(汪雪兴)现代管理学基础课件.ppt

1、1/6/2023ppt课件12011371/6/2023ppt课件2现代管理学基础第一章第一章 管理概说管理概说第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展第三章第三章 管理的组织管理的组织第四章第四章 管理的过程管理的过程第五章第五章 管理方法管理方法第六章第六章 管理技术与艺术管理技术与艺术第七章第七章 基础性管理基础性管理1/6/2023ppt课件3第一章第一章 管理概说管理概说1/6/2023ppt课件4掌握管理涵义、属性掌握管理涵义、属性 掌握管理者的技能要求掌握管理者的技能要求 理解管理道德，影响管理者道德的理解管理道德，影响管理者道德的因素，提高员工道德素质的途径因素，提高员工道德

2、素质的途径 掌握企业的社会责任的概念，知道掌握企业的社会责任的概念，知道社会责任的具体体现社会责任的具体体现 知识点知识点技能点区分组织内管理者的不同层次区分组织内管理者的不同层次 处理人际关系和分析管理问题处理人际关系和分析管理问题 通过某事例分析判断相关企业通过某事例分析判断相关企业是否具备基本的社会责任是否具备基本的社会责任分析与解决实际管理实际问题分析与解决实际管理实际问题 1/6/2023ppt课件5范范例例春秋战国时期，各国为了相互防御，在形势险要的地方修筑长城。秦始皇灭六国完成统一后，为了防御北方匈奴的南侵，将秦、赵、燕三国的北边长城予以修缮，连贯为一，俗称万里长城。明代为了防御

3、挞靶、瓦刺族的侵扰，前后修筑长城达18次，西起嘉峪关，东至山海关，总长约6700公里，是世界历史上的伟大工程之一。长城修筑所用的土方是将土经过筛选,经烈日暴晒或用火烤干,使土中草籽不再发芽，然后夯筑为墙。在居庸关、八达岭，砌墙石料有的长达3米，重约1000多公斤。秦时修筑长城需用的大量木料，是从四川等地运来的，大木需要在下面加铺铁轮千百人才能移动，每日仅行1015公里。长城工程的建筑材料，如土、石、石灰、砖、木等，如何运输上山，尚未发现文字记载。除肩挑人抬、列队传送外，传说有用兽力如驴、牛运输的。在施工管理方面，因工地过大，地形复杂，由秦到明，都采用防务与施工相结合，分地区分片分段负责。八达岭

4、这段长城工程，是经过一百年之久才建造而成的，其管理制度较为完善，工程质量也好。有关长城建筑的工程计算，春秋中有记载，工程计划很周密，不仅测量计算了包括城墙的长、宽、高以及沟洫在内的土石方总量，连所需人工、材料、从各地调来人力、往返道路里程、人员所需口粮、各地区负担任务，也分配明确。如此庞大的工程，需要严密的组织体系，存在着大量的管理工作。1/6/2023ppt课件6第一节第一节 管理及其对象管理及其对象管理的必要性管理的必要性 管理的概念管理的概念 管理职能职能论 管理决策决策论 管理系统系统论 管理绩效绩效论 管理环境环境论 管理教育教育论 管理资源资源论 管理协调协调论 1/6/2023p

5、pt课件7 管理是指在一定组织中管理者通过决策决策、计划计划、组织组织、领导领导、控制控制及创新创新等职能来协调他人的活动，充分利用各种资源，从而有效地实现组织目标的一系列社会活动过程。根据对管理本质及要素的共同认识，对管理下的定义是：根据对管理本质及要素的共同认识，对管理下的定义是：以上管理定义，包括一下涵义：以上管理定义，包括一下涵义：（1）管理的目的是有效实现目标；（）管理的目的是有效实现目标；（2）实现目标的手段是计划、组）实现目标的手段是计划、组织、领导和控制；（织、领导和控制；（3）管理的本质是协调；（）管理的本质是协调；（4）管理的对象是以人）管理的对象是以人为中心的组织资源与职

6、能活动。为中心的组织资源与职能活动。1/6/2023ppt课件8管理的两重性管理的两重性 管理的自然属性管理的社会属性 生产力属性或一般性 生产关系属性或管理的特殊性 在管理过程中，为有效实现目标，要对人、财、物等资源合理在管理过程中，为有效实现目标，要对人、财、物等资源合理配置，对产供销及其他职能活动进行协调，以实现生产力的科配置，对产供销及其他职能活动进行协调，以实现生产力的科学组织。这种组织生产力的管理功能，是由生产力引起的，反学组织。这种组织生产力的管理功能，是由生产力引起的，反映了人同自然的关系，故称为管理的自然属性。映了人同自然的关系，故称为管理的自然属性。在管理的过程中，为维护生

