制定企业营销战略课件.ppt

1、任务任务2：制定企业营销战略：制定企业营销战略2.掌握市场营销管理过程掌握市场营销管理过程 能力目标能力目标1.能够制定企业营销战略能够制定企业营销战略 2.3.掌握企业的竞争战略掌握企业的竞争战略知识目标知识目标1.把握把握 企业营销战略的内容企业营销战略的内容 3.3.能够制定企业的竞争战略能够制定企业的竞争战略把握市场营销管理过程把握市场营销管理过程子任务子任务2.1 规划企业营销战略规划企业营销战略2.1.1企业营销战略内容企业营销战略内容 企业战略规划，企业战略规划，是企业为实现自己的总任务和目是企业为实现自己的总任务和目标所制订的长远的总体规划，是企业根据外部营标所制订的长远的总体

2、规划，是企业根据外部营销环境和内部资源条件而制订的，它指明了企业销环境和内部资源条件而制订的，它指明了企业在一个较长时期内的发展方向。在一个较长时期内的发展方向。企业战略企业战略(Strategy)是企是企业为了建立或扩大其市场业为了建立或扩大其市场竞争优势的目的，对影响竞争优势的目的，对影响其生存和持续发展的全局其生存和持续发展的全局性、长期性的重大问题性、长期性的重大问题(或或称关键问题称关键问题)所制定的有所制定的有针针对性的策略和谋划对性的策略和谋划。企业营销战略企业营销战略是企业是企业为了在动态市场的激为了在动态市场的激烈竞争中求得生存和烈竞争中求得生存和发展，对营销活动制发展，对营

3、销活动制定较长时期的全局性定较长时期的全局性的行动方案。的行动方案。确定企业的营销战略目标确定企业的营销战略目标明确企业营销战略的重点明确企业营销战略的重点分析评价营销战略业务组合分析评价营销战略业务组合 制定新业务发展战略制定新业务发展战略第二步第二步第三步第三步第四步第四步第五步第五步第一步第一步明确企业营销战略任务明确企业营销战略任务规划企业营销战略步骤规划企业营销战略步骤制定营销战略任务，制定营销战略任务，就是规定企业在一个就是规定企业在一个比较长的时间内所要比较长的时间内所要取得的发展结果。营取得的发展结果。营销战略任务是对企业销战略任务是对企业全面发展提出的要求全面发展提出的要求或

4、目标或目标。1.本企业是干什么的？本企业是干什么的？2.顾客是谁？顾客需要的是什么？顾客是谁？顾客需要的是什么？3.顾客期望得到的是什么？顾客期望得到的是什么？4.我们的业务将是什么？我们的业务将是什么？2.1.1 明确企业任务明确企业任务(第一步第一步)5.我们的业务应该是什么？我们的业务应该是什么？TextTextTextTextText4.企业资源企业资源5.企业战略企业战略优势优势1.企业使命企业使命及发展愿景及发展愿景2.企业文化企业文化3.市场环境市场环境确定企业营销战略任务时应考虑确定企业营销战略任务时应考虑的因素的因素2.1.2 确定企业目标确定企业目标(第二步第二步)企业任务

5、的具体化就是企业任务的具体化就是“企业目标企业目标”，企业目标大致包括企业目标大致包括盈利能力目标盈利能力目标、生生产效率目标产效率目标、产品结构与产品形象目产品结构与产品形象目标标、市场竞争地位目标市场竞争地位目标四方面。四方面。2.1.3明确企业营销战略的明确企业营销战略的重点重点(第三步第三步)以以“客户满意客户满意”和和“营销角色营销角色”为营销战为营销战略核心略核心 对市场选择、市场竞争策略、管理及控制、激励对市场选择、市场竞争策略、管理及控制、激励机制企业还应当根据企业的实际状态，进行合理机制企业还应当根据企业的实际状态，进行合理化的制定。化的制定。分析企业的实际状态应包括：企业的

