企业文化经典案例和实例课件.ppt

1、 CI内涵(企业文化)外 在 表 现(品牌)远景/使命共同价值观行为规范MIBIVI培训/传播 你的良师益友 邓 炜 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界世界500500强胜出其他公强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：的不同，他们最注重

2、四点：一是团队协作精神；一是团队协作精神；二是以客户为中心；二是以客户为中心；三是平等对待员工；三是平等对待员工；四是激励与创新四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这

3、一理念可以说是世界最受推崇的公业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。司得以成功的一大基石。1.无用论或务虚论无用论或务虚论:目前最普遍观点看法目前最普遍观点看法,却是最难从事也却是最难从事也是最容易从事的业务是最容易从事的业务.2.部门业务论部门业务论:比较普遍的做法比较普遍的做法 3.万能论万能论 4.领导决定领导决定/难办论难办论:老板文化为主流老板文化为主流 5.政工论政工论 6.VI/CI设计论或标签论设计论或标签论 7.从洋模仿论从洋模仿论要么盲目从洋要么照搬要么盲目从洋要么照搬 8.实用论实用论生存要素与发展要素的矛盾生存要素与发展要素的矛盾

4、9.速成论速成论 10.娱乐娱乐/典雅论典雅论国内学者:企业在各种社会活动及经营活动中,贯彻并实际体现出来的,以文明取胜的群体竞争意识,这包括价值观/道德/精神追求/生活习俗/思维方式等.陈春花陈春花:企业文化指企业形成的一种“个性”，它包括企业的信仰、观念、价值观、态度、工作方式、工作气氛和工作行为魏 杰:企业文化就是企业信奉并付诸实践的的价值理念.海尔张瑞敏的观点:海尔的成功是观念和思维的成功,企业发展的灵魂是企业文化,而文化最核心的内容应该是价值观.张瑞敏角色:第一是 设计师,指方向，带队伍 在企业发展中如何使组织结构适应企业发展:第二是 牧 师,远景规划 不断布道,使员工自身价值体现和

5、企业目标一致.目前世界上近达种观点文化是一个社会和群体形成的共同的信念、价值观和行为方式，具有三个要素：精神、载体和群精神、载体和群体。体。世界有三大文化圈，儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯兰教文化圈。这三大文化圈的历史都很悠久，人口都在10亿以上，影响非常深远。基督教文化基督教文化:七大原罪七大原罪强调“赎罪”，要拼命工作才能减轻罪过，所以为什么西方（美国、德国、以色列）这些国家的法律很规范、职业道德水平高、比较敬业，跟传统文化是分不开的。伊斯兰文化伊斯兰文化:伊斯兰伊斯兰的意思是“和平、顺从”，只有按照真主的意愿去生活和工作，才能升入天国，所以这些国家的人都非常的虔诚，宗教色彩浓厚，这也导致

6、了这些国家大都在经济上比较落后，思想上较为保守。儒家文化圈儒家文化圈:包括中国、日本、韩国、东南亚国家，其精神内涵是道德、和谐、和睦、亲情，这些价值观深刻地影响着我们每一个中国人。天下大道:人法地/地法天/天法道/道法自然 中庸之道:知止/有所为有所不为 君子之道:仁/义/礼/智/信 论语治国之道：军队吃饭信仰恕 儒士之道:修身 齐家 治国 平天下 经验 知识 科学 哲学 宗教经经 验验知知 识识科科 学学哲哲 学学宗宗 教教中西文化完美结合 西方文化:法 理 情 中国文化:情 理 法道=理 CICI内涵(企业文化)外 在 表 现(品牌)远景/使命共同价值观行为规范MIBIVI培训传播 最简洁

7、的答案：他们被寄予了过多的社会期望，在创造财富，缴纳税收和创造就业机会之余，人们希望他们承担起社会进步和重构市场秩序的责任 任何使命的实现都是需要成本的，不真实的，被夸大的使命感正在消耗我们并不丰厚的能量和资源 从可口可乐到微软:企业使命已从“抱负性使命”向“专业性使命”演变 海 尔:创中国的世界名牌,为民族争光 阿里巴巴:我们的使命是让天下没有难做的生意 长 虹:用我们的品牌筑起我们新的长城 联 想:为客户,联想将提供信息技术,工具和服务,使人们的生活 和工作更加简便/高效/丰富多彩;为员工,创造发展空间,提升员工价值,提高工作生活质量;为股东,回报股东长远利益;为社会,服务社会文明进步.方

8、 正:推动中国数字信息生产和传播事业的发展.基本上搞不清到底专注哪各领域/在哪方面有自己优势.往往和伟大的社会责任-“国家目标”“国民经济”纠缠在一起 往往和股东利益无关企业文化与CI首先应该有个性,但我国大多数企业文化同质化严重:团结/开拓/创新/务实/学习/以人为本/顾客至上 可口可乐:我们致力于长期为公司的股东创造价值,不断改变世界,通过生产高质量的饮料为公司产品包装伙伴以及为客户创造价值,进而实现我们的目标.我们的使命我们的使命Microsoft 公司致力于帮助全球的个人用户和企业展现他们所有的潜力。这是我们的使命。我们所做的一切都反映了这一使命以及兑现该使命的价值。我们的价值观我们的