7、产资料所有者利益，需要调整人们之在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。间的利益分配，协调人与人之间的关系。1/6/2023ppt课件9管理既是科学又是艺术管理既是科学又是艺术管理是一门科学：管理是一门科学：强调其客观规律性强调其客观规律性管理又是一门艺术：管理又是一门艺术：强调其灵活性与创造性强调其灵活性与创造性管理是科学与艺术的结合管理是科学与艺术的结合反对经验论反对模式论管理科学艺术1/6/2023ppt课件10管管 理理 职职 能能 管理职能管理职能是指管理过程中各项活动的基本功能。管理职能是人们对管理及其规律性认识程度的表象。西方管

8、理学者关于管理职能划分的主要观点年份年份计划组织指挥协调控制激励调集资源通信联系决策人事创新1916年年法约尔法约尔(H.Fayol)1934年年戴维斯戴维斯(R.C.Davis)1937年年古利克古利克(L.Gulick)1947年年布朗布朗(A.Brown)1951年年纽曼纽曼(W.Newman)1955年年孔茨孔茨(H.Koontg)1956年年特里特里(George Terry)1958年年麦克法兰麦克法兰(D.Mcfarland)1964年年梅西梅西(J.L.Massie)1964年年米米(J.E.Mee)1966年年希克斯希克斯(H.G.Hicks)1/6/2023ppt课件11决

9、 策计划组织领导控制管管 理理 目目 标标1/6/2023ppt课件12管管 理理 对对 象象 管什么？管理对象的概念管理对象的概念 组织的形态组织的形态 管理管理要素要素 社会组织社会组织 社会组织内部的单位或部门社会组织内部的单位或部门？1/6/2023ppt课件13管理的资源要素管理的资源要素人员设施信息时间资金管理者1/6/2023ppt课件14第二节第二节 管理的目标和任务管理的目标和任务管理是一种严肃的爱 1/6/2023ppt课件15目标与任务管理的特征管理的特征 管理的目标管理的目标 管理的任务管理的任务 1/6/2023ppt课件16管理的特征管理的特征 管理是一种社会文化现

10、象 管理具有普遍性 管理的主要目的是实现组织的目标 管理是一种实践 管理的基本对象是人 管理的六大特征1/6/2023ppt课件17管理的目标管理的目标 管理目标的内容 管理的目标与组织目标的一致性管理的目标与组织目标的一致性组织活动的效率 组织活动的效益 组织成员之间的和谐 组织本身的稳定和发展 组织目标与管理目标1/6/2023ppt课件18管理的任务管理的任务 定义定义：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力、时间以及信息），实现既定的目标。五种基本职能管理的计划职能管理的人员配备职能管理的领导职能 管理的组织职能 管理的计划职能1/6/2

11、023ppt课件19第三节第三节 管理者的技能管理者的技能管理者的概念管理者的概念管理者的类型管理者的类型 管理者的角色管理者的角色 管理者的技能管理者的技能 管理的技能的开发与发展方管理的技能的开发与发展方法法 1/6/2023ppt课件20管理者的概念管理者的概念 传统观点传统观点 运用职位、运用职位、权力，对权力，对人进行统人进行统驭和指挥驭和指挥的人的人 现代观点现代观点 本书观点本书观点在一个现代的组织里，在一个现代的组织里，每一个知识工作者如每一个知识工作者如果能够由于他们的职果能够由于他们的职位和知识，对组织负位和知识，对组织负有贡献的责任，因而有贡献的责任，因而能够实质性地影响

12、该能够实质性地影响该组织经营及达成成果组织经营及达成成果的能力者，即为管理的能力者，即为管理者者 理者是指理者是指履行管理履行管理职能，对职能，对实现组织实现组织目标负目标负有贡献有贡献责任的责任的人人 你心目中的管理者是什么样子的呢？管理者做些什么事情？1/6/2023ppt课件21管理者的类型管理者的类型 按管理层次划分 工作的性质与领域 职权关系的性质 高层管理者 中层管理者 基层管理者 综合管理者 职能管理者 直线管理人员 参谋人员 直线管理人员与参谋人员的职能区别？1/6/2023ppt课件22管理管理者的者的角色角色 人际方面的角色 决策方面的角色 信息方面的角色 人际沟通协调信息

