生产班组长质量管理培训课件.ppt

1、生产班组长的质量管理培训生产班组长的质量管理培训 2 一、开工条件点检一、开工条件点检 二、首件检查二、首件检查 三、初中终物检查三、初中终物检查 四、异常管理四、异常管理 五、五、4M变更管理变更管理主要内容主要内容3生产班组长的基本质量职责生产班组长的基本质量职责v 作业前作业前 1、召开班前会：认真查看前班的工作记录，特别是各项问题的处理结果，对作业要领书和品质确认要领书新更改的地方应特别强调、对各项问题的改进、前班遗留问题的处理以及人员的变化、产品型号变化、材料和加工方法的改进进行通报；4M1E变更的管理，如有变更，应按4M程序的要求，予以重点关注；对本班所加工的产品型号的质量问题（以

2、前曾经发生的）进行强调，特别是对新学员，应特别关注在开工前对作业要领书、品质确认要领书的熟悉程度，并指定专人关注新学员的加工过程。2、不接受不合格品：对上道工序进行检查、确认，对毛坯件（或半成品）的质量进行检查、确认，对不合格品应进行隔离、标识。3、点检：班组长应在开工前对其所负责的生产线内的设备，特别是关键设备按设备点检表的项目要求进行点检、包括工装夹具、刀具、量具、冷却液、清洗液等的点检。4v 作业中作业中 1、初物（或中、终）的确认：按初、中、终物检查表进行。2、执行停、呼、待：加工过程中异常情况的确认、报告、处理；关键工序控制图的监督和检查，发现异常点时，应及时查找原因和告知工艺人员，

3、及时调整，消除异常。3、新学员（或新转岗人员）在线内操作的监督。4、不生产不合格产品：加工中的不合格品进行隔离和标识，并报告。v 作业后作业后 1、防止磕碰伤：对线内零件摆放按规定的要求摆放，防止磕碰伤；量具摆放符合要求。2、不传递不合格品：对线内不合格品进行隔离和标识，通知有关人员进行处理，做到不传递不合格品。3、检查异常的记录：对线内包括设备、工装、测具、刀具、冷却液、清洗液等进行检查；并作好检查记录。4、5S：对线内工作后的工作台面、设备、工位器具、工装、测具、刀具进行清扫、整理监督。5、认真作好交接班的记录，将注意事项和变化情况应详细记录。5v、改善方面1、对新的操作要领书和品质确认要

4、领书和实际操作进行培训；负责生产线内的员工的日常操作培训，特别是新员工的岗位操作培训（内容和方式），日常质量管理知识（新老7中统计技术工具）的学习和应用，为提高产品质量而开展改善。2、生产线内质量控制、质量问题的统计、分析和反馈，对不合格情况改进的统计；3、4M1E变更管理，停呼待的执行情况的统计。4、关注员工的思想动态，及时进行沟通。后工序就是用户对线内不合格品进行隔离和标识6生产线开工条件点检：生产线开工条件点检：为保证生产线正常运行，班组长、操作者在作业前、作业前、作业中、作业后包括换作业中、作业后包括换型型对生产线上使用的工装、量具、测具、夹具、刀工装、量具、测具、夹具、刀具具进行检查

5、，以便早期发现质量隐患，及时采取预以便早期发现质量隐患，及时采取预防措施，使过程处于稳定受控状态的一种防措施，使过程处于稳定受控状态的一种预防性管预防性管理办法。理办法。NO-1生产线开工条件点检生产线开工条件点检v 如果不遵守如果不遵守v 因没有发现设备出现故障产生不良品因没有发现设备出现故障产生不良品whatwhy7制定生产线点检表：制定生产线点检表：分厂工艺员以生产线为一个过程，按照作业要领书和品质确认要领书、质量统计显现的薄弱环节以及对设备主要精度要求，按照“五定”（即定点、定人、定周期、定标准、定记录）的原则合理分工（关键工序的点检必须由班组长或机修执行），合理制定点检周期，编制生产

6、线点检表。优化、识别重点优化、识别重点8点检时机点检时机作业前：重点对生产线的工装、夹具、刀具、测具、量具、设备精度进行点检，保证开工条件满足工艺文件规定；作业中：重点对刀具的强制行更换、定位面的清洁度、设备的运行情况进行点检；作业后：重点对计数型量具的使用次数进行点检；作业前的软爪跳动点检作业中根据计数报警装置对刀具使用情况点检计数装置9点检的方法点检的方法按照点检清单要求，操作者、班组长、机修通过看、听、测判断是否有异常响声、异味、震动、磨损、定位基准有无多余物、刀具该换否等方法进行点检。生产班组长根据点检实际情况提请、制作快速点检的专用测具，提高点检的生产班组长根据点检实际情况提请、制作