9、价值观作为一个公司和个人，我们认同如下价值观：正直诚实 对客户、合作伙伴和新技术充满热情 直率的与人相处，尊重他人并且助人为乐 勇于迎接挑战，并且坚持不懈 严于律己，善于思考，坚持自我提高和完善 对客户、股东、合作伙伴或者其他员工而言，在承诺、结果和质量方面值得信赖。微软企业文化八大核心思维微软企业文化八大核心思维1.顶尖人才“人是微软真正的最大的财产。”员工的素质是对生产力唯一最重要的来源2.建设性的争锋：直截了当地说出想法。不鼓励玩弄权术和外交辞令激烈的辩论和争论每天都会发生3.时刻处于战争状况牢记对手是谁4.机动而有效率的企业组织架构小型项目组5.合格的主管和明智的管理模式没有只管人的主

10、管微软主管充分地了解手下人员所做的工作6.比尔盖茨是公司的灵魂7.自我批判和学习系统：尽早识别失败之处，短时间的失败是可原谅的8.以提高生产力为目标的开销方式：给员工大量投入，提供最佳工作环境结论微软非常独特的文化是其成功的重要因素微软企业文化的形成是微软创始人和一批杰出员工共同奋斗的结果微软企业文化一直在演变：今天和未来 对技术的激情 从不放弃 通用电器：用科技和创新改善人们的生活 本质 波 音：领导航空工业，永为航空业的 先驱 摩多罗拉：以公平的价格向顾客提供优质的产品和服务，光荣地服务于社会 宜 家:成为家居市场独特的供应者/采购者/设计者/创造者.世纪末世纪初：全神贯注于物质财富的人

11、世纪年代到年代初：国家英雄，自由经济的创造者和捍卫者 世纪末至今：直接创造财富，间接承担社会责任的人数量经济时代 质量经济时代 消费经济时代 农 业 工 业 信息网络时代市场为导向 消费者为导向 竞争为导向短缺经济时代 过剩经济时代 个性化消费经济卖方市场 4P 买方市场4C 细化/个性化市场4R（八十年代）（九十年代）(21世纪)生产为导向 推销/营销为导向 研发/营运为导向产 品 品 牌价值链/哑铃 一个企业能做多大取决于这个企业（尤其是企业家）的境界与追求，一个没有理念追求的、没有文化的企业是不可能持续发展的。使命：使命：企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。愿景：愿景：企业渴求的未来

12、状态，企业梦想是什么?即回答企业将成为什么样的企业。核心价值观核心价值观就是确定处理与股东、客户、社会、员工关系的基本准则与是非标准。华为基本法、华侨城宪章、迈普之道、新奥企业纲领、白沙文化发展纲要中国企业探索可持续发展的理念依据的进程人人 治治法法 治治文文 治治瓶颈瓶颈老板拉动企业(童年期)制度拉动企业(青春期)文化拉动企业(成年期)一流企业经营文化/标准二流企业经营品牌 三流企业经营产品 四流企业经营关系 五流企业经营劳动力一、童年一、童年期期需要狼性文化需要狼性文化 一个新企业的诞生过程一个新企业的诞生过程 属经验管理、不规范属经验管理、不规范,企业人员少企业人员少、人才少，人才少，没

13、有明确的分工没有明确的分工、以一当十以一当十 创业者极大热情和雄心创新精神创业者极大热情和雄心创新精神 有制度无人执行 越级指挥 信息过滤 职责不明 创业期和原始积累期企业很小,一个老板就可以管好,一言堂就可以.企业文化与人才企业文化与人才战略战略:-充分发挥创始人的人格魅力、充分发挥创始人的人格魅力、创造力和影响力创造力和影响力;-利用利用“外脑外脑”，向他人学习，向他人学习;-促进人才组织化促进人才组织化;-帮助员工设计自己的职业生帮助员工设计自己的职业生涯涯.二、二、青春青春期期需要牛性文化需要牛性文化 企业的规章开始建立企业的规章开始建立 企业的组织机构明确企业的组织机构明确 进入规范

14、化管理阶段进入规范化管理阶段 企业有一定的创新能力和核心竞争力企业有一定的创新能力和核心竞争力 企业在快速发展的同时结构脆弱、人企业在快速发展的同时结构脆弱、人才短缺才短缺 制度建设是关键 企业是儿子不是老婆 过去习惯与成功模式困扰 打造团队文化 汽车三要素的启发:方向盘:企业战略 发动机:激励机制 车 刹:控制 企业文化与人才企业文化与人才战略战略 完善组织结构完善组织结构 人才培养，大量吸纳高级人才人才培养，大量吸纳高级人才 丰富工作内容，承担更多责任丰富工作内容，承担更多责任 企业与员工建立共同愿景企业与员工建立共同愿景 在员工与企业间建立信任与承诺在员工与企业间建立信任与承诺关系，实现