13、收集处理内外事务决策领导者角色 挂名首脑角色 联络者角色监控者角色 信息传播者角色 发言人角色 企业家角色 危机处理者角色 资源分配者角色 谈判者角色 明茨伯格的经理角色 理论1/6/2023ppt课件23行政技能技术技能概念技能 人际技能 1/6/2023ppt课件24 概念 行政 人际 技术 技能 技能 技能 技能高层管理者中层管理者基层管理者管理者的技能1/6/2023ppt课件25现代管理者素质的核心创新 何为创新？如何创新？创 新 创新意识创新精神创新思维创新能力现代管理者当具备哪些创新思维？1/6/2023ppt课件26第四节第四节 管理伦理与社会责任管理伦理与社会责任 管理伦理管

14、理伦理 企业道德企业道德 提高员工道德素质的途径提高员工道德素质的途径 企业的社会责任企业的社会责任1/6/2023ppt课件27管理伦理管理伦理管理伦理是研究人类各种管理活动中的道德现象的科学，它对管理过程中的道德建设起着指导作用。1/6/2023ppt课件28企业道德企业道德 道德 调整人与人、个人与群体、个人与社会之间行为规范的总和 美国伦理学家J.P.蒂罗：企业道德就是“雇主、雇员、企业和消费者之间重大关系的确立和维持。”企业道德的内涵是：企业在生产经营活动过程中，协调、处理企业内外部关系的行为规范总和。1/6/2023ppt课件29企业道德的结构和功能 企业道德的结构 企业道德意识

15、企业道德规范 企业道德实践 企业道德的功能 内聚自律功能 均衡调节功能 教育激励功能 1/6/2023ppt课件30影响管理者道德素质的因素？影响道德和非道德行为的因素 道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度 1/6/2023ppt课件31提高员工道德素质的途径提高员工道德素质的途径 1.挑选高道德素质的员工 2.道德准则和决策规则 3.在道德方面领导员工 4.设定工作目标 5.道德培训 6.综合绩效评价 7.独立的社会审计 1/6/2023ppt课件32企业的社会责任企业的社会责任 企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）是指企业在

16、创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。两种企业社会责任观两种企业社会责任观古典观古典观 社会经济观社会经济观 弗里德曼：对股东负责，弗里德曼：对股东负责，利润最大化利润最大化 社会责任，企业盈利社会责任，企业盈利 1/6/2023ppt课件33企业社会责任的发展历程 20世纪50至70年代的至上观 20世纪80至90年代开始关注 20世纪90年代至今运动的兴起 1/6/2023ppt课件34企业社会责任的作用与体现企业社会责任的作用企业社会责任的具体体现 有助于解决就业问题 有助于保护资源和环境 有助于缓解贫富差距 企业对环境的责任 企业对环境的责任 企

17、业对顾客的责任 企业对竞争对手的责任 企业对投资者的责任 企业对社会的责任 1/6/2023ppt课件35第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展有效的管理者会顺应自己的习性，不会勉强自己 -彼得.德鲁克1/6/2023ppt课件36教学目标教学目标 1.知识目标(1)了解管理论发展的基本过程；(2)掌握中国管理思想的精华和管理实践；(3)掌握西方古典管理理论、行为科学学派和人际关系学派的主要学说思想和理论内容；(4)熟悉现代管理思想发展的新趋势及当代具有代表性的管理理论。2.能力目标(1)能运用古典管理理论分析当代企业实际经营管理案例；(2)会运用行为科学理论，对人的行为方式做出分析并制定

18、有针对性的管理措施；(3)能应用中国式管理之道，分析解决管理问题。1/6/2023ppt课件37 第一节第一节 中国古代管理思想中国古代管理思想 老子无为而治的管理思想老子无为而治的管理思想 孔子以人为本的和谐管理思想孔子以人为本的和谐管理思想 韩非子的法术管理思想韩非子的法术管理思想 孙子的管理思想孙子的管理思想 古代其他管理思想精华古代其他管理思想精华 古人的智慧1/6/2023ppt课件38老子无为而治的管理思想老子无为而治的管理思想 1/6/2023ppt课件39老子简介老子（约公元前600-公元前500）春秋时思想家，道家创始人。史称姓李，名耳，字伯阳，楚国苦县（今河南鹿邑东太清宫镇

19、，古属亳州谯城）厉乡曲仁里人，做过周朝“守藏室之史”（管理藏书的史官），孔子曾向他问礼，后退隐，著老子。老子道德经一书上下五千言，字字珠玑，影响悠远。1/6/2023ppt课件40老子管理思想的主要内容“道”法自然无为而治的管理思想 道法自然的本能管理思想 以柔克刚的柔性管理思想 对立统一的和谐管理思想 尼采说：“老子道德经像一个永不枯竭的井泉，满载宝藏，放下汲桶，唾手可得。”1/6/2023ppt课件41希言自然。故飘风不终朝，骤雨不终日。孰为此者？天地。天地尚不能久，而况于希言自然。故飘风不终朝，骤雨不终日。孰为此者？天地。天地尚不能久，而况于乎？故从事于道者，同于道；德者，同于德；失者，

