市民通项目解决方案.pptx

1、 围绕生活、食、住、行、游、购、娱，以居民城市生活体验需求为服务目标和中心社区服务电商服务电商服务业主服务业主服务生活服务生活服务物管服务物管服务政务管理服务小区物业服务便民服务目录2022-11-241市民通项目建设背景2市民通项目需求分析3市民通项目顶层设计4市民通项目功能应用5市民通项目未来展望背景概况政策背景2022-11-24基于微信小程序和手机APP同步运行的移动端城市级应用平台，旨在集中优化和解决政府治理、营商环境、政务服务、智慧城市、公共安全、数字经济、生态环境等方面的问题，为市民提供健康通、社保、医保、公积金、不动产查询和实时公交、生活缴费、城市导航、文旅美食等多样化快捷服务

2、和对于政府职能部门提供辅助应急决策的相关信息与数据参考。背景概况政策背景2022-11-24背景概况政策背景2022-11-241.02.03.0区块链架构演进智能合约、数字资产、各行业的应用电子现金、去中心化交易去中心化互联网，价值互联网，去中心化社会治理背景概况政策背景2022-11-24智能合约层虚拟机DAPP激励层发行机制分配机制共识层PBFTPOSDPOSPOW网络层P2P网络验证机制传播机制数据层区块数据哈希函数链式结构Merkle树数字签名非对称加密区块链2.0基础技术架构图实现高效低成本的交易模式：区块链通过点对点交易模式，大幅降低信息传递过程中出现错误的可能。通过计算机程序自

3、动确认执行双方交易结果，大幅度提高了金融交易和结算效率。重构信用创造机制：区块链技术基于非对称加密算法，实现了信用创造机制的重构，交易双方可直接进行可信任的价值交换。背景概况政策背景2022-11-24社区是居住在一定地域范围内人们社会生活的共同体。l 社区是社会的缩影：社区包括一定数量的人口，而且包括这些人所组成的社会群体和社会组织，包括他们的经济生活、政治和文化生活，而且还包含他们所必需的生产资料和生活资料；l 社区是聚落的承载体：聚落就是指各种形式的人类居住场所，他不仅仅是简单的房屋建筑的集合体，而且是与居住地相关的生产、生活设施和劳动用地的集合物；l 社区是多功能的集合体：就我国城市社

4、区的状况而言，社区具有以下几个功能：协管功能、民主自治功能、监督功能、文化功能；背景概况政策背景2022-11-24背景概况政策背景2022-11-24社情民意“早知道、早化解、早回复”基本实现了管理对象动态过程中的“底数清、情况明”。借助网格化信息系统，及时有效了解情况、掌握动态、解决问题，做到社情民意“早知道、早化解、早回复”，实现了“小事不出社区、矛盾纠纷不上交”。社情民意“早知道、早化解、早回复”重点人群服务管理更加有效通过以网格为基础，动态掌握各类特殊重点人群的不同情况和需求，逐一匹配相应工作力量，逐一落实针对性的服务管理措施，逐一形成定向服务、做到了管理精细化、服务个性化、工作科学

5、化。形成网格化社会服务管理模式以社会服务管理网格为最基本单元，在社会服务管理领域形成专群结合、条块结合、社群结合的工作格局，从运动式管理向常态化管理转变，从粗放式管理向精细化管理转变，从政府一元管理向公众多元参与转变。群众“见警率、和民警、管事率”大幅提升通过落实“信访代理制”，强化网格基础作用，强化源头预防，排查调处，各类信访问题；通过探索网格化警务模式，推动警力下沉，群众“见警率”和民警“管事率”大幅提升，万人发案率、百户发案率均保持较低水平。公共服务供给能力和水平全面提升公共服务供给能力和水平全面提升。通过把创新社会服务管理与改善民生紧密结合，加快推进以改善民生为重点的社会建设，使社会服

