北航知识点 项目管理 黑天鹅 100管理定律课件.ppt

1、电子信息工程学院项目开发、项目管理项目开发、项目管理黑天鹅、反脆弱黑天鹅、反脆弱影响世界的影响世界的100个经典管理定律个经典管理定律 2019年10月电子信息工程学院人月神话人月神话 电子信息工程学院1.项目开发的阶段项目开发的阶段2.项目管理的九大知识领域项目管理的九大知识领域 目 录电子信息工程学院 现状调查现状调查 需求分析需求分析 系统分析系统分析 系统设计（概要设计系统设计（概要设计 详细设计）详细设计）开发集成开发集成 （编码，测试，试运行）（编码，测试，试运行）运行维护运行维护 报废（最终经过升级换代，进入到下一个生命周期）报废（最终经过升级换代，进入到下一个生命周期）信息系统

2、的生命周期信息系统的生命周期电子信息工程学院电子信息工程学院电子信息工程学院1、启动过程组启动过程组：获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程。2、规划过程组规划过程组：明确项目范围，优化目标，为实现目标而制定行动方案的一组过程。3、执行过程组执行过程组：完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。4、监控过程组监控过程组：跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。5、收尾过程组收尾过程组：为完结所有过程组的所有活动以正式结束项目而实施的一组过程。项目管理五大过程组电子信息工程学院 启动过程组：作用是设定项目目标

3、，让项目团队有事可做；规划过程组：作用是制定工作路线，让项目团队“有法可依”；执行过程组：作用是“按图索骥”，让项目团队“有法必依”；监控过程组：作用是测量项目绩效，让项目团队“违法必究”，并且尽量做到“防患于未然”；收尾过程组：作用是了结项目（阶段）“恩怨”，让一切圆满。项目管理五大过程组电子信息工程学院 彼得原理让我们每个人都对自己和周围其他人的工作、生活现状进行深深的反思。那就是在一个人的工作和生活中的终极目标究竟是实现自我价值还是收获职位金钱？可悲的是，现在大多数人都以后者为自己的终极目标，但是他们往往没有发现，其实真正成功的人总是以前者为自己的终极目标，用通俗的话来说，那就是他们是把

4、工作和兴趣紧密结合在一起的。现实中我们总能发现这样的情况：一个不善言谈、喜好技术的工程师迫于家庭、社会的世俗压力而努力地向上爬，最终爬到了管理领导岗位，却由于自己的性格和爱好根本不匹配，从而导致压力剧增，长期处于心理和生理的亚健康状态。类似这样的错位现象比比皆是，可怕的是不仅向上爬的员工是这样的心理，连已经身居高位的领导者也是这样的思路，他们认为对下属最大的奖励就是提拔和晋升，而无视每个人不同的个性、兴趣和特质。彼得原理电子信息工程学院所以通过彼得原理，我想我们至少可以得到这样的一些启示：第一，要深入了解自我，理解一个人工作和生活的终极目的。究竟是实现自我价值还是仅仅为了毫无意义的升值和晋升。

5、第二，找准自己的合理定位，不要为了不适合自己的目标而努力。第三，建立科学的用人观，要人尽其用，每个人都有适合自己的不同的职位。第四，要有平等的职位观，职位并无高下之分，只有每个人创造的价值不能简单的用直接可视的效益来衡量，而应该用间接潜在的效益来衡量。第五，不但要建立扁平化的组织，更要建立扁平化的薪酬体系，那就是所谓的上下层的薪酬不能差距太大。不能让一个从事战略管理的高层的收入远远的高于一个技术精湛、善于解决问题的工程师。因为不能简单的评判两者创造的价值的大小。彼得原理电子信息工程学院黑天鹅事件（英文：Black swan event)指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应

6、甚至颠覆。一般来说，“黑天鹅”事件是指满足以下三个特点的事件：它具有意外性；它产生重大影响；虽然它具有意外性，但人的本性促使我们在事后为它的发生编造理由，并且或多或少认为它是可解释和可预测的。黑天鹅存在于各个领域，无论金融市场、商业、经济还是个人生活，都逃不过它的控制。黑天鹅事件电子信息工程学院 黑天鹅是2008年5月中信出版社出版发行的图书，是美国作家纳西姆尼古拉斯塔勒布的著作，翻译者为万丹。文章主要谈论了生活中的黑天鹅事件。黑天鹅电子信息工程学院 黑天鹅是2008年5月中信出版社出版发行的图书，是美国作家纳西姆尼古拉斯塔勒布的著作，翻译者为万丹。文章主要谈论了生活中的黑天鹅事件。这类事件所

