的顾客服务标准提供通达世界各地的航班。我们将继续寻标准提供通达世界各地的航班。我们将继续寻找机会，凭借新的航线和创造

7、性的战略联盟扩找机会，凭借新的航线和创造性的战略联盟扩展我们的经营范围。展我们的经营范围。例子：德尔塔航空公司（例子：德尔塔航空公司（Delta Airlines Delta Airlines）的）的战略愿景战略愿景DELTA AIRLINES12例子：德尔塔航空公司（例子：德尔塔航空公司（Delta Airlines Delta Airlines）的）的战略愿景战略愿景 我们计划留在我们最熟悉的业务我们计划留在我们最熟悉的业务航空运输和相关服务。不偏离我们的根基航空运输和相关服务。不偏离我们的根基。我们对航空行业长远的利润增长前景充满信。我们对航空行业长远的利润增长前景充满信心，我们会集中时

8、间、注意力和投资来提升我心，我们会集中时间、注意力和投资来提升我们在这个业务环境中的地位。们在这个业务环境中的地位。DELTA AIRLINES13 我们重视顾客、雇员和投资者的我们重视顾客、雇员和投资者的忠诚。对乘客和货主，我们将继续提供最好的忠诚。对乘客和货主，我们将继续提供最好的服务和价值。对员工，我们将继续提供永远充服务和价值。对员工，我们将继续提供永远充满挑战、奖励和结果导向的工作环境，认可并满挑战、奖励和结果导向的工作环境，认可并重视他们的贡献。对我们的股东，我们将赚取重视他们的贡献。对我们的股东，我们将赚取稳定的丰厚的财务回报。稳定的丰厚的财务回报。例子：德尔塔航空公司（例子：德

9、尔塔航空公司（Delta Airlines Delta Airlines）的）的战略愿景战略愿景DELTA AIRLINES14战略愿景的三个基本要素战略愿景的三个基本要素以使命陈述作为出发点以使命陈述作为出发点开发能够指明行动方向的战略愿景开发能够指明行动方向的战略愿景15使命陈述的特点使命陈述的特点u定义当前的业务活动定义当前的业务活动u明确当前业务的边界明确当前业务的边界 u告知告知我们是谁我们是谁我们做什么我们做什么我们现在在哪里我们现在在哪里u公司特性，而非一般性公司特性，而非一般性以便以便 给出公司自己的特征给出公司自己的特征公司的使命并不是去赚取利润，真正的使命陈述总公司的使命并

10、不是去赚取利润，真正的使命陈述总是是“我们要做什么去赚取利润？我们要做什么去赚取利润？”16定义公司业务定义公司业务u一个好的业务定义包括三个要素一个好的业务定义包括三个要素顾客需要顾客需要 什么正在被满足什么正在被满足顾客群体顾客群体 谁正在被满足谁正在被满足投入的技术和能力投入的技术和能力 价值是价值是 怎样传递给顾客去满足他们的怎样传递给顾客去满足他们的 需求的需求的17u卡迪纳健康公司是一个世界健康护理服务的主要提卡迪纳健康公司是一个世界健康护理服务的主要提供者供者u公司为健康护理提供者和生产商提供宽广公司为健康护理提供者和生产商提供宽广 的服务系列，帮助他们改进健康护理的的服务系列，

11、帮助他们改进健康护理的 效率和质量效率和质量u这些服务包括：药品配送，健康护理产品的生产和这些服务包括：药品配送，健康护理产品的生产和配送，药物传送系统的开发，配送，药物传送系统的开发，零售药店特许，零售药店特许经营以及健康护理信息系统开发。经营以及健康护理信息系统开发。业务使命：卡迪纳健康公司业务使命：卡迪纳健康公司（Cardinal HealthCardinal Health）18uJDSJDS尤利菲斯（尤利菲斯（JDSJDS Uniphase Uniphase）是先进的光纤零件）是先进的光纤零件和模具的主要供应商和模具的主要供应商u这些产品销售给世界上主要的电信和这些产品销售给世界上主要

