人力资源规划(课件).ppt

1、第一节第一节 人力资源战略与规划的产生和发展人力资源战略与规划的产生和发展一、人力资源战略与规划产生的环境(一一)不断变化的人力资源环境不断变化的人力资源环境1 1、经济全球化已经彻底改变了竞争的世界，使企业面临前所未有经济全球化已经彻底改变了竞争的世界，使企业面临前所未有的挑战。的挑战。全球化意味着对新市场、新产品、新观念、企业竞争力和经营方式的全新考虑。一个成功的全球化企业具备的特点是：(1)独特的技能和视野。(2)能感知世界市场和产品的微妙变化。(3)能了解世界范围内各种不同文化和宗教的差异及其对产品和服务的影响。(4)能在全球范围内共享信息。(5)能够创建一种观念，保证在既能遵重各地游

2、戏规则的同时，又相互借鉴各自的优秀经验。(6)为了获取竞争优势，企业还应建立一个复杂的由各地优势交织而成的网络系统以保证一个地区的技术发明能在全球范围内共享。2 2、随着电子通讯、计算机、国际互联网和其互动技术的迅猛发展，随着电子通讯、计算机、国际互联网和其互动技术的迅猛发展，使企业之间使企业之间、人与人之间的距离变得更小，形成了一个不受地域限人与人之间的距离变得更小，形成了一个不受地域限制和约束的全球工作环境和视野。制和约束的全球工作环境和视野。(1)通讯设施和计算机网络的普及改变了企业的市场营销理念；(2)通讯手段和网络技术的发展，使顾客和员工提高了其反应的速度和灵活性。3 3、全球化和技

3、术的迅猛发展，客观上对企业竞争进行了重新定义全球化和技术的迅猛发展，客观上对企业竞争进行了重新定义。竞争，就是指用独特的方式为顾客增加更多的附加值，企业必须找到新的和独特的方式为顾客服务，因此，企业竞争的主题在于更快更好的为顾客做出反应。（二）（二）人力资源管理面临的挑战人力资源管理面临的挑战人力资源管理者出现的变化：1 1、角色的角色的转转变变从过去那种行政、总务、福利的角色转变成为企业学习、教育地推动着、高层主管的咨询顾问、战略业务伙伴、管理职能专家和企业变革的推动倡导者。2 2、职能的职能的转转变变人力资源管理者越来越多地参与企业战略的制定和实施。人力资源职能的转变人力资源职能的转变(f

4、romto)职能导向战略导向内部重点顾客重点被动反应主动出击行政管理咨询者受行动驱动受价值驱动以行动为重点以有效性为重点视野狭小视野广阔方法传统思考非传统方法互不信任合作伙伴决策权力集中决策权力分散行为型解决问题型3 3、职责转变职责转变企业人力资源管理者的职责从传统的作业性、事务性项目向从事战略项目转变。作业性项目：考勤、绩效考评、薪资福利等工作战略性项目：人力资源政策的制定与执行 中、高层主管甄选 员工的教育、培训、生涯规划 企业发展规划 企业的发展，留住人才的策略4、向战略性人力资源管理转变 战略性人力资源管理，是指企业在面对新世纪激烈反常的竞争环境下通过人力资源管理与开发，来支撑和保障

5、企业经营战略计划的实现。二、人力资源战略与规划的发展二、人力资源战略与规划的发展人力资源战略与规划的发展，经历如下四个阶段四个阶段：（一）人力资源战略规划的（一）人力资源战略规划的萌芽阶段萌芽阶段 劳动力过剩，没有人力资源战略与规划（二）人力资源战略规划的（二）人力资源战略规划的产生阶段产生阶段 熟练工人的缺乏，导致人力资源规划的一些主要职能产生人员的供给与需求预测、制定人力资源规划政策等。（三）人力资源战略与规划的（三）人力资源战略与规划的发展阶段发展阶段1、中青年男性和科技人员的严重缺乏，人力资源的重点放在了人才的供需平衡上，特别是管理人员、专业技术人员的供需平衡上。此时人力资源战略与规划

6、的定义为：“管理人员根据企业理想的人力资源状态和目前的实际状况进行比较，如何通过各种人力资源措施，让适当数量和种类的人才在适当的时间和地点，从事使企业与个人双方获得最大的长期利润的工作。”这个概念包含了人力资源战略与规划的五个内容：确定企业发展目标和计划 预测企业人力资源需求 评价企业现有人力资源状况 确定企业净人力资源需求 制定适当的人力资源战略与规划方案 此时，人们对人力资源战略与规划含义的初步理解是：企业预测其未来的人力资源需求，预测其内部或外部人力资源供给，确定供求之间的差距，并根据预测结果进行招聘、选拔、安置新员工的方案和员工培训与开发方案，以及预测必要的人员晋升和调动方案。2、20