7、快速点检的专用测具，提高点检的速度和准确性。速度和准确性。生产线快速点检的测具生产线快速点检的测具10点检中的异常处理点检中的异常处理 在作业前点检发现的异常，如机床的软爪跳动超差、量具失准等生产班组长要及时督促进行调整和更换，经再次点检合格后方可进行正式生产；某些点检异常（在极限状态或暂不可使用但有其他替代办法）可以继续生产，操作者在异常部位挂黄色警示标牌，以督促班组长、分厂快速修复；作业中、作业后点检发现的异常，如设备故障、量具失准、刀具磨损、夹具定位面（销子、钻套）磨损，生产线班组长组织将可疑区间的产品进行复查，将不合格品隔离；车间工艺员、技术主任确定不合格品的类别并提请相应的审理组进行

8、审理，按照审理结论对不合格品进行处置。111）敷衍了事，只是填写表格，不认真点检2）缺少专用点检量具；3）只填OK，不记录实际 测量尺寸；生产线开工条件点检生产线开工条件点检常见的问题常见的问题12NO-2首件检查首件检查首件检查：每道工序首件加工完成后，操作者按照首件检查：每道工序首件加工完成后，操作者按照品质确认要领书规定的项目及方法逐项进行检查并品质确认要领书规定的项目及方法逐项进行检查并逐项记录实际测量尺寸，如发现不合格，则及时调逐项记录实际测量尺寸，如发现不合格，则及时调整工装、夹具，直到全部后方可批量加工。整工装、夹具，直到全部后方可批量加工。首件检查的重要性：首件检查的重要性：1

9、）预防成批不合格的一种有效措施，特别是在新）预防成批不合格的一种有效措施，特别是在新品的研制阶段更为重要；品的研制阶段更为重要；whatwhy13按照品质确认要领书规定的项目进行检查，需要首件计量时到送计量室送检，how14首件检验记录注意事项首件检验记录注意事项用卡尺、千分尺测量的项目要填写实际测量值，用量规、卡板测量的在相应的尺寸下打，目视项目检查合格后填写xx合格。151 1）照抄原来的首件检验记）照抄原来的首件检验记录单！录单！2 2）零件未测量就将首件检）零件未测量就将首件检验记录单写完！验记录单写完！3 3）首件检验记录单填写不）首件检验记录单填写不齐全，随意填写！齐全，随意填写！

10、4）认为是检验员的事，）认为是检验员的事，一一面加工零件一面等检验员，面加工零件一面等检验员，等到检验员到了发现零件不等到检验员到了发现零件不合格，成批报废已经发生。合格，成批报废已经发生。首件检查常见的问题首件检查常见的问题16NO-3初、中、终物检查初、中、终物检查初物：为以下情况下生产的第一件产品：初物：为以下情况下生产的第一件产品：1）每班开始操作时；）每班开始操作时；2）设备调整时；）设备调整时；3）加工办法变化时；）加工办法变化时；4）加工条件变化时；）加工条件变化时；5）作业方法变化时；）作业方法变化时；6）更换刀具时；）更换刀具时；7）设备故障修理后再次运转时；）设备故障修理后

11、再次运转时；8）更换操作人员时。）更换操作人员时。中物：中物：每班中间休息（午休、夜班饭）后生产的第一件产品每班中间休息（午休、夜班饭）后生产的第一件产品终物终物：每班结束或发生：每班结束或发生2.1中中b）h）规定情况时生产的最后）规定情况时生产的最后一件产品。一件产品。what17初中物检查的重要性：1、防止生产线批量问题的发生；2、在发生异常时，将可疑产品的追溯范围锁定到最小区域内。why绿色：初物绿色：初物黄色：中物黄色：中物兰色：终物兰色：终物18how检查依据检查项目19班组长按照初、中、终物品质确认要领书要求的尺寸项目逐项检查逐项记录实际测量尺寸，符合量规打“”，计量型尺寸记录实