12、的电信和 有线电视网系统供应商有线电视网系统供应商u在可自由选择的纤维网络内，我们的产品有仅具有在可自由选择的纤维网络内，我们的产品有仅具有光学功能的，也有具有光电功能的光学功能的，也有具有光电功能的u我们的产品包括半导体激光装置，我们的产品包括半导体激光装置，和绝缘体，和绝缘体光纤应用装置光纤应用装置u除此之外，我们为众多的除此之外，我们为众多的OEMOEM实施者设计、生产和销实施者设计、生产和销售激光次系统，包括售激光次系统，包括 业务使命业务使命:19u拉塞尔公司是一家纵向整合的国际公司，拉塞尔公司是一家纵向整合的国际公司，设计、生产和销售运动服装，设计、生产和销售运动服装，和一系列的，

13、和一系列的轻型纯纤维纺织品轻型纯纤维纺织品u公司的生产经营包括将纯纤维原材料转化成最终的公司的生产经营包括将纯纤维原材料转化成最终的服装和纺织品的整个过程服装和纺织品的整个过程u产品销售给体育用品经销商、百货公司、产品销售给体育用品经销商、百货公司、专业商店、批发商和其他的服装厂商专业商店、批发商和其他的服装厂商业务使命：拉塞尔公司（业务使命：拉塞尔公司（Russell Corp.Russell Corp.）20公司使命公司使命u可宽可窄可宽可窄广义的使命描述好处是公司的业务和产品领域不受限制，坏处是不广义的使命描述好处是公司的业务和产品领域不受限制，坏处是不明确。明确。狭义的使命描述明确表示

14、了业务和市场，但限定了公司的产品和市狭义的使命描述明确表示了业务和市场，但限定了公司的产品和市场场u德鲁克：德鲁克：一个企业不是由他的名字，章程和条例来定义的，而是由他的使命一个企业不是由他的名字，章程和条例来定义的，而是由他的使命与愿景来定义的。企业只有具备了明确的使命与愿景，才可能制定与愿景来定义的。企业只有具备了明确的使命与愿景，才可能制定明确而现实的战略目标明确而现实的战略目标21u足够狭窄以便明确真正的利益竞争市场足够狭窄以便明确真正的利益竞争市场u适合作为适合作为 做什么和不做什么的界限做什么和不做什么的界限最高管理曾打算将公司带往何处的指路明灯最高管理曾打算将公司带往何处的指路明

15、灯u多元化公司比单一业务公司拥有更加宽泛的业多元化公司比单一业务公司拥有更加宽泛的业务定义务定义宽泛的还是狭窄的使命陈述？宽泛的还是狭窄的使命陈述？22定义定义:宽泛宽泛 vs.vs.狭窄狭窄u广义广义家具家具电信电信饮料饮料全球邮递全球邮递旅游旅游u狭义狭义铁质草地家具铁质草地家具长途电话服务长途电话服务软饮料软饮料隔夜包裹递送隔夜包裹递送加勒比旅游加勒比旅游23以需求为导向而不是以产品为导向以需求为导向而不是以产品为导向公司公司需求导向需求导向产品导向产品导向某化妆品公司某化妆品公司创造魅力与希望创造魅力与希望生产女士化妆品生产女士化妆品某电信公司某电信公司提供信息沟通便利提供信息沟通便利

16、生产程控交换机生产程控交换机某娱乐公司某娱乐公司组织休闲娱乐活动组织休闲娱乐活动提供娱乐场所提供娱乐场所公司公司不宜不宜适宜适宜某制笔公司某制笔公司提供信息传递服务提供信息传递服务提供信息记录手段提供信息记录手段某电影公司某电影公司制作电影制作电影提供文化娱乐服务提供文化娱乐服务表述范围不宜太宽、太窄，在现有基础上提高表述范围不宜太宽、太窄，在现有基础上提高1-2档档24例子：使命陈述例子：使命陈述辉瑞公司是一家以研究为基础的全球药品公司。辉瑞公司是一家以研究为基础的全球药品公司。我们发现并开发全新的有附加值的产品，以改善全世界人们我们发现并开发全新的有附加值的产品，以改善全世界人们的生活质量