20、同于失。同于道者，道亦乐得乎？故从事于道者，同于道；德者，同于德；失者，同于失。同于道者，道亦乐得之；同于德者，德亦乐得之；同于失者，失亦乐得之。信不足焉，有不信焉。之；同于德者，德亦乐得之；同于失者，失亦乐得之。信不足焉，有不信焉。二二十三章十三章道可道，非常道道可道，非常道;名可名，非常名。无，名天地之始，有，名万物之母。故常名可名，非常名。无，名天地之始，有，名万物之母。故常“无无”，欲以观其妙；常欲以观其妙；常“有有”，欲以观其徼。此两者，同出而异名，同谓之玄。玄之又玄，欲以观其徼。此两者，同出而异名，同谓之玄。玄之又玄，众妙之门。众妙之门。第一章第一章知不知，尚矣；不知知，病也。圣人

21、不病，以其病病。夫唯病病，是以不病。知不知，尚矣；不知知，病也。圣人不病，以其病病。夫唯病病，是以不病。七七十一章十一章天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。弱之胜强，柔之胜刚，天天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。弱之胜强，柔之胜刚，天下莫不知，莫能行下莫不知，莫能行。七十八章七十八章请同学自行学习体会老子的智慧请同学自行学习体会老子的智慧1/6/2023ppt课件42孔子以人为本的和谐管理思想孔子以人为本的和谐管理思想 1/6/2023ppt课件43孔孔 子子 简简 介介 孔子像孔丘（前551年9月28日前479年4月11日），字仲尼。排行老二，汉族人，春秋时期鲁

22、国人。孔子是我国古代伟大的思想家和教育家，儒家学派创始人，世界最著名的文化名人之一。编撰了我国第一部编年体史书春秋。据有关记载，孔子出生于鲁国陬邑昌平乡；孔子逝世时，享年73岁，葬于曲阜城北泗水之上，即今日孔林所在地。孔子的言行思想主要载于语录体散文集论语及先秦和秦汉保存下的史记孔子世家。1/6/2023ppt课件44孔子管理思想的主要内容以民为本的人本管理思想 追求次序的等级管理思想 追求和谐的快乐管理思想 修身立命，正心正信的自我管理思想 组织学生观看电影组织学生观看电影孔子孔子1/6/2023ppt课件45子曰：君子不重则不威，学则不固。主忠信，无友不如己者，过则勿惮改。子曰：吾十有五而

23、志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲不逾矩。子曰：“多闻阙疑，慎言其余，则寡尤。多见阙殆，慎行其余，则寡悔。言寡尤，行寡悔，禄在其中矣。子曰：“士志于道，而耻恶衣恶食者，未足与议也。”子曰：“始吾于人也，听其言而信其行，今吾于人也，听其言而观其行。于予与改是。”子谓子夏曰：“汝为君子儒，无为小人儒。”好好学习孔子的言与行好好学习孔子的言与行1/6/2023ppt课件46韩非子的法术管理思想韩非子的法术管理思想 韩非子（约前280前233）是中国古代著名的哲学家、思想家，政论家和散文家，法家思想的集大成者，后世也称“韩子”。韩非子著有孤愤、五蠹、内外储、说林、说

24、难等十余万言的著作，全面、系统地阐述了他的法治思想。1/6/2023ppt课件47韩非子的法术管理思想的主要内容韩非子的法术管理思想的主要内容法法等级集权管理的思想 制度统帅的管理思想 自私自利的人性论假说 1/6/2023ppt课件48“事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效。”“奉法者强则国强，奉法者弱则国弱。”“民之性，饥而求食，劳而求快，苦则求乐，辱则求荣，生则计利，死则虑名。”1/6/2023ppt课件49孙子的管理思想孙子的管理思想 孙子（前544前470）名孙武字长卿，春秋末期军事家，齐国人，是兵家流派的代表人物，著有孙子兵法，共13篇。即计、作战、谋攻、军形、兵势、虚实、军事、

25、九变、行军、地形、九地、火攻、用间。古今中外的军事家们都使用其中论述的军事理论来指导战争，而且，其中论述的基本理论和思想还被运用到了现代经营决策和社会管理方面。1/6/2023ppt课件50孙子的管理思想主要内容孙子的管理思想主要内容 孙子的战略管理思想 孙子的领导素质理论 知己知彼，百战不殆的信息管理思想 治众如治寡的组织管理思想 视卒如婴儿的人力资源管理思想 1/6/2023ppt课件51古代其他管理思想精华古代其他管理思想精华 阴阳五行的平衡思想 纵横学说的谈判管理思想 墨家的兼爱管理思想 中国古代管理思想博大精深，中国古代管理思想博大精深，需仔细学习，不断体会，在实践中提炼！需仔细学习