7、世纪70年代，由于美国新法律的出台和各种政府政策的制定，企业人力资源战略与规划需要考虑反优先法案和各种其他人事法案。人力资源战略与规划不再局限于供需预测上，还要与政府、社会打交道，从而极大地扩大了其职能范围。在此阶段，“人力”(manpower)一词被“人力资源”所取代。人力人力：性别歧视，将员工视为企业的费用和成本。人力资源人力资源：将员工视为企业获取利润的源泉，是企业的资源和资本。3、19771977年年，美国人力资源战略与规划学会正式成立，它标志着人力资源战略与规划作为一种职能正式产生。19781978年年，在美国亚特兰大亚特兰大召开了全美第一次人力资源战略与规划大会。通过该大会，人们对

8、人力资源战略与规划的理解作出了全新的解释。人力资源战略与规划的内容有以下几点：(1)人力资源的需求与供给预测 (2)人力资源环境分析 (3)人力资源预测与规划 (4)员工职业规划与发展 (5)员工工作业绩评价 (6)企业设计 (7)其他方面此时存在的问题存在的问题是：许多关键性问题还没有解决；人力资源战略与规划作为一个整体还没有解决。（四）人力资源战略与规划的（四）人力资源战略与规划的成熟阶段成熟阶段1、减少正式员工，增加兼职员工和短期合同工人。20世纪8080年代以来，企业开始对以前的多元化战略进行反思，通过多次裁员、提前退休等措施将企业变成精干型企业。此时，人力资源战略与规划的重点转向：(

9、1)强调高层管理者的培养与交接计划 (2)人员精简计划 (3)企业重组 (4)兼并与收购计划 (5)企业文化变革2、由于企业战略重要性的增加，人力资源战略与规划的重要性也相应增加，企业开始使用各种工具和技术来评估人力资源战略，人力资源战略与人力资源规划也开始结合起来。但在此之前，人力资源战略与人力资源规划各自作为一个独立的职能单元在活动。第二节、人力资源战略规划的概念第二节、人力资源战略规划的概念一、人力资源战略（一）企业战略企业战略企业战略，是指企业整体发展的战略。具体来说是指确定企业的发展目标和方向，并采取一定的行动方案来实现这些目标的战略。企业战略管理企业战略管理，是一个过程，是将企业的

10、重要目标、政策和行为依次整合为具有内在统一性的过程。企业战略管理的步骤步骤：1、定义企业的宗旨和使命 其内容有：(1)确定企业所需要服务的特定群体;(2)确定满足这些群体的行动。2、考察企业经营的外部环境 这些外部环境是指：影响企业发展的技术、经济、政治，以及社会力量等等。3、评价企业的优势和劣势分析的重点在于：本企业的内部资源与竞争对手相比较，有何优势，有何劣势？4、确定企业的发展战略目标 (1)选择合适的企业战略 波特将企业战略划分为三种类型：成本领先战略，差异化战略，集中化战略(将企业的优势资源集中到一起来对企业的发展做出贡献)(2)确定企业的中短期发展目标 其内容有：销售额、利润、预期

11、资本收益率、客户服务、员工的发展方向等。5、制定企业战略的行动方案行动方案行动方案，是指企业应该在企业结构、人力资源、财务、营销等方面采取什么样的政策和方案，以实现企业的战略目标。（二）人力资源战略1、企业战略与人力资源战略应该保持一致人力资源战略是企业战略的一部分。2、人力资源战略的类型 （1）一种是将人力资源战略理解成市场定位市场定位。根据波特对企业战略划分的思路，将人力资源战略划分为三类：成本领先战略、质量领先战略、差异化战略 （2）另一种是将人力资源战略理解为一种管理过程管理过程，即企业通过人力资源管理来实现其战略目标。也可以称“战略性人力资源管理”3、人力资源战略的定义定义人力资源战

12、略人力资源战略，是指企业根据外部和内部环境分析，确定企业目标，从而制定出企业的人力资源管理目标，进而通过各种人力资源管理职能活动来实现企业目标和人力资源目标的过程。二、人力资源规划国外有关人力资源规划的概念概念很多，主要有以下几种：(1)人力资源规划，是指分析企业在环境变化中的人力资源需求状况，制定必要的政策和措施来满足这些要求。(2)人力资源规划，是指在企业和员工的目标达到最大一致的情况下，使得人力资源的供给和需求达到最佳平衡。(3)人力资源规划，是指确保企业在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人才。(4)人力资源规划，是指预测企业未来的任务和环境对企业的需求，以及为了完成这些需求而设计

13、的提供人力资源的过程。(5)人力资源规划人力资源规划的的综合性定义综合性定义：人力资源规划主要包括以下四个方面的内容：企业现有人力资源状况的分析，如目前员工的存量、素质、优势和劣势。企业人力资源需求预测。需求理想状况现实存量。企业人力资源供给预测。()根据外部劳动力市场现状对未来的人力资源供给做出预测；()根据内部劳动力市场状况对未来的人力资源供给作出预测。制定人力资源规划方案。()在劳动力过剩的情况下，制定一系列裁员计划；()在劳动力短缺情况下，制定一系列招聘计划。外部招聘内部招聘：内部调动、培训、轮岗、提升等。三、将人力资源战略与人力资源规划联系起来人力资源战略与人力资源规划联系起来的趋势