17、，帮助他们享受更长久、更健康和更有效率的生的生活质量，帮助他们享受更长久、更健康和更有效率的生活。活。公司有三个业务部分：健康护理，动物健康和消费者健康护公司有三个业务部分：健康护理，动物健康和消费者健康护理。我们的产品出现在理。我们的产品出现在150个以上的国家中。个以上的国家中。辉瑞公司辉瑞公司25利兹利兹卡尔顿酒店（卡尔顿酒店（Ritz-Carlton Hotel）是一个以真正的照是一个以真正的照料和客人的舒适为我们的最高使命的地方。料和客人的舒适为我们的最高使命的地方。我们保证为那些将一直享受温暖、放松的优雅环境的客人提我们保证为那些将一直享受温暖、放松的优雅环境的客人提供最好的个人服

18、务和设施。供最好的个人服务和设施。利兹利兹卡尔顿的体验活跃了客人的感官，增添了客人的康乐卡尔顿的体验活跃了客人的感官，增添了客人的康乐，甚至满足了客人无法言语的希望和需要。，甚至满足了客人无法言语的希望和需要。利兹利兹卡尔顿酒店卡尔顿酒店例子：使命陈述例子：使命陈述26例子：使命陈述例子：使命陈述苹果电脑公司在苹果电脑公司在20世纪世纪70年代以年代以AppleII引发了个人电脑的引发了个人电脑的革命，在革命，在80年代又和马金托什公司（年代又和马金托什公司（The Macintosh）一起一起重新界定了个人电脑。重新界定了个人电脑。苹果公司现在致力于他最初的使命苹果公司现在致力于他最初的使命

19、为全世界为全世界140多个国家多个国家的学生、教育工作者、设计人员、科学家、工程师、商人和的学生、教育工作者、设计人员、科学家、工程师、商人和消费者带来最好的个人电脑产品和支持。消费者带来最好的个人电脑产品和支持。苹果电脑苹果电脑27例子：使命陈述例子：使命陈述吉列公司（吉列公司（The Gillette Company）是一家全球消费品公司是一家全球消费品公司，在质量、有附加值的个人护理和私人用产品上寻求竞争优势，在质量、有附加值的个人护理和私人用产品上寻求竞争优势。我们在四大全球性业务中竞争：个人修饰产品、消费者便携。我们在四大全球性业务中竞争：个人修饰产品、消费者便携式动力产品、办公用品

20、和小型电器。式动力产品、办公用品和小型电器。作为一家公司，我们在业务单元之间共享技能和资源以使绩效作为一家公司，我们在业务单元之间共享技能和资源以使绩效达到最优。我们致力于一向可以认可和平衡长期与短期目标的达到最优。我们致力于一向可以认可和平衡长期与短期目标的维持销售和利润增长的计划。维持销售和利润增长的计划。吉列公司吉列公司28例子：吉列公司例子：吉列公司我们的使命是在我们选择竞争的现有的或新的核心消费品种类我们的使命是在我们选择竞争的现有的或新的核心消费品种类中，实现或提高领导地位。当前的核心种类是：中，实现或提高领导地位。当前的核心种类是：男士修饰产品男士修饰产品刀片和剃刀，电动剃须刀，

21、剃刀配套产品和刀片和剃刀，电动剃须刀，剃刀配套产品和除臭剂除臭剂女士修饰产品女士修饰产品湿刮产品，脱毛和头发护理器具以及除臭剂湿刮产品，脱毛和头发护理器具以及除臭剂 碱性专用电池组和电池碱性专用电池组和电池书写工具和改正产品书写工具和改正产品口腔护理市场的某些领域口腔护理市场的某些领域牙膏，牙膏，精选的高质量小型家电业务精选的高质量小型家电业务咖啡制造机，咖啡制造机，吉列公司吉列公司29职能部门的使命陈述职能部门的使命陈述u明晰部门的明晰部门的角色和活动范围角色和活动范围需要努力的方向需要努力的方向对公司使命的贡献对公司使命的贡献30职能部门的使命陈述职能部门的使命陈述通过开发有效的领导，创建

22、高绩效的团队，最大化个通过开发有效的领导，创建高绩效的团队，最大化个体的潜能，对组织的成功作出贡献。体的潜能，对组织的成功作出贡献。通过预防性的措施和调查，为公司员工和资产提供服通过预防性的措施和调查，为公司员工和资产提供服务。务。31战略愿景的特点战略愿景的特点u详细规划公司未来的战略方向详细规划公司未来的战略方向u定义定义5 5年的业务组成（或更长）年的业务组成（或更长）u明确未来的技术明确未来的技术产品产品顾客顾客 关注点关注点u指明需要发展的能力指明需要发展的能力u要求管理者深谋远虑要求管理者深谋远虑32形成战略愿景对企业家的挑战形成战略愿景对企业家的挑战u怎样使公司创造性地为未来做好