26、，不断体会，在实践中提炼！1/6/2023ppt课件52第二节第二节 当代东方管理学说的兴起当代东方管理学说的兴起代表性理论代表性理论东方管理学派东方管理学派中国式管理理论中国式管理理论 1/6/2023ppt课件53东方管理学说提出的背景东方管理学说提出的背景 亚洲“四小龙”的经济腾飞背后的文化影响 中国经济的飞速发展 对传统中国文化价值的再发现为什么？为什么？1/6/2023ppt课件54东方管理学派的形成东方管理学派的形成代表人物：苏东水形成年代：20世纪80-90年代主要研究领域-“四治”：治国治生治家治心 东方管理学的本质属性-“三以”以人为本以德为先人为为人 研究的着眼点-“八行”

27、人本行为人德行为人为行为人道行为人心行为人缘行为人谋行为人才行为1/6/2023ppt课件55中国式管理的构成要素中国式管理的构成要素 研究领域研究领域-中、美、日管理比较；易经在管理上的应用；中、西管理思想比较；人际关系与沟通；中国人的民族性与管理；人伦关系与企业伦理 代表人物：曾仕强主要观点主要观点-管理是修已安人的历程 管理的思想形态是太极 管理的主轴以人为主 沟通艺术为圆满 领导风格情、理、法 激励方式安、和、乐、利 1/6/2023ppt课件56第三节第三节 20世纪初的西方管理理论世纪初的西方管理理论古典管理理论古典管理理论行为科学理论行为科学理论泰勒的科学管理理论 法约尔的一般管

28、理理论韦伯的理想行政组织理论人际关系学说的主要理论 X理论和Y理论 马斯洛需求层次理论赫茨伯格的双因素理论斯金纳的强化理论 1/6/2023ppt课件57古典管理理论泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论1/6/2023ppt课件58泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论 泰勒全名弗雷德里克温斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor）又译作:弗雷德里克温斯洛泰罗。出生在美国费城，18岁进费城的一家工厂学习制作模具，4年之后到费城钢铁厂工作，由于他工作刻苦，表现突出，他从一个普通的车间杂工开始干起，先后被提

29、拔为车间主任、技师、工长、维修组长、设计室主任和总工程师。1881年，泰罗25岁那年开始进行工人劳动时间和工作方法的研究，1898-1901年受雇于宾夕法尼亚某钢铁厂进行咨询工作，主要完成了著名的搬运生铁实验和铁铲实验，这为科学管理理论的创立提供了坚实的实践基础。1901年他退休，开始从事无偿地咨询和演讲活动，宣传他的科学管理理论。1/6/2023ppt课件59 泰罗的主要著作：有计件工资制、车间管理、科学管理原则等 科学管理理论的主要内容 制定科学的工作方法 工作定额 差别计件工资制 职能工长制 计划职能与执行职能相分离 例外原则 大饼原理 1/6/2023ppt课件60泰勒科学管理理论的评

30、价 科学管理的主要贡献在于：以工厂内部的生产管理为主要内容，以提高劳动生产率为中心，核心放在工作方法、工作条件和工作定额的标准化和科学化上；第一个用科学原理和方法来解决管理问题；第一个将计划职能和执行职能分开；第一个开展系统的动作和时间研究；首次提出要对工人进行科学选择和培训，使管理从经验走向科学，大大提高了劳动生产效率。泰罗科学管理的局限性在于：把人视为“经济人”，在体力和技能上进行最大程度的压榨，忽视了作为劳动者的社会属性；研究的对象和关注点局限于车间、班组和个体，缺乏对企业整体经营管理的思考分析。1/6/2023ppt课件61 法约尔的一般管理理论 代表作一般管理与工业管理 法约尔一般管

31、理理论的主要思想 企业经营活动 技术活动 商业活动 财务活动 会计活动 安全活动 管理活动 管理人员的素质与管理教育 身体 智力 道德 经验 一般文化 五项基本职能 计划 组织 指挥 协调 控制 1/6/2023ppt课件62管理的14项原则 分工 集权 权力与责任 等级链与跳板 纪律 秩序 统一指挥 平等 统一领导 保持人员稳定 个人利益服从集体利益 首创精神 公平报酬 集体精神 1/6/2023ppt课件631/6/2023ppt课件64 法约尔管理思想评价 法约尔的管理思想与泰罗的管理思想都是古典管理思想的杰出代表，但法约尔管理思想的系统性、理论性和普遍性更强。管理可以应用到所有的组织之