14、联系起来的趋势主要表现在：(1)企业正在使人力资源规划适合于较短期的人力资源战略。(2)人力资源战略与规划更加重视一些关键性环节，以确保它的实用性和相关性。(3)人力资源战略与规划更加重视一些特殊环节上的数据分析，以确定它的范围(4)企业更加重视长期的人力资源战略与规划中的关键环节转化为实际行动的方案，以便对其效果进行测量。（一）人力资源战略与人力资源规划的关系（一）人力资源战略与人力资源规划的关系企业一般战略过程包括：战略计划，经营计划，预算方案三个部分。1、战略计划(1)定义：战略计划战略计划，是指制定企业发展目标和决定为实现这些目标而采取的行动。(2)战略计划包括的内容内容：明确目标宗旨

15、。即明确企业存在的目标。建立目标。即确定企业的总任务和各部门的任务。确定结构。即确定企业的部门结构，及各部门的作用和各部门之间的关系。制定战略。确定企业为实现其目标的层次性及各层次的数量标准和时间标准。制定方案。即明确各个方案的组成部分，以及衡量各个方案的有效方法。2、经营计划/战术计划(1)定义：经营计划经营计划,是指为了实现企业战略目标而制定的具体实施步骤。(2)战略计划和战术计划的对人力资源战略与规划的影响从影响范围来看，战略计划对企业的影响时间长，范围大；战术计划对企业的影响时间短，范围小。从制约关系来看，a、企业战略制约着人力资源战略；b、战术计划制约着人力资源规划；c、企业的预案算

16、方案制约着人力资源管理的行动方案。（二）将人力资源战略与规划融合起来在传统的人力资源战略与规划中，其目的是保证在适当的时间和适当的岗位上有适当类型的劳动者，这种解决的是“硬”的问题的解决；而在现代的人力资源战略与规划中，则是将重点放在创建和形成企业文化上，明确整合企业目标和员工的价值观、信念和行为，这种解决是“软”的问题的解决。人力资源战略与规划与企业战略的关系事 后/附 加 结 合 孤 立 重 点 是 企 业 战 略，而 人 力资源规划是一个事后措施。重点是企业战略与人力资 源 规 划 的 结 合 重点是人力资源行为和人力资源如何为企业增加 价 值 各部门管理者主导人力资 源 的 讨 论，人

17、 力 资 源 人员 列 席 各部门管理者和人力资源人员共同讨论并保证一个与人力资源相结合的 战 略 计 划 的 形 成 人力资源人士制定计划并把它提交给各部门管理 者 产出是达成经营计划所需要的一个人力资源行为 的 概 括 产出是着重达成事业结果优先考虑的人力资源行 为 的 计 划 产出是人力资源部门的日 程 表，包 括 优 先 考 虑 的人 力 资 源 行 为 第三节第三节 人力资源战略与规划的意义、作用和过程人力资源战略与规划的意义、作用和过程一、人力资源战略与规划的意义(1)有助于企业适应多变的环境。(2)有助于及时弥补职位空缺，保证企业正常运行。(3)有助于降低员工的流动率，提高员工胜

18、任工作的能力。(4)有助于企业保持稳定的劳动力水平。(5)有助于减少未来的不确定性。二、作用（一）对企业战略方面的贡献(1)可以帮助企业识别战略目标。(2)有助于创造企业战略目标实现的环境（内外/人际）。(3)为企业战略目标的实现提供人力资源保障。(4)有助于企业员工设计自身的职业生涯发展道路。（二）对人力资源管理职能自身的贡献(1)为人力资源部门的各项业务活动设定目标。(2)有利于人力资源部门资源的合理利用。(3)可以提高人力资源管理部门业务活动的工作质量。三、人力资源战略与规划的一般过程 人力资源外部环境 人力资源内部环境 人力资源战略 企业战略 存量分析 供给分析 需求分析 制定人力资源

19、规划方案 人力资源战略与规划后评价与控制(一)环境分析1.内部环境分析(1)内部环境内容：研究与开发、制造、市场销售、人力资源状况、以及其它方面。(2)内部的资源：资本、技术、人力资源。(3)其他：企业结构、企业文化、员工等。2.外部环境分析(1)外部环境内容：宏观环境、竞争者、供应商、顾客等。(2)注意事项：()要全面了解如人口结构、法律、政治、社会、技术变化等；()要注意对竞争环境的分析。(二)制定人力资源战略1.企业战略是一个企业整体发展的战略，它包括人力资源战略、财务战略、市场战略等等子系统，人力资源战略是众多子系统中的一个子系统。2.人力资源系统包括：人员规划、人力资源配置与开发、评

