消费者行为研究报告—90后的心理洞察课件.ppt

1、90后行为模式报告190后指20世纪90年代出生的一代中国公民；迄今10岁19岁90后普遍为独生子女，未成年。思想与理念有着不同于前人的价值观和行为方式。90后还没有真正登上社会的舞台，还处在被呵护、被教育的阶段，由于整个变革中的社会对他们的影响，普遍早熟。90后在出生时改革开放已经显现出明显成效，同时代信息飞速发展，是信息时代的优先体验者。他们从诞生伊始，就是消费社会、技术时代的宠儿。902387年 于天津开设工厂87年，于北京前门开设第一家餐厅88年宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业，目前已是中国最大的日用品企业1988，它是中国女性有了第一本真正意义上的“时尚”杂志。90年开设深

2、圳中国内陆第一家门店95年武汉百威成立，AB公司目前占据高端啤酒50%以上的市场份额87年开设第一家工厂94年成立松下中国公司雅芳 90年进入中国 第一家合法直销化妆品公司95年家乐福在中国大陆首开大卖场，目前是中国最大的终端零售商液体状态学龄前1987 GDP11962.5亿元1995 GDP58478.1亿元4杜蕾斯中国创立于1998年，今天杜蕾斯在中国安全套市场上占据30%的市场份额。99年，在北京开设第一家门店，目前国内门店数量已有230家1998年，卡地亚在上海恒隆广场开设了内地第一家旗舰店全球最大的零售商沃尔玛1996年进入中国，目前已经在全国共55个城市开设了104家商场自199

3、7年进入中国市场以来，在91个大中城市的百货商店及超市设立了370多个专柜。1998年，柯达十亿美元收购中国胶卷业1999年，雅虎中国成立。1998，Jack Jones进入中国99年在北京、上海开设两家门店，营业额为10忆元学龄前小学生1996 GDP67884.6亿元1999 GDP82067.5亿元5全球化市场形成，中国是平的，世界也是平的。中国在90年后所取得的成就比任何时候都巨大。经济飞跃、信息爆炸，造就独立特行的一代。680后曾经憧憬的小霸王已经被90后换成了电脑，曾经一毛钱的棒棒糖酸梅粉也变成了90后手里的雪碧芬达。90后比80后更早接触了高端教育，比如电脑和英语。他们懂得的更多

4、，这归功于他们先富起来的一群父母。9090后后 VS.80VS.80后后90说80可悲。因为你们根本不知道如何享受人生。80看90可笑。因为你们走的，是我们曾走过的路。907他们的父母：6070后那群激越而迷茫的人们！那群青年时代处于诸神的黄昏的人们！9090后后 VS.VS.父母父母60后：我们没有神；90后：我就是神；60后：我们没有主义；90后：我有的是主意。9089自曝聚众吸毒爆乳赈灾避孕套当耳环90后炫富女90后贱女孩非主流自拍秀网游性丑闻社会，从不缺少90后的新闻问题是。10你有足够了解我吗？11听听他们的声音听听他们的声音有一天，我成了名人，就可以做自己想做的事，不用被现在的教育

5、束缚。不可以发脾气，不可以臭脸，不可以哭，不可以不梳头，不可以冷别人的笑脸，不可以和不喜欢的人发生言语冲突。敬我爸妈一杯酒。感谢他们含辛茹苦地把我这个累赘拉扯大梦想：自由，流浪，有钱，挥金如土。我们更渴望爱与被爱，所以我们更早早恋。希望能够做自己喜欢的事，能自主分配自己的时间。不想朝九晚五地活着，多累啊！他们是中国物质生活最丰富的一代，但他们并没有感到幸福！12童年的他们，在6+1家庭结构中，受到了前所未有的关注、宠爱与厚望。他们通常承载着全家人的希望。9013少子化社会，社会关系趋向单调，除爸爸妈妈爷爷奶奶外公外婆之外，六亲乏人。兄弟姐妹减少，童年乐趣缺失。9014与“动画”为伍，认识了太多

6、“人格化”的动物，却未曾了解真正的动物，自然，自然的人。9015社会转型期家长不断加剧的困惑与困顿，给他们的心灵打上一层“不安”的底色社会的现实让他们很早就明白应该熟练掌握社会游戏规则。9016就业形势的恶化，导致他们过早面对饭碗。学习的彻底功利化成为必由之义，学习已经不复有丰富生命的天然乐趣。9017我们不快乐！18叛逆者：面对家庭请不要用“你应该”、“你不能”的方式跟我交流！我不想做您的克隆版，我想要学会自己思考、独立分析解决问题。请不要在同学找我的时候追问我“男生女生？”“什么事？”！请多一些倾听，少一些说教！其实我很想跟您说说心里话，可是又怕两句就引发您喋喋不休的抱怨和批评，请不要在我