12、测值，检验员进行确认；20首件检查与初物检查的不同点：首件检查与初物检查的不同点：首件检查是初物合格的基础首件检查是初物合格的基础1）执行者不同：）执行者不同：首件检查由操作者进行，首件检查由操作者进行，初物检查由班组长进行；初物检查由班组长进行；2）检查的尺寸项目不同）检查的尺寸项目不同首件检查各工序加工形成的所有尺寸；首件检查各工序加工形成的所有尺寸；初物检查的是最终形成的零件部分关键尺寸；初物检查的是最终形成的零件部分关键尺寸；？21异常：同以往的状态不同，无法按照品质确认要异常：同以往的状态不同，无法按照品质确认要领书、作业要领书及标准作业工作。领书、作业要领书及标准作业工作。what

13、异常掉块异常火花NO-4:异常处理异常处理22常见常见异常状况一览图异常状况一览图23异常处理出现异常如何反应：停停：停止操作，对异常点作出标识。呼呼：快速反应到上级领导。待待：等待上级领导发出开工指令。how24次次序序定义定义事例事例判断者判断者S与人命相关与人命相关致命的缺陷致命的缺陷螺钉忘记拧紧螺钉忘记拧紧轨道外螺帽（没有锁入轨道轨道外螺帽（没有锁入轨道内）内）研磨破裂研磨破裂活动部内异常物品混入活动部内异常物品混入热处理不良热处理不良焊接不良焊接不良部长、技部长、技术主任术主任A影响制品机能的项目影响制品机能的项目客户必然投诉的项目客户必然投诉的项目物品组装错、忘记铆接物品组装错、忘

14、记铆接气泡、特性不良气泡、特性不良模具不良、材料不良模具不良、材料不良没有润滑油、部件组装不良没有润滑油、部件组装不良方向盘噪音大、漏油方向盘噪音大、漏油焊锡不良、压入不良焊锡不良、压入不良树脂裂树脂裂混入切粉、异物混入切粉、异物导线断线导线断线接触部伤痕接触部伤痕B可能成为客户投诉的项目可能成为客户投诉的项目异音异音铭板异常品、不合格品铭板异常品、不合格品安装方向不良安装方向不良加工不良加工不良忘记划上标记忘记划上标记油管形状不良油管形状不良安装部位不良安装部位不良看板不正确看板不正确识别（标示）错误识别（标示）错误C不会被投诉的项目不会被投诉的项目（包含供应商不良）（包含供应商不良）伤痕、

15、涂装不良、生锈伤痕、涂装不良、生锈合格证错误合格证错误班组长班组长D慢性不良慢性不良（连续（连续4个以上变为个以上变为C级）级）尺寸、调整不良、粗糙度不尺寸、调整不良、粗糙度不良良相互配合不良相互配合不良空气泄漏空气泄漏班组长班组长异常异常 及及 缺陷缺陷 等级区分等级区分 25货源下个流程零件成品成品流入到客户原材料价值原材料价值160元元排故排故40000元元WHY最大限度减小质量损失和质量隐患。质量最大限度减小质量损失和质量隐患。质量问题每往下走一步，损失就会放放大问题每往下走一步，损失就会放放大100倍倍。400个不良螺钉流入主机厂的后果：个不良螺钉流入主机厂的后果：在各阶段的不良造成

16、的质量损失在各阶段的不良造成的质量损失26作业者不可作业者不可以自行判断以自行判断发现异常者发现异常者报告班组班组长长报告技术主任技术主任质质量量部部长长报告报告报告当发生当发生S、A情情况时必况时必须与质须与质量副厂量副厂长联络长联络上级领导要上级领导要创造适于汇创造适于汇报工作的环报工作的环境境指示指示指示1、把握异常品的数量、把握异常品的数量2、联络相关单位、联络相关单位3、指示处理方法、指示处理方法4、原因的调查、提出对策、原因的调查、提出对策5、提出再发防止对策、提出再发防止对策1、确认异常内容、确认异常内容2、指示如何处理、指示如何处理3、对不良批进行标识和隔离、对不良批进行标识和

17、隔离4、回复正常的状态、回复正常的状态5、在品质异常记录表上记录、在品质异常记录表上记录与平常不同与平常不同异常处理流程异常处理流程1、停止生产、停止生产2、呼叫班组长、呼叫班组长3、等待上级领导指示、等待上级领导指示27认真的检查认真的检查：批量的不合格、首件不合格：批量的不合格、首件不合格、连续不合格、连续不合格观察控制图：异常趋势观察控制图：异常趋势耳听耳听:异常的声音异常的声音目视目视:异常灯亮、异常的裂纹、颜色、形状、大小异常灯亮、异常的裂纹、颜色、形状、大小鼻闻鼻闻：异常气味：异常气味感觉感觉：异常的手感：异常的手感如何发现异常如何发现异常?案例二案例二及时及时发现发现CD5HCD