20、估与奖励、员工关系等内容。3.企业有不同的人力资源战略选择，如技能战略、产业战略、工资化战略等等。(三)进行人力资源供给与需求预测1.内部情况分析(1)根据企业现有人力资源状况，对未来人力资源需求做出正确预测，如现有员工的存量、素质、以及优势和劣势。(2)根据企业未来的发展战略，对未来人力资源需求做出正确预测。2.外部情况分析根据外部劳动力市场现状，对未来人力资源供给做出正确预测。(四)制定人力资源规划方案1.部分人力资源规划方案(1)在过剩情况下，制定一系列裁员计划。(2)在紧缺情况下，制定一系列招聘计划。()外部招聘；()内部招聘，如调动补缺、培训、工作轮换、提升等等。2.完整人力资源规划

21、方案一个完整人力资源规划方案通常包括：人员补充规划、人员分配规划、人员提升规划、教育培训规划、工资规划、保障福利规划、劳动关系规划、退休规划等。(五)人力资源战略与规划的评价与控制1.评价与控制的意义由于人类预测理性的限制，不可避免的会出现最初的规划与实际发展不相符合。因此，必须建立一套科学的评价与控制体系，随时修正所出现的偏差。2.评价与控制的内容(1)选择关键监控与评估点；(2)确立评价与控制基本原则；(3)监测关键控制点的实际变化及趋势；(4)选择适度的控制力和正确的控制方法；(5)调整偏差。第一节第一节 企业人力资源战略环境的分类和主要内容企业人力资源战略环境的分类和主要内容 一、企业

22、人力资源战略环境分类 环境分类：(1)外部环境；(2)内部环境。二、人力资源战略环境的主要内容1、外部环境的主要内容政治体制经济体制法律制度经济发展状况社会文化观念技术发展水平企业所处的产业竞争环境股东顾客供应商2.内部环境的主要内容-企业发展战略-组织结构-人员状况-企业的发展阶段-企业文化第二节第二节 人力资源战略环境分析的步骤人力资源战略环境分析的步骤人力资源战略环境分析的一般步骤：第一步：详细列出影响环境变化的各种因素。第二步：对上述各种影响因素进行分析。在分析时采用细分逐步推进法。具体操作是：列出各种影 响 因 素不 变 因 素变 动 因 素可 预 测 因 素不 可 预 测 因 素关

23、 键 因 素非 关 键 因 素列出各种影 响 因 素不 变 因 素变 动 因 素可 预 测 因 素不 可 预 测 因 素关 键 因 素非 关 键 因 素第三步：把选择出来的各种影响因素制成关系图，对每一因素做出可能性分析和可行性分析。并对这些因素可能对人力资源活动带来影响做出分析，初步展现出人力资源工作面临的机遇和挑战。第三节第三节 企业人力资源战略环境分析的原则企业人力资源战略环境分析的原则1.客观性原则：保证所获得的信息准确、客观。2.全局性和重点突出性原则：人力资源规划受多种因素的影响，而做为基础工作的环境分析，必须考虑多方面的因素，同时各因素影响大小不同，因此必须找到对人力资源管理影响

24、较大的因素进行详细分析。3.系统性原则：人力资源分析的对象是一个系统，因此进行人力资源环境分析时要注意多方面的联系和相互作用。4.未来性原则：虽然环境分析是基于过去和现在的情况，但其着眼点是企业明天的生存和发展，所以要重视未来可能对企业人力资源状况影响的各方面情况。第四节第四节 人力资源战略环境分析的基本方法人力资源战略环境分析的基本方法一、一、PESTPEST宏观环境分析法宏观环境分析法 PEST是政治(Politics)、经济(economy)、社会(society)和技术(technique)四个英文单词第一个字母的缩写。PESTPEST宏观环境分析法主要包括影响企业的四大类外部因素：1

25、、政治的法律的因素：国家的法律、法规和政策。2、经济因素：经济周期、消费状况、投资状况、失业、通货膨胀、利率、就业等等。3、社会因素：人口数量和人口变化、教育和培训、收入分配、对工作和休闲的偏好、地理分布、社会文化、价值观等等。4、技术因素：新发现和新发展、政府对科技的拨款、促进技术转化的速度等。作用作用：(1)能使我们系统认识环境的分析方法。(2)有助于我们分辨出哪些因素是关键的影响因素。(3)可以帮助我们确认一个企业之所以能够长期存在的驱动力。(4)它是一种前瞻性研究外部因素对企业发展产生不同影响的方法。二、二、SWOTSWOT分析分析法法 SWOTSWOT分析法是一种对企业的优势优势(S