7、具有的强烈不对称性（小概率，大影响）使其成为不可被忽略的重大现象，但长久以来人们都在有意无意地对其视而不见。想想一个世纪前号称“永不沉没”的泰坦尼克号，再想想今年夏天席卷全球的次级抵押贷款风暴。几千年来，我们被一只又一只的“黑天鹅”玩弄于股掌间，却毫无长进。“黑天鹅”不仅是一个随机性的问题，它涉及我们看待世界的方式：我们总是以为自己知道的很多，能够预测未来。现在我们掌握的信息前所未有的丰富，但是世界上的偶然性灾难也前所未有的频繁。于是我们不得不停下来思考：我们是否错了？黑天鹅电子信息工程学院序言第一部分 极端斯坦与黑天鹅现象 第二部分 我们就是无法预测 第三部分 极端斯坦的灰天鹅第一章 自我欺

8、骗的人类 第十章 无赖预测 第十四章 从平均斯坦到极端斯坦，再回到平均斯坦第二章 出版业的黑天鹅 第十一章 怎样寻找鸟粪 第十五章 钟形曲线智力大骗局第三章 极端斯坦与平均斯坦 第十二章 认知斯坦一个梦 第十六章 随机审美第四章 1001天如何避免成为失败者 第十三章 假如你不会预测怎么办第十七章 洛克的疯子在错误的地方出现的钟形曲线第五章 不能只靠过去的经验判断 第十八章 骗子的不确定性第六章 叙述谬误第七章 别做一只火鸡第八章 永不消失的运气沉默的证据问题第九章 游戏谬误愚人的不确定性后记 从白天鹅到黑天鹅致谢黑天鹅电子信息工程学院英国退出欧盟。2016年6月24日，英国通过全民公投，宣布

9、退出欧盟。受此影响，全球金融市场反应迅速且剧烈，英镑兑美元汇率闪电崩盘，跌幅超过1000个基点，触及1985年以来的最低水平，英国首相卡梅伦辞职。特朗普赢得美国大选。美国东部时间11月8日晚11时(北京时间11月9日上午12时)左右，共和党候选人特朗普(Donald Trump)已赢得274张选举人票，击败希拉里当选美国总统。这一事件同样出乎了主流媒体和分析人士的预计，也对金融市场造成了剧烈冲击。投票当日黄金价格一度暴涨超过50美元，随后由于投机性买盘消退，转头一路暴跌。意大利修宪公投失败。12月5日，意大利总理伦齐在公投结束后宣布宪改失败，并提出辞职，这是继英国退欧之后，欧洲飞出的第二只“黑

10、天鹅”。受公投失败消息影响，全球市场震荡。欧元兑美元下跌1.3%至1.0534美元，之前曾一度跌至2015年3月以来最低1.0505；欧元兑日元则下跌1.5%至119.38。4 以上事件堪称2016年三大黑天鹅事件，2016年也因此被称为黑天鹅元年。2016三大黑天鹅事件电子信息工程学院 反脆弱是2014年01月中信出版社出版的中译图书，作者是纳西姆尼古拉斯塔勒布。本书是生活在不确定世界中的蓝图，也是面对随时可能出现的黑天鹅事件时的终极自保守则。杀不死我的，使我更强大。既然黑天鹅事件无法避免，那就想办法从中获取最大利益每一件事情都会从波动得到利益或承受损失。脆弱是指因为波动和不确定而承受损失。

11、反脆弱则是让自己避免这些损失，甚至因此获利。反脆弱电子信息工程学院尼采名言：杀不死我的，使我更强大。就像人的骨头承受压力和紧张会变得更加坚强，谣言或暴乱会在有人试图镇压它们时变本加厉，生命中的许多事物也会受益于压力、混乱、波动和动荡。塔勒布找到所谓反脆弱的那类事物，不只受益于混沌，我们也需要适时出现的压力与危机，才能维持生存与繁荣。黑天鹅效应告诉我们，非常不可能发生和无法预测的事件，存在于世界上几乎每一种事物之中。反脆弱一书更力陈不确定是件好事，甚至有其必要，并且建议我们以反脆弱的方式建立各种事物。反脆弱超越坚韧或强固：坚韧至多只能够抵抗震撼和维持原状；反脆弱则会变得愈来愈好。此外，反脆弱可以