6、营销技能、分析企业的实际状态应包括：企业的营销技能、营销团队规模、品牌形象地位等，根据这些具体营销团队规模、品牌形象地位等，根据这些具体实施企业的营销战略。实施企业的营销战略。2.1.4 企业战略业务组合分析评价企业战略业务组合分析评价(第三步第三步)企业在明确了营销战略任务并根据战略任务的企业在明确了营销战略任务并根据战略任务的规定，确定战略目标以后，就需要对企业现在规定，确定战略目标以后，就需要对企业现在所经营的业务进行投资分配。所经营的业务进行投资分配。安排安排企业业务组合企业业务组合就是企业将就是企业将资金资金投入本企业投入本企业的内部以产品为单位的各部门的比例的内部以产品为单位的各部

7、门的比例 1.波士顿矩阵波士顿矩阵 波士顿矩阵图法又称为波士顿矩阵图法又称为增长率增长率市场占有率市场占有率分析矩阵法分析矩阵法，首先由波士顿咨询公司，首先由波士顿咨询公司(BCG)提出。提出。波士顿矩阵图法是针对公司经营的产品或服务波士顿矩阵图法是针对公司经营的产品或服务有多种，或是有多个经营单位所组成，用波士顿有多种，或是有多个经营单位所组成，用波士顿矩阵图法的市场销售增长率和相对市场占有率这矩阵图法的市场销售增长率和相对市场占有率这两个指标构成的矩阵图来分析这些产品、服务或两个指标构成的矩阵图来分析这些产品、服务或经营单位，以决定对策。经营单位，以决定对策。明星明星问题问题金牛金牛瘦狗瘦

8、狗高高 1.5 低低 相对市场占有率相对市场占有率高高10%低低 市市场场销销售售增增长长率率 波士顿矩阵图波士顿矩阵图 战略选择战略选择 根据波士顿矩阵图，明星、金牛、问题、根据波士顿矩阵图，明星、金牛、问题、瘦狗这四类产品在市场上的地位不同，公瘦狗这四类产品在市场上的地位不同，公司对它们的期待也不同，因此就需采取不司对它们的期待也不同，因此就需采取不同的战略措施，同的战略措施，如上图如上图所示。所示。明星业务明星业务是指市场增长率和相对市场占有率都较高的业务，是公是指市场增长率和相对市场占有率都较高的业务，是公司的经营实力所在，最好战略应能维护其稳定增长，加强其所需司的经营实力所在，最好战

9、略应能维护其稳定增长，加强其所需资源的保证力度。资源的保证力度。金牛业务金牛业务是指那些有较低的市场增长率和较高的相对市场占有率是指那些有较低的市场增长率和较高的相对市场占有率的业务。能为公司带来较高的销售额和利润。应投入一定资源加的业务。能为公司带来较高的销售额和利润。应投入一定资源加以维护其市场份额。以维护其市场份额。问题业务问题业务是指市场占有率较低而市场增长率却较高的新兴业务。是指市场占有率较低而市场增长率却较高的新兴业务。其需要资源多却产生利润较少，可见风险较大，但这是公司的未其需要资源多却产生利润较少，可见风险较大，但这是公司的未来。应投入一定资源培育、拓展其市场。来。应投入一定资

10、源培育、拓展其市场。瘦狗业务瘦狗业务是指其相对市场占有率和市场增长率都较低的业务。顾是指其相对市场占有率和市场增长率都较低的业务。顾名思义这种业务已很难获利，最佳战略选择是不投入资源，放弃名思义这种业务已很难获利，最佳战略选择是不投入资源，放弃该业务，立即转向新业务。该业务，立即转向新业务。2.2.通用电器公司法（通用电器公司法（GEGE矩阵）矩阵）弱中强产产业业吸吸引引力力大中小企业实力企业实力多因素投资组合矩阵分为三个地带多因素投资组合矩阵分为三个地带：绿色地带：由左上角绿色地带：由左上角“大强大强”、“中强中强”、“大大中中”组成。应开绿灯，采取增加投资和发展的战组成。应开绿灯，采取增加