26、trengths)与劣势劣势(weakness)、机会机会(opportunities)与威胁威胁(threats)的分析。企业内部的优势是相对于竞争对手而言，衡量企业的优势和劣势有两个标准：(1)单一的单一的优势和劣势的分析：即资金、产品市场占有率。(2)综合综合优势和劣势的分析：在具体操作时，可选择一些影响因素进行评估和打分，然后根据其重要程度进行加权，取各因素加权平均数之和来确定企业的优势和劣势。用公式则为：y=aixi=a1x1+a2x2+anxn 其中：ai为第i因素的加权系数，xi为第i个因素，y为加权平均数。根据SWOT分析，企业应持有的策略是：(1)当企业面临来自竞争者的威胁时

27、，要清楚自己的优势和劣势；(2)当外部机会有利于企业发展时，要抓住机会，增加企业的优势，消除威胁。三、三、波特的竞争环境波特的竞争环境五五因素分析法因素分析法美国哈佛大学教授迈克尔波特在1980年提出竞争环境五因素分析法，该方法较全面地反映了产业的竞争特点。供应 商 替代 品的 威胁 竞争 对手 与竞 争程 度 潜在 加入 者的 威胁 用户 五个因素的具体分析为五个因素的具体分析为：1.现有竞争对手现有竞争对手的威胁威胁程度取决于：(1)竞争对手的数量和实力；(2)市场的发展速度；(3)固定成本的高低；(4)产品之间的差异程度；(5)退出壁垒等。2.潜在的竞争对手潜在的竞争对手的威胁威胁程度取

28、决于：(1)规模经济：随着企业规模的扩大，而使单位产品的成本降低，收益增加的经济现象。(1)原始资本需求壁垒：原始资本越雄厚的企业威胁越大。(3)产品差异性壁垒：产品差异越大威胁越小。(4)相对费用壁垒：一个企业的建立需要有特殊的原材料、专门的研发人员、熟练的工人，及相应的高级管理人员，而这些人员的形成需要大量的费用，这样就可能阻断潜在企业的进入。(5)行政法规壁垒：国家通过行政手段，以法规的形式限制其他企业进入某特定产业。3.用户用户砍砍价价能力(1)用户的集中程度：如果用户少而集中，用户购买的数量又较大时，则用户的砍价能力越大。(2)用户购买产品的标准化程度：购买的标准化程度越高，砍价能力

29、越大。(3)转变费用的高低：转变费用越高，则对企业施加的压力越小。转变费用：是指用户从一个企业购买产品转向另一个企业购买时所需支付的费用。(4)用户掌握信息的程度：用户了解的信息越多，砍价能力越强。4.供应商的供应商的砍砍价价能力如果供应商供应产品比较集中，而用户从原来的供应商转向其他供应商所涉及的成本又比较高时，供应商的坎价能力就强。5.替代品替代品的威胁替代品：是指和本产品有相同作用的那些产品。替代品的分类：(1)直接替代品；(2)间接替代品替代品的威胁程度取决于如下因素：(1)能替代的程度(2)价格比。(3)盈利能力。(4)生产替代品企业的经营战略：如果采用迅速增加产品产量的发展战略，对

30、原产品的企业威胁就大。(5)用户的转变费用。若用户改用替代品的转变费用越小，则替代品对原产品的企业威胁就大。四、对环境不确定性的分析和处理四、对环境不确定性的分析和处理1、经营环境的分类 (1)划分环境的标准：环境的简单与复杂简单与复杂程度，即与企业经营有关的外部环境的多少环境的稳定与不稳定稳定与不稳定程度，即企业外部环境变化的速度 (2)四种环境四种环境类型 简单 复杂 不稳定 稳定 不确定很高，很难预测 不确定最高，最难预测 不确定性最低 不确定性增加 2.2.减少不确定性影响的对策减少不确定性影响的对策从广义上来讲可采用两种战略：内部战略内部战略：招聘/环境审视/地区分布方法/缓冲方法/

31、定量方法/调整方法外部战略外部战略：广告宣传/合同方法/游说方法/招纳方法/联合方法 范围选择 地区分布法 定量方法 招聘 内部战略 环境审视 缓冲方法 调整方法 广告宣传 游说方法 外部战略 联合方法 合同方法 招纳方法 第五节第五节 人力资源战略的外部环境分析人力资源战略的外部环境分析外部环境：外部宏观环境/外部微观环境一、一、外部宏观环境外部宏观环境(一一)政治法律因素政治法律因素从国内看：政治因素政治因素涉及国家的方针、政策，它对企业的生存发展产生长期而深远的影响；法律因素法律因素是指中央和地方的法规和有关的规定，对企业来说，特别要关注有关经济的法律、法规。从国际看：政治因素主要包括其