23、准备怎样使公司创造性地为未来做好准备u怎样使公司迅速应对怎样使公司迅速应对不断演变的顾客需要不断演变的顾客需要竞争压力竞争压力新技术新技术新的市场机会新的市场机会成长或收缩的机会成长或收缩的机会33因特尔的战略转折点因特尔的战略转折点u2020世纪世纪8080年代中期以前年代中期以前专注于存储器专注于存储器 u8080年代中期开始年代中期开始 放弃存储器业务，并且放弃存储器业务，并且l成为成为PCPC微处理器的主要供应商微处理器的主要供应商l使使PCPC成为工作场所和家庭的核心成为工作场所和家庭的核心电器电器l成为驱使成为驱使PCPC技术前进的的领导者技术前进的的领导者u19981998将注意

24、力从将注意力从PCPC技术转向成为网络经济技术转向成为网络经济主要的基础设施供应商主要的基础设施供应商34沟通愿景沟通愿景u一个令人振奋、鼓舞人心的愿景一个令人振奋、鼓舞人心的愿景鞭策和激励劳动者鞭策和激励劳动者唤起组织强烈的目的感唤起组织强烈的目的感吸引员工吸引员工“买入买入”召唤人们体验这项业务召唤人们体验这项业务35经过良好构思的战略愿景和使命的管理价值经过良好构思的战略愿景和使命的管理价值u使长期目标具体化使长期目标具体化u降低不一致的决策制定的风险降低不一致的决策制定的风险u明确组织的目的和特征明确组织的目的和特征u保证日常管理的一致性保证日常管理的一致性u帮助组织为未来做好准备帮助

25、组织为未来做好准备36确立目标确立目标u表达在某一时间达到特定的绩效目表达在某一时间达到特定的绩效目标的承诺标的承诺u应该以量化的形式表达，并包括完应该以量化的形式表达，并包括完成的截止日期成的截止日期u说明到什么后什么种类的绩效有多说明到什么后什么种类的绩效有多少少第二项设定方向的任务第二项设定方向的任务37设定目标的目的设定目标的目的u以结果导向的决策制定代替对以结果导向的决策制定代替对 该做什么的漫无边际该做什么的漫无边际u提供一套判断组织绩效提供一套判断组织绩效 的基准的基准38需要两种类型的目标需要两种类型的目标能够改善公司财务绩效能够改善公司财务绩效的收入的收入能够增强公司竞争力和

26、能够增强公司竞争力和长期市场地位的收入长期市场地位的收入财务目标财务目标 战略目标战略目标$39战略管理原则战略管理原则每一家公司都同时需要战略每一家公司都同时需要战略的和财务的目标的和财务的目标!40例子：财务目标例子：财务目标u每年实现收入增长每年实现收入增长10%10%u年度利润增长年度利润增长15%15%u每股股利每年增长每股股利每年增长5%5%u净利润从净利润从2%2%增加到增加到4%4%u更高的债权和信用等级更高的债权和信用等级u提高股票价格提高股票价格u有吸引力的市场附加值（有吸引力的市场附加值（MVAMVA）增长增长u更加多样的收入基础更加多样的收入基础41例子：公司目标例子：

27、公司目标 花旗集团（战略目标）花旗集团（战略目标）在全世界获得在全世界获得10亿顾客。亿顾客。麦当劳（战略目标）麦当劳（战略目标）每一天在每一家餐馆让每一位顾客实现每一天在每一家餐馆让每一位顾客实现100%的的满意。满意。42例子：公司目标例子：公司目标成为世界上最有竞争力的公司成为世界上最有竞争力的公司在我们所在的每一项业务内数一数二在我们所在的每一项业务内数一数二使公司的每一项活动全球化使公司的每一项活动全球化乐于利用因特网成为全球化的电子商务企业乐于利用因特网成为全球化的电子商务企业通用电气（战略目标）通用电气（战略目标）43例子：公司战略例子：公司战略使我们的所有公司在质量和超越顾客期