11、投资和发展的战略。略。黄色地带：由黄色地带：由“小弱小弱”、“中中中中”、“大弱大弱”三三个小格组成。要亮黄灯，采取维持战略。个小格组成。要亮黄灯，采取维持战略。红色地带：由红色地带：由“小弱小弱”、“中弱中弱”、“小中小中”三三个小格组成。要亮红灯，采取个小格组成。要亮红灯，采取“收割收割”或或“放弃放弃”战略。战略。密集型战略密集型战略 一体化战略一体化战略 多角化战略多角化战略2.1.5 制定企业增长战制定企业增长战略略新新 产产 品品原有产品原有产品原有市场原有市场新新 市市 场场产品开发产品开发市场渗透市场渗透多多 角角 化化市场开发市场开发 产品/市场拓展矩阵1.1.密集型战略密集

12、型战略2.2.一体化成长战略一体化成长战略(1)(1)后向一体化：即企业通过收购或兼并若干原料供后向一体化：即企业通过收购或兼并若干原料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。(2)(2)前向一体化：即企业通过收购或兼并若干商业企前向一体化：即企业通过收购或兼并若干商业企业，或拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。业，或拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。(3)(3)水平一体化：即企业收购、兼并竞争者的同类企水平一体化：即企业收购、兼并竞争者的同类企业，或者在国外与其他同类企业合资生产经营等。业，或者在国外与其他同类企业合资生产经营等。3.3

13、.多角化成长战略多角化成长战略(1)(1)同心多角化：即企业利用原有的技术、特同心多角化：即企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。一圆心向外扩大业务经营范围。(2)(2)水平多角化：即企业利用原有市场，采用水平多角化：即企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。不同的技术来发展新产品，增加产品种类。(3)(3)综合多角化：即企业向完全不同的产品或综合多角化：即企业向完全不同的产品或服务方向发展。服务方向发展。营销管理过程是市场营销管理的内容和程序的体现，是营销管理过程是市场营销管理的内

14、容和程序的体现，是指企业为达成自身的目标，辨别、分析、选择和发展市场指企业为达成自身的目标，辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。包括五个步聚：包括五个步聚：一、分析企业市场机会一、分析企业市场机会 二、研究与选择目标市场二、研究与选择目标市场 三、制定战略性营销规划三、制定战略性营销规划 四、确定市场营销组合策略四、确定市场营销组合策略 五、管理市场营销活动五、管理市场营销活动子任务子任务2.2 把握市场营销管理过程把握市场营销管理过程2.2.1分析企业市场机会分析企业市场机会 实际市场营销工作的起点，营销管

15、理工作的首要任务。市实际市场营销工作的起点，营销管理工作的首要任务。市场机会是由环境变化客观形成的顾客没有被满足的需求。场机会是由环境变化客观形成的顾客没有被满足的需求。其中，适合企业目标和资料条件，使企业有利可图的市场其中，适合企业目标和资料条件，使企业有利可图的市场机会，才是企业机会。市场机会不等于企业机会！机会，才是企业机会。市场机会不等于企业机会！分析时要注意：分析时要注意：善于发现环境机会，寻求企业机会；善于发现环境机会，寻求企业机会；分析和评估市场机会时，要检查是否与企业宗旨、目标分析和评估市场机会时，要检查是否与企业宗旨、目标与任务的一致性；与任务的一致性；要考虑环境威胁。要考虑

16、环境威胁。目标市场企业通过市场细分后选中的企目标市场企业通过市场细分后选中的企业能为之服务的市场。业能为之服务的市场。选择目标市场，可分为四步：选择目标市场，可分为四步：测量和预测市场需求测量和预测市场需求 进行市场细分进行市场细分 选择目标市场目标市场营销选择目标市场目标市场营销 市场定位市场定位 2.2.2 研究与选择目标市场研究与选择目标市场 2.2.32.2.3制定战略性营销规划制定战略性营销规划 选择目标市场和定位的同时，企选择目标市场和定位的同时，企业应对自身实力，竞争状况分析。便业应对自身实力，竞争状况分析。便于明确竞争地位，合理有效的制定营于明确竞争地位，合理有效的制定营销策略