32、他国家的国体与政体、关税政策、进口控制、外汇与价格控制、国有化政策、群体利益集团的活动等；法律因素主要涉及各国的国内法，以及国际公约的有关规定。(二二)经济因素经济因素经济因素主要包括一个国家或地区的经济特征、消费者的收入与支出、物价水平、消费信贷、以及居民储蓄等。(1)经济经济特征特征：从总体上规定了一个国家和地区的经济状况，衡量经济特征常用的指标就是国民生产总值。(2)消费者收入消费者收入：消费者的收入是影响购买力的最主要因素。(3)价格价格：价格是经济环境中敏感因素，物价上涨，可能会引发消费者的恐惧心理；价格过于平稳，也不利于企业经营活动。(4)消费者的购买力消费者的购买力在其他因素不变

33、的环境下，还受消费者的储蓄和消费信贷的直接影响。储蓄越多，购买力越大；消费信贷越多，购买力越大。（三）（三）劳动力市场劳动力市场劳动力市场是获取人力资源的一个外部人员储备库。为此，人力资源管理部门应该掌握以下情况：(1)所在地人口的劳动力数量、年龄构成及区域分布情况；(2)所在地专业技术人才的数量、发展速度、培养及获取渠道。(3)专业技术人才的学历、年龄及专业构成；专业技术人才的地区及行业分布。(4)管理人才的供给情况、培养及获得渠道。（四）（四）自然因素自然因素 自然因素对企业的影响主要是自然资源，自然资源日益短缺。（五）（五）科学技术环境科学技术环境1、科学技术对企业发展的影响有以下几个方

34、面：(1)大部分产品的生命周期有明显缩短的趋势；(2)技术优势已经成为企业竞争的主要优势；(3)劳动密集型产业面临极大压力；(4)发展中国家劳动力低廉的优势在国际经济联系中将被削弱；(5)新兴产业不断涌现。2、科学技术对人力资源管理的影响有以下几个方面：(1)技术的快速发展，导致了人力资源管理部门很少象10年前那样运作；(2)人力资源管理的重点已经转移到科学技术对企业发展的影响上；(3)人力资源管理最具挑战性的工作是培训员工，使之跟上迅速发展的技术要求；(4)新技术的出现，使得企业招聘合格员工变得十分困难。（六）（六）社会文化环境社会文化环境1、含义社会文化环境社会文化环境，是指一个国家和地区

35、的民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等情况。2、社会文化环境对企业管理方式的影响社会文化环境对企业管理方式的影响表现在以下几个方面：(1)集中决策与分散决策集中决策与分散决策 在一些社会中，重要决策都是由高层领导决定的，如中国；而在另一些社会中，这类决策权被下放到中下层，如美国。(2)安全安全与与风险风险在一些社会中，决策者惧怕风险；而在另一些社会中，就鼓励冒险。(3)个人回报与团队回报个人回报与团队回报在一些社会中，奖金、佣金主要回报给那些具有高绩效的个人；而在另一些社会中，则奖励回报给团队，不突出个人。(4)正式程序与非正式程序正式程序与非正式程序在一些社会

36、中，许多工作都是通过非正式程序完成的；而在另一些社会中，强调工作必须按正式程序进行。(5)较高的组织忠诚度和较低组织忠诚度较高的组织忠诚度和较低组织忠诚度在一些社会中，员工之间可以依据其所属的组织加以区分；而在另一些社会中，员工的识别则主要依据其职业类别，如工程师、人力资源管理师等。(6)合作与竞争合作与竞争在一些社会中，鼓励人与人之间进行合作；而在另一些社会中，则强调人与人之间展开竞争。(7)短期目标与长期目标短期目标与长期目标在一些社会中，强调短期目标，如利润、效率等；而在另一些社会中，则更注重长期性目标，如市场份额、技术发展等。(8)稳定与创新稳定与创新在一些社会中，注重稳定；而在另一些

37、社会中，则更强调创新与变革，如美国30年的航天飞机计划在2011.7.10以“阿特兰蒂斯”号的最后一次飞行而宣告结束，新的航天器将就此诞生。二、二、外部微观环境外部微观环境产业环境产业环境（一）（一）国家的产业结构和产业政策国家的产业结构和产业政策(1)产业产业分类分类：第一/第二/第三产业；劳动密集型/资金/技术产业。(2)产业发展趋势产业发展趋势：随着工业化、城市化进程的加快，第一、第二产业的比重下降，而第三产业的比重上升；随着社会经济和科学技术的发展，劳动密集型产业向资金密集型、技术密集型转变。（二）（二）产业生命周期产业生命周期产业生命周期产业生命周期包括产业的产生、成长、成熟、衰退四

38、个阶段。企业在决定是否进入一个产业时，首先应判断该产业处于哪一个发展阶段，应该进入朝阳产业，避免进入夕阳产业。(三三)产业的市场状况产业的市场状况产业的市场状况包括以下五个方面：1.供求态势供求态势：供不应求/供求平衡/供过于求2.需求分布需求分布一般来说，新产品的市场需求是梯度式推进的。先在经济发达的大中城市，后推进到经济不发达的小城镇和农村。3.需求变动需求变动需求变动的内容包括：产品的品种变动和数量变动。需求变动的类型：(1)平稳型：如家具 (2)渐变性：如服装 (3)速变型：如计算机(四四)进入与退出产业障碍进入与退出产业障碍某一企业要打入或退出某一产业时都会程度不同的遇到一些压力，把