18、5H产品产品 1 1、批量内泄大、批量内泄大 2 2、支撑套、支撑套端漏油异常。端漏油异常。经查为经查为活塞位置活塞位置设计错误设计错误；供应商油；供应商油封封设计错误。设计错误。设计原理错误，设计原理错误，无法封油。无法封油。裂纹处裂纹处1F1F任双英任双英8F 高旭高旭8F 李文彬李文彬案例一案例一 及时及时发现发现ZDZ4ZDZ4上壳上壳体凸台处有裂纹，避免体凸台处有裂纹，避免了批量质量问题的发生。了批量质量问题的发生。28优秀异常案例优秀异常案例29事实描述：2008年5月8日4号线员工岳二磊在对ZDZ4产品做耐压试验时，感觉手感不好，经郭彦军分解后，发现推力轴承片布满压痕，立刻执行“

19、停、呼、待”，经测试为轴承片硬度不够，避免了重大质量隐患的发生。异常发现途径：仔细感觉异常发现途径：仔细感觉 认真检查认真检查优秀异常案例优秀异常案例岳二岳二磊磊郭彦军郭彦军发现者：岳二磊发现者：岳二磊 郭彦郭彦军军 单单 位：一分厂位：一分厂岗岗 位：装配位：装配 试验试验发现者：宋姗姗发现者：宋姗姗 单单 位：一分厂位：一分厂岗岗 位：组螺母组件位：组螺母组件 事实描述：ZDZ2装配过程中，在组装齿扇轴组件，对调整螺钉冲锁的时候，连续三个调整螺钉断裂，经过磁力探伤检查，发现调整螺钉与螺纹连接处存在断裂，是造成调整螺钉断裂的主要原因。防止了间隙大、异响的质量隐患。ZDZ2调整螺钉断裂 异常发

20、现途径：认真检查异常发现途径：认真检查优秀异常案例优秀异常案例异常处理异常处理30事实描述：2008年5月8日4号线员工岳二磊在对ZDZ4产品做耐压试验时，感觉手感不好，经郭彦军分解后，发现推力轴承片布满压痕，立刻执行“停、呼、待”，经测试为轴承片硬度不够，避免了重大质量隐患的发生。异常发现途径：仔细感觉异常发现途径：仔细感觉 认真检查认真检查优秀异常案例优秀异常案例岳二岳二磊磊郭彦军郭彦军发现者：岳二磊发现者：岳二磊 郭彦军郭彦军 单单 位：一分厂位：一分厂岗岗 位：装配位：装配 试验试验异常处理异常处理31发现者：王纪芳发现者：王纪芳 单单 位：二分厂位：二分厂岗岗 位：精磨滚道位：精磨滚

21、道 事实描述：09年3月6日上午，在加工Z13螺杆时，发现滚道尺寸异常波动，发现问题后，及时报告班组长，严格执行停呼待，最后查明原因是装夹卡箍上面的销子出现松动造成的，避免了不合格品的流出。ZDZ13螺杆滚道尺螺杆滚道尺寸不稳定寸不稳定 对刀用的销子松动异常发现途径：认真检查异常发现途径：认真检查优秀异常案例优秀异常案例异常处理异常处理32发现者：郭宵钟发现者：郭宵钟单位：四分厂单位：四分厂岗位：加工中心岗位：加工中心 事实描述：2009年2月23日，在进行军车ZDZ1壳体首件加工过程中，测量80端盖孔孔径合格，后发现有一小片的粗糙度很差。仔细检查、测量后发现：此处未镗圆，原因是粗加工余量太小

22、，只有0.1mm！及时通知粗加工工序改进，保证了军车的如期高质完成。0910外协粗加工余量小外协粗加工余量小 粗糙度差异常发现途径：认真检查，异常发现途径：认真检查，不放过任何一个细微的问题不放过任何一个细微的问题优秀异常案例优秀异常案例异常处理异常处理33发现者：袁树建发现者：袁树建单位：四分厂单位：四分厂岗位：下线检查岗位：下线检查 事实描述：09年2月25日，在加工军车ZDZ1壳体时，发现窗口面的螺钉孔内有12扣砂眼。及时上报技术人员，经切割后发现砂眼部分面积大，存在质量隐患，其中40%零件报废。ZDZ1窗口面螺钉孔砂眼窗口面螺钉孔砂眼 砂眼砂眼异常发现途径：认真进行目视检查异常发现途径