6、务管理工作在改善民生中得到加强。背景概况政策背景2022-11-24市民通项目服 务文化教育卫生行政办事 “综合服务一站式、生活休闲一条龙、公益惠民一家亲、资讯服务一键通、社区党建一面旗”。便民生活居家养老互联网经济“互联网+传统行业”为实体经济注入活力，为百姓提供便捷生活体验。大数据应用互联网+招聘互联网+农业互联网+餐饮管理“一站受理、一网协同、信息共享、规范作业、大数据支撑、网格划分、扁平高效”。综治维稳城市管理社区监控社工管理目录2022-11-241市民通项目建设背景2市民通项目需求分析3市民通项目顶层设计4市民通项目功能应用5市民通项目未来展望需求分析市民通项目为什么要做该怎么去做

7、具有哪些功能需求分析市民通项目 能为居民解决的问题 面向居民提供的服务 面向居民的应用平台l“以人为本”是市民通项目建设的核心理念l通过整合互联网、移动互联、物联网领域的新技术与新成果，构成一个完整的居民服务体系，为社区居民提供衣、食、住、行等方面的服务，促进居民享受更安全、更高效、更便捷、更绿色的社区生活需求分析市民通项目基础物业服务智能社区管家智 能 家 居房 屋 管 家 物业费、停车费电子收缴 投诉、报修（APP+400+网站）智能小区通知 无线社区 高清监控 手机看家 远程医疗 远程教育 买卖、租赁服务 设计、装修服务 托管服务（房屋银行）物 业 服 务需求分析市民通项目需求分析市民通

8、项目12345传统物业服务缺乏发展动力传统仅靠收取物业费，提供公共环境维护不足以满足当前物业发展需求，如何挖掘业主生活服务与周边商户资源？如何构建物业综合服务平台？如何引进新业务及新商业模式，成为当前物业发展的挑战社区安全隐患增加访客、外来人员及车辆多，识别困难，造成社区安全隐患逐渐突出住宅项目竞争激烈住宅项目安建成本逐渐透明，业主购买要求提高，如何提高竞争力，提升溢价能力成为目前项目的挑战物业管理成本高涨安全、包裹、维修、保洁、老人服务等需求越见越多，物业成本高涨，业主满意度难以提高社区缺乏交流邻里自发性交流较少，社会和谐度低，邻里矛盾协调困难需求分析市民通项目发展条件网络泛在化社区机电设备

9、和家庭住宅的智能化设备，可以通过网络远程监控系统集成化将网络通信、智能家电、家庭安防、物业服务、社区服务、增值服务等整合在一个高效的系统之中设备智能化智能设备的普及，让人们的生活更加随机便捷，同时也增加了对服务质量和速度的需求设计生态化利用生物工程学、生物电子学等处理垃圾、污水、废气、公害等，使资源可持续利用需求分析市民通项目通过与政府、服务商等合作，为社区居民提供具有本地特色的政务、民生、商业等信息服务：u政务类：提供与政府、社区事务办理相关的信息服务，例如政策法规、办事指南、网上预约等u物业服务类：提供家电维修、水电报修、开锁修锁、物业费缴纳等物业服务；u公共事业类：提供交通出行、水、电、

10、煤等公共信息服务；u医疗健康类：提供预约挂号、医院信息查询、医保药品查询、电子病历查询、健康管理、养老服务等；u文化教育类：提供与教育相关的信息服务，例如学校信息、考试信息等服务；u就业类：为社区居民中的务工人员、应届毕业生提供与就业相关的信息服务；u旅游类：展现当地城市风采、推荐当地特色旅游项目，并提供吃、游、娱、住、购、行等方面的旅游信息及商旅服务；u购物类：提供优惠折扣、商品预订、手机支付等商业服务；u金融类：向用户提供便捷支付、银行查询、金融信息查询提醒等服务；需求分析市民通项目全景视图小区居室500米生活圈2公里生活需求分析市民通项目市民通项目服务对象 社区居委会 小区物管 社区商家