15、员工的自我发展和管关系，实现员工的自我发展和管理理三、三、成熟期成熟期需要蜜蜂文化需要蜜蜂文化 成熟期是一个企业一生中最辉煌的时期，成熟期是一个企业一生中最辉煌的时期，到了最佳状态到了最佳状态，容易得容易得“大企业病大企业病”，企业易骄傲自满、沟通不畅、滋生官僚主企业易骄傲自满、沟通不畅、滋生官僚主义、创新精神减弱义、创新精神减弱企业文化与企业文化与战略战略 激励组织的灵活性激励组织的灵活性 建立建立“学习型组织学习型组织”、提供企业、提供企业发发 展远景规划展远景规划 解决老员工知识老化问题解决老员工知识老化问题 吸引、留着企业所需人才吸引、留着企业所需人才 制定关键人力资源制定关键人力资源

16、“长名单长名单”做好知识管理做好知识管理 商 人 企业家 政治家自己金钱社会为半径文化金钱为半径人才为半径 钱商/奸商经营“关系”/产品人才是金钱奴隶惟利是图经济人(工具人)儒 商经营人才/品牌人才是金钱主人义利并重社会人 圣 商 经营标准/文化 人才是企业主人 利国利民 自我实现人经营规模经营规模主导发展因主导发展因素素上升与衰落原上升与衰落原因因0-100万100-3000万3000-1亿1亿-10亿10亿-50亿50亿以上技技 术术营营 销销管管 理理观观 念念战战 略略文文 化化营销成功/技术发展技术不继/难以延伸管理创新/内外平衡重外轻内/迷信营销观念蜕变/管理提升故步自封/抱残守缺

17、战略指导/观念革命观念僵化/自以为是建设文化/直指心性哲学空壳/丧失弹性文化强势/利责分明体系残缺/要素丧失 核心价值观就是组织效能的群体意识形态,使全体员工形成心灵契约,使每个员工知道企业提倡什么,反对什么,怎样做才符合组织的内在游戏规则,怎么做就会违背企业的宗旨和目标 核心价值观也是全体员工的价值取向,即对事物的判断标准:什么是重要的,什么是可有可无的?什么是该做的，什么是不该做的?什么是可贵的,什么是要抛弃的?使命愿景：为谁服务？为谁创造价值 使命就是对自己的终极目标，对自己存在价值的规定，以选择并适应环境要把企业使命具体化为价值理念或价值观，形成全体员工的共识与追求价值观决定人的基本行

18、为 西蒙决策论认为决策只两种形式，基于价值观的决策和基于事实的决策对未来更多的是基于价值观的决策 三满意原则：造蜜者员工/蜜蜂；卖蜜者特许加盟商/员工；买蜜者消费者 价值观与目标-知止：未来成为什么企业？做正确的事，有所为有 所不为 企业假如存在自相矛盾的两种价值观两种目标两种领导，不但提高不了组织效率，反而会带来管理的混乱，降低工作效率，产生组织与员工严重内耗所有事物都是为着一个目的而具有某种秩序所有事物都是为着一个目的而具有某种秩序亚里斯多德。福 特：诚实与正直 ：力求让顾客满意：鼓励每个人的能力与创造力 沃尔玛:以最低的价格换取最优良的产品和服务 松下:产业报国光明正大友善一致奋斗向上

19、礼节谦让顺应同化感激报恩 惠普HP：信任和尊重个人追求卓越的成就和贡献在经营活动中坚持诚实和正直靠团队精神达到目标鼓励灵活性和创造性 Wal Mart(沃尔玛)全球的销售额达到2200亿美元，利润额达到70亿美元，公司全球雇员超过100万，成为世界上最大、而且财务和业务运营健康的企业。在Wal Mart的诸多成功驱动因素之中，企业文化被认为是其成功的根本原因。Sam Walton先生在上个世纪80年代初提出了包括敬业、分享收益、沟通、超出客户期望等十条业务经营原则，这十条原则最终成为Wal Mart公司的企业文化，指导着Wal Mart全球业务的发展。沃尔玛成功的奥秘:“低成本与满意服务”。满

20、意服务:在所有沃尔玛店内都悬挂着这样一条标语:“1.顾客永远是对的；2.顾客如果有错误,请参看第一条。”沃尔玛公司创始人萨姆沃尔顿，为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。沃尔玛精神勤恳、节俭、活跃、创新 沃尔玛的经营宗旨:“天天平价,始终如一”.40年来,这两句话几乎就是沃尔玛全部的经营哲学,从一家门店发展到4600家门店,这一原则从未更改过。员工被要求宣誓:“我保证:对三米(10 foot)以内顾客微笑,并且直视其眸,表达欢迎之意。”在员工培训时,公司甚至要求员工微笑的标准是上下露出一排八颗牙齿 第一天进店的员工:“顾客来到商店,是他们给我们付工资的。