23、：认真进行目视检查优秀异常案例优秀异常案例异常处理异常处理34发现者：阮东发现者：阮东 单单 位：四分厂位：四分厂岗岗 位：检验员位：检验员事实描述：2009年3月5日，他按比例应抽查一件Z2半成品进行检查，尺寸没有问题，根据多么年的经验认识到外联尺寸尤为重要，又连抽3件，发现一件外联安装孔位测具下不去，立即通知外协厂家复查现场及装配零件，共发现50多件不合格。避免了一起整车厂装车干涉的重大质量问题流出。外协外协ZDZ2安装孔孔位超差安装孔孔位超差 此孔孔位超差此孔孔位超差异常发现途径：丰富的经验，异常发现途径：丰富的经验，负责的态度负责的态度优秀异常案例优秀异常案例异常处理异常处理35发现者

24、：王晋杰发现者：王晋杰单单 位：四分厂位：四分厂岗岗 位：加工中心位：加工中心 事实描述：2009年1月13，“南青海”加工中心在加工零件ZDZ5F的48孔倒角时，听到有异常声响。仔细检查后发现：原来是加工中心的转台油缸内进气，从而导致转台转动，发出异响。“南青海南青海”加工中心加工零件时有异响加工中心加工零件时有异响 转台油缸转台油缸异常发现途径：异常的声音异常发现途径：异常的声音优秀异常案例优秀异常案例异常处理异常处理3637whatNO-5:4M变更管理变更管理4M:指的是操作者（指的是操作者（Man）、设备（）、设备（Machine）、）、材料（材料（Material）、方法（）、方法

25、（Methods）4M变更范围：变更范围：作业者变更：操作者的变化（人数变化、人员变化）作业者变更：操作者的变化（人数变化、人员变化）设备的变更：工艺装备的变更、修复后使用，设备的变更：工艺装备的变更、修复后使用，材料变更：材料状态（形状、冶金、供应商）等变更，设计输出对材料的材料变更：材料状态（形状、冶金、供应商）等变更，设计输出对材料的变更变更加工方法的变更：工艺方法、工艺参数和辅料的变更、测量方法及器具的加工方法的变更：工艺方法、工艺参数和辅料的变更、测量方法及器具的变更变更 38当操作者发生变化时当操作者发生变化时班组长根据操作者本身的情况采用不同的跟踪管理方式：a、学员或转岗人员要按

26、照培训周报要求 重点培训、跟踪，待操作者质量稳定后方可确认合格；b、对于熟练操作者，当班跟踪，待加工的首件检查合格后，再连续加工5件质量稳定后方可确认合格；设备发生临时变更时，设备发生临时变更时，1）班组长应征得工艺人员同意办理工艺超越单；在首件检查合格、连续加工5件质量稳定后方可确认合格，2）设备发生故障后修复后班组长在首件检查合格、连续加工5件质量稳定后方可确认合格；39材料的变更：材料的变更：1）加工过程中材料规格发生变更时，采购部按照要求办理材料代用审批手续。2）加工过程中发现材料的硬度、形状发生变化时，按照过程异常处理程序执行“停”“呼”“待”；班组长在4M变更表中记录变化的内容及零

27、件的批次号，及时向车间领导反馈。当工艺变更时当工艺变更时工艺员提前一天通知班组长，由班组长连续一周在班前会上进行讲解，连续一周跟踪首件检查合格后方可确认合格；并在发生变更的首批产品的施工卡上注明变更内容。404M变化管理常见的问题：1）生产场地的变更、模具的变化未被及时识别；2）班组长不经工艺办理工艺超越单，擅自更换其他设备加工；3）工艺的更改不及时通知班组长进行培训WHY4M变更管理是一种预防性的管理办法。变更管理是一种预防性的管理办法。问题往往发生在变化之时。对变化点实施问题往往发生在变化之时。对变化点实施有效的管理，将防止质量问题的发生。有效的管理，将防止质量问题的发生。谢谢您的聆听！谢谢您的聆听！