11、 小区业主 推广商 运营商 为社区商家提供适应各自行业管理和服务需求的数字商家平台，使得社区居委会、物管、商家能够通过服务平台向小区业主提供政务、物业、商圈服务；同时，服务平台集成公用事业单位（水、电、气、电信）的缴费平台和银行的支付网关，为业主提供社区一站式的便民支付服务；集成门禁、车禁等业务平台，为业主提供一卡通服务。-一站式的便民服务-六类群体需求分析市民通项目 围绕生活、食、住、行、游、购、娱，以居民城市生活体验需求为服务目标和中心社区服务电商服务电商服务业主服务业主服务生活服务生活服务物管服务物管服务政务管理服务小区物业服务便民服务需求分析市民通项目面向生命周期需求分析市民通项目智能

12、便捷随手可得贴心服务以人为本 提升社会服务效率通过传感、物联网等新技术 整合社会服务资源以人为本的、统一的一体化服务支撑系统整合多小区服务资源多种手机、信息亭等多种服务方式融合 自我盈利、解决就业解决社区3%人口的就业问题社区服务机构实现盈亏平衡以人为本,感知统一需求分析市民通项目数据整理参考分析结论数据来源数字家庭社区物业周边商家政务部门理论基础社交网络信息传播模型影响因素分析人工智能数据挖掘目录2022-11-241市民通项目建设背景2市民通项目需求分析3市民通项目顶层设计4市民通项目功能应用5市民通项目未来展望总体设计 通过打造“5A5S5V”市民通项目模式，构建人性化市民通项目体系框架

13、，发展“天地人合”型的市民通项目生态系统，形成了创新的“1+X+Y+N”应用模式，早日实现中国梦，真正做到为民、便民、惠民、安民。2022-11-242022-11-24 打造“5A+5S+5V”型市民通项目模式。总体设计任何人(Anyone)在任何时候(Anytime)、任何地点(Anywhere)通过任何方式(Anyway)得到任何服务(Any service)微笑(Smile)迅速(Speed)诚恳(Sincerity)灵巧(Smart)研究(Study)民生价值(Valuable)多元配套(Various)满富活力(Vital)品质风格(Vogue)普适易达(Versatile)202

14、2-11-24总体设计电商交易政府更多行为数据外部数据产业数据扩大来源大数据平台数据挖掘算法数据分析应用发现价值开拓市场智能管理业务应用服务数据资源渠道资源构建平台转变思路租售数据模式租售信息模式数字媒体模式大数据技术提供商大数据解决方案提供商政府物业广告商供应商个人2022-11-24 营造“天地人合”型的市民通项目生态系统。总体设计互联互通的网络地通讯网、物联网、社联网数据云、智能云、应用云天千姿百态的云丰富多样的参与者人网格员、公众、志愿者、服务商包罗万象的服务合公共服务、公益服务和谐 共荣 丰富 健康2022-11-24总体设计数据云依托社区基础信息云拓展人、事、地、物、情、组织等数据

15、应用云市民通项目应用仓库，因地实施智能云提供基础智能计算和分析通讯网基础宽带、无线、3G等物联网多元的物联感知设备以及所构建的物联网络社联网社区服务提供者以及构建的社区服务互联网络2022-11-24“1+X+Y+N”型 多领域、多渠道、差异性、易扩展 的 市民通项目应用模式。总体设计标准化特点StandardizationDiversificationCustomizationIndividuation多元化定制化个性化1个平台 X种接入渠道 Y个领域 N类应用+类应用 个覆盖领域 种接入渠道 个全业务平台 总体设计1XYN2022-11-24总体设计2022-11-24社区服务站Web智能