7、做错事情后讽刺我、批评我，指责我！更多的讽刺和批评会让我以后惧怕困难变成一个懦夫。请不要再当我是孩子帮我打理一切！请教会我生活的智慧，承担生活的辛苦，这才是帮我迅速自立的最有用工具。我不爱出门不是因为乖，是因为我懒得回答你的盘问。19挑战者：面对80后你们80后的思想以及行为，我们90后是绝对不敢恭维的，总的概括起来，那就简直是一个字“老土”。为什么现在80后，要么就一脸土样；要么就一脸胡渣子；整天苦着一张脸跟猪一样。真是恶心、老土、SB的要死。又没车，又没房，挤个公交车就跑去上班，还自称什么职场精英、什么白领。其实你们Y的就是一个打工仔，可怜的打工仔。听歌只会听什么香港四大天王，什么B安的歌

8、，看电视只会看什么CCTV新闻，你说说，你们的生活有什么乐趣。不要在街上给我看到80后的，否则看一个鄙视一个，恶心的80后，不服来挑战。20竞争者：面对同龄人对于社会，24.0的“90后”认为社会的基本面是好的，也有17.4的“90后”认为“到处是不公平”，53.0的“90后”感觉社会“很复杂，说不清”。最先让“90后”感受到同龄人竞争压力的因素有：同学们的吃穿打扮、生活消费（73.4）；家庭背景的好坏（72.9）；好学校和差学校（71.4）；重点班和普通班（64.4）；成绩排名（63.5）；老师的好恶态度（56.3）；能不能当上班干部（18.0）。“90后”很现实。调查发现，61.1的“90

9、后”认为，出身背景、家庭财富、父母关系、学校好坏等因素对自己的成长有重要影响，会让同龄人在无形中划分为三六九等。21爱钱爱玩爱自由22喜欢穿稀奇古怪的衣服，越花越好,越破越好。一个洞时尚，两个洞潮流，三个洞个性标准的麦霸，喜欢飚歌，热衷玩劲舞团，一日不玩，就好像少了些啥热衷于网络联系，喜欢炫耀与众不同的QQ秀，好几个太阳的QQ等级。手机是生活的必需品。没事就挂个耳机摆酷。手机和包包一样，绝不止一个超稀饭韩日的东东，尤其是韩国果汁，日本汽水。包装漂亮，果汁也很纯正，而且卡路里很低滴 彩铃五花八门，什么口味的都有，一天换个4、5个，永远都是新鲜的彩铃，刚出炉的2390后的行为解构心智成人化、行为幼

10、稚化、情绪极端化极力表现与众不同的个性。喜欢JUST DO IT对网络有严重的依赖性，情愿把感情寄托在虚无的网络，也不愿意与现实中的人多交流。喜欢用火星语及各种符号，但中文运用却不熟练。爱看动画片及漫画，不愿意看书。典型的右脑人。从童年就开始变“老”，更懂得成人世界的规则;以自我为中心，忽略他人的感受。有强烈的反叛意识：敢于反抗，对父辈、学校一些不甚合理的说法和规定敢于质疑，24莂嗱涐扪噹尐孩！25御宅族御宅御宅”一词源于日语，在自己的世界里自得其乐。和社会的接触能免则免，更不一词源于日语，在自己的世界里自得其乐。和社会的接触能免则免，更不关心世界大事，国人利用其义引申出关心世界大事，国人利用

11、其义引申出“宅男宅女宅男宅女”一词。一词。9090后宅男要游戏不要女友的后宅男要游戏不要女友的5 5大理由！大理由！1.在游戏中我是万夫莫当的大英雄，现实女友只会消磨你斗志。2.在游戏里你也可以儿女情长，而现实中的爱情会让你不思进取。3.越老的游戏越好玩，女人越老就越没看相，4.游戏我可以常换，女友常换别人会骂你是流氓。5.玩网游我可以赚钱，找女朋友要经常面对月底无钱过活。26辣奢族辣奢族是那些对品牌时尚奢侈品有着常人难以理解和痴狂的辣奢族是那些对品牌时尚奢侈品有着常人难以理解和痴狂的新新人类。新新人类。“你这个牌子的拖鞋好酷，多少钱？你这个牌子的拖鞋好酷，多少钱？”“还行，还行，328032