21、这样无论如何,我们都要好好对待顾客,永远要尽力帮助顾客,永远要走到顾客的身边,问他们是否需要帮助。”方便顾客 这是沃尔玛商店的基本特点，无论是其卖场设计、货架设计、商品陈列、环境构造，等等，是他成功取悦顾客的秘密。我们来看沃尔玛的做法：免费停车。例如深圳的沃尔玛店营业面积12000多平方米，有近400个免费停车位，而另一家营业面积达17800多平方米的沃尔玛购物广场也设有约150个停车位。沃尔玛将糕点房搬进了商场，设有“山姆休闲廊”，所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受。免费咨询。店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有关情况，有助于减少盲目购买

22、带来的风险。商务中心。店内设有文件处理商务中心，可为顾客提供包括彩色文件制作、复印、工程图纸放大缩小、高速文印在内的多项服务。送货服务。一次购物满2000元或以上，沃尔玛皆可提供送货服务，在指定范围内收取廉价的费用 因为商品价格中不含送货成本。开到乡镇。在店址选择上，沃尔玛也以方便顾客购物为首要考虑因素。在美国，它的触角伸向西尔斯、凯马特所不屑一顾的偏远小乡镇。从明尼苏达到密西西比，从南加州到奥克拉荷马，沃尔玛无所不在。只要哪座乡镇缺乏廉价商店，沃尔玛就在哪里开店。沃尔玛的经验天天低价 让利顾客。沃尔玛一直都特别重视价格竞争，长期奉行薄利多销的经营方针。争取低廉进价。华 为 使 命：在电子信息

23、领域实现顾客的梦想 员 工：认真负责和管理有效的员工是最大的财富 利 益：在顾客，员工和合作者之间结成利益共同体 中 国移动使命：创无限通信世界，做信息社会桥梁 企 业 价 值 观:持续为社会为企业创造更大价值 经 营 宗 旨:追求顾客满意服务 企 业 精 神:改革创新,只争朝夕,艰苦创业,团队合作.服 务 理 念:沟通从心开始 同仁堂：宗旨养生济世信条修合无人见，存心有天知炮制虽繁，必不肯省人工品位虽贵，必不敢减物力 华为：以人为本，尊重个性，集体奋斗，视人才为公司最大财 富而不迁就人才在独立自主基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心技术体系，崇尚创新和敬业精神爱祖国，爱人民，爱事业和爱

24、生活，决不让雷锋吃亏在顾客，员工与合作者之间结成利益共同体 T C L:为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益 企业精神 堂训 古训 企业目标：企业目标：以高科技含量，高文化附加值，高市场占有率的绿色医药名牌产品为支柱，具有强大国际竞争力的大型医药产品集团。简称“三高一强”。企业使命：企业使命：弘扬中华医药文化，领导“绿色医药”潮流，提高人类生命与生活质量。管理信念管理信念：同心同德，仁术仁风。服服 务务 铭：铭：为了您的健康与幸福，尽心尽意，尽善尽美。广广 告告 语：语：神州国药香，北京同仁堂。同仁堂国药。生产现场标语：生产现场标语：质量即生命，责任重泰山。一百道工序，一百个放心。生

25、产一流品质，同仁堂永恒的信条；创造国际名牌，同仁堂不懈的追求。修合无人见，存心有天知。对企业文化的定义目前超过500多种 洋葱文化 陀螺文化 鸡蛋文化 大树文化 冰山文化 文化是一门好生意一二三四 明显看的见的VI层面 看不明显的BI层面 完全看不见的MI层面 行为举止 其他表象不断证明是正确并灌输给员工的思考定式和假设 占统治地位的企业核心价值观与信仰 游戏规则或组织行为标准 太静态 无活力企业价值观企业经营哲学企业精神企业目标追求组织形式生产方式道德风尚规章制度企业形象企业家形象员工形象产品形象 VIBI MI大雁与大树文化一个人的根基是:勤奋信任谦虚奉献敬重自信热情勇气慷慨公平树干是:培

26、训树叶是：独立自主公平待人树立目标团结合作职责分明刚柔并济。管理价值观领导带头；没有免费的午餐；少投入，多产出。经营价值观市场导向，客户至上。产品价值观质量第一。用工价值观尊重员工，公开竞争，择优用才。劳动价值观合同意识，双向吸引，双向选择。人才价值观培训人才，开发人才。简单的回答几个问题:战略上做什么不做什么?理念上倡导什么反对什么?价值观上追求什么放弃什么?德鲁克：一个没有事业理论的企业是一个没有灵魂的企业，而没有灵魂的企业是难以胜出的企业使命可使企业找到广阔的空间与利润来源引导企业走向持续成功 使企业遭受挫折唯一最重要的原因就是人们很少充分思考企业的使命是什么？任何组织要想取得成功就必须