12、免于预测误差，并且受到保护，不受不利事件的影响。反脆弱电子信息工程学院为什么这个世界上最稳定的国家其实没有政府？为什么债务对你不好，以及为什么我们一般说的效率根本缺乏效率？为什么政府的反应和社会政策保护强者，却伤害弱者？为什么你甚至在还没就职之前，就应该写好辞职信？铁达尼号的沉没为何拯救了更多生命？这本书大谈试误法、人生的大小决定、政治、都市计划、战争、个人理财、经济体系和医疗系统风格独树一帜。反脆弱电子信息工程学院前言第一卷反脆弱性：介绍第1章 达摩克利斯之剑和九头蛇怪生活中的一半事物未被命名请砍我的头反脆弱性的原型领域独立就是领域依赖第2章 随处可见的过度补偿和过度反应如何在跑马比赛中取胜

13、论暴乱、爱和其他意料之外压力受益者的反脆弱性反脆弱电子信息工程学院第3章 猫与洗衣机压力源即信息针对儿童的犯罪第4章 杀死我的东西却让其他人更强壮反脆弱性的层级错误，谢谢你为何整体厌恶个体杀不死我的，会杀死其他人第二卷现代化与对反脆弱性的否定第5章 露天市场与办公楼两种职业自下而上的变动远离极端斯坦12 000年反脆弱电子信息工程学院第6章 告诉他们我爱随机性饥饿的驴一枚名叫“稳定性”的定时炸弹在这里，我们把什么叫作现代化？第7章 天真的干预干预和医源性损伤大规模的神经过敏国家无能的时候反而大有益将催化剂与起因混为一谈第8章 预测是现代化的产物第三卷 非预测性的世界观第9章 胖子托尼与脆弱推手

14、懒惰的朋友愚蠢的人和不愚蠢的人反脆弱电子信息工程学院第10章 塞内加的不利因素和有利因素第11章 千万别嫁给摇滚明星破损的包裹无法恢复原状塞内加的杠铃第四卷 可选择性、技术与反脆弱性的智慧第12章 泰勒斯的甜葡萄选择权与不对称性泰勒斯主义和亚里士多德主义第13章 教鸟儿如何飞行苏联哈佛鸟类学系副现象第14章 当两件事不是“同一回事”时压力在哪里？绿色木材谬误混为一谈反脆弱电子信息工程学院第15章 失败者撰写的历史医疗领域的案例反“火鸡”问题江湖郎中、学者和爱出风头的人第16章 混乱中的秩序生态与游戏反脆弱性的（杠铃式）教育第17章 胖子托尼与苏格拉底辩论胖子托尼对话苏格拉底定义性知识的优越性愚

15、蠢的人和不愚蠢的人的区别第四卷小结反脆弱电子信息工程学院第五卷 非线性与非线性第18章 一块大石头与一千颗小石子的区别发现脆弱性的简单法则更多就是不同之处小的可能是丑陋的，但肯定不那么脆弱预估与预测强调“效率”的地方偏偏缺乏效率第19章 炼金石与反炼金石如何识别谁将破产如何失去了祖母来谈炼金石反脆弱电子信息工程学院第六卷否定法再谈杠铃模式第20章 时间与脆弱性从西蒙尼德斯到詹森学习做减法越活越年轻：林迪效应一些心理偏差建筑和不可逆转的新事物狂热症把科学变成新闻应该会消失的东西先知恩培多克勒的狗反脆弱电子信息工程学院第21章 医疗、凸性和不透明如何在急诊室中辩论医源性损伤的首要原则：经验主义医源

16、性损伤的第二原则：非线性反应埋藏证据大自然的不透明逻辑第22章 活得长寿，但不要太长预期寿命和凸性如何吃掉自己第七卷脆弱性与反脆弱性的伦理第23章 切身利害：反脆弱性和牺牲他人的可选择性汉谟拉比空谈者的免费选择权古人和斯蒂格利茨综合征选择权、反脆弱性与社会公平反脆弱性与大公司的伦理反脆弱电子信息工程学院第24章 给职业戴上伦理光环专业人士和集体大数据与研究者的选择权集体的专制第25章 结语后记反脆弱电子信息工程学院企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。1 管人用人育人留人之道2 以人为本的人性化管

17、理3 灵活有效的激励手段4 沟通是管理的浓缩5 崇尚团队合作精神6 决策是管理的心脏7 创新是企业的生命8 竞争决胜的智慧与策略9 成也细节，败也细节10 打好营销这张牌影响世界的100个经典管理定律电子信息工程学院1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人2.光环效应：全面正确地认识人才3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会6.酒与污水定律：及时清除烂苹果7.首因效应：避免凭印象用人8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当