16、终端热线短彩信便民服务电子屏应用中心社区综合管理应用社区计划生育关爱系统社区计划生育关爱系统社区特殊人群关爱系统社区商业服务系统分析决策系统社情管理系统GIS应用系统社区综合服务应用购物出行餐饮健康教育地图便民养老优抚低保计生党建治安政务银行便利店医院学校菜市场地图亲子百姓民生温柔区邻友情时尚茶馆支撑服务计划生育数据服务出租屋数据服务商业数据服务特殊人群数据服务分析决策服务社情数据服务GIS服务身份认证和访问控制服务便民服务政务服务邻友情数据服务资源中心计生数据库特殊人群库出租屋数据库社居数据库社区商业库GIS库用户数据库商业数据库资讯数据库政务数据库人口计生基础库民政基础库社区基础库工商库民

17、政 其他专题基础库2022-11-24总体设计物联网应用层u智能家居u智能交通u智能城管应用层主要应用方向应用层作用应用层突破方向u信息技术与行业专业技术结合u实现广泛智能化应用的解决方案集合u信息技术与行业的深度融合u信息的社会化共享和安全保障u基于云计算的应用整体架构u智能电力u智能医疗u智能通信服务云计算是应用大规模部署关键云计算资源云计算业务计算能力存储能力SaaSPaaSIaaS云计算的意义l 适应业务量增长不确定性的弹性架构体系l 适应海量数据计算和存储的低成本曲线的架构l 适应开放式的应用提供和部署环境l IT架构和商业模式转变的关键物联网应用发展六热点大领域 智能家居智能电力智

18、能交通智能医疗智能城管智能通信服务六大热点涵盖了主要应用集和投资方向2022-11-24总体设计物联网网络层u接入网：无线/光纤各种类型的接入形式u核心网：统一IP协议上的大带宽的可靠网络u业务支撑平台：业务统一管理部署和运营支撑网络层主要层次网络层作用网络层突破方向u连接感知层和应用层u随时随地的连接实现u当前最成熟的部分u扩展规模，以实现无处不在u业务可扩展的管理运营能力u简化结构，上下层面融合ONU接入网络l 无线接入：4G/5G/LTE/WLAN/WiMaxl 有线接入：光纤（PON）和铜线（xDSL）l 汇集承载：IP化传输网络（PTN/CE）核心网络&业务网关l 统一IP协议的高效

19、率的核心网络/设备/接口l 针对海量流量和高可靠性要求的拓扑和机制l 边缘业务控制实现业务感知、控制和策略转发CPE业务平台鉴权平台计费平台经营分析平台业务支撑平台l 提供终端和业务的通道和联动控制逻辑l 实现不同终端和业务统一管理、部署和扩展l 针对客户提供用户自定义业务环境和接口IP统一协议有效降低实现成本规模扩展带来IPv6的发展动力目录2022-11-241市民通项目建设背景2市民通项目需求分析3市民通项目顶层设计4市民通项目功能应用5市民通项目未来展望核心设计包括内外网门户和内部全业务系统，对接并支撑所有市民通项目应用。提供网上“一站式”服务，解决信息共享、跨机构跨部门联动等问题一体

20、化公共服务平台（网站+全服务平台）整合社区所有业务的工作，形成智能工作平台，实现社区资源科学规划、动态分配，结合所有渠道实现社区全业务联动和互动。1个全业务平台12022-11-24核心设计X种接入渠道热线窗口高清电视信息机微信微博网站手机平板渠道自生长紧密相连可穿戴设备多屏互动核心设计智慧信息机微门户掌上APP3D门户智慧养老服务器X种接入渠道市民通项目门户综合服务热线社区TV养老传感器一键通2022-11-24核心设计Y个覆盖领域Y智慧生活智慧自治智慧政务智慧商务智慧安全智慧医疗智慧民生智慧文化智慧交通智慧环境智慧党建2022-11-24核心设计N类应用系统Y N智慧生活让居民享受全方位、