28、望方面成为所在行业使我们的所有公司在质量和超越顾客期望方面成为所在行业的领导者的领导者获得美国啤酒市场获得美国啤酒市场50%的份额的份额在国际啤酒市场上建立和维持压倒性的领导地位在国际啤酒市场上建立和维持压倒性的领导地位为我们所有的雇员提供富有创造性和奖励的工作，为我们所有的雇员提供富有创造性和奖励的工作，。以。以及个人发展、提高和竞争性补偿的机会及个人发展、提高和竞争性补偿的机会通过实现两位数的每股收益的增长通过实现两位数的每股收益的增长为我们的股东提供优为我们的股东提供优厚的回报厚的回报百威啤酒公司百威啤酒公司(战略和财务目标战略和财务目标)44例子：公司战略例子：公司战略自有资金收益年增

29、长自有资金收益年增长15%平均资产回报平均资产回报13%-15%平均股东净资产投资回报平均股东净资产投资回报16%-18%强势资产负债表强势资产负债表摩托罗拉（财务目标）摩托罗拉（财务目标）45例子：公司战略例子：公司战略达到达到20%的净资产回报的净资产回报实现净销售额年增长实现净销售额年增长10%保持每股平均收益率年增长保持每股平均收益率年增长15%保持总资产负债率在保持总资产负债率在40%或更少或更少在股利上支付在股利上支付25%-35%的净收入的净收入进行有选择的并购，补充我们当前的业务，提升整体回报进行有选择的并购，补充我们当前的业务，提升整体回报剥离业务中那些没有或不能产生足够回报

30、或者不适合于我们剥离业务中那些没有或不能产生足够回报或者不适合于我们业务战略的部分业务战略的部分McCormick&Company（财务目标）财务目标）46战略管理原则战略管理原则建立较强的长期竞争地位比改善短建立较强的长期竞争地位比改善短期获利能力能使股东更持久的获益期获利能力能使股东更持久的获益47战略意图的概念战略意图的概念当一家公司义无反顾地追求其战略目标并将其当一家公司义无反顾地追求其战略目标并将其竞争行动和精力专注于那个目标时，它就显示竞争行动和精力专注于那个目标时，它就显示了战略意图。了战略意图。48短期目标短期目标 VS.VS.长期目标长期目标u短期目标短期目标即将实现的目标即

31、将实现的目标适合于作为达到长期绩效的阶梯适合于作为达到长期绩效的阶梯u长期目标长期目标3-53-5年内实现的目标年内实现的目标现在的行动有可能在以后实现既定现在的行动有可能在以后实现既定的目标的目标49各个层次上都需要目标各个层次上都需要目标目标设定过程是自上而下，而不是从下到上的目标设定过程是自上而下，而不是从下到上的1.1.首先，确定总的组织目标和绩效目标首先，确定总的组织目标和绩效目标2.2.下一步，设定业务和产品线目标下一步，设定业务和产品线目标3.3.然后，确定职能和部门目标然后，确定职能和部门目标4.4.个人目标最后确定个人目标最后确定50战略管理原则战略管理原则目标设定必须是自上

32、而下、而非从下到上的目标设定必须是自上而下、而非从下到上的过程，以便指导较低层次的管理者和组织单过程，以便指导较低层次的管理者和组织单元朝着能支持总的业务和公司目标实现的收元朝着能支持总的业务和公司目标实现的收入努力。入努力。51制定战略制定战略u组织的战略包括组织的战略包括怎样使战略愿景成为现实，实现怎样使战略愿景成为现实，实现设定的目标设定的目标l满足消费者满足消费者l管理经营过程管理经营过程l建立持久竞争优势建立持久竞争优势u战略建立了能够产生好的盈利能力的战略建立了能够产生好的盈利能力的管理模式管理模式第三项设定方向的任务第三项设定方向的任务52战略包括怎样战略包括怎样u达到绩效目标达

33、到绩效目标u使竞争对手出局，获得持久使竞争对手出局，获得持久 的竞争优势的竞争优势u应对变化着的市场条件和顾应对变化着的市场条件和顾客需要客需要u使战略愿景变成现实使战略愿景变成现实Our game plan for running the company will be.53明兹伯格的战略决策模式明兹伯格的战略决策模式u企业家模式：由一个铁腕人物制定，关注焦点和机遇，问题企业家模式：由一个铁腕人物制定，关注焦点和机遇，问题在其次。比尔在其次。比尔盖茨，明确的使命，富有竞争力，坚韧不拔盖茨，明确的使命，富有竞争力，坚韧不拔和技术自信，都来自盖茨精神。易犯冒失、盲目的毛病。和技术自信，都来自盖茨