18、的位置上11.特雷默定律：企业里没有无用的人才12.乔布斯法则：网罗一流人才13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才14.海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人 1 管人用人育人留人之道电子信息工程学院古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。15.南风法则：真诚温暖员工16.同仁法则：把员工当合伙人17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理20.坎特法则：管理从尊重开始21.波特定律：

19、不要总盯着下属的错误22.刺猬法则：与员工保持“适度距离”23.热炉法则：规章制度面前人人平等24.金鱼缸效应：增加管理的透明度 1 以人为本的人性化管理电子信息工程学院有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。25.鲶鱼效应：激活员工队伍26.马蝇效应：激起员工的竞争意识27.罗森塔尔效应：满怀期望的激励28.彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施29.保龄球效应：赞赏与批评的差异30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力31.默菲定律：从错误中汲取经验教训32.垃圾桶理论：有效解

20、决员工办事拖沓作风灵活有效的激励手段电子信息工程学院33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励34.横山法则：激励员工自发地工作35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中36.威尔逊法则：身教重于言教37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性40.激励倍增法则：利用赞美激励员工41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管 1 灵活有效的激励手段电子信息工程学院松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟

21、通。43.霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来44.杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式45.沟通位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证46.威尔德定理：有效的沟通始于倾听47.踢猫效应：不对下属发泄自己的不满 2 48.雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人49.特里法则：坦率地承认自己的错误 1 沟通是管理的浓缩电子信息工程学院比尔盖茨说：“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件。50.华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加51.木桶定律：注重团队中的薄弱环节52.苛希纳定律：确定最佳管理人数53.凝聚效应

22、：凝聚力越大，企业越有活力54.懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑55.蚁群效应：减掉工作流程中的多余56.飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力57.米格25效应：整体能力大于个体能力之和 1 崇尚团队合作精神电子信息工程学院管理学家西蒙指出：“管理就是决策。”决策是企业管理的核心，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。可以说，领导者科学理性的决策等于成功了一半。58.儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提59.吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半60.手表定律：别让员工无所适从61.皮尔斯定律：完善培养接班人制度62.羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风63.自来水哲学：大批量才能生产出廉价产品

23、64.松下水坝经营法则：储存资金，以应付不时之需（水坝式经营）65.巴菲特定律：到竞争对手少的地方去投资66.吉格勒定理：设定高目标等于达到了目标的一部分67.卡贝定律：放弃有时比争取更有意义决策是管理的心脏电子信息工程学院68.布利丹效应：成功始于果敢的决策69.普希尔定律：再好的决策也经不起拖延70.沃尔森法则：把信息和情报放在第一位71.哈默定律：天下没有坏买卖72.隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力73.青蛙法则：时刻保持危机意识74.坠机理论：依赖“英雄”不如依赖机制75.奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化76.帕金森定律：从自己身上找问题 1 决策是管理的心脏电子信息工程学院创

24、新是企业发展动力的内核，是市场竞争的必然结果。企业只有创新才可以打破常规，突破传统；只有不断创新，才能在激烈的竞争中永远立于不败之地。77.达维多定律：不断创造新产品，同时淘汰老产品78.路径依赖：跳出思维定势79.跳蚤效应：管理者不要自我设限80.比伦定律：失败也是一种机会 1 竞争决胜的智慧与策略编辑21世纪是一个充满竞争的时代，企业生存的最大武器就是竞争。在这场较量中，对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理，将成为企业决定胜败的关键因素。81.犬獒效应：让企业在竞争中生存82.零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢83.快鱼法则：速度决定竞争成败创新是企业的生命电子信息工程学院84.马太效

25、应：只有第一，没有第二85.生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营86.猴子大象法则：以小胜大，以弱胜强 1 成也细节，败也细节编辑细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。许多企业的失败，往往是由于细节上没有尽力造成的。把任何细节做到位，企业就不会存在问题。87.破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题88.多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损89.蝴蝶效应：1%的错误导致100%的失败90.海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的91.王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱 1 创新是企业的生命电子信息工程学院没有成功的营销，就没有成功的企业。市场营销活动是企业利润实现的最终手段，在市场同质化极强的产品竞争中，营销的成败往往决定了整个企业经营的成败。92.凡勃伦效应：商品价格定得越高越能畅销93.“100-1=0”定律：让每一个顾客都满意94.鱼缸理论：发现客户最本质的需求95.长鞭效应：加强供应链管理96.弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意97.250定律：不怠慢任何一个顾客98.布里特定理：充分运用广告的促销作用99.尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者100.韦特莱法则：从别人不愿做的事做起打好营销这张牌