39、这些压力叫做进入与退出产业障碍。1.进入产业障碍(1)规模经济：大的生产规模/小的生产规模；(2)顾客依赖心理：企业信誉、商标、品牌；(3)资金需求：资金密集型产业；(4)转换费用：包括对职工的培训费用；新的辅助设备成本和测试费用；使用新能源而花费的时间和费用；割断旧有关系的心理因素所产生的费用。(5)销售渠道：已有渠道已被原有企业占领，新进入者只有通过降价、提供广告补贴吸引中间商，这势必减少了产品利润。2.产业退出障碍(1)产业形态的特殊性，如关系到国计民生的特殊品；(2)协议障碍：如签订有劳工协议时，解雇员工，须按劳动协议进行赔偿；(3)关系障碍：本企业与其在生产、供应、销售、企业形象、设

40、备共享等方面的关系；(4)感情障碍：企业资产的拥有者、经营者、管理者，因参与企业的建设与经营，对企业有着较深的感情，也舍不得本企业退出；(5)政府与社会障碍：政府因担心职工失业，影响本地区社会稳定，也极力劝阻企业退出该产业。(五五)其他因素其他因素(1)股东；(2)顾客。第六节第六节 人力资源战略的内部环境分析人力资源战略的内部环境分析一、一、企业现有的人力资源状况企业现有的人力资源状况企业现有的人力资源是人力资源规划的基础，是企业未来发展的起点。分析的因素：职工的质量/职工的数量/职工的分布情况/职工的利用状况。分析的首选方法首选方法：借用员工的档案。二、二、企业的发展战略企业的发展战略企业

41、战略是企业的发展目标，企业的一切工作都要服务于这个目标，人力资源管理当然也不例外。例如例如，企业的发展战略是：追求成本领先战略追求成本领先战略：则不需要招聘一流的研发人员；追求创新战略追求创新战略：企业应该招聘一流研发人员。由于战略的需求，企业会做出对人资源管理部门影响很大的决策，这些决策有：（一）企业重组企业重组企业重组的方式：精简机构，取消中间管理层/关闭一些厂房、设施 /与其它企业合并。一般情况下，企业重组重组应按下列程序程序进行：(1)明确重组的目的。降低成本/改进产品质量/提高服务水平/完成各种工作速度。(2)重新设计管理程序。(3)明晰企业的核心业务。明确核心业务，放弃边缘业务。(

42、4)避免员工对企业的忠诚的消失。（二）兼并和接管兼并和接管作为人力资源管理者，要研究在购并整合后对购并企业组织和人员的调整。（三）全面质量管理全面质量管理全面质量管理全面质量管理，是指将质量管理建立在设计、生产、运送、销售、服务的所有阶段。1.企业全面质量管理的具体做法具体做法：(1)使用各种解决问题的技术和统计学技术；(2)采用顾问组；(3)特别工作组；(4)跨职能团队。2.人力资源管理的具体方法具体方法：(1)使用自我管理的工作团队：(2)制定新的挑选、培训、评估和奖励机制；(3)以团队绩效评价和奖励员工。三、三、企业组织结构企业组织结构企业组织结构是指企业内部部门的设置以及组合方式。企业

43、组织结构不同，人力资源管理活动的侧重点和工作方式也会不同。组织结构形成的步骤组织结构形成的步骤：(1)根据企业目标确定实现目标所必需的活动，并对这些活动进行分类，形成不同的部门。(2)再将部门的活动进行进一步细分，形成不同岗位。(3)将这些部门和岗位按一定的方式进行组合，就形成了一定的组织结构。(4)按照既定的组织结构，将人员配置到相应的岗位上，企业才能够正常地运转起来。四、四、管理者与监督者管理者与监督者 激 励 措 施 激 励 结 果 控 制 与 监 督 （金 钱/职 位/地 位/解 聘）五、五、员工员工员工是企业的重要资源，人力资源管理活动要以人为本，不断满足员工的需求。六、六、企业生命

44、周期企业生命周期一般来说，企业的生命周期生命周期可划分为四个阶段四个阶段，即创业阶段创业阶段、集体化集体化阶段阶段、正规化阶段正规化阶段、合作阶段合作阶段。在企业不同发展阶段中，人力资源管理的工作重点不同。如下表所示。创创立立阶阶段段 集集体体化化阶阶段段 正正规规化化阶阶段段 合合作作阶阶段段 在创立阶段，企业的重点是吸引，通过开拓市场，灵活性非常大，不可能进行详细的工作分析 由于企业规模扩大，人员增多，需要设置不同的部门，这时就必须进行工作分析，界定各部门的活动 为了调动各部门积极性，必需进行分权，需要进行详细工作分析，清晰界定各部门活动 为了减少各种文件的数目，人力资源管理部门必须研究如