34、精神。易犯冒失、盲目的毛病。u适应模式：响应现有问题，给出解决方案，不主动寻求机会适应模式：响应现有问题，给出解决方案，不主动寻求机会。零碎战略，小步前进。零碎战略，小步前进。u规划模式：系统收集信息，总结多种可行战略，选择适宜战规划模式：系统收集信息，总结多种可行战略，选择适宜战略。主动寻求新机会，也响应现有问题。略。主动寻求新机会，也响应现有问题。u循序渐进模式：由规划模式、适应模式以及较小程度的企业循序渐进模式：由规划模式、适应模式以及较小程度的企业家模式综合而成。高层对使命和目标有合理明确的想法，制家模式综合而成。高层对使命和目标有合理明确的想法，制定时，又选择反复、交互学习、试探方式

35、，小步探索，逐步定时，又选择反复、交互学习、试探方式，小步探索，逐步确定。确定。54战略制定的特点战略制定的特点u战略是行动导向的战略是行动导向的u战略随着时间而演变战略随着时间而演变u战略制定是一项没有终点战略制定是一项没有终点的持续不断的任务的持续不断的任务55打破规则的战略打破规则的战略u挑战基本的惯例挑战基本的惯例重新构思一种产品或服务重新构思一种产品或服务（创造一次性相机）创造一次性相机）重新定义市场重新定义市场（通过在公司网站在线销售绕开零售商）通过在公司网站在线销售绕开零售商）重新绘制行业边界重新绘制行业边界药品和保健品药品和保健品脑白金、脑神经脑白金、脑神经56公司战略公司战略

36、业务战略业务战略职能战略职能战略运营战略运营战略双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响公司层管理者公司层管理者业务层管理者业务层管理者运营管理者运营管理者职能管理者职能管理者图图2.1:2.1:多元化公司的战略制定层次多元化公司的战略制定层次57图图2-1:2-1:单一业务公司的战略制定层次单一业务公司的战略制定层次业务战略业务战略双向影响双向影响双向影响双向影响职能战略职能战略运营战略运营战略高级管理层高级管理层运营管理者运营管理者职能管理者职能管理者58图图 2.2:2.2:多元化公司的公司战略多元化公司的公司战略公司战略公司战略资本配置方式资本配置方式狭窄或宽泛的多元化狭窄或宽

37、泛的多元化经营的地理范围经营的地理范围增加新业务的举措增加新业务的举措在新兴行业建立地位的举措在新兴行业建立地位的举措赢得交叉业务赢得交叉业务战略匹配的努力战略匹配的努力使薄弱业务单元使薄弱业务单元改变方向的举措改变方向的举措相关，非相关相关，非相关还是混合多元化？还是混合多元化？59公司战略的任务公司战略的任务u实现多元化的举措实现多元化的举措u刺激个别业务增长的行动刺激个别业务增长的行动u赢得有价值的能够产生赢得有价值的能够产生1+1=31+1=3效果的交叉业务的效果的交叉业务的战略匹配战略匹配u确定投资优先序列，指引公司确定投资优先序列，指引公司 资源投向最有吸引力的业务资源投向最有吸引

38、力的业务60图图 2.3:2.3:确定单一业务公司的战略构成确定单一业务公司的战略构成建立竞争优势的努力建立竞争优势的努力使竞争对手出局的有计划的先发制人的举措使竞争对手出局的有计划的先发制人的举措 应对变化着的条件应对变化着的条件地理覆盖范围地理覆盖范围合作伙伴关系合作伙伴关系和战略联盟和战略联盟 研发战略研发战略供应链管理战略供应链管理战略生产战略生产战略人力资源战略人力资源战略财务战略财务战略业务战略业务战略职能战略职能战略营销战略营销战略61业务战略包括什么业务战略包括什么u形成对行业和竞争条件、购买者需要和偏好、经形成对行业和竞争条件、购买者需要和偏好、经济、规划等方面的变化的应对济