32、中，管理可以被严格地定义，并且管理是一门具有规律的学科。法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，总的来说仍然是正确的，这些原则过去曾经给实际管理人员巨大的帮助，现在仍然为许多人所推崇，并衍生出众多学说和学派。1/6/2023ppt课件65韦伯的行政组织理论 马克斯马克斯韦伯（韦伯（Max Weber，18641920）是德国的政治经济学家和社会学）是德国的政治经济学家和社会学家，他被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。家，他被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。代表著作社会组织与经济组织理论 什么是官僚制？1/6/2023ppt课件66韦伯管理思想的主要内容 明

33、确分工 权力体系 公私有别 职业定向 非人性化 遵守规则和纪律 管理职业化 规范录用 1/6/2023ppt课件67韦伯组织管理理论的贡献 韦伯对组织管理理论的伟大贡献在于明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。为此，韦伯首推官僚组织，并且阐述了规章制度是组织得以良性运作的基础和保证。企业的长生不老决不仅仅依赖于其英雄人物的“超凡卓识”，应在更大程度上依赖于其“顺应自然”的原则体系，建立以法定权力为基础的企业组织内部权力体系，才是企业长久稳定发展的保证。1/6/2023ppt课件68行为科学理论行为科学理论 人际关系学说人际关系学说 X理论和

34、理论和Y理论理论 马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论 赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论 斯金纳的强化理论斯金纳的强化理论 1/6/2023ppt课件69行为科学：就是对工人在生产中的行为及行为产生的动机进行分析，以便调节人际关系，提高劳动生产率。背景 人为什么要工作？金钱？1/6/2023ppt课件70人际关系学说人际关系学说 梅奥 工业文明中人的问题 照明试验 继电器装配试验 谈话研究 观察试验 霍桑实验“社会人”“非正式组织”提高职工的满足度 1/6/2023ppt课件71X理论和Y理论 道格拉斯麦格雷戈 企业的人性方面 X理论Y理论传统现代Z理论威廉大内 人性假设性善性恶课堂讨

35、论人需要被管吗？1/6/2023ppt课件72马斯洛需求层次理论 亚伯拉罕哈罗德马斯洛 自我实现需要尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要 1/6/2023ppt课件73赫茨伯格的双因素理论“激励、保健因素理论”弗雷德里克赫兹伯格 激励因素保健因素工资、奖金属于什么因素1/6/2023ppt课件74斯金纳的强化理论 斯金纳 操作条件反射 强化的具体方式 正强化 负强化 惩罚 忽视 强化管理的原则 经过强化的行为趋向于重复发生 要依照强化对象的不同采用不同的强化措施 强化目标明确 及时反馈 不固定时间和频率间隔的强化效果好 正强化比负强化更有效 1/6/2023ppt课件75第四节第四节 现代管

36、理思想的发展现代管理思想的发展一、管理理论丛林一、管理理论丛林二、当代管理理论的进展二、当代管理理论的进展三、现代管理的特点三、现代管理的特点1/6/2023ppt课件76管理理论丛林管理理论丛林 管理过程学派 社会系统学派 决策理论学派 系统管理理论学派 经验主义学派 管理科学学派 权变理论学派 人际关系行为学派 群体行为学派 社会技术学派 沟通中心学派 1/6/2023ppt课件77当代管理理论的进展当代管理理论的进展 迈克尔波特的竞争战略理论 学习型组织 彼得圣吉 知识管理 成本领先 差异化 专业化 系统思考 自我超越 心智模式 共同愿景 团队学习 知识管理的内容 知识管理的特点 知识管

37、理的实施 人力资源管理信息管理精神激励 共享和创新 知识管理 认知 规划 试点 推广和支持 制度化 1/6/2023ppt课件78现代管理的特点现代管理的特点 1.管理的中心由物向人转变2.十分强调系统、权变、创新等观点3.组织形式呈现多样化、扁平化发展趋势 4.管理的目标不再是单纯追求利润5.十分重视对组织环境的研究 6.广泛运用现代化管理工具 大肚竹德1/6/2023ppt课件79第三章第三章 管理的组织管理的组织知识目标 掌握组织机构设置的关键因素和基本要求；掌握组织环境的作用，理解组织环境的构成；理解制约组织结构的因素，掌握组织结构的形式；熟悉组织文化建设的途径，了解组织文化建设的策略