45、何加强企业文化建设 没有明确的招聘标准，主要是挑选具有经验的应聘者 招聘录用有了标准，根据岗位需求挑选员工 人力资源管理活动更加规范，依照既定制度和程序进行，使员工尽力做到人-职匹配 招聘标准更加规范，尽力做到人尽其才，才尽其用 限于时间财力等条件限制，培训开发的职能比较薄弱 由于大量新人员的进入，企业开始加强培训与开发 为 了 提 高 绩 效 需 要 加 强 对 中基 层 管 理 者 的 管 理 知 识 和 技能的培训，对一般员工规章制度培训 对员工进行企业价值的灌输，加强企业文化建设培养共同的价值观 为了吸引人才、薪酬待遇侧重于创新的竞争性 在保持外部竞争性同时还应注意内部的公平性以提高员

46、工的满意度 适 当 增 加 长 期 报 酬 以 稳 定 员工队伍，薪酬总额与企业利润挂钩 为了实施团队工作方式，薪酬管理从以个人为基础转为以团队为基础，实行团队薪酬 更多的是以结果为导向，看重员工的贡献 同时注重结果和行为，加大对员工行为的引导 加强对员工行为的考核，以保证规章制度的贯彻 为了实施团队工作方式，绩效管理从以个人为基础转为以团队为基础，实行团队绩效 人力资源管理职能 人力资源的职能大多由企业主直接进行。各项职能有人力资源管理部门来实施，企业主不再直接从事人力资源管理活动 人 力 资 源 管 理 部 门 严 格 按 照各种规章制度进行 由于人的惰性和制度的惯性，企业不可避免地进入衰

47、退期 随着企业发展，人员的增多，出现领导危机。基层人员过多受到高层控制，出现自主危机 规章制度越来越多，基层关系越来越复杂，导致文牍主义危机 企业面临“再生需求危机”企业要发展就必须革新，进入新一轮的发展周期 七、七、企业人事政策企业人事政策判断一种人事政策的好坏，关键是看其与“现实人性背景”是否一致，如果一致就是好的，否则就是坏的。八、八、企业文化企业文化企业文化，是指企业在一定社会经济背景下，在长期的生产经营中，逐步形成和发展起来的日趋稳定的价值观、企业精神、行为规范、道德标准、生活信念、传统习惯等等东西的一种综合表现。企业文化企业文化在企业管理中的主要作用的主要作用表现在以下1010个方

48、面个方面：(1)导向功能：企业价值观、企业精神能发出一种无声的引导作用，使员工知道自己应该怎么做。(2)激励功能：企业文化犹如一种内在于企业的精神，可以激励员工的自豪感、主人翁责任感，从而转化为一种前进的动力。(3)凝聚功能：企业文化是一种粘合剂，它会把各方面的成员团结起来，为实现企业目标而共同努力。(4)规范功能：企业文化的一个重要特征就是根据企业整体利益的需要，产生一系列以价值观为核心的评判体系，这种标准虽然不是规章制度，但它能起到规章制度的作用。(5)约束功能：企业对员工行为的控制有两种：外部制度控制，它是指通过行政、经济、法律制度等手段来进行控制，这种控制具有强制性。内部自我控制，它是

49、指在调动员工积极性方面，让员工自己约束自己，企业文化能够使员工在潜移默化中接受企业的共同价值观，并转化为他们的自觉行动。(6)协调功能：企业员工来自各个方面，每个员工带有各种各样的需求和动机，企业文化能够在员工中架起一座沟通的桥梁，使员工协调地融入企业的集体之中。(7)纽带作用：纽带有两种：股权、物质利益方面。文化精神方面。企业文化可以起到文化、精神方面的纽带作用(8)稳定功能：企业文化一旦形成并模式化就具有很强的稳定性，它成为员工深层心理结构的一部分。(9)辐射作用：企业文化不仅在企业内部各个部门之间发挥重要作用，而且还会通过各种渠道向社会辐射，展示企业的文化力和形象力。(10)创新能力:创

50、新能力不仅包括技术创新，也包括组织创新、管理创新、服务创新，而良好的企业文化则是推动企业创新的一种无形力量。九、工会工会 工会是为了与企业进行交涉而使员工结合在一起的团队。在一个有工会的组织中，是工会而不是单个员工在与资方进行谈判并达成协议。在通常情况下，工会都是个约束条件。第一节第一节 人力资源战略的内容人力资源战略的内容人力资源战略，是指由一系列相互联系的决策或因素组成的结构，目的是塑造与引导人们在组织背景下进行人力资源管理。人力资源战略的基本基本内容内容：决策/人力资源问题与行动/人力资源优先一、一、决策决策当企业战略确定下来以后，人力资源部门就要制订相应的人力资源战略，并设计必要的手段