39、、规划等方面的变化的应对u制定竞争举措以产生持续的竞争优势制定竞争举措以产生持续的竞争优势u建立有竞争价值的专长和能力建立有竞争价值的专长和能力u整合职能领域的战略举措整合职能领域的战略举措u提出面向整个公司的战略问题提出面向整个公司的战略问题62职能战略职能战略u战略性相关的职能、活动或业务的游戏战略性相关的职能、活动或业务的游戏计划计划u有关如何管理关键活动的细节有关如何管理关键活动的细节u为业务战略提供支持为业务战略提供支持u明确职能目标如何实现明确职能目标如何实现63运营战略运营战略u控制用来管理基层活动控制用来管理基层活动和战略性相关运营单位和战略性相关运营单位的较狭窄的战略的较狭窄

40、的战略u补充业务和职能战略补充业务和职能战略 的细节的细节64例子：运营战略例子：运营战略管道工程设备制造商强调将快速的送货和精确的订管道工程设备制造商强调将快速的送货和精确的订单满足作为其客户服务的宗旨。仓库经理采用如下单满足作为其客户服务的宗旨。仓库经理采用如下手段：手段：库存战略要求库存战略要求99%99%的订单被满足而的订单被满足而 不需要再次订货不需要再次订货员工配备战略要求有在员工配备战略要求有在2424小时内小时内 运送任何订货的劳动力容量运送任何订货的劳动力容量改进送货和订单满足改进送货和订单满足65为了将劳动生产率提高为了将劳动生产率提高10%10%，奉行低价、大批量战略的，

41、奉行低价、大批量战略的公司管理者采取如下行动：公司管理者采取如下行动：招聘经理开发：一种甄选程序，淘汰除最符合条件招聘经理开发：一种甄选程序，淘汰除最符合条件的候选人以外的其他任何人的候选人以外的其他任何人设计（信息系统经理）利用技术提高办公效率的方设计（信息系统经理）利用技术提高办公效率的方法法采购经理获得新的增加效率的工具和设备采购经理获得新的增加效率的工具和设备提高劳动生产率提高劳动生产率例子：运营战略例子：运营战略66整合公司的战略制定的努力整合公司的战略制定的努力u一项公司的战略是组织各个不同层次一项公司的战略是组织各个不同层次的管理者所采用的战略的集合的管理者所采用的战略的集合 u

42、分离的战略层次必须统一成有凝聚力分离的战略层次必须统一成有凝聚力的全公司范围的行动计划的全公司范围的行动计划u战略的各个部分应该相互匹配，就像战略的各个部分应该相互匹配，就像七巧板的各个小块一样七巧板的各个小块一样67图图 2.4:2.4:使命、目标和战略的网络使命、目标和战略的网络第一层第一层公司层管理者公司层管理者第二层第二层业务层管理者业务层管理者第三层第三层职能管理者职能管理者第四层第四层工厂管理者，工厂管理者，较低层监督人员较低层监督人员公司层目标公司层目标全公司的战略愿景全公司的战略愿景公司层战略公司层战略业务层目标业务层目标业务层战略愿景业务层战略愿景业务层战略业务层战略职能目标

43、职能目标职能使命职能使命职能战略职能战略运营目标运营目标运营使命运营使命运营战略运营战略双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响68战略管理原则战略管理原则战略制定的管理等级自上而下统战略制定的管理等级自上而下统一，形成目标和战略需要有一，形成目标和战略需要有 团队团队努力。努力。69图图 2.5:2.5:影响公司战略选择的因素影响公司战略选择的因素 公司的战略形势公司的战略形势制定战略制定战略 外部因素外部因素 内部因素内部因素社会，社会，政治，政治，调节阀调节阀和社区因素和社区因素竞争条

44、件竞争条件和行业吸引力和行业吸引力公司机会和公司机会和对公司健康状对公司健康状态的威胁态的威胁资源，资源，强项，强项，能力能力和弱项和弱项关键经理人员关键经理人员的影响的影响共享的价值观共享的价值观和公司文化和公司文化识别和评价识别和评价备选方案备选方案确定内外部确定内外部因素的因素的相关性相关性70竞争条件和行业吸引力竞争条件和行业吸引力u公司的战略不得不应对公司的战略不得不应对竞争对手新的举措竞争对手新的举措行业价格行业价格成本成本利润利润 经济情况的变化经济情况的变化变化着的消费者需要和期望变化着的消费者需要和期望新技术的发展新技术的发展市场增长的节奏市场增长的节奏71战略管理原则战略管