27、拥有一套自己的事业理论 松下幸之助成功之道：看到下雨就要打伞，只不过是顺应天地自然规律去工作而已，天不变道亦不变 马克思:精神的武器胜过物质的武器 契约有两种:法律的和道德的 每个企业都有自己的核心价值观,它是企业的一种”德”的标准,员工以此与企业形成一种心理契约 核心价值观也标志 一种选人机制:才才德?低低人裁人财人栽人材 多种价值分配形式:机会/职权/工资/奖金/红利/股权/信息/分享/认可/学习 分权的机制和分权手册(分权就分心)分享报酬体系(财聚人散财散人聚)两金工程:金手铐/金饭碗 报酬的内在结构和差异 确定富有竞争力的报酬水平(对内公平对外竞争)核心是组织权力和经济利益分享人才招募

28、人才评价学 历能力资历出工出力出活你的良师益友 邓 炜 版权所有 不得翻录法律/制度是对人性恶方面最低限度的约束,强制人达到最低道德标准.是道德的底线他律文化是对人性善方面最高标准的要求,引导人达到最高道德标准.自律制度就是防小人不防君子的，但制度是将人假设为小人来制订的好的制度让坏人变好，坏的制度让好人变坏一个小人的破坏力往往胜过一千个君子的建设力癌细胞不怕好肉，好肉怕癌细胞以人为本的标准：人的价值大于物的价值社会企业团队个人价值/创造价值重复劳动/人才人手.公正公平公开的游戏规则。高层要开放，财务要公开制度只有大棒,没有胡萝卜!在基本价值理念约束下建立制度规范 在制度规范下行使和履行 权力

29、责任流程 只有规范的东西才能检验和复制 成功源于复制，复制成功，成功复制泰豪人泰豪人我不会选择去做一个平庸的人，我不会选择去做一个平庸的人，我有权成为一个不寻常的人，我有权成为一个不寻常的人，我寻找机会，但不寻找刺激；我寻找机会，但不寻找刺激；我不希望在他人的照顾下碌碌无为，我不希望在他人的照顾下碌碌无为，那将被人轻视而使我感到痛苦不堪。那将被人轻视而使我感到痛苦不堪。我要做有意义的冒险，我要做有意义的冒险，我要梦想，我要创造，我要失败，我也要成功。我要梦想，我要创造，我要失败，我也要成功。我宁愿向生活挑战，我宁愿向生活挑战，而不愿过有保障的乞求的生活；而不愿过有保障的乞求的生活；宁愿要达到目

30、的时的激动，宁愿要达到目的时的激动，而不愿要乌托邦式的毫无生气的平静。而不愿要乌托邦式的毫无生气的平静。我寻求公平的竞争，以求对社会环境有所贡献。我寻求公平的竞争，以求对社会环境有所贡献。我轻视能劳而不劳以及不劳而获。我轻视能劳而不劳以及不劳而获。我不会用我的自由去与袒护作交易；我不会用我的自由去与袒护作交易；也不会用我的尊严去与施舍做买卖；也不会用我的尊严去与施舍做买卖；我决不会在任何一位大师的面前发抖，我决不会在任何一位大师的面前发抖，也不会为任何恐吓所屈服。也不会为任何恐吓所屈服。我的天性是挺胸自立，我的天性是挺胸自立，坦诚而无所畏惧。坦诚而无所畏惧。我勇敢地面对这个世界，自豪的说：我勇

31、敢地面对这个世界，自豪的说：在大家的帮助下，我已经尽到一个人应该去尽的职责。在大家的帮助下，我已经尽到一个人应该去尽的职责。1、认同正邦文化并积极宣传、带头实践，足以起榜样作用；、认同正邦文化并积极宣传、带头实践，足以起榜样作用；A、熟悉、牢记正邦企业文化内涵并深切认同；B、积极主动宣传正邦企业文化；C、有强烈的主人翁责任感，以作为正邦人而自豪；D、模范遵守公司各项规章制度；E、表扬先进、鞭策后进，勇于揭发并制止各种有损公司利益的行为；F、将企业文化贯彻到自已的行动中。2、精力充沛，对工作充满激情；、精力充沛，对工作充满激情；A、身体健康，精力饱满，能胜任高难度的工作量；B、坚持煅炼身体，积极