17、。销策略。SWOTSWOT分析分析 。2.3.4 确定确定市场营销组合策略市场营销组合策略产品产品产品种类产品种类质量、设计质量、设计特色、包装特色、包装品牌名称品牌名称尺码、服务尺码、服务保修、退货保修、退货目标顾客目标顾客预期定位预期定位价格价格目录价格目录价格折扣、折让折扣、折让付款期限付款期限信用条件信用条件促销促销广告广告人员推销人员推销销售促进销售促进公共关系公共关系分销分销渠道渠道覆盖面覆盖面种类种类位置位置存货存货运输运输后勤后勤2.2.5 管理市场营销活动管理市场营销活动（1）执行市场营销计划）执行市场营销计划 市场营销计划执行是指将市场营销计划执行是指将市场营销计划市场营销

18、计划转化为行动转化为行动方案的过程，并方案的过程，并保证保证这种任务的完成，以实现计划的既这种任务的完成，以实现计划的既定目标定目标（2）实施市场营销控制）实施市场营销控制 市场营销管理者经常不断的检查市场营销计划的执市场营销管理者经常不断的检查市场营销计划的执行情况。发现实绩与计划不一致，就要及时差找原因，行情况。发现实绩与计划不一致，就要及时差找原因，分析问题，并采取适当措施和正确规划，进行控制，以分析问题，并采取适当措施和正确规划，进行控制，以保证市场营销规划顺利完成保证市场营销规划顺利完成 子任务子任务2.3 市场营销竞争战略市场营销竞争战略分析分析 任务任务任务任务2.3.1 竞争对

19、手的识别竞争对手的识别2.3.2 2.3.2 制定竞争性定位战略制定竞争性定位战略任务任务2.3.3 2.3.3 制定竞争者营销战略制定竞争者营销战略 所谓所谓竞争者竞争者是专指那些生产经营与本企是专指那些生产经营与本企业的产品相似或可相互替代、以同一类顾客业的产品相似或可相互替代、以同一类顾客为目标市场的其他企业。为目标市场的其他企业。子任务子任务5.1 竞争对手分析竞争对手分析2.3.1 竞争对手的识别竞争对手的识别品牌竞争者品牌竞争者:满足同一需要的同种形式产品的不满足同一需要的同种形式产品的不同品牌之间的竞争。同品牌之间的竞争。行业竞争者行业竞争者:行业内提供不同产品以满足同一种行业内

20、提供不同产品以满足同一种需求的竞争者需求的竞争者。形式竞争者形式竞争者:指满足同一需要的产品的各种形式指满足同一需要的产品的各种形式之间的竞争。之间的竞争。愿望竞争者愿望竞争者:指提供不同产品以满足不同需求的指提供不同产品以满足不同需求的竞争者。竞争者。2.3.2制定竞争性定位战略制定竞争性定位战略 竞争竞争性定性定位战位战略略总成本领先战略总成本领先战略 差异性策略差异性策略 聚焦战略聚焦战略 1.总成本领先战略 总成本领先战略是指企业通总成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低

21、限度，成等领域把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略。为行业中的成本领先者的战略。差异性策略是提供与众不同的产品差异性策略是提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需要，形成竞和服务，满足顾客特殊的需要，形成竞争有利的战略。争有利的战略。企业形成这种战略主要是依靠产企业形成这种战略主要是依靠产品和服务的特色，而不是产品和服务的品和服务的特色，而不是产品和服务的成本。但也不能忽视产品和服务的成本。成本。但也不能忽视产品和服务的成本。2.2.差异性策略差异性策略（2）差异性策略）差异性策略 聚焦战略也叫重点集中战略，聚焦战略也叫重点集中战略，是指把经营战略的重点放在一个特定的是指把经营战