38、能力目标 学会分析组织的内部环境和外部环境；能按组织机构设置基本要求，设计组织机构；根据组织规模及业务选择合适的组织结构形式；能正确运用组织文化建设的策略 1/6/2023ppt课件80第一节第一节 组织及其所处环境组织及其所处环境 组织及其类型组织及其类型组织环境及其特性组织环境及其特性组织环境的类型组织环境的类型组织环境的作用组织环境的作用 组织环境的构成组织环境的构成 组织与环境的关系组织与环境的关系 本节教学内容1/6/2023ppt课件81组织及其类型组织及其类型概念组织是由两个或两个以上的人组成的、为实现一定目标而进行协作活动的集合体。组织的特点 有明确的目标 实现特定目标的工具

39、有不同层次的分工合作 是一个有机的系统整体 组织的组成要素 人人物物信息信息机构机构组织的类型 按人数按人数小型、中型和大型组织 按职能按职能文化性、经济性和政治性 按分工按分工正式组织和非正式组织 列举几个各种类型的组织宗旨宗旨1/6/2023ppt课件82组织环境、特性、类型组织环境、特性、类型组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。概念特性 客观性 系统性 动态性 类型 组织内部环境 组织外部环境 物理环境心理环境文化环境一般外部环境 特定外部环境 社会人口、文化、经济、政治、法律、技术、资源 供应商、顾客、竞争者、政府和社会团体等 客观存在的有机系统时移世易1/6/20

40、23ppt课件83组织环境的作用组织环境的作用 组织环境是组织发展壮大的条件 组织环境是组织生存的要素 思考组织实体和组织环境之间的关系 1/6/2023ppt课件84组织环境的构成组织环境的构成 组织与环境的关系组织与环境的关系 自然环境 社会环境 经济环境 政治环境 文化环境 组织与环境的作用与反作用 组织与环境的平衡 组织目标与环境状况的适应性目标实现程度目标实现程度主要取决于？课堂讨论：经济、政治、文化环境对组织目标实施和实现的影响。1/6/2023ppt课件85组织机构设置基本要求组织机构设置基本要求 协调分工基本设置要求组织机构设置的关键因素 组织目标 工作专门化 部门化 管理幅度

41、 命令链 集权与分权 正规化 1/6/2023ppt课件86组织机构设置原则 目标一致性原则 统一领导、分级管理原则管理幅度合理原则 权责对等原则 有效性原则 稳定性与适应性相结合原则 目标一致，任务明确管理幅度 管理层次 管理幅度与管理层次的关系 扁平结构与直式结构 利弊权责利1/6/2023ppt课件87确立分工协作的基本框架确立分工协作的基本框架 分工关系 分工给组织带来的利益 工作简单化 工作专业化 分工给组织带来的弊端 工作单调化 阻碍人员流动，降低组织适应能力专业化会助长组织内部的冲突 组成部门 权限关系如何设置部门？每个部门个人数？影响因素集权 分权 将决策权限尽量集中于组织上层

42、 将决策权限尽量集中于组织下层 分工给员工带来哪些利弊？讨论讨论1/6/2023ppt课件88第三节第三节 组织结构的类型组织结构的类型 制约组织结构的因素制约组织结构的因素 组织结构的形式组织结构的形式 1/6/2023ppt课件89制约组织结构的因素制约组织结构的因素 信息沟通 技术特点 经营战略 管理体制 企业规模 环境变化 课堂讨论：就以上制约组织结构的因素展开讨论。分析各制约因素对构建组织结构的影响程度。分别适用那种组织结构？为什么？！1/6/2023ppt课件90组织结构的形式组织结构的形式 组织结构形式是管理组织结构设置的具体模式，企业职能设计完成后，就可以进行组织结构框架设计，

43、它包括纵向结构设计和横向结构设计两个方面。纵向设计解决层次划分问题，建立领导隶属关系；横向设计解决部门划分问题，建立分工协作关系。通过机构、职位、职责、职权及它们之间的相互关系，实现纵横结合，组成不同类型的组织结构。组织结构形式有：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、委员会制。1/6/2023ppt课件91直线制 优点优点 管理结构简单，管理费用低，命令统一，决策迅速，责任明确，指挥灵活，上下级关系清楚，维护纪律和秩序比较容易 缺点缺点 管理工作简单粗放，成员之间和组织之间横向联系差 特点特点1.不设专门的职能机构2.每一位管理者对其直接下属有直接职权 3.组织中每一个人只能向一位直

44、接上级报告 4.管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权 适用对象适用于纵横不大，人员不多，生产管理比较简单的情况 结构示意图1/6/2023ppt课件92职能制 职能制组织结构形式，采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线制的全能管理者；各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和指示，直接指挥下属。图例图例优点 缺点 可以发挥专家的作用，对下级工作指导具体，从而弥补行政领导管理能力的不足。容易形成多头领导，造成下级无所适从。1/6/2023ppt课件93直线职能制 直线指挥部门和人员 参谋部门和人员 优点优点 缺点缺点 纵向横向既保证了集中统一的指挥，又能发挥各种专家业务管理