32、参加各种有益身心健康的活动；C、心态良好，对工作、对公司抱有感恩之情、感激之心；D、正直乐观，始终保持高昂的工作热情；E、日事日清、日清日高。3、富有团队合作精神并能激励他人共同完成目标；、富有团队合作精神并能激励他人共同完成目标；A、工作上服从组织安排，听从公司管理；B、团结、关心同事，做好传、帮、带；C、生活上相互关心，工作上相互支持，与同事协作、配合良好，善于营造团队氛围；D、充满信心，感染并激励同事战胜困难，达成目标；E、为了达成公司的总体目标，勇于牺牲个人和部门的局部利益。4、虚心好学，勇于创新，具备较高的决断和实施能力；、虚心好学，勇于创新，具备较高的决断和实施能力；A、坚持学习、

33、不断吸纳新的知识和理论并在工作中实践；B、不耻下问，积极与同行、同事交往、交流，相互学习；C、富有创新意识，善于提出合理化建议；D、工作主动、高效，处事果敢，敢干决断，善于实施；E、有上进心，富于进取精神，勇于承担责任。5、勤奋敬业，业绩突出，优于他人。、勤奋敬业，业绩突出，优于他人。A、工作勤勤恳恳、任劳任怨，遇事不推诿、不拖拉，工作认真，办事不马虎；B、精于业务，具有很高的理论水平和熟练的操作技能；C、工作完成出色，月度或年度考核优秀。1、不认同正邦企业文化，有与正邦文化相违背的行为；A不认同正邦的价值观；B说有损正邦的话，做有损正邦的事;C、违反公司规章制度，营私舞弊，损害公司利益。2、

34、精神萎靡不振，对工作没有激情；A、身体健康状况差，无法胜任本职工作；B、精神萎靡不振，对工作没有激情；C、工作被动应付，敷衍了事，牢骚怪话多。3、团队合作精神差，影响他人达成目标；A、工作上不服从公司和主管安排，我行我素；B、协作精神差，与同事无法配合共事；C、拉帮结派，诽谤他人；D、严重影响他人和公司达成目标。4、墨守成规，阻碍创新，不具备胜任本职工作的素质和能力；A、不注重学习新的知识和理论，不能适应新的环境变化，不具备胜任本职工作的素质和能力；B、思想僵化保守，墨守成规，阻碍创新；C、工作消极被动，不求上进，缺乏上进心。5、不能胜利本职工作，工作业绩差。A、思想和业务素质差，不能胜任本职

35、工作；B、工作连续不能完成，业绩差，连续三个月岗位业绩考核居组织内最后3名。社会层面：参与社会公益 遵守社会公德 维护企业形象 企业层面：爱护企业资源 敢想敢说敢为 参加集体活动 团队层面：和谐合作 乐于助人 认同搭档 自身层面：主动学习 热爱工作 感谢生活 企业统一的视觉语言和共享符号 产品与包装企业第一广告 终端导购企业准营销员 员 工企业文化载体 领 导企业文化之精华 企业文化三大手册：企业文化理念MI手册员工行为标准与制度汇编BI手册手册 新旧标志华为总结说，新的企业标识在保持原有标识蓬勃向上、积极进取的基础上，更加聚焦、创新、稳健、和谐，充分体现了华为将继续保持积极进取的精神，通过持

36、续的创新，支持客户实现网络转型并不断推出有竞争力的业务；华为将更加国际化、职业化，更加聚焦客户，和我们的客户及合作伙伴一道，创造一种和谐的商业环境实现自身的稳健成长。是企业共同的视觉符号，统一的形象语言是品牌的最佳载体.企业文化是企业共同的心灵契约 华为的狼文化 狗文化 西安杨森的鹰文化 大雁文化 中兴的牛文化白沙鹤文化新奥象文化（一）美国的 CI”真正意义上的CI起源于美国。50年代，1956年美国国际商用计算机公司（IBM）成功地导入 CI，把企业形象融汇于生产经营之中，被认为是CI策划的真正开始当时的IBM总裁小汤姆斯毕生（Thomaswatson Jr）认为必须在世界计算机行业树立一个

37、引人注目的IBM形象；这个形象的灵魂是公司奉行的 开拓和创造精神。著名的设计师保罗兰德把原来不易读写，不易记忆的公司名称缩写为IBM，并设计出一直沿用至今的企业标志IBM粗黑体黑字。19 76年保罗兰德又为IBM公司设计了八条与十三条纹两种变体标志，并选定标准色为蓝色。几乎成为“前卫、科技和智慧”的代名词，被誉为“美国国民的共有财产”。接着公司利用一切设计项目来传达IBM的优点和特色，并使设计的应用统一化，广泛在信封服装车辆和广告等上使用，使IBM公司成为计算机界的“蓝色巨人”。随IBM之后美国美孚石油公司、东方航空公司、西屋电气公司，3M公司等在导人CI后业绩提高得很快。到1970年，可口可

