总经理助理培训课件.pptx
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1、总经理助理培训总经理助理培训目录DIRECTORY岗位意义01主要职能02专业技能培训03实操模拟04岗位意义0101岗位意义古代有幕僚,当今有助理。对内,他们凭借丰富的经验和超常的智慧独挡一面;对外,则以自己的机敏与魅力赢得普遍信赖和赞誉。总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画,另一方面更要分担繁重的行政事务,让总经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。因此,总经理助理须有广博的知识,丰富的管理经验,智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。由此可见总经理助理责任之重大,与位置之特殊。主要职能0202主要职能协助总经理完成公司各样事宜传达总经理决定协助相关部门,让总经理决定得以落实了解各部
2、门工作进度,并将实际情况反应给总经理总经理安排的其他事项主要职能专业技能培训0303管理技能相关行业的专业知识企业规划沟通与协调专业技能1234专业技能培训123管理管理概述管理理论的发展企业管理专业技能管理123管理概述管理的概念管理的性质管理的职能专业技能企业管理管理概述专业技能企业管理管理概述 什么是管理?什么是管理?为什么需要管理?管理产生的根本原因是什么?为什么需要管理?管理产生的根本原因是什么?如何衡量管理的好坏?如何衡量管理的好坏?怎样进行有效的管理?怎样进行有效的管理?专业技能企业管理管理概述一、管理的概念1 1、定义:管理者或管理机构,在一定的范围内,通、定义:管理者或管理机
3、构,在一定的范围内,通过过计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制等工作,对组织所拥有的等工作,对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用,以实现组织预定目标资源进行合理配置和有效使用,以实现组织预定目标的过程。的过程。专业技能企业管理管理概述1、基本含义:基本含义:(1)管理是一个动态的)管理是一个动态的过程过程;(2)管理的核心是达到预期的目标;)管理的核心是达到预期的目标;(3)管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源;)管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源;(4)管理的本质是协调,管理的本质是协调,协调的中心是人;协调必定产生在社会组织之中。协调的中心是人;协调必定产生在社会
4、组织之中。专业技能企业管理管理概述2、管理产生的原因 一般认为共同劳动产生管理 管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源(时间、资金、信息、技术等)的有限性之间的矛盾。专业技能企业管理管理概述3、管理的本质 观点:管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。推论:管理本身不是目的,管理是一种工具。结论:管理的效果取决于管理者的水平。专业技能企业管理管理概述4、管理的主体与客体主体:管理者或管理机构客体:资源(人、财、物、信息、时间)专业技能企业管理管理的性质二、管理的性质管理具有两重属性自然属性和社会属性。自然属性:管理是人类社会活动的客观需要,是由社会分工所产生的社会劳动过程
5、的一种特殊职能;管理是生产力,其自然属性是不以人的意志而转移,也不因社会制度意识形态的不同而有所改变,它是一种客观存在。社会属性:管理是一定社会生产关系的反映,它为统治阶级、为生产资料的占有者服务。专业技能企业管理管理的职能三、管理的职能 1、计划职能 2、组织职能 3、领导职能 4、控制职能专业技能企业管理管理的职能计划职能含义:选择组织的整体目标和各部门的目标,决定实现这种目标的行动方案,为管理活动提供基本依据,是管理的首要职能。基础:分析企业经营的主观环境,预测未来的发展变化。内容:制定经营战略、目标及实施方案。核心:决策专业技能企业管理管理的职能计划的类型分类标准分类标准类类 型型时间
6、长短时间长短长期计划、短期计划长期计划、短期计划职能空间职能空间业务计划、财务计划、人事计划业务计划、财务计划、人事计划综合性程度综合性程度战略性计划、战术性计划战略性计划、战术性计划明明 确确 性性具体性计划、指导性计划具体性计划、指导性计划程序化程度程序化程度程序性计划、非程序性计划程序性计划、非程序性计划专业技能企业管理管理的职能计划的特点1、预见性2、可行性3、持续性4、灵活性专业技能企业管理管理的职能计划的特点1、预见性2、可行性3、持续性4、灵活性专业技能企业管理管理的职能计划职能的内容包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。着眼点在