21、立体化、高品质的智慧家庭新生活。社区服务与管理系统（朝阳区23个街道实施）网络居委会系统在线课堂系统“社区团”服务系统“社区通”地图服务系统区域优惠、打折、团购、活动的实时提醒农产品溯源；食品安全监控便民通信息机系统3D智慧家园系统社区配送服务系统社区农产品服务系统2022-11-24核心设计N类应用系统Y N智慧政务以互联、协同为特征的电子政务创新。数字沙盘系统走动社区系统社区网格管理系统全模式社会服务案件协同管理系统党政群“三问”系统2022-11-24核心设计N类应用系统Y N智慧商务建立政企互动平台，健全通畅的商务服务渠道和完善的沟通反馈机制，充分利用线上线下的商务楼宇服务站提供围绕就

22、业、劳动和招商引资等内容的精细化信息公开、咨询和办理服务。政企互动系统智慧楼宇服务系统智慧楼宇信息机系统2022-11-24核心设计N类应用系统Y N智慧医疗打造个人健康管理的应用体系；利用云计算技术提供自助式医疗健康监测、健康诊断以及健康预警等服务。智慧居家养老服务平台智慧养老管理服务中心平台智慧医疗挂号系统标准电子病历+健康自测小屋健康趋势和健康指导2022-11-24核心设计N类应用系统Y N智慧党建以“精确化管理、互动式服务”为理念，构建党建应用体系。2022-11-24志愿者服务系统智慧楼宇党建系统核心设计N类应用系统Y N智慧文化整合包含博物馆、图书馆、文化观在内的社区文化资源，提

23、供线上线下一体化文化应用体验。2022-11-243D公共文化服务系统核心设计N类应用系统Y N智慧民生针对社区特殊人群如低保户、残疾人以及老年人构建民生服务应用体系居家养老服务系统养老志愿服务系统自循环就业服务系统惠民圆梦系统2022-11-24核心设计N类应用系统Y N智慧环境利用物联网技术处理社区垃圾分类问题和空气质量预警问题。2022-11-24垃圾分类动态监测系统燃气消防监测报警系统核心设计N类应用系统Y N智慧安全在社区内外重点区域布设安防动态监控应用，实现全覆盖无死角；利用物联网技术构建门磁、防火、防漏气、防漏水的监控应用体系，保障平安社区。2022-11-24电子哨兵系统社区天

24、网系统核心设计N类应用系统Y N智慧交通借助物联网技术初步形成社区智慧交通服务应用体系，改善社区车辆交通的微循环。2022-11-24智能交通与城市管理系统智能停车系统社区摆渡车管理系统交通智能分析系统核心设计N类应用系统Y N智慧自治借助互联网、掌上终端、三微平台建立有效畅通的居民互动平台，提高居民社区建设参与度。2022-11-24掌上e事平台三微互动平台首创融合windows、安卓、嵌入式数字系统,同时跨接两线及八线模拟系统并灵活组合扩展,可快速实现客户需求。市民通项目平安社区云对讲平安社区云对讲（智能终端）平安社区云对讲（智能终端）APP 功能通过刚需功能为用户提供更加安全、舒适、便捷

25、的居住体验，持续优化、深入挖掘进出安全和物业服务功能，为地产和物业公司提供业主日常进出数据，发现统计业主日常生活习惯，为社区安保和社区运营提供基础。应用价值手机开门可视对讲监视喊话自助人脸开门邀请好友电梯控制回家报平安远程布撤防使用方式物业预留手机号码注册扫描室内机的二维码家人邀请平安社区云对讲APP声波开门扫码开门人脸开门原理：门口机接收声音，分析判断声音中的加密信息优点：近场通信能够保障安全，避免误开扩展：可以增加各种音效，带来欢乐原理：上传身份信息到云端，校验后发送给门口机优点：符合用户使用习惯，学习成本低扩展：今后还能扫码下单、扫码缴费等原理：发送声波，门口机校验后进入采集人脸状态优点