45、理原则公司战略不可能产生真正的市场公司战略不可能产生真正的市场成功，除非它与行业和竞争条件成功，除非它与行业和竞争条件实现了很好的匹配。实现了很好的匹配。72公司机会和威胁公司机会和威胁u战略要成功，必须：战略要成功，必须：与赢得公司最好的机会与赢得公司最好的机会相匹配相匹配有助于抵制对公司的健有助于抵制对公司的健康状态的威胁康状态的威胁73公司强项，专长和竞争能力公司强项，专长和竞争能力u公司必须拥有或获得执行选定的战略所公司必须拥有或获得执行选定的战略所必需的资源、专长和竞争能力必需的资源、专长和竞争能力u资源不足、技能缺口和竞争地位方面的资源不足、技能缺口和竞争地位方面的弱势使得追求某种

46、战略是危险的或完全弱势使得追求某种战略是危险的或完全不明智的不明智的74公司战略应该建立在其资源强项和所擅长公司战略应该建立在其资源强项和所擅长的内容（专长和竞争能力）基础之上；将的内容（专长和竞争能力）基础之上；将公司的资源不足和技能缺口这样的竞争不公司的资源不足和技能缺口这样的竞争不利条件大打折扣是危险的！利条件大打折扣是危险的！战略管理原则战略管理原则75关键管理者的雄心，理念和道德关键管理者的雄心，理念和道德u管理者通常将他们制定的战略印上管理者通常将他们制定的战略印上雄心雄心价值观价值观经营理念经营理念对待风险的态度对待风险的态度道德信仰道德信仰I believe we should

47、 be#1!76共享的价值观和公司文化共享的价值观和公司文化u价值观和文化使得公司将会对价值观和文化使得公司将会对战略举措战略举措考虑考虑 拒绝拒绝u当公司采取的战略举措与以下当公司采取的战略举措与以下内容相抵触时就是不明智的内容相抵触时就是不明智的它的文化它的文化 管理者和雇员广泛共享的管理者和雇员广泛共享的价值观价值观77成功战略的测试成功战略的测试u适合程度测试适合程度测试战略与公司的处境匹配得怎样？战略与公司的处境匹配得怎样？u竞争优势测试竞争优势测试战略导致了可持续的竞争优势吗？战略导致了可持续的竞争优势吗？u绩效测试绩效测试战略提高了绩效吗？战略提高了绩效吗？78战略管理原则战略管

48、理原则要成为真正的成功者，战略必须要成为真正的成功者，战略必须1.1.适合公司的内外部环境适合公司的内外部环境 2.2.建立可持续的竞争优势建立可持续的竞争优势3.3.改善公司绩效改善公司绩效79u保证质量，是对社会的承诺。22.11.1822.11.18Friday,November 18,2022u以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。20:19:3820:19:3820:1911/18/2022 8:19:38 PMu加强安全生产监督检查，防止和减少生产安全事故。22.11.1820:19:3820:19Nov-2218-Nov-2

49、2u做好品质记录，打好品管基础。20:19:3820:19:3820:19Friday,November 18,2022u消防安全常抓不懈，抓而不紧等于不抓。22.11.1822.11.1820:19:3820:19:38November 18,2022u勿忘安全须时时警钟长鸣，珍惜生命当刻刻头脑清醒。2022年11月18日下午8时19分22.11.1822.11.18u安全生产，违法必究。2022年11月18日星期五下午8时19分38秒20:19:3822.11.18u当你违章作业之际，正是灾难降临之时。2022年11月下午8时19分22.11.1820:19November 18,2022

50、u质量创郊率，效率出效益。2022年11月18日星期五20时19分38秒20:19:3818 November 2022u以科技为动力，以质量求生存。下午8时19分38秒下午8时19分20:19:3822.11.18u人人讲安全，事事为安全；时时想安全，处处要安全。22.11.1822.11.1820:1920:19:3820:19:38Nov-22u消除火患是最好的防范。2022年11月18日星期五20时19分38秒Friday,November 18,2022u黄金有价人无价，人身安全事最大。22.11.182022年11月18日星期五20时19分38秒22.11.18谢谢大家！谢谢大家！