7、于:有限资源的合理配置专业技能企业管理管理的职能组织职能含义:为了实现企业的共同任务和目标,对人们的生产经营活动进行合理的分工与协作,合理分配和使用企业的资源,正确处理人们相互关系的管理活动。专业技能企业管理管理的职能组织职能的内容 包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置及组织模式的变革。着眼点在于:合理的分工协作关系的确立。专业技能企业管理管理的职能领导职能 含义:利用职权和威信施展影响,指挥、带领、引导和鼓励各类人员为实现目标而努力的过程。它包括三个要素:1)领导者必须有部下或追随者;2)领导者拥有影响追随者的能力或力量;3)领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。专业技能企业管
8、理管理的职能领导职能的内容 包括指导、协调、激励等。着眼点在于:方向的把握与积极性的调动。专业技能企业管理管理的职能控制职能 含义:指管理者接受企业内外的有关信息,按既定的目标和标准对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差,采取纠正措施,使工作按原定的计划进行,或适当地调整计划,已达到预期目的的管理活动。专业技能企业管理管理的职能控制职能 控制的类型:预先控制(事前控制)、现场控制(过程控制)、反馈控制(事后控制)。控制的基本要求:整体性、客观性、适时性、灵活性、经济性。专业技能企业管理管理的职能控制职能的内容 包括确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。着眼点在于:纠正
9、偏差专业技能企业管理管理的职能管理的基本过程专业技能企业管理管理的发展第二节 管理理论的产生与发展 中国古代管理思想1、儒家管理思想基本精神:以“人”为中心;管理载体“仁”;管理手段:为政以“德”;途径:自身德行。2、道家管理思想:“道”管理的规律、方式、艺术3、法家管理思想:“法”管理制度、技巧、权威4.兵家管理思想:“谋略”管理的战略、策略、方略中国近代管理思想1、林则徐、魏源2、洪秀全3、毛泽东专业技能企业管理管理的职能科学管理的原则(1)改进工作方法,并根据工作的要求挑选和培训工人;(2)改进分配方法,实行差别计件工资制;(3)改进生产组织,加强企业管理。(4)改进操作方法,以提高工效
10、、合理利用工时;(5)作业环境与作业条件的标准化;(6)根据工作要求,挑选和培训工人。(7)在企业中设置计划部门,把计划职能和执行(8)进行例外管理(该原理为后来的分权化管理和事业部制奠定了理论基础)。专业技能企业管理管理的职能科学管理理论的两大贡献使管理走向科学实现劳资双方的精神革命专业技能企业管理管理的职能科学管理理论的缺陷认为人是经济人;仅重视技术因素,不重视人群社会因素;仅解决了个别具体的工作效率问题。没有解决企业作为一个整体来管理的问题。专业技能企业管理管理的职能14项管理原则分工分工 权力与责任权力与责任 纪律纪律 统一领导统一领导 统一指挥统一指挥 个人利益服从集体利益个人利益服
11、从集体利益报酬合理报酬合理集权与分权集权与分权等级链等级链 秩序秩序 公平公平 人员的稳定人员的稳定 创新意识创新意识 团结精神团结精神专业技能企业管理第三节 企业管理一、基本概念二、发展历史二、发展趋势 专业技能企业管理一、基本概念(一)企业1.1.定义:指从事生产、流通或服务等活动,为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算,具有法人资格的基本经济实体。专业技能企业管理2.2.类型按生产资料所有制性质分类按企业所属行业分类按企业使用的主要经营资源分类按规模大小分类专业技能企业管理3.企业的构成要素设备与资金;规模与场所;生产者与经营管理者;从事生产、流通等活动;自主经营、
12、独立核算具有法人资格;以获利为目的。专业技能企业管理(二)企业管理1、定义:由企业管理人员或管理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制,以提高经济效益,实现盈利这一目的的活动的总称。专业技能企业管理2、企业管理的二重性具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对协作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一般职能;具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性,执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。专业技能企业管理3、任务(1)合理组织生产力;(一方面,资源配置、有效利用;另一方面,开发新的生产力,采用新技术、新工艺、新材料,开辟新市场,应用新的组织模式等。)(2)维护并不断改善
13、社会生产关系。专业技能企业管理4、企业管理的内容从纵向看:高层管理的经营战略、决策与计划管理;中层管理的专业管理;基层管理的作业管理。从横向看:技术开发管理、生产管理、质量管理、市场营销管理、财务管理、人事管理等。专业技能企业管理专业技能企业管理(三)企业管理的发展1、放任管理阶段2、定量作业管理阶段3、同期管理阶段4、现代管理阶段5、系统管理阶段专业技能企业管理三、企业管理的发展趋势 创新管理柔性管理权变管理情感管理专业管理“三个中心”、“两个方向”以市场为中心的明确的目标、策略;以人为中心的价值观和企业文化;以效率和效益为中心的不断变化的制度和措施。专业技能企业管理马斯洛需求层次理论 一、
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