12、80元。元。”他们张扬，爱显摆，喜欢他们张扬，爱显摆，喜欢LogoLogo，热衷奢侈消费，热衷奢侈消费而且也有能力消费。消费时很少用现钞，绝对而且也有能力消费。消费时很少用现钞，绝对的刷卡一族，的刷卡一族，“花明天的钱，享受今天的快乐花明天的钱，享受今天的快乐”男生也可以用香水、涂唇膏，甚至用彩妆，绝男生也可以用香水、涂唇膏，甚至用彩妆，绝对不是性倾向的问题，而是对传统审美的颠覆。对不是性倾向的问题，而是对传统审美的颠覆。27抢枪族“抢抢族抢抢族”是是90后人士掀起起到一种风潮，抢抢族后人士掀起起到一种风潮，抢抢族”就是成天参加就是成天参加一些有奖品免费赠送活动，算计怎么才能抢回自己喜欢东东的

13、一族一些有奖品免费赠送活动，算计怎么才能抢回自己喜欢东东的一族抢抢族的五大特征，看看你是否属于抢抢族？1.热衷参加网上有奖游戏活动，并从中捞到过不少油水。2.时刻留意诸如“大减价”、“清仓大处 理”之类的news。3.因为怕错过好东西，所以会天天挂在网上。4.抢抢族的时间观念很强。能充分珍惜时间，准时赴抢。5.抢过程是激动人心的，结果如何并不重要。28非主流非主流就是张扬个性、另类、非大众化，不盲从当今大众的非主流就是张扬个性、另类、非大众化，不盲从当今大众的潮流，讲究符合自巳心性的服装潮流，讲究符合自巳心性的服装 、衣着、言行。、衣着、言行。我骄傲，我是非主流经常看到有人骂我们脑残，说我们非

14、主流SB。说我们只会玩QQ空间，只会劲舞团，造什么火星文，我们有个性，我们张扬胆大，我们在这个社会处于最低层，我们上面有家长、老师，我们下面只有土地里的亡魂，我们几乎没有任何话语权，我们的言论不被大人们重视非主流的我们，其实有时候很无奈。但是，我还是愿意骄傲的对全世界大声说：我是后非主流。29“90后”消费、理财观念更加精明，讨价还价很内行地；唱歌、吃饭往往会找打折时段消费；“90后”一代，大部分人消费追求时尚、追求自我，可以为喜欢的东西一掷千金。“90后”的圈子消费意识很强，朋友的小圈子会左右每个人的消费观，导致消费心理趋同。“90后”是伴着高科技成长的一代，他们对于新媒体的熟悉程度和亲和力

15、远远超过上几代人，对于高科技消费的热情度最高。“90后”好奇性强烈、新奇时尚的产品更能吸引眼球。只要看上的东西，可以不考虑性价比。90后消费观30演出已经开始：你无法对他们视而不见。31新体验他们都是天才的表演家，但没有一个愿意做观众。与生俱来的压抑感，让他们喜欢爆笑却缺乏幽默。告诉他们谁是英雄，不如告诉他们如何成为英雄。他们渴望倾诉，却拒绝倾听。90善待他们对”自由、自我实现、自我释放”的渴望，就是善待企业自己。品牌沟通在“请听我说”之前，不妨先听听“他们”会怎么说。32新个性9080后追求主流化，90后追求非主流化；80后追求品牌品质，90后追求自成一派；80后追求身份认同，90后追求与众

16、不同；80后追求成为“精英”，90后追求“我就是我”“新锐、个性”成为最具价值的买点；产品好与不好已不重要，重要的是：我喜欢不喜欢！产品生命周期日趋短暂，市场成为创新者的舞台，市场的跟随者将日渐窘迫。33新媒体对于报纸，电视是新媒体；对于电视，门户网站是新媒体；对于门户网站，博客、论坛是新媒体；对于博客、论坛，QQ、网络游戏是新媒体；90他们的生活已被海量的信息包围，粗放式的媒介传播效率将日趋降低。“找对人，说对话”极有可能成为“找不到人，说不上话”口碑营销、意见领袖将变得尤为重要。342个世界的90后一样的内心独白补记35我无暇思考，将来的我会不会有爱！36用颓废的背景装点我的失落。37我的世界随着火焰一起毁灭。38眼睛，还是眼睛。39被世界遗忘的角落。40其实我们都一样，那么的受伤41我们，在做什么？42THE ENDTHANK YOU43