22、略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。买者集团提供特殊的产品或服务。3.聚焦战略 2.3.3 竞争者营销战略 市场领导者战略市场领导者战略 市场挑战者战略市场挑战者战略 市场追随者战略市场追随者战略 市场补缺者战略市场补缺者战略竞争者类型竞争者类型所占市场份额所占市场份额市场领先者市场领先者40%40%市场挑战者市场挑战者30%30%市场追随者市场追随者20%20%市场补缺者市场补缺者10%10%1、市场领先者营销战略 市场市场领先领先者营者营销战销战略略 必须设法扩大总市场，找到扩必须设法扩大总市场，找到扩大总

23、需求的办法大总需求的办法 通过有效的防御和进攻措施来通过有效的防御和进攻措施来保护现有的市场份额保护现有的市场份额 在市场规模不变的情况下，努在市场规模不变的情况下，努力扩大自身的市场份额力扩大自身的市场份额 2.市场挑战者战略 选择挑战战略应遵循选择挑战战略应遵循“密集原则密集原则”，即把优势兵力集中在关键的时刻和即把优势兵力集中在关键的时刻和地点。地点。1.正面进攻；正面进攻；2.侧翼进攻；侧翼进攻；3.包抄进攻；包抄进攻；4.迂回进攻；迂回进攻；5.游击进攻。游击进攻。紧密跟随紧密跟随距离跟随距离跟随选择跟随选择跟随不进行创新不进行创新紧随模仿紧随模仿做寄生者做寄生者较少创新较少创新差异

24、化模仿差异化模仿不触怒强势不触怒强势企业企业有时跟随有时跟随有自主创新有自主创新积蓄实力积蓄实力缓慢挑战缓慢挑战3.市场跟随者战略市场跟随者战略市场跟随者市场跟随者是指那些在市场上处于次要地位，且安于是指那些在市场上处于次要地位，且安于次要地位，在次要地位，在“共处共处”状态下求得尽可能多收益的企业。状态下求得尽可能多收益的企业。4.市场补缺者营销战略市场补缺者营销战略 市场补缺者常常是因在市场上缺乏竞争实力而市场补缺者常常是因在市场上缺乏竞争实力而尽量避免与大公司冲突的、从事专门化经营的尽量避免与大公司冲突的、从事专门化经营的小企业，其业务范围常常是选择不大可能引起小企业，其业务范围常常是选

25、择不大可能引起大企业兴趣的市场的某一部分。大企业兴趣的市场的某一部分。市场补缺者的营销战略的特点是专门化，即在市场补缺者的营销战略的特点是专门化，即在市场、顾客、产品及营销组合方面实行专门化。市场、顾客、产品及营销组合方面实行专门化。小结小结战略市场营销管理过程设计营销策略选择目标市场分析市场机会明确经营目标 明确任务、确定目标、确定营销重点、确定业务组合、新任务计划营销战略总体战略管理营销活动总结判定竞争判定竞争者的战略者的战略分析竞争分析竞争者的目标者的目标评估竞争评估竞争者优劣势者优劣势识别识别竞争者竞争者预测竞争预测竞争反应模式反应模式依据竞争依据竞争地位分析地位分析市场领导者市场领导

26、者市场挑战者市场挑战者市场追随者市场追随者市场补缺者市场补缺者市场领导者战略市场领导者战略市场挑战者战略市场挑战者战略市场追随者战略市场追随者战略市场补缺者战略市场补缺者战略本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质

27、有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表

28、现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2

29、+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药

30、品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯

31、化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的

32、空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、

33、用向下排空气法收集H2 ，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的

34、白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题 （1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源 （2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_ （3）天然气主要成分

35、为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,

36、but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mil

37、d hearing loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around.Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.