38、乐公司导人CI，革新世界各地可口可乐标志，在世界各地掀起CI热潮。目前，欧美大部分股票上市公司都实施了CI。由于二战的影响，日本企业导入CI比欧美晚了近二十年，但7年代日本人紧跟美国潮流，并创造出有自己特色的CI理论。相比而言，欧美的设计偏向于市场营销导向的视觉设计。注重在公司标志、字体、色彩等方面给人以清新感觉，将视觉识别系统作为CI战略核心。而日本人结合其民族性的经营传统。一提出“人文CI”或“文化cI。；给CI系统充实了理论识别、活动识别要素，注重在企业经营理念、精神文化、组织制度和行为准则等方面塑造企业形象，把CI视作以人为中心，明确认知企业理念与企业文化的活动，由CI发展为CIS系统

39、。日本最早而又较完整开发CIS的，是1970年东洋工业公司推进CIS计划，更名为马自达（MAZADA），之后大荣百货、麒麟啤酒、TDK公司等纷纷实施CIS并取得喜人效果，小岩井乳业在导人CIS一年后销售成绩提高了270%。到80年代，日本企业对CI的导入进入高潮。CIS在台湾70年代后期兴起，80年代中后期盛行。台塑、味全、统一、宏基电脑等先后导人CIS，极大地提高了他们在市场竞争中的地位。80年代末，CI在我国大陆开始露面，我国沿海经济发达地区的部分企业，受到国际化和市场化经营的感召，顺应时代潮流。率先导入了CI系统，揭开了CI在中国大陆传播的序幕。被公认为首家导人 CI的企业是广东太阳神集

40、团公司。太阳神集团公司原是一家很小的民间股份制乡镇企业，1988年“太阳神”决定导人CI系统，太阳神系列产品脱颖而出、奇迹般发展起来，成为老少皆知的“名牌”。CI导入的成功，使太阳神集团公司在市场上树立起鲜明而深刻的形象。中国第一个经典案例差异性原则(葵花药业美罗药业)标准性原则(字体色彩图案)传播性原则(传播=存在=品牌=拉力)中国银行 中国铁路 北京奥运中国印 源自新旧战略核心层理念制度层物质层MI企业之心BI企业之手VI企业之脸物质文化司徽/司旗/司歌产品/包装/广告厂房/设备/制服制度文化领导行为组织行为模范行为员工行为企业使命/愿景企业战略企业价值观企业精神 精神文化你的良师益友 邓

41、 炜 华为的华为的“狼狼”性与狗性性与狗性 中兴与蒙牛的中兴与蒙牛的“牛牛”性性 新奥的新奥的“象象”文化文化 白沙白沙“鹤鹤”文化文化 三和的三和的“马马”文化文化 西安杨森西安杨森“鹰鹰”与与“雁雁”文化文化 国美国美“虎虎”文化文化 汪氏汪氏“蜜蜂蜜蜂”文化文化 百度熊文化百度熊文化 搜狐狐狸文化搜狐狐狸文化投入少见效快企业文化最高境界是心灵契约,可大大减少 沟通成本/制度成本/监督成本美国知名管理行为和领导权威美国知名管理行为和领导权威约翰约翰.科特科特教授与其教授与其研究小组，用了研究小组，用了1111年时间，对企业文化对企业经营年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果

42、证明：业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司业文化建设的公司。1111年的考察期间的结论如下年的考察期间的结论如下页图表所示：页图表所示：使命与愿景:成为智能建筑电气产业领域国际化高科技企业企 业 宗旨:以人为本,规范经营,积极参与社会进步改良 核心价值观:承担责任实现;个人的成功在于承担责任的实现;人生的价值在于不断地承担责任.经营 理 念:服务/创新/规范/理解 通过服务,树立企业品牌形象 通过创新,造就企业发展机

43、会 通过规范,完善企业运行机制 通过理解,形成企业良好文化企 业 精 神:自强不息 厚德载物用 人 理 念:强调人有差别(性格有差异/能力有大小)强调效率先于对公平的认识 强调协作/团队精神 强调忠诚/责任的价值观念 企业目标:经营目标-奋斗十年添个”零”!日创利润一千万.管理目标-人尽其才,物尽其用,钱尽其值,各尽其能.岗位目标-一天做一件实事,一月做一件新事,一年做一件大事,一生做一件有意义的事.企业哲学:财散则人聚,财聚则人散;取之而有道,用之而欢乐.管理哲学:人人头上一方天,个个争当一把手.人本哲学:两袋投入,使员工身心与物质受益企业宗旨:讲真话,做实事.企业道德:外树企业形象,内育职

44、业忠诚.企业作风:争做主人翁-想主人事,干主人活,尽主人责,享主人乐.求真务实-不赶时髦,不搞形式,不讲假话,走自己的路,圆自己的梦.重学习实践-多看则清,多听则明,多思则准,多干则成.企业座右铭-读万卷书,行万里路,交万人友,创万人业.用人观:有德有才者大胆聘用,可三顾茅庐,高薪礼聘 有德无才者,委以小用,可教育培训,促其发展 无德无才者,自食其力 无德有才者,坚决不用,如伪装混入,后患无穷赏罚观:赏罚分明,多奖少罚公私观:舍己为公,大公无私,公而忘私,是先进的 先公后私,公私兼顾,是允许的 先私后公,私字当头,是要教育批评的 假公济私,损公肥私,是要制止打击的 表面为公,暗中为私,是伪君子