26、：近场通信保障安全、人脸识别提升尊贵感扩展：根据人脸分析来访者身份，大数据分析平安社区云对讲APP手机可视对讲手机远程监视拜访记录云存储原理：门口机将可视对讲转移到手机，不错过来电优点：手机是随身携带的，不再需要走到玄关接听扩展：基于可视对讲这一刚性需求拓展其他业务原理：门口机开放视频和音频端口给授权手机账号优点：可以通过主动监视确认来访人，观察楼道口扩展：安保人员可以实现移动监控，提升安全等级原理：门口机每次呼叫都进行存储，业主可随时查阅优点：记录生活的点滴，为安保提供备案查询扩展：根据人脸分析来访者身份，大数据分析平安社区云对讲APPXXX基于Freertos开发的嵌入式数字系统,采用高性

27、能多核芯SOC,音、视频分别用一个核芯处理,实现720P高清视频传输及高品质的语音通话;基于TCP/IP网络通讯技术网络架构采用三层交换网络(LAN)传输技术,整合了最实用的家居控制功能,包括门禁对讲、安防报警、智能家电、电梯控制等,提供人性便捷的操作体验。同时具有在线检测功能,可判断分机断线、断电及数据线路通断,支持在线升级,便于设备管理与维护。XXX两线制模拟楼宇对讲系统采用 RVV4 总线+RVV2 入户线的系统架构,与早期非可视总线系统(4 总线+2 芯入户线)完全兼容,布线简单;采用高度集成的专用半双工语音通话 IC,实现流畅的高品质通话效果;专用的视频编解码 IC 实现高清视频传输

28、;标准的系统构架,兼容性好,多类型的辅助设备,模块化设计使得系统在功能扩展可以得到轻松的实现。XXX八线制模拟楼宇对讲系统系统采用超五类线连接组网,布线简单;音视频完全分离,双电源供电,有效抑制音视频的相互干扰;视频采用差分传输实现模拟高清视频传输,抗干扰能力强;独特的半双工音频电路,实现高品质低功耗的语音通话效果;系统构架简单,多类型的辅助设备,模块化设计使得系统在功能扩展可以得到轻松的实现 XXX八线制模拟楼宇对讲系统XXX两线制模拟楼宇对讲系统XXX嵌入式数字对讲系统平安社区其它对讲系统平安社区视频监控公用通道及电梯闭路电视监控系统能不间断监视各部位的情况；社区内部环境的监控，保证社区环

29、境的整洁，及时发现非社区业主长期无故滞留；周边防范对人员的非法进入及时报警；可视对讲提供住宅小区住户与来访者的音像通讯。n 分布存储，异常情况自动将相关视频数据传到报警中心；n 对社区周边设置智能分析规则，提早发现可疑人员；n 可视终端能存储近期内的可视对讲的音像记录n 与社区周界报警系统联动控制应用价值监控环境智能终端报警事件小区大门非法入侵小区活动中心火灾小区车库盗窃重要通道淹水可视化主动巡查社区安保信息管理平台物业公司手机电脑平安社区视频监控示意图XXX云高清网络视频监控系统用于实时监视重要场所或重要设备运行情况,由实时控制系统处理、存储、反馈系统对各个监控点进行全天候监视;由管理系统采

30、集、接收、传输、加工、处理各类所需信息,将被监控的图像信息准确、快速、直观地传送到监控中心,并存储到硬盘。监控中心能及时地大异常请款并作出反应和处理,也可对事后事件分析提供有力依据。平安社区停车场管理XXX云停车管理系统通过计算机、网络设备、车道管理设备搭建了一套对停车场车辆出入、场内车流引导、收取停车费进行管理的网络系统。通过采集记录车辆出入计划、场内位置、实现车辆的动态和静态的综合管理。让停车场管理车辆更安全、更方便、停车场管理更效益化、更科学化。XXX车牌识别系统将车牌识别技术应用于车辆智能管理流程中,利用高度自动化的机电设备、车牌识别器等对停车场进行安全有效的管理。平安社区停车场管理系