45、的作用 1.各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，工作易重复，造成效率不高；2.若授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统 3.职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝 思考思考直线和参谋之间的关系是什么？1/6/2023ppt课件94事业部制 1.责权利明确；2.调动经营管理人员的积极性；3.以利润责任为核心；4.独立培养高级管理人才利弊1.优秀专业的高级管人员难觅；2.管理机构多，管理人员多；3.有可能架空总部对事业部的控制；4.事业部之间竞争，易内耗适用对象大型的或跨国公司 什么是利润中心？什么是利润中心？什么是成本中心？什么是成本中心？1/6/2023ppt课件95矩阵制 按职

46、能划分的垂直领导系统 按项目划分的横向领导系统 优点优点 1.加强了横向联系，克服了职能部门相互胶结、各自为政的现象，专业人员和专用设备能得到充分利用 2.具有较大的机动性，任务完成，组织即解体，人力、物力有较高的利用率3.各专业合作，发挥各自优势，提高效率和效益缺点缺点 成员不固定在一个位置，有临时观念，有时责任心不够强；人员受双重领导，出了问题，有时难以分清责任。矩阵制组织机构适合于那种企业情形？是长期的还是临时性的？举例讨论分析。1/6/2023ppt课件96委员会制 委员会制组织结构的优点是：可以充分发挥集体的智慧，避免个别领导人的判断失误。少数服从多数，可防止个人滥用权力。地位平等，

47、有利于从多个层次、多种角度考虑问题，并反映各方面人员的利益，有助于沟通和协调。可在一定程度上满足下属的参与感，有助于激发组织成员的积极性和主动性。委员会制组织结构的缺点是：作出决定往往需要较长时间。集体负责，个人责任不清。有委曲求全、折中调和的危险。有可能为某一特殊成员所把持而形同虚设。1/6/2023ppt课件97组织文化建设组织文化建设 组织文化的内涵与结构 组织文化的结构 组织文化的内涵 组织文化建设的作用与内容 组织文化建设的作用 组织文化建设的内容 组织文化建设途径 组织文化建设步骤 课堂讨论组织文化建设策略 树立以人为本的理念 遵循文化形成的心理规律 循序渐进开展文化建设 将文化内

48、涵注入品牌 精神文化制度文化物质文化调查分析确定目标广泛宣传形成共识领导示范全员参与完善制度规范管理典型引导过程整合制定组织文化系统的核心内容 进行组织文化表层的建设 导向作用凝聚作用规范作用激励作用协调作用树立虚拟文化树立学习文化树立服务文化树立速度文化树立创新文化组织学生以某企业的文化展开讨论，如何构建企业的文化。1/6/2023ppt课件98第四章第四章 管理的过程管理的过程教学目标教学目标知识目标（1）了解预测和决策的内容、特点和分类，熟悉预测和决策的方法；（2）了解计划的种类、表现形式、掌握制定各种计划的原理、步骤；（3）理解领导和指挥的本质；了解领导的作用、类型；掌握领导的理论，熟

49、悉领导和指挥的艺术；（4）了解实施和控制的特点、内容，掌握控制的基本程序、方法。能力目标（1）会运用头脑风暴法、德尔菲法进行科学的预测和决策；（2）会运用风险型决策法和非确定型决策法作出定量的决策；（3）能够根据计划的要素和步骤制定一般的计划；（4）在管理实施过程中，会使用各种控制方法实施有效的控制。1/6/2023ppt课件99第一节第一节 预测与决策预测与决策第二节第二节 计划工作计划工作 第三节第三节 领导与指挥领导与指挥第四节第四节 实施与控制实施与控制1/6/2023ppt课件100第一节第一节 预测与决策预测与决策 预测预测“凡事预则立，不预则废”管理就是决策 有已知-未知是指人们

50、对客观事物未来发展的预料、估计、分析、判断和推测，以指导人们的行动。1/6/2023ppt课件101预测的种类和原则 预测的种类 预测的原则 资料准确性原则 目的明确性原则 连贯性原则 反复核实原则 定性分析与定量分析相结合原则 按性质定量与定性预测按时间长期、中期与短期预测按范围宏观与微观预测按方法因果关系预测、直观预测、外推预测 按属性政治、经济、技术等预测讨论：天气预报属于什么预测？1/6/2023ppt课件102预测的程序 提出课题和任务 调查、收集和整理资料 建立预测模型 确定预测方法 评定预测结果 预测结果交付决策 1/6/2023ppt课件103预测的方法 定性预测法 定性预测法