45、,不可重用,是要防止的.所有事物都是为着一个目的而具有某种秩序所有事物都是为着一个目的而具有某种秩序 -亚里斯多德。万向集团:经营目标-奋斗十年添个”零”!日创利润一千万.管理目标-人尽其才,物尽其用,钱尽其值,各尽其能.岗位目标-一天做一件实事,一月做一件新事,一年做一件大事,一生做一件有意义的事.奋斗十年添个奋斗十年添个“零零”！1970年代，实现日创利润10,000元 员工最高收入10,000元1980年代，实现日创利润100,000元 员工最高收入100,000元1990年代，实现日创利润1,000,000元 员工最高收入1,000,000元2019年代，实现日创利润10,000,00

46、0元 员工最高收入1,0000,000元 奋斗十年添个奋斗十年添个“零零”！1970年代，实现日创利润10,000元 员工最高收入10,000元1980年代，实现日创利润100,000元 员工最高收入100,000元1990年代，实现日创利润1,000,000元 员工最高收入1,000,000元2019年代，实现日创利润10,000,000元 员工最高收入1,0000,000元企业使命远景：中药精华 造福人间/洞渊阁风湿世家六大生意原则：六大生意原则：1、信誉至高无上；、信誉至高无上；2、拿不到钱的生意不做；、拿不到钱的生意不做；3、不赚钱的生意不做；、不赚钱的生意不做；4、利为根本商道；、利

47、为根本商道；5、差异化经营；、差异化经营；6、网络化经营。、网络化经营。经 营 哲 学：企业成功员工立功员工成长企业成就核心价值观(三足鼎立):交足国家满足客户/员工留足自己十 字 精 神：诚信务实谦合创造感恩经 营 作 风：要生存又要发展要做强又要做大要成人又要成事字方针：反对主观求实求真增强把控沉入营销深入一线强化训练 五心级员工：责任心上进心虚心信心良心五大学习观：创新学习团队学习空杯学习终身学习企业象征物：葫芦文化与观音/中药女神文化 企业宗旨企业宗旨:为人类健康服务 企业理念企业理念：人为本和为贵 企业精神企业精神：精诚团结与时俱进 仁和集团于跨入新世纪的第一年制定了以三个“五年计划

48、”为阶段的中、长期发展战略：“一五计划”（2019年2019年）：是企业发展打基础的阶段。主要工作目标：1、建立工业生产基地。抓住国企改制良好机遇，加大兼并、收购力度和规模，全面完成集团所属各工业生产企业的GMP改造，形成仁和工业集团雏形。2、建立包括OTC和临床在内的多渠道营销网络。形成遍布全国各省、市、自治区的产品营销覆盖。同时，建立和练就一支年轻化、知识化、高素质的市场营销队伍。3、完善企业管理架构和各项基本规章制度，形成现代化企业管理模式。4、大力实施兼并、收购等资本运营，并积极开展改制上市准备工作。5、加大产品开发力度，不断推出适销对路的产品及品种，提高集团产品市场竞争力。“一五计划

49、”末，实现年销售收入810亿元。“二五计划”（2019年2019年）：是企业稳固成长的阶段。主要工作目标为：1、扩大工业生产规模，完善工业生产企业布局，形成特色产品的规模化生产。2、进一步巩固国内营销网络，完善县级和乡镇营销网点建设，并积极开展港、澳、台及东南亚等周边国家的销售业务。3、加大资本运营力度，完成并实现改制上市。同时，通过兼并、收购、控股等方式，壮大集团资产规模和抗风险能力。4、加大企业品牌建设力度。使“仁和”成为中国知名品牌。5、在巩固和发展医药（保健品）业的基础上，通过以资本运营为主的多种方式，稳步实现跨行业经营。“二五计划”末，实现年销售收入2030亿元，并成为全国医药行业5

50、0强企业之一。“三五计划”（20192019年）：是企业全面发展的阶段：1、形成技术水平、生产能力均居国内先进地位的、大规模的工业集团。2、形成营销网络覆盖国内、港、澳、台及东南亚等周边国家，产品进入欧美等发达地区的大型商业集团。3、形成以上市公司为核心的资本集团。“三五计划”末，实现年销售收入50亿元以上，并跻身全国同行业10强。“一两一两”基因超过基因超过“一吨一吨”教育，教育，健康基因决定企业的可持续发展。企业基因由两个关键因素组成：企业文化；经营机制。奉献奉献勤奋勤奋专业专业团结团结忠诚忠诚蜜蜂具有蜜蜂具有5 5大动物的优势大动物的优势:狼 鹰 狗 牛 雁 观念的改变并没有改变事实的本