31、统功能监控人脸拍照录像牌识开闸大屏平安社区停车场车辆出入联动平安社区电子围栏l 具有完整、明确分界的电子围栏、静电感应围栏、具有强大的阻挡作用和威慑作用。l 具有误报率极低的智能报警功能。l 备有报警接口，能与其它的安防系统联动，提高系统的安全防范等级。l 电子围栏具有“防御为主，报警为辅”的显著特点平安社区门禁系统组成部分：门禁控制器+读卡器+出门按钮+通讯集线器+感应卡+电源+门禁管理软件.系统特点：系统安全系数高，操作便捷，能够实现可视对讲，并可以通过刷卡记录数据分析和管理衍生出考勤等增值功能。基于RS485、TCP/IP通讯协议，速度快，覆盖范围广，通讯稳定。平安社区电子巡更将巡更点安

32、放在巡逻路线的关键点上，保安在巡逻的过程中用随身携带的巡更棒读取自己的人员点，然后按线路顺序读取巡更点，在读取巡更点的过程中，如发现突发事件可随时读取事件点，巡更棒将巡更点编号及读取时间保存为一条巡逻记录。目录2022-11-241市民通项目建设背景2市民通项目需求分析3市民通项目顶层设计4市民通项目功能应用5市民通项目未来展望“业生活”基于社区服务，为业主和物业提供更佳优质的生活服务和居住体验，有别于依靠单一业务的o2o应用和航母级的电商平台。平台特性基础服务“业生活”的基础服务是社区进出管理和物业服务管理，作为刚需型服务更加容易被接受。“业生活”能够根据不同地区不同社区的特性定制不同的增值

33、服务，满足各个区域的个性化需求。“业生活”提供包括三屏同放的高覆盖率的广告，尊享的专梯体验，完善的物业增值服务和反馈。增值点便民社区业生活平台个性化为符合当前社区O2O的发展趋势，XXX科技推出市民通项目概述前端、后端运营的新平台,更多的是把小区的物业管理、电商、社区服务等整合在一个平台上。借助手机实现控制家电、影音、安防系统等，提高使用频率，同时将运营的服务导，解决当前社区O2O导入难的问题。便民社区业生活平台社区有偿为居民提供以上服务，按分类按需求进行选择，可通过业生活平台直接进行预订，待服务完成后进行费用支付即可，方便快捷，省时省力，社区居民“足不出户”即可这享受到全面的生活服务帮助。日

34、常生活管理居家服务管理生活娱乐管理商业服务管理核心商业价值便民社区便民服务超市三屏广告投放可定制的生活服务尊享的物业增值服务原理：每月的物业账单明细通过云端发布优点：给业主充分的知情权，体现管家式服务扩展：增加在线缴费和意见收集原理：重要通知通过手机直达业主优点：方便、快捷，体现物业工作的认真负责扩展：活动发起和参与的报名途径原理：物业用邻里圈有专属的账号发布图文信息优点：非官方渠道会显得更加亲切，更易接受扩展：就小区内发生的事件征求业主意见便民社区居家养老服务老人居家生活服务在线就医远程听诊监护客户端工作原理社区专门为老人提供了便利的居家养老服务，通过社区服务中心可以直接人工提供健康咨询，进

35、行上门服务。同时社区与医疗机构进行合作，推出远程健康监测、远程监护、“电子家庭医生”等服务，让老人即使一人在家也可以进行医疗救助。便民社区智慧医疗72通过基于物联网的远程健康管理服务，老人在家里、活动中心等地方均可利用无线健康检测设备随时监测日常基础健康信息，通过蓝牙Usb电子狗连接到家庭网关将检测数据传输到健康管理平台，后台通过与相关医疗机构合作为老人提供长期的健康咨询及健康评估服务，帮助老人简便、贴身的进行自我健康管理。GPS位置信息体温、血压等信息自动采集信息老人基础健康远老人基础健康远程服务平台程服务平台亲属空巢老人孤寡老人居委会异常信息家庭医生（日常管理）l 除通过电信自身家庭网关产

36、品实现健康管理外,还整合了业界主流终端厂商及兼具终端、平台、后台服务机构的新元素力量,以提供综合性医疗保健服务,为核心的临床操作流程提供必要支撑l 与安康通平台对接，提供紧急救助服务,有效拓展老人关爱服务的范围及效果l 提高老人保健意识，形成老人保健的习惯，提升老人健康及生活品质方案特点方案特点l 老人通过终端自动采集血压、体温等基础体征数据l 信息发送到平台，由家庭医生定期管理并维护l 若信息正常，存档入库l 若信息异常，直接与老人联系或上门随访 如果是孤寡老人，发给居委会工作人员处理；如果是空巢老人，发给老人亲属业务流程业务流程便民社区智慧医疗（日常监测）l 通过与全市三十余所三级甲等医院

37、开展合作，通过网上及电话方式为居民提供挂号预约、健康短信、专家咨询及专家讲座等专业医疗配套服务l 以电脑、多媒体触摸屏为主展示可提供服务的内容，增强信息接受度l 以手机、电话、PC 为主进行挂号预约，方便使用操作l 提供医院专家门诊的预约挂号服务l 提供各类健康信息推送服务，信息库包括各大医院的时事信息及专业医师的专业经验建议l 提供专家在线咨询服务，咨询内容包括心血管、消化、内分泌、皮肤、儿保、妇科等专业的健康心理指导及医疗信息l 提供专家讲座服务，通过网络视频及面对面等多种形式，组织三甲医院的在职医生开展讲座服务终端终端业务提供业务提供后台处理（医疗机构合作）后台处理（医疗机构合作）便民社

38、区智慧医疗（预约挂号）Page 75社区综合治理集成项目交付全流程的组织保障Page 76项目交付组织保障高层资源支持产品线管理团队，做重大项目的赞助人l需求研究，参与运营服务l共同规划网络发展路标并提供解决方案支持l联合新业务规划、设计l各省本地研发项目团队l定制化开发支撑，专职服务l快速、贴身响应l专属的客户服务团队l顺畅的对话渠道及快速响应l端到端的解决方案团队l产品支撑l AAA级 的服务l 全网统一版本管理l 专职大客户服务人员l 高质量交付、维护 供应链l海量的优先供货保障l大客户标签，支撑采购计划衔接，降低成本商业咨询团队技术支持与服务本地研发中心解决方案团队社区综合治理集成项目

39、交付全流程的组织保障Page 77社区综合治理集成项目交付完善的项目管理 召开项目启动会，成立联合项目组 制定整体项目计划 整合和管理各厂商工程实施相关方案和计划范围管理 确定各厂商和集成商项目范围 确定各厂商以及集成商的责任界面分工 应对部分到货风险，启用紧急措施 应对工程硬件施工进度风险 应对需求变更，导致设计变更风险 对需求部门的业务承载需求，不断更新组网和设计 同网管中心多次沟通，建设最适合经营的网络 制定各厂商子计划模版 整合各厂商计划 进行各厂商到货、安装、联合调试、联合测试管理整体管理进度管理风险管理变更管理 集成测试方案制定 集成督导管理 统一组织联调调试 统一组织联合测试 质量管理市民通项目集成项目管理内容Page 78市民通项目专业的培训服务纵向分层分级，横向跨专业融合的特色培训体系，满足从维护工程师到精英化系统专家的不同层面培训需求专家成长对象：高端管理量身定制，互动合作高级专题对象：技术专家专题培训、技能深入维护实战对象：维护人员实战演练、维护实习技术基础对象：普通技术人员主修+跨